第二章 心理咨詢技能主講教師 葛喜平心理咨詢師職業(yè)資格課程（二級技能）第二節(jié)

團(tuán)體心理咨詢技能第一單元

團(tuán)體心理咨詢方案的制定第二單元

團(tuán)體心理咨詢方案的實施第二單元

團(tuán)體心理咨詢方案的實施一、甄選團(tuán)體成員（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體成員構(gòu)成的技術(shù)

清楚團(tuán)體成員甄選的必要性掌握團(tuán)體成員甄選的各種方法

可根據(jù)需要選擇有效的甄選方法能夠甄選出適合的團(tuán)體成員，形成團(tuán)體為團(tuán)體心理咨詢的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)（二）學(xué)習(xí)要點學(xué)習(xí)設(shè)計團(tuán)體心理咨詢宣傳海報了解團(tuán)體成員甄選的目的與意義學(xué)習(xí)團(tuán)體成員應(yīng)該具備的基本條件學(xué)習(xí)各種甄選成員的技術(shù)和方法熟悉團(tuán)體成員甄選的過程評估團(tuán)體成員參加團(tuán)體的期望與準(zhǔn)備參加團(tuán)體的準(zhǔn)成員簽訂協(xié)約（三）相關(guān)知識團(tuán)體成員構(gòu)成的技術(shù)甄選團(tuán)體成員的目的甄選成員的必要性根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)甄選參加團(tuán)體的成員應(yīng)具備的基本條件招募成員與篩選成員一般招募成員的方式宣傳材料必須包含的內(nèi)容篩選成員的方法2.甄選成員常用的具體方法（1）面談法1團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者可以通過面談做出有效的評估，看看申請人是否適合參加團(tuán)體咨詢2通過個別面談使團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與成員增加了解，建立信任感，可以緩和成員害怕、擔(dān)憂的心理3團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者有必要預(yù)先向申請者詳細(xì)說明團(tuán)體的目標(biāo)、規(guī)則、內(nèi)容、運作及對參加者的要求期望4篩選面談不僅限于申請者5面談一般15~25分鐘心理測驗法成員與其他人能夠建立深入而良好的關(guān)系個人對權(quán)力的態(tài)度個人堅持自己原則的程度（3）書面報告法為何他要參加團(tuán)體咨詢？他的主要問題是什么？他的自我形象如何？他是否考慮改變？他想從團(tuán)體中獲得些什么？團(tuán)體是否能幫助這個人達(dá)成他的目標(biāo)？他希望知道領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)體哪些事情？他是否了解團(tuán)體的目的與性質(zhì)？他的受教育程度及智能水平怎樣？他以前是否有過團(tuán)體經(jīng)驗？他的性格特征及精神、身體健康狀況如何？3.引導(dǎo)有參加意愿者關(guān)心團(tuán)體的方法（1）閱讀有關(guān)文件（2）觀看有關(guān)影視資料（3）篩選面談時的承諾與建議1.把目標(biāo)放在2.做個積極的3.把團(tuán)體當(dāng)做成長上參與者實驗室4.給予和接受5.表達(dá)你的真6.不要期望過反饋實感受高（4）簽訂協(xié)議清楚說明團(tuán)體目的、團(tuán)體是因什么而設(shè)個別成員的目標(biāo)要與團(tuán)體的整體目標(biāo)相配合團(tuán)體運作的方法團(tuán)體的聚會時間、地點、次數(shù)有關(guān)守則、獎勵與懲罰細(xì)則要求成員對團(tuán)體有投入感要求保密個別成員若有需要時能夠獨立約見團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者清楚說明團(tuán)體與機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)約的內(nèi)容包括九個方面（四）注意事項團(tuán)體咨詢效果與團(tuán)體成員的構(gòu)成密切相關(guān)。因此，成員的選擇必須慎重。同時，成員最好是自愿參加的，

