武勝縣城東學(xué)校心理咨詢員工作守則一、愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不停提高心理輔導(dǎo)理論水平與咨詢技巧。二、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情、真誠，熱愛、尊重學(xué)生獨(dú)立人格和需要與情感體驗(yàn)。三、為來訪者（咨詢者）保密、負(fù)責(zé)。來訪的資料不得外借與透露于外。四、與來訪者保持客觀、公正、平等的關(guān)系。否則應(yīng)立刻終止咨詢關(guān)系或轉(zhuǎn)由其它咨詢員繼續(xù)咨詢工作。五、對來訪者提出超出自己職能范疇的規(guī)定不予滿足。六、不得接受和索取額外酬勞或禮物。七、咨詢工作原則上只在咨詢室進(jìn)行。八、心理咨詢員要明確自己的局限和局限性。在自己身心狀態(tài)不佳的狀況下不接受咨詢?nèi)蝿?wù)，并應(yīng)向來訪者講明狀況，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。九、在一切咨詢活動(dòng)中，心理咨詢員應(yīng)注意盡量避免來訪者對咨詢員的過分依賴。十、心理咨詢員認(rèn)真做好心理咨詢的統(tǒng)計(jì)和資料管理工作。做好心理咨詢的統(tǒng)計(jì)、資料管理工作是十分重要的。不僅是工作本身需要，也是對來訪者認(rèn)真負(fù)責(zé)。應(yīng)及時(shí)填寫咨詢統(tǒng)計(jì)，預(yù)約登記。重視保密，妥善保管，杜絕泄露。咨詢統(tǒng)計(jì)應(yīng)主次分明，重點(diǎn)突出，簡要扼要，一目了然。十一、心理咨詢員必須根據(jù)工作安排準(zhǔn)時(shí)到位，不遲到、不早退。遇有特殊狀況(涉及心情不佳等)不能準(zhǔn)時(shí)到位，必須事先做好換班的銜接工作。十二、咨詢過程中，不能私自開具來訪者心理問題的診療證明。武勝縣城東學(xué)校心理咨詢工作考核制度為了加強(qiáng)學(xué)校對心理咨詢?nèi)藛T的管理，提高心理咨詢?nèi)藛T的整體素質(zhì)，真正做到賞罰分明，特制訂心理咨詢?nèi)藛T考核制度。一、考核方法：1、本考核制度實(shí)施積分量化，按德、能、勤、績四塊內(nèi)容對心理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行考核。2、考核對象：心理咨詢師和心理健康輔導(dǎo)員3、具體考核方法：由學(xué)校設(shè)立考核小組，對心理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行考核二、考核內(nèi)容和積分量化原則：德：滿分20分1、助人精神：直接或間接協(xié)助來訪者解決心理困擾；按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。2、奉獻(xiàn)精神：以身為心理咨詢員為榮，對心理咨詢工作有極高的愛好；按實(shí)際狀況予以評定0—10分，滿分為10分。3、工作態(tài)度：踏實(shí)肯干、主動(dòng)主動(dòng)；按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。能：滿分15分1、心理咨詢師培訓(xùn)后考核效果：85分以上評定為5分；75~85分評定為4分；60~75分評定為3分；60分下列評定為1分。2、溝通能力:按實(shí)際狀況予以評定0—10分，滿分為10分。勤：滿分30分1、會議、培訓(xùn)和活動(dòng)出席狀況:每次必到評定為10分；請假次數(shù)不超出3次評定為6—9分；請假次數(shù)為3—5次，評定為3—5分；無端缺席1次，評定為2分；無端缺席2次，評定為1分。2、協(xié)助輔導(dǎo)站發(fā)放心理健康教育資料狀況:按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。3、及時(shí)做好咨詢統(tǒng)計(jì)和檔案管理：按實(shí)際狀況予以評定0—10分，滿分為10分。4、將中心有關(guān)心理健康的某些活動(dòng)及時(shí)告知：按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。注：（1）會議、培訓(xùn)和活動(dòng)中累計(jì)3次無端缺席將直接取消評比優(yōu)秀心理咨詢?nèi)藛T資格(2)出現(xiàn)4次資料沒有及時(shí)上交直接取消評比優(yōu)秀心理咨詢?nèi)藛T資格績：滿分40分1、心理活動(dòng)的組織：按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。2、咨詢統(tǒng)計(jì)完畢狀況：按實(shí)際狀況予以評定0—15分，滿分為15分。3、檔案管理實(shí)際操作的完畢狀況：按實(shí)際狀況予以評定0—10分，滿分為10分。