創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:心誠海南特產(chǎn)店創(chuàng)業(yè)者姓名:xxx、xx日期：xxxx年xx月通信地址：xxxxx郵政編碼：xxxxx聯(lián)系電話：xxxxxx電子郵箱：xxxxxxx創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版目錄

1、創(chuàng)業(yè)計劃者的情況2、企業(yè)概況3、市場調(diào)查和分析4、管理者及其管理組織5、經(jīng)營管理計劃6、財務(wù)預(yù)測7、市場營銷計劃8、風(fēng)險因素、退出策略創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版創(chuàng)業(yè)計劃者的情況xx，生物科學(xué)學(xué)院08生物科學(xué)xxx，地理與旅游學(xué)院08地理科學(xué)xx，數(shù)學(xué)與數(shù)統(tǒng)學(xué)院07應(yīng)用數(shù)學(xué)xx，數(shù)學(xué)與數(shù)統(tǒng)學(xué)院07應(yīng)用數(shù)學(xué)xx，06物理與電子學(xué)院xxx，06電子信息學(xué)院返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版企業(yè)概況經(jīng)營范圍：海南省?？谑薪?jīng)營對象:廣大消費者經(jīng)營產(chǎn)品:海南特產(chǎn)企業(yè)規(guī)模:個體工商戶服務(wù)宗旨:對顧客忠誠返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版市場調(diào)查和分析問卷調(diào)查分析（見創(chuàng)業(yè)策劃書上）：通過121份有效的問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)流動外來人員年收入在1萬~5萬的占38.10%，年收入在5萬~10萬的占了33.33%。而他們在旅游時的花費在5千~1萬的人數(shù)達到了41.11%,可見海南的旅游前景可觀。在購買海南旅游產(chǎn)品時。90.48%的流動外來人員選擇買海南特有的材料制成的產(chǎn)品，所以海南的特產(chǎn)銷售前景可觀。海南四面環(huán)海，同時也是個椰島，所以游客在海南旅游喜歡買椰雕刻工藝品占76.19%和貝殼工藝品的占66.67%，購買特產(chǎn)的的原因有38.10%的游客是因為純屬興趣、愛好收藏，而把其當(dāng)做是海南之旅的紀念品的人占28.57%；游客對海南特產(chǎn)還是挺滿意的，一般來海南的游客絕大多數(shù)是年輕人和中年人。游客對海南特產(chǎn)的尺寸要求是方便攜帶，游客認為海南特產(chǎn)造型獨特，產(chǎn)品設(shè)計新穎。總體看來，海南特產(chǎn)還是存在著一定的市場。返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版管理者及其管理組織1、該企業(yè)主要注冊成個體工商戶，企業(yè)名稱為“心誠海南特產(chǎn)店”。2、投資人為最高管理層，下層4名員工，1個促銷策劃者，1個收銀員，2個服務(wù)員。上層管理下層模式。促銷策劃者主要針對特殊時段做出相應(yīng)的銷售計劃和負責(zé)店內(nèi)業(yè)務(wù)，服務(wù)員則是對產(chǎn)品的整理和產(chǎn)品解說。3、每月工資促銷策劃者：1800/月收銀員：1200/月服務(wù)員：1200/月/人返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版經(jīng)營管理計劃（一）店面員工工作程序1.更換工作服，佩戴工牌；2清理自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；3逐一檢查貨架，確保整齊，安全；4.整理貨架，確保整齊，安全；5.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；6不斷整理貨架，補充商品；7.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；（二）、商品布置，陳列，銷售1.一般商品的陳列2.新奇商品的布置3.貨架頭商品布置4.店內(nèi)商品補充5.店面整理返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版（三）、店面安全1、商品擺放應(yīng)安全，員工應(yīng)隨時檢查所管轄區(qū)域的商品；2、未經(jīng)批準，不得在商店內(nèi)使用電器；（四）、顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的評價1、服務(wù)臺投訴情況；2、和顧客溝通情況；3、商品質(zhì)量，退還貨情況。（五）、處理顧客的投訴1、投訴原因：商品質(zhì)量問題、服務(wù)態(tài)度問題；2、方法和步驟：聆聽、讓顧客說完、贊同及重復(fù)；讓顧客提出要求解決方法、解決問題、保證顧客滿意離開；3、顧客投訴處置的原則：熱情接待、準確記錄、及時解決、及時補救、糾正及預(yù)防。返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版六、財務(wù)預(yù)測：我們啟動資金大概需要5萬元的，因為屬于個體工商戶，所以我們的資金來源是借貸。財務(wù)計劃：考慮到隨著做生意的時間變化、社會變化等因素，我們的財務(wù)計劃分為前期和后期兩部分。前期計劃（第一、二年）按每季度來預(yù)算，如下：返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版前期計劃（第一、二年）按每季度來預(yù)算，如下：序號項目費用一季度（三個月）為一周期1原材料和成品儲存10000元2促銷（促銷活動及花費）1500元3工資（員工數(shù)量及工資標準）12600元/季度4租金（月租金及一次性交付時間）2400元/季度5其他費用（水電文具交通電話等費用）900元/季度6利潤9000元/季度返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版前期計劃（第三年及其后）按每月來預(yù)算，如下：序號項目費用一月為一周期1原材料和成品儲存5000元2促銷（促銷活動及花費）300元3工資（員工數(shù)量及工資標準）4500元/月4租金（月租金及一次性交付時間）1000元/月5其他費用（水電文具交通電話等費用）400元/月6利潤5000元/月返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版七、市場營銷計劃

