第6章組織設(shè)計與變革節(jié)組織概述節(jié)組織設(shè)計的概述節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，了解和掌握組織工作的基本理論，能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件，靈活設(shè)計有效的組織結(jié)構(gòu)。節(jié)組織變革2021/5/91第一節(jié)組織概述

一、組織的含義二、組織的類型三、組織的作用第6章組織設(shè)計及變革2021/5/92一、組織的含義第一節(jié)組織概述第6章組織設(shè)計及變革組織的二重性實體組織：即名詞意義上的組織，是一個有意形成的立式的職位結(jié)構(gòu)。職能組織：即動詞意義上的組織，是一個對資源進(jìn)行合理配置的過程。2021/5/93一、組織的含義第一節(jié)組織概述

所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相結(jié)合，明確職位，明確責(zé)任與義務(wù)，分工合作，協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運轉(zhuǎn)過程。該定義包括五層含義：第一，組織必須具有一定的目標(biāo)；第二，組織是—個結(jié)構(gòu)，必須有不同的層次與相應(yīng)的責(zé)任制度，其成員在各自崗位上為實現(xiàn)目標(biāo)而分工合作；第三，組織是一個人工系統(tǒng)；第四，組織是一個實體；第五，組織是一個過程。

第6章組織設(shè)計及變革2021/5/94二、組織的類型第一節(jié)組織概述

●按組織性質(zhì)劃分：文化組織、經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、群眾組織、宗教組織

●按組織的形成方式劃分：正式組織和非正式組織

●按行業(yè)性質(zhì)不同分為：生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織●按盈利與否分為：盈利性組織和非盈利性組織第6章組織設(shè)計及變革2021/5/95二、組織的類型第一節(jié)組織概述●按組織原理分為：機械型組織和有機型組織機械型組織也稱官僚行政組織，其特點是高度復(fù)雜化、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化，它屬于綜合使用傳統(tǒng)組織原理而產(chǎn)生的一種組織形式。有機型組織也稱適應(yīng)性組織，具有低復(fù)雜化、低正規(guī)化和分權(quán)化等特性，是綜合運用現(xiàn)代組織原理設(shè)計的一種組織形式。

第6章組織設(shè)計及變革2021/5/96三、組織的作用第一節(jié)組織概述●形成一種新的合力

●形成群體文化●直接滿足組織成員的各種需要第6章組織設(shè)計及變革2021/5/97第二節(jié)組織設(shè)計概述

一、組織設(shè)計的任務(wù)二、組織設(shè)計的內(nèi)容三、組織設(shè)計的影響因素四、組織設(shè)計的原則第6章組織設(shè)計及變革2021/5/98一、組織設(shè)計的任務(wù)第二節(jié)組織設(shè)計概述

組織設(shè)計是在明確的組織目標(biāo)下，對組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)、組織內(nèi)部資源配置與安排的基本設(shè)想。其基本任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖基本形狀見圖6-1所示。職務(wù)說明書要求能簡單而明確指出：該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力，該職務(wù)在組織中與其他職務(wù)之間的區(qū)別與聯(lián)系，職務(wù)人員具備的專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、管理能力等基本條件。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/99第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理研究與開發(fā)財務(wù)會計人事公共關(guān)系法律事務(wù)B產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量控制A車間B車間C車間營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量控制A車間B車間C車間圖6-1組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖2021/5/910二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述1.工作設(shè)計工作設(shè)計就是規(guī)定組織內(nèi)各個成員的工作范圍，明確其工作內(nèi)容和工作責(zé)權(quán)，以便使其了解組織對他們工作的具體要求。

2.部門設(shè)計根據(jù)組織職能相似、活動相似和關(guān)系緊密的原則，按各個工作崗位的特征對它們進(jìn)行分類，從而形成一系列的部門。部門劃分的方式有：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、顧客部門化、生產(chǎn)過程部門化等。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/911二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述

●職能部門化（見圖6-2）第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理圖6-2職能部門化示意圖供應(yīng)生產(chǎn)銷售財務(wù)人事研發(fā)行政2021/5/912二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述

●產(chǎn)品部門化（見圖6-3）第6章組織設(shè)計及變革A產(chǎn)品總經(jīng)理總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理銷售經(jīng)理供應(yīng)經(jīng)理銷售經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理供應(yīng)經(jīng)理圖6-3產(chǎn)品部門化示意圖2021/5/913二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述

●區(qū)域部門化（見圖6-4）第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理人事部財務(wù)部公關(guān)部研發(fā)部圖6-4 區(qū)域部門化示意圖亞洲市場部歐洲市場部拉美市場部生產(chǎn)銷售財務(wù)2021/5/914二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述

●顧客部門化（見圖6-5）第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理消費品處零售商批發(fā)處零售商批發(fā)處圖6-5顧客部門化示意圖工業(yè)品處2021/5/915二、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述