4、對學(xué)校心理健康教育做出特殊奉獻(xiàn)狀況（涉及提出貴重意見等）：按實(shí)際狀況予以評定0—5分，滿分為5分。武勝縣城東學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)制度為了更加好地協(xié)助有嚴(yán)重心理問題的青少年度過心理難關(guān)，及早防止、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制青少年中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少青少年心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少青少年因心理危機(jī)帶來的多個(gè)傷害，增進(jìn)青少年健康成長，特制訂心理危機(jī)干預(yù)制度。一、學(xué)校成立青少年心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長擔(dān)任組長、分管德育副校長擔(dān)任副組長，組員由行政人員及班主任擔(dān)任，辦公室設(shè)在心理健康輔導(dǎo)室。青少年心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：全方面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)我校青少年心理危機(jī)干預(yù)工作，為重大危機(jī)事件的解決做出決策。二、干預(yù)對象存在心理危機(jī)傾向與處在心理危機(jī)狀態(tài)的青少年是我們關(guān)注與干預(yù)的對象。擬定對象存在心理危機(jī)普通指對象存在含有重大影響的生活事件，情緒激烈波動(dòng)或認(rèn)知、軀體或行為方面有較大變化，且用日常解決問題的辦法臨時(shí)不能應(yīng)對或無法應(yīng)對眼前的危機(jī)。對存在下列因素之一的青少年，應(yīng)作為心理危機(jī)干預(yù)的高危個(gè)體予以特別關(guān)注：1．情緒低落抑郁者（超出半個(gè)月）；2．過去有過自殺的企圖或行為者；3．存在諸如學(xué)業(yè)失敗、軀體疾病、家庭變故、人際沖突等明顯的動(dòng)機(jī)沖突或突遭重挫者；4．家庭親友中有自殺史或自殺傾向者；5．性格有明顯缺點(diǎn)者；6．長久有睡眠障礙者；7．有強(qiáng)烈的罪惡感、缺點(diǎn)感或不安全感者；8．感到社會支持系統(tǒng)長久缺少或喪失者；9．有明顯的精神障礙者；10、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其它可能對本身、別人、社會造成危害者。對近期發(fā)出下列警示訊號的青少年，應(yīng)作為心理危機(jī)的重點(diǎn)干預(yù)對象及時(shí)進(jìn)行危機(jī)評定與干預(yù)：1．談?wù)撨^自殺并考慮過自殺辦法，涉及在信件、日志、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者；2．不明因素忽然給同窗、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別的話等行為明顯變化者；3．情緒忽然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動(dòng)，或情緒異常低落，或情緒忽然從低落變?yōu)榘察o，或飲食睡眠受到嚴(yán)重影響等。三、防止教育立足教育，重在防止，做好青少年心理危機(jī)干預(yù)工作。輔導(dǎo)員應(yīng)對青少年進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)青少年熱愛生活，熱愛生命，善待人生；應(yīng)對青少年進(jìn)行自我意識教育，引導(dǎo)青少年對的認(rèn)識自我，愉快接納自我，主動(dòng)發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；應(yīng)對青少年進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對教育，讓青少年理解什么是危機(jī)，人們什么狀況下會出現(xiàn)危機(jī)，哪些言行是自殺的前兆，對出現(xiàn)自殺預(yù)兆的同窗如何進(jìn)行協(xié)助和干預(yù)。社區(qū)在青少年中大力普及心理健康知識，引導(dǎo)青少年樹立當(dāng)代健康觀念，針對青少年中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)問題、情緒管理問題、人際交往問題、學(xué)習(xí)辦法問題等開展教育；組織形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，在社區(qū)形成良好的心理健康氛圍；通過主辦主題鮮明的特色班會，協(xié)助青少年優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，提高心理健康水平。