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文檔簡介
造成員工執(zhí)行不力的具體原因1、目標(biāo)不確定
還記得高露潔的廣告詞嗎———我們的目標(biāo)是“沒蛀牙”!目標(biāo)很明確,把目標(biāo)再放大“令牙齒更加堅(jiān)固”。有了明確的目標(biāo),做事情才會(huì)有方向,所以在談執(zhí)行力的時(shí)候,先明確我們要做什么,正確定位目標(biāo)后,目標(biāo)可以放大,具體可將目標(biāo)設(shè)定為“基本目標(biāo)”、“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“極限目標(biāo)”。有了方向和具體數(shù)量指標(biāo)后,才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對(duì)于執(zhí)行來講,目標(biāo)既是牽引力,也是驅(qū)動(dòng)力。
2、戰(zhàn)略不清晰
沒有清晰而專注的戰(zhàn)略,今年換一個(gè)方向,明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。美國原零售業(yè)巨頭凱瑪特公司,起初從事低端的產(chǎn)品銷售,在遭遇零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司的競爭打擊后亂了陣腳,于是改向經(jīng)營高端百貨產(chǎn)品,在這一領(lǐng)域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特(Target)的競爭,結(jié)果這家曾經(jīng)是美國第三的零售業(yè)巨頭凱瑪特在戰(zhàn)略上迷失了方向而走向失敗。凱瑪特的失敗就表明,戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意,不清楚自己的戰(zhàn)略將會(huì)為企業(yè)換來沉重的代價(jià)。
3、指令不明確
高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層,導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令,執(zhí)行中必然打了折扣。
4、渠道不暢通
渠道不暢通包括兩個(gè)方面,一是從上往下傳遞的渠道,問題通常出在中層管理者身上,這是由于,當(dāng)高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時(shí),中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣,結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣;另一種渠道是由下而上的信息反饋通道,即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或在中層遭遇障礙,存在的問題得不到及時(shí)處理和解決,結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
5、人員不到位
沒有合適的人做合適的事情,令項(xiàng)目無法開展,缺乏應(yīng)有人才,致使執(zhí)行力打折。
6、結(jié)構(gòu)不合理
機(jī)構(gòu)臃腫,結(jié)構(gòu)混亂、職責(zé)不清、“學(xué)非所用、用非所長”,導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不合理,分工不合作,互相扯皮推諉,工作效率低下。
7、職責(zé)不清楚
每個(gè)部門、崗位職責(zé)不清楚,領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?,員工沒有清晰的職責(zé)范圍,無從完成本職工作。
8、輕重不分
眉毛胡子一把抓,沒有關(guān)鍵和重點(diǎn)以及先后順序和輕重緩急。企業(yè)應(yīng)遵循“二八”效率原則,即抓20%的重點(diǎn),一般而言,80%的效率來自20%的重點(diǎn)。清晰了重點(diǎn)環(huán)節(jié)和輕重緩急,有的放矢,執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來。
9、跟蹤不到位
我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話:“不管過程,只要結(jié)果”,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位,問題就會(huì)拖沓延長,結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。
10、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的,往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解,并制定每個(gè)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的參照系和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
11、獎(jiǎng)罰不分明
做多做少一個(gè)樣,結(jié)果人人自求利益,工作無沖勁。
12、團(tuán)隊(duì)不合作
中國企業(yè)生產(chǎn)力較低的主要原因就是沒有團(tuán)隊(duì)合作精神,也印證了“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝”的道理。
13、文化不務(wù)實(shí)
企業(yè)文化就是企業(yè)的個(gè)性,把自己的企業(yè)與別的企業(yè)區(qū)別開來的東西就是企業(yè)文化。企業(yè)文化不用太玄虛,刻意追求華而不實(shí)的文化不但不利于執(zhí)行,反而有害于執(zhí)行。
14、培訓(xùn)跟不上
美國有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì):企業(yè)每增加1美元的培訓(xùn)費(fèi)投入,就會(huì)增加3美元的產(chǎn)出。所以美國和歐洲發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn),很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學(xué)。中國的企業(yè)總是懷疑員工培訓(xùn)的意義和價(jià)值,老板花錢吃飯和請(qǐng)客送禮大方得很,可一提培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卻吝嗇得像守財(cái)奴。學(xué)習(xí)型組織的高調(diào)唱了十幾二十年了,但有幾家中國企業(yè)真正理解學(xué)習(xí)型組織的真諦且切實(shí)建立起學(xué)習(xí)型組織呢?