●生產(chǎn)過程部門化（見圖6-6）第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理模型鑄造機加工組裝熱處理組裝組裝組裝圖6-6生產(chǎn)過程部門化示意圖2021/5/916一、組織設(shè)計的內(nèi)容第二節(jié)組織設(shè)計概述3.層次設(shè)計在崗位設(shè)計和劃分部門的基礎(chǔ)上，必須根據(jù)組織內(nèi)外部能夠獲取的人力資源狀況，對各個職務(wù)和部門進(jìn)行綜合平衡，同時要根據(jù)每項工作的性質(zhì)和內(nèi)容，確定管理層次和管理幅度，使組織形成一個嚴(yán)密有序的系統(tǒng)。

4.責(zé)權(quán)分配責(zé)權(quán)分配就是通過有效的方式將職責(zé)與職權(quán)分配到各個層次、各個部門和各個崗位，使整個組織形成一個責(zé)任與權(quán)力有機統(tǒng)一的整體。

第6章組織設(shè)計及變革2021/5/917三、組織設(shè)計的影響因素第二節(jié)組織設(shè)計概述

●戰(zhàn)略（組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于戰(zhàn)略）

●環(huán)境

組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與外部的經(jīng)濟(jì)、社會、市場等環(huán)境相適應(yīng)。

●技術(shù)

組織結(jié)構(gòu)應(yīng)充分反映技術(shù)水平、技術(shù)手段的特點。

●組織所處的發(fā)展階段和規(guī)模此外，組織所處地區(qū)的社會文化和組織自身文化等也是必須考慮的因素。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/918四、組織設(shè)計的原則第二節(jié)組織設(shè)計概述

●目標(biāo)至上原則

●因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則

●統(tǒng)一指揮原則●權(quán)責(zé)對等原則●集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則●有效管理幅度原則第6章組織設(shè)計及變革2021/5/919四、組織設(shè)計的原則第二節(jié)組織設(shè)計概述

◆管理幅度：也稱管理寬度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，即管理幅度×管理層次=組織規(guī)模。任何管理者的管理幅度都是有限的。原因：一是管理業(yè)務(wù)與管理幅度成幾何級數(shù)增長；二是管理者的精力、能力是有限的。

N(業(yè)務(wù)量)=n(2n-1+n-1)第6章組織設(shè)計及變革2021/5/920四、組織設(shè)計的原則第二節(jié)組織設(shè)計概述

◆管理幅度的影響因素：

（1）工作能力。主管和下屬的工作能力強，管理幅度可一大一些；主管和下屬的工作能力弱些，則管理福相對設(shè)計小一些。（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。①主管所處的管理層次。②下屬工作的相似性。③計劃的完善程度。④非管理性事務(wù)的多少。（3）工作條件。主要考慮有無配備助手、管理手段先進(jìn)與否和工作地點是否相近等因素。（4）組織內(nèi)外環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響到組織活動的內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/921第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

一、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)二、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式三、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式第6章組織設(shè)計及變革2021/5/922一、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)。（圖6-8）第6章組織設(shè)計及變革1416642561024409618645124096扁平結(jié)構(gòu)錐型結(jié)構(gòu)1234567組織層次圖6-8錐型結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)對比圖2021/5/923一、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

1.扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)

優(yōu)點：層次少，信息傳遞速度快；信息失真的可能性較小；有利于發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性。缺點：主管不能對每位下屬進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；信息量過大可能會淹沒其中最重要的或最有價值的信息。

2.錐型結(jié)構(gòu)

優(yōu)缺點正好與扁平結(jié)構(gòu)相反。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/924二、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型第6章組織設(shè)計及變革1.直線制組織結(jié)構(gòu)（圖6-9）優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明，指揮與命令統(tǒng)一，工作效率較高。缺點：因沒有設(shè)立專業(yè)管理分工，要求生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者具有多方面的管理業(yè)務(wù)知識和技能，且高層領(lǐng)導(dǎo)者易于陷入日常行政事務(wù)中，不利于研究企業(yè)重大問題。適用范圍：一般只適用于生產(chǎn)簡單、規(guī)模小的企業(yè)或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-9直線制組織結(jié)構(gòu)圖2021/5/925二、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型第6章組織設(shè)計及變革2.職能制組織結(jié)構(gòu)（圖6-10）優(yōu)點：有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點：破壞統(tǒng)一指揮原則。適用范圍：適用于外部環(huán)境穩(wěn)定，技術(shù)相對成熟，跨職能部門間不需要太多依賴的小型企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)一般都不采用該組織結(jié)構(gòu)形式。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-10職能制組織結(jié)構(gòu)圖職能科室職能科室2021/5/926二、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型第6章組織設(shè)計及變革3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)（圖6-11）優(yōu)點：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。缺點：直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用范圍：適用于產(chǎn)品品種較少、工藝技術(shù)比較簡單、市場變化不太激烈的中小企業(yè)。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-11直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖職能科室職能科室2021/5/927三、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