這樣比較容易達(dá)到效果如有團(tuán)體成員是非自愿參加，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須做好工作，想方設(shè)法采用有效的技巧，吸引團(tuán)體成員從非自愿變成喜歡團(tuán)體咨詢二、引導(dǎo)成員相識并形成信任關(guān)系（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體中人際溝通的過程及其影響因素掌握人際溝通的有效方法了解團(tuán)體心理咨詢過程中協(xié)助成員投入團(tuán)體、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的技術(shù)與方法形成良好的團(tuán)體氛圍（二）學(xué)習(xí)要點學(xué)習(xí)要點訂立團(tuán)體契約，建立與強(qiáng)化團(tuán)體規(guī)范，重申保密的重要鼓勵成員投入團(tuán)體，積極互動處理焦慮及防衛(wèi)或抗拒等情形使成員盡快相識，建立信任感及時討論和處理團(tuán)體中出現(xiàn)的問題（三）相關(guān)知識1. 溝通與人際關(guān)系的知識什么是人際溝通人際溝通的功能1.傳遞信息的功能人際溝通的渠道1.言語溝通2.非言語溝通2.心理保健的功能3.自我認(rèn)識的功能4.人際協(xié)調(diào)的功能溝通先澄清概念明確溝通的真正目的，希望得到什么考慮溝通時的背景、環(huán)境及條件重視雙向溝通，爭取理解溝通中運用通俗易懂的語言，條理清楚有層次，意思要明確，注意非語言的表達(dá)注意傾聽對方講話，耐心、不要輕易插話、打斷別人的表達(dá)善于提問，搞清問題言行一致，心平氣和，感情真摯有及時且必要的反饋有效溝通的方法團(tuán)體凝聚力與效能團(tuán)體凝聚力的性質(zhì)團(tuán)體凝聚力的作用有強(qiáng)凝聚力和成效的團(tuán)體所具有的的特征2. 掌握協(xié)助成員投入團(tuán)體的方法尋找相似性彼此交談專心聆聽運用練習(xí)3. 引導(dǎo)成員相識并增加信任的技術(shù)強(qiáng)化團(tuán)體契約或規(guī)范的技術(shù)促進(jìn)成員從團(tuán)體中獲得最大收獲的技術(shù)處理成員交流、害怕情緒的技術(shù)處理防衛(wèi)或抗拒的技術(shù)起始技術(shù)（四）注意事項團(tuán)體咨詢過程中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免以下問題：事無巨細(xì)，包辦代替權(quán)威自居，說教過多過度自我開放，角色混淆三、促進(jìn)團(tuán)體成員探索自我善于靈活運用不同角色的功能與技巧（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解咨詢師在團(tuán)體中所承擔(dān)的職責(zé)及所扮演的角色在充滿信任、理解、真誠的團(tuán)體氣氛下鼓勵成員主動探索個人態(tài)度、感受、價值與行為深化對自我的認(rèn)識，學(xué)習(xí)接納自己，增強(qiáng)自信心，改善適應(yīng)能力1.了解咨詢師在團(tuán)體中的角色2.了解咨詢師所承擔(dān)的角色3.積極營造充滿信任、理解、真誠的團(tuán)體氣氛4.了解團(tuán)體對成員自我改變的作用5.學(xué)習(xí)促進(jìn)成員自我探索的方法（二）學(xué)習(xí)要點（三）相關(guān)知識1. 團(tuán)體心理咨詢師的角色及作用領(lǐng)導(dǎo)者的角色調(diào)解員的角色教育家的角色好朋友的角色代理人的角色應(yīng)處理好的三對角色（三）相關(guān)知識2. 團(tuán)體過程中領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)1.注意調(diào)動團(tuán)體成員參與的積極性2.適度參與并引導(dǎo)3.提供恰當(dāng)?shù)慕忉?.創(chuàng)造融洽的氣氛（三）相關(guān)知識3.團(tuán)體過程中成員自我認(rèn)識的變化1.個人參加團(tuán)體的主要動機(jī)2.個人在團(tuán)體中的學(xué)習(xí)過程3.成員自我認(rèn)識的變化4.促進(jìn)成員自我探索的練習(xí)1.使用目標(biāo)2.自我探索練習(xí)的作用3.活動舉例（四）注意事項注意事項這一階段是團(tuán)體咨詢的關(guān)鍵階段。盡管各類團(tuán)體咨詢依據(jù)的理論不同、活動方式不同、實施方法各異，但成員間影響的過程是相同的四、協(xié)助團(tuán)體成員總結(jié)團(tuán)體經(jīng)驗（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體心理咨詢促使成員改變的治療因素，以及影響團(tuán)體效果有哪些因素學(xué)習(xí)能夠協(xié)助團(tuán)體成員總結(jié)團(tuán)體經(jīng)驗的技術(shù)與方法，鞏固團(tuán)體心理咨詢的成效同時，順利結(jié)束團(tuán)體1.了解團(tuán)體心理咨詢產(chǎn)生的治療因素2.了解影響團(tuán)體心理咨詢成效的因素4.促進(jìn)團(tuán)體成員整理和歸納團(tuán)體收效5.學(xué)習(xí)結(jié)束團(tuán)體的技術(shù)與方法3.學(xué)習(xí)協(xié)助成員總結(jié)團(tuán)體經(jīng)驗的方法（二）學(xué)習(xí)要點（三）相關(guān)知識團(tuán)體的結(jié)束團(tuán)體結(jié)束的意義團(tuán)體結(jié)束的任務(wù)1.提前宣告團(tuán)體即將結(jié)束2.帶領(lǐng)成員回顧團(tuán)體歷程3.進(jìn)行團(tuán)體成效評價4.協(xié)助成員做好面對未來生活的準(zhǔn)備5.相互道別與祝福團(tuán)體結(jié)束的活動2. 團(tuán)體心理咨詢產(chǎn)生的治療因素在團(tuán)體中獲得情感的支持1.情緒抒泄2.發(fā)現(xiàn)共同性3.被人接納4.滿懷希望在團(tuán)體中嘗試積極的體驗1.享受親密感2.增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感3.觀察團(tuán)體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系4.體驗互助互利2. 團(tuán)體心理咨詢產(chǎn)生的治療因素在團(tuán)體中發(fā)展適應(yīng)的行為提供安全的實驗環(huán)境相互學(xué)習(xí)、交換經(jīng)驗嘗試模仿適應(yīng)行為學(xué)習(xí)社會交往技巧在團(tuán)體中重建理性的認(rèn)知各種非理性信念非理性信念的共同性特征團(tuán)體中非理性信念的改變3. 影響團(tuán)體治療效果的因素領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體對目的的澄清團(tuán)體目的與團(tuán)體成員相關(guān)性團(tuán)體的大小每次會面時間的長度會面的頻率會面場所的適宜性對領(lǐng)導(dǎo)者和成員而言一天中的時段領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度3. 影響團(tuán)體治療效果的因素封閉的還是開放的團(tuán)體成員是自愿的還是非自愿的成員的合作意愿水平成員們的承諾水平成員之間的信任水平成員們對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)者對成員的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對團(tuán)體的經(jīng)驗和對此的準(zhǔn)備4. 整理經(jīng)驗與追蹤的技術(shù)通過團(tuán)體其他成員的反饋總結(jié)經(jīng)驗通過回顧