15、職業(yè)操守不忠
企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng),與員工的職業(yè)操守有很大的關(guān)系。中國絕大多數(shù)企業(yè)特別是民營企業(yè)員工的職業(yè)操守都存在問題,員工是抱著打工的思想工作而不是以主人翁的姿態(tài)工作。為什么許多日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了員工終生制?這與職業(yè)操守有關(guān),日本人到了一家企業(yè)就把它當(dāng)作自己的家,所以老板為他們提供終生的職業(yè),當(dāng)然公司提供的福利也讓他們能安心為企業(yè)服務(wù)終生。
16、EQ不過關(guān)
EQ包括情商、信念、心態(tài)、毅力、激情等。很多時(shí)候,學(xué)歷高的人往往想法太多,聰明過頭,不但光說不練,而且瞻前顧后,遇到問題總是為自己找退路,結(jié)果很多事情半途而廢。而學(xué)歷低的人沒有退路,服從命令,聽從指揮,逼著自己往前沖,最后反而能成功,執(zhí)行力反而強(qiáng)。組織整體也是如此。哪些原因?qū)е聠T工執(zhí)行不到位?1、工作沒方向。有目標(biāo),做事情才會(huì)有方向,在談執(zhí)行力的時(shí)候,先明確要做什么?正確定位后,目標(biāo)可以放大,可將目標(biāo)設(shè)定為“基本目標(biāo)”、“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“極限目標(biāo)”。2、朝令夕改。政策改來改去,導(dǎo)致執(zhí)行者亂了陣腳,工作迷失了走向。政策決非是一朝一夕可以見效的,不要急于立馬成效,而換來內(nèi)耗的代價(jià)。3、人員不到位。光有人不行,還要看有沒有合適的人,沒有合適的人做合適的事情,項(xiàng)目開展就無法順暢,致使執(zhí)行力打折。4、結(jié)構(gòu)不合理。機(jī)構(gòu)臃腫,結(jié)構(gòu)混亂、職責(zé)不清、“學(xué)非所用、用非所長”,組織結(jié)構(gòu)不合理,分工不合作,互相扯皮推諉,工作效率低下。5、職責(zé)混雜。部門職能沒核心、崗位職責(zé)沒重點(diǎn),有任務(wù)就分?jǐn)?,員工沒有清晰的職責(zé)范圍,無從完成本職最重要的工作。6、輕重不分。眉毛胡子一把抓,沒有關(guān)鍵/次要,先/后,輕/重,緩/急之分。效率往往來自于20%的重點(diǎn)。有的放矢,執(zhí)行力才能更好的發(fā)揮出來。7、跟蹤不到位?!安还苓^程,只要結(jié)果”,其實(shí)就是懶政行為,這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位,問題就會(huì)拖沓延長。8、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。什么樣的結(jié)果才是合格的?缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。有一套執(zhí)行的參照系和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),才不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。9、培訓(xùn)跟不上。中國的很多企業(yè),總是懷疑員工培訓(xùn)的意義,培訓(xùn)更多的是洗腦,花錢吃飯、請(qǐng)客送禮大方得很,一提培訓(xùn)和學(xué)習(xí),吝嗇得像個(gè)守財(cái)奴。10、員工對(duì)職業(yè)不忠。員工來企業(yè),是為了掙錢,犁頭架在脖子上,不得以才干活,沒有主人翁的姿態(tài)工作。為什么許多日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了員工終生制?因?yàn)檫@樣,員工才把企業(yè)當(dāng)作家,才會(huì)安心為企業(yè)服務(wù)終生。員工執(zhí)行力差的原因,一次講透了!01、員工不知道干什么公司沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有明確的營銷策略,員工得不到明確的指令;還有一些公司政策經(jīng)常變,策略反復(fù)改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié),公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。02、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),國內(nèi)企業(yè)則不然,要么沒有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒有針對(duì)性和實(shí)操性;要么只是對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),也還是沒有交給他們方法。這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因,就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干,就沒法對(duì)下面的人說清楚,總監(jiān)說不清,經(jīng)理也說不清,最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干,有苦說不出。03、干起來不順暢如果士兵在前線打仗,后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上,請(qǐng)求支援但是指揮部沒有反應(yīng),負(fù)傷了得不到快速的救護(hù),那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。公司亦然,慢慢的熱情被消耗,慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。04、不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時(shí),如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會(huì)下一道命令:城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振,一天城破。銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前的,這是工作性質(zhì)決定的,當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。05、知道干不好沒什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定,肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜,從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個(gè)方面:一是沒有評(píng)估;二是考核指標(biāo)不合理;三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核,這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估,如果高管沒有能力做出公允的評(píng)估,內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。解決執(zhí)行力差的5大方法清楚了執(zhí)行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。1、目標(biāo)明確對(duì)于銷售業(yè)務(wù)線來說,目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí),是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ),是銷售管理中最重要的事。2、方法可行岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒有這個(gè)可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行,管理者就應(yīng)該對(duì)其提供具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定,而是要結(jié)合市場情況充分論證;支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn),其中需要注意的是;對(duì)于執(zhí)行層來說,傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要,勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來多少業(yè)務(wù)增長,解決問題更多是靠方法而非熱情;任何一個(gè)方法總有不足之處,執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。3、流程合理在大多數(shù)企業(yè)里,流程在形式上沒有問題,而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè):(1)外行管內(nèi)行;(2)責(zé)權(quán)利不對(duì)等。4、激勵(lì)到位所謂的激勵(lì)到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵(lì)的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要
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