1.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（圖6-12）

優(yōu)點:（1）有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針；（2）提高管理的靈活性、適應(yīng)性；（3）有利于培養(yǎng)高層管理人才。

缺點:（1）增加管理層次，造成機構(gòu)重疊，人員、費用增加；（2）各部門獨立經(jīng)營，部門協(xié)調(diào)性差。

適用范圍：面對多個不同市場的大規(guī)模組織或大規(guī)模、多元化、跨地區(qū)的組織或產(chǎn)業(yè)。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/928第6章組織設(shè)計及變革總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C生產(chǎn)采購銷售圖6-12事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)2021/5/929三、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

2.矩陣制組織結(jié)構(gòu)（圖6-13）

優(yōu)點：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。

缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。

適用范圍：主要適用于重大工程與項目、突擊性、臨時性任務(wù)，特別是設(shè)計、研制等創(chuàng)新性質(zhì)的工作。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/930第6章組織設(shè)計及變革

總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組圖6-13矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖2021/5/931三、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

3.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（圖6-14）

又稱網(wǎng)絡(luò)組織，是目前流行的一種新型組織結(jié)構(gòu)形式。它可以使企業(yè)管理當(dāng)局對于新技術(shù)、時尚或來自海外的低成本競爭具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。它只有很小的中心組織，依靠其它組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動。所以它是小型的具有核心技術(shù)或設(shè)計專長的企業(yè)的可行選擇，同時也可為大公司所用。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/932三、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型第6章組織設(shè)計及變革中心企業(yè)獨立的研究開發(fā)咨詢公司廣告代理外包的工廠代理銷售商圖6-14網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)2021/5/933一、組織變革的一般規(guī)律第四節(jié)組織變革

組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。

1.組織變革的動因（1）外部環(huán)境因素主要有宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步的影響、競爭觀念的改變、資源變化的影響等因素。（2）內(nèi)部環(huán)境因素主要有組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的要求、克服低效率的要求、轉(zhuǎn)變組織職能的要求、知識員工崛起的要求等因素。

第6章組織設(shè)計及變革2021/5/934一、組織變革的一般規(guī)律第四節(jié)組織變革2.組織變革的類型

（1）戰(zhàn)略性變革

指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。

（2）結(jié)構(gòu)性變革

指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。

（3）流程主導(dǎo)性變革

指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/935一、組織變革的一般規(guī)律第四節(jié)組織變革

（4）以人為中心的變革

指組織必須通過對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。

3.組織變革的目標(biāo)

●使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；

●使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；

●使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/936一、組織變革的一般規(guī)律第四節(jié)組織變革4.組織變革的內(nèi)容（1）人員變革

是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。

（2）結(jié)構(gòu)變革

包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等其它結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。

（3）技術(shù)與任務(wù)的變革

包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/937二、組織變革的過程與程序第四節(jié)組織變革1.組織變革的過程（1）解凍階段

這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。

（2）變革階段

這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。

（3）再解凍階段

這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/938二、組織變革的過程與程序第四節(jié)組織變革2.組織變革的程序（如圖6-15）第6章組織設(shè)計及變革通過組織診斷發(fā)現(xiàn)變革征兆分析變革因素制定改革方案評價變革效果及時進(jìn)行反饋選擇正確方案實施變革計劃2021/5/939三、組織變革的阻力及其管理第四節(jié)組織變革1.組織變革的阻力（1）個人阻力

主要有利益上的影響、心理上的影響。（2）團(tuán)體阻力

主要有組織結(jié)構(gòu)變動的影響、人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）外部環(huán)境的阻力第6章組織設(shè)計及變革2021/5/940三、組織變革的阻力及其管理第四節(jié)組織變革2.消除組織變革阻力的對策（1）分析變革的阻力和推力的強弱（2）創(chuàng)新組織文化（3）創(chuàng)新策略方法和手段

●克服阻力的具體方法：教育與溝通；調(diào)動員工參與；爭取高層管理部門的支持。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/941四、組織變革中的壓力及其管理第四節(jié)組織變革

1.組織變革中的壓力

壓力是在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。組織變革就是要能夠把個人內(nèi)在的潛能充分地發(fā)揮出來，帶給個人壓力而起到正面的激勵效果。

2.壓力起因

●組織因素組織中的結(jié)構(gòu)變動和員工的工作變動是產(chǎn)生壓力的主要因素。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/942四、組織變革中的壓力及其管理第四節(jié)組織變革●個人因素如如傷病、經(jīng)濟(jì)狀況的困難、借債、法律糾紛等都是產(chǎn)生壓力的主要因素。

3.壓力的釋解

并非所有的壓力都是不良的，關(guān)鍵是如何減輕和消除組織變革中員工不適的壓力。這需要組織和個人共同采取措施來解決。第6章組織設(shè)計及變革2021/5/943五、組織沖突及其管理第四節(jié)組織