通過參加自身進(jìn)入

團(tuán)體前后團(tuán)體前后

心理測驗的變化總

的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗

結(jié)經(jīng)驗通過團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的反饋總結(jié)經(jīng)驗通過生活中相關(guān)人員的觀察以及報告總結(jié)經(jīng)驗（1）協(xié)助成員整理團(tuán)體經(jīng)驗的方法（2）追蹤的技術(shù)（四）注意事項注意事項鞏固團(tuán)體咨詢的成果，做好團(tuán)體成員分別的心理準(zhǔn)備五、進(jìn)行團(tuán)體心理咨詢效果評估（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體心理咨詢效果評估的目的與意義，學(xué)習(xí)常用效果評估的方法。能夠根據(jù)團(tuán)體的需要，選擇適合的評估主體，運用恰當(dāng)?shù)姆椒▽F(tuán)體進(jìn)行評估，為改進(jìn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)水平提供依據(jù)。（二）學(xué)習(xí)要點1.學(xué)習(xí)團(tuán)體評估的基本知識2.區(qū)分不同評估主體各自的長處3.學(xué)習(xí)常用評估方法4.選擇合適有效的評估方法5.對一個團(tuán)體心理咨詢進(jìn)行實際評估（三）相關(guān)知識團(tuán)體心理咨詢效果評估的意義與目的什么是團(tuán)體評估團(tuán)體評估的目的通過評估以有效監(jiān)控咨詢方案的執(zhí)行狀況，辨明問題和及時修正通過評估檢驗咨詢目標(biāo)達(dá)成狀況通過評估以改進(jìn)今后同類咨詢方案的設(shè)計、訓(xùn)練策略通過評估協(xié)助團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者了解和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)技能，提升專業(yè)水平2. 團(tuán)體心理咨詢評估的類型及內(nèi)容團(tuán)體評估的分類過程性評估、總結(jié)性評估及追蹤性評估過程性評估總結(jié)性評估追蹤性評估1.團(tuán)體心理咨詢目標(biāo)是否達(dá)到2.團(tuán)體效果反應(yīng)是否良好3.團(tuán)體心理咨詢工作方法是否正確4.團(tuán)體合作是否充分5.有無需改善之處團(tuán)體心理咨詢評估的一般內(nèi)容3. 團(tuán)體效果評估的不同層面1.反應(yīng)層面2.學(xué)習(xí)層面3.行為層面4.結(jié)果層面4. 團(tuán)體評估的執(zhí)行者團(tuán)體督導(dǎo)者團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者