產(chǎn)品1、主要銷售椰雕、旅游標志系列紀念品、貝殼系列產(chǎn)品、蝶翅畫和其它動植物標本系列產(chǎn)品牛角雕、海水珍珠、天然水晶、海南紅豆、民族工藝品、木畫、木雕、根雕系列產(chǎn)品、條紋珠、金剛珠、佛珠、星月珠、瓊珠、藤器、金飾品和珠寶、其它工藝品、紀念品椰子食品、咖啡、腰果仁、胡椒、牛肉干、熱帶果脯及鮮果鹿制品、海產(chǎn)干品、特色茶2、分別從各個原產(chǎn)地進貨，以求得質(zhì)量保證和以低價進貨；3、對最俱特色的產(chǎn)品制作簡介小卡片。返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版（二）、銷售地點海南師范大學(xué)校園附近（三）、銷售價格1、每份產(chǎn)品價比其他市場價低0.2元2、對所有銷售的產(chǎn)品進行標價；（四）、促銷1、搞好店主與顧客的關(guān)系，建立老客的脈絡(luò)；2、實現(xiàn)與消費者的“面對面”；3、建立良好的主顧關(guān)系來促進銷售；4、包裝袋上印有地理標志的物品，比如椰子樹、椰雕……等；5、包裝袋上印有店鋪的簡介，聯(lián)系方式。6、通過實惠性刺激來爭取消費者購買；7、進行產(chǎn)品促銷，在本店里購買達50元以上即可分級別的得到一份店內(nèi)贈品；8、定時發(fā)傳單來宣傳，讓顧客更多的了解我們店；9、建立好與批發(fā)商之間的聯(lián)系返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版八、風(fēng)險因素，退出策略

風(fēng)險因素及對策主要有以下幾個：競爭力：為使自身競爭力增強，我店對咨詢處的價格要求在至少2元，以2元為基底，高于兩元可以任意給。地點：要選擇房租穩(wěn)定，顧客多的店面。進貨量：要適中，足夠三天賣的就可以保存方法：要得當(dāng)，若保存不良則會造成嚴重的損失；保存好則會增加銷售，同時也增加收入，減少成本，減少浪費。顧客量：若顧客量少，可以搞宣傳活動；還可以免費品嘗；貨品價格打折出售等。商品價格變化：由于各種商品在不同的時間有不同的價格，因此，我店的商品價格要符合市場價。服務(wù)質(zhì)量：作為一項服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)必定符合要求。商品的質(zhì)量：商品的質(zhì)量是我店長久繼續(xù)的保證，因此我店商品的質(zhì)量要絕對符合要求。返回創(chuàng)業(yè)計劃書完結(jié)版退出策略若