四、早期預(yù)警做好青少年心理危機(jī)早期預(yù)警工作，做到對青少年的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報(bào)，早評定，早治療，信息暢通，快速反映，力求將青少年心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。（一）建立青少年心理健康普查和排查制度。1．心理輔導(dǎo)室每年對全校青少年進(jìn)行心理健康測評，根據(jù)測評成果篩選出心理危機(jī)高危個(gè)體，與班主任一起對這些青少年做好危機(jī)的防止與轉(zhuǎn)化工作。2．學(xué)校每年對三類重點(diǎn)人群進(jìn)行有針對性的排查：①對一年級和七年級不能適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境青少年的排查；②對經(jīng)濟(jì)特別困難青少年的排查；③對心理壓力太大青少年的重點(diǎn)排查。（二）建立青少年心理健康報(bào)告制度。為掌握全校青少年心理健康的動(dòng)態(tài)發(fā)展，隨時(shí)掌握高危個(gè)體的心理狀況，學(xué)校建立青少年心理問題報(bào)告制度。1．輔導(dǎo)員要隨時(shí)掌握全班同窗的心理狀況，對班上青少年的心理狀況每七天向年級組長報(bào)告一次，發(fā)現(xiàn)同窗有明顯的心理異常狀況要及時(shí)向社區(qū)心理輔導(dǎo)老師報(bào)告。2．輔導(dǎo)員要進(jìn)一步青少年之中并通過班主任、青少年干部等及時(shí)理解青少年的心理健康狀況。主管青少年工作的負(fù)責(zé)人每七天一次向青少年輔導(dǎo)員理解全校青少年心理健康變化狀況。3．社區(qū)發(fā)現(xiàn)有青少年心理問題快速惡化或新發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理問題的青少年，應(yīng)將該生的狀況快速以電話的形式上報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)以書面形式向心理輔導(dǎo)辦公室報(bào)告。五、危機(jī)干預(yù)對于名單進(jìn)入《青少年心理危機(jī)預(yù)警對象庫》的青少年或突發(fā)心理危機(jī)的青少年，學(xué)校根據(jù)其心理危機(jī)程度實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。其危機(jī)程度由心理危機(jī)評定小組擬定。建立支持系統(tǒng)。學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富青少年的課余生活，培養(yǎng)他們主動(dòng)向上、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，在青少年中形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師特別是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常關(guān)心青少年的學(xué)習(xí)生活，協(xié)助青少年解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與青少年交心談心，做青少年的知心朋友。青少年干部對有心理困難的青少年應(yīng)提供及時(shí)周到的協(xié)助，真心誠意地協(xié)助他們度過難關(guān)。動(dòng)員有心理困難青少年的家長、朋友對青少年多某些關(guān)愛與支持，必要時(shí)規(guī)定青少年親人來校陪伴青少年。建立治療系統(tǒng)。對有心理危機(jī)的青少年應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的治療。對癥狀體現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理咨詢或到上級醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理治療為主，可輔以藥品治療。對癥狀體現(xiàn)較重者必須在醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)接受藥品治療的基礎(chǔ)上在校或在對應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理咨詢。對癥狀體現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立刻將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。建立阻控系統(tǒng)。對于學(xué)校可調(diào)控的引發(fā)青少年心理危機(jī)的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對于危機(jī)個(gè)體遭遇刺激后引發(fā)緊張性反映可能攻擊的對象，學(xué)校應(yīng)采用保護(hù)或回避方法。心理咨詢老師、醫(yī)院醫(yī)生在接待有嚴(yán)重心理危機(jī)的青少年來訪時(shí)，在其危機(jī)尚未解除的狀況下，不讓青少年離開，并立刻報(bào)告給學(xué)心理輔導(dǎo)室及青少年所在年級。建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。對有心理危機(jī)的青少年在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。1．對心理危機(jī)程度較輕，能在學(xué)校正常學(xué)習(xí)者，學(xué)校成立以班主任、青少年干部為負(fù)責(zé)人的不少于三人的青少年監(jiān)護(hù)小組，以及時(shí)理解該生的心理與行為狀況，對該生進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)小組及時(shí)向?qū)W校報(bào)告該生的狀況。2．對于危機(jī)程度較高但能在校堅(jiān)持學(xué)習(xí)并接受治療者，學(xué)校將其家長請來學(xué)校，向家長闡明狀況，家長如樂意將其接回家治療則讓青少年休學(xué)回家治療，如家長不樂意接其回家則在與家長鑒定書面合同后由家長陪伴監(jiān)護(hù)。3．經(jīng)心理危機(jī)評定小組或心理健康專家評定與確認(rèn)有嚴(yán)重心理危機(jī)者，學(xué)校及時(shí)告知青少年家長立刻來校，并對青少年作休學(xué)解決，讓家長將青少年接回家或送醫(yī)院治療。在學(xué)校與青少年家長作安全責(zé)任移交之前，學(xué)校對該生作24小時(shí)特別監(jiān)護(hù)。六、后期跟蹤因心理危機(jī)而休學(xué)的青少年申請復(fù)學(xué)時(shí)，除按學(xué)校青少年學(xué)籍管理方法辦理外，還應(yīng)向?qū)W校出具社區(qū)承認(rèn)的心理疾病康復(fù)證明。青少年復(fù)學(xué)后，學(xué)校對其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，協(xié)助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)同窗避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任對其要親密關(guān)注，理解其心理變化狀況。對于因有強(qiáng)烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的青少年，社區(qū)要對他們予以特別的關(guān)心，安排班主任、輔導(dǎo)員、青少年干部等對其親密監(jiān)護(hù)，制訂可能發(fā)生危機(jī)的防備預(yù)案，隨時(shí)避免該生心理狀況的惡化。心理輔導(dǎo)室對他們保持親密的關(guān)注，組織心理咨詢老師和專家對其進(jìn)行定時(shí)跟蹤咨詢及風(fēng)險(xiǎn)評定。各工作人員針對本校青少年的實(shí)際狀況，本著教育為主、及時(shí)干預(yù)、跟蹤服務(wù)的原則，暢通青少年心理危機(jī)的早期預(yù)警通道，經(jīng)常性地對本校有心理問題的青少年進(jìn)行逐個(gè)分析。對學(xué)習(xí)困難青少年、經(jīng)濟(jì)困難青少年、適應(yīng)困難青少年、忽然遭受重大打擊等的青少年予以特別關(guān)注，隨時(shí)掌握心理危機(jī)高危青少年的心理變化。武勝縣城東學(xué)校心理熱線接聽制度一、來電受理來電接聽者須做到語言文明、態(tài)度熱情、耐心接聽、統(tǒng)計(jì)具體、解答恰當(dāng)。來電受理實(shí)施首問責(zé)任制。二、來電辦理1、來電信息為某些簡樸的常識性問題的，直接予以回復(fù)，并在《心理輔導(dǎo)接待統(tǒng)計(jì)卡》上做好統(tǒng)計(jì)。2、對于某些復(fù)雜、無法當(dāng)時(shí)回復(fù)的問題，要精確予以統(tǒng)計(jì)，另約時(shí)間專家回復(fù)或轉(zhuǎn)辦。三、定時(shí)整頓和分析定時(shí)對所統(tǒng)計(jì)的來電內(nèi)容進(jìn)行整頓和分析，對咨詢?nèi)斯餐P(guān)心的問題每月定時(shí)形成文字性問答在網(wǎng)絡(luò)平臺上予以公布。武勝縣城東學(xué)校心理面詢工作制度一、值班人員在規(guī)定值班時(shí)間內(nèi)必須到崗，耐心接聽來電，并做好面談?lì)A(yù)約登記和當(dāng)天的值班統(tǒng)計(jì)。二、當(dāng)天值班人員有特殊狀況需要請假，必須以電話或當(dāng)面請假的