我國第三方物流企業(yè)發(fā)展問題及完善對策研究—以順豐速運為例目錄TOC\o"1-3"\h\u31206前言 內(nèi)容摘要第三方企業(yè)物流作為基于現(xiàn)代企業(yè)的一種新興物流服務提供模式,體現(xiàn)了企業(yè)社會化生產(chǎn)所迫切需要的規(guī)模與生產(chǎn)效率,以及現(xiàn)代物流與社會信息相互的結(jié)合所希望反映體現(xiàn)出的巨大社會價值。在全球經(jīng)濟發(fā)展全球化的巨大背景下,深入分析研究第三方物流,對加快促進推動我國物流服務企業(yè)跨越式轉(zhuǎn)型發(fā)展,提升物流企業(yè)核心競爭力,完善我國社會主義特色市場經(jīng)濟管理體制建設(shè)具有重要的客觀現(xiàn)實意義。本文以順豐速運物流公司的發(fā)展為例，針對順豐物流發(fā)展中存在的問題，例如，物流配送成本較高、順豐速運人才流失、市場戰(zhàn)略發(fā)展單一、順豐速運物流給環(huán)境帶來污染等問題。最后，運用科學的管理理論和思想，提出了解決這些問題的對策，降低物流配送成本、重視物流人才培、制定國際化發(fā)展戰(zhàn)略、實施綠色物流等有效手段，進而解決順豐快遞集團物流管理中存在的問題，擬為其他物流企業(yè)的發(fā)展提供參考建議。關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)順豐發(fā)展我國第三方物流企業(yè)發(fā)展研究——以順豐速運為例前言電子商務的發(fā)展帶動了我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展，隨著電子商務發(fā)展的進一步提高，我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)已經(jīng)進入發(fā)展的高峰期，在2011年,只有3.5%的人消費來自于網(wǎng)絡(luò)平臺;2017年,我國網(wǎng)購總?cè)藬?shù)達到4.1億,網(wǎng)絡(luò)消費總額已占居民消費的15%以上。2019年的雙"11",淘寶天貓銷售額達到了1214.1億元,再創(chuàng)歷史新高。這也就是產(chǎn)生了海量的快遞業(yè)務,2019年雙"11"當天,全國電商平臺共達成3.6億個快遞物流訂單,增幅310億個快遞包裹。增幅310億個快遞包裹。據(jù)統(tǒng)計,2019年以來我國高速快遞業(yè)每天使用的高速膠帶運行長度已經(jīng)能夠圍繞超過地球每個赤道425圈,膠帶使用長度已經(jīng)達到了172.02億米,編織袋使用了35多億條,包裝箱使用的個數(shù)已經(jīng)是普通編織袋使用數(shù)量的3.1倍,數(shù)量已經(jīng)達到99.98億個。在這樣龐大的國際快遞服務市場中,如何真正能夠有效使快遞物流服務系統(tǒng)充分發(fā)揮最大效能,優(yōu)質(zhì)高效服務運行,為快遞客戶及時提供快捷優(yōu)質(zhì)服務,減少不必要的快遞費用管理支出,壓縮國內(nèi)快遞企業(yè)服務運營成本,提升快遞企業(yè)國際市場核心競爭力,搶占國內(nèi)快遞市場份額,提升快遞企業(yè)的國際整體經(jīng)營利潤競爭水平,是一個擺在當前各大型快遞企業(yè)面前的一函需深刻解決的重大問題。一、第三方物流的概述（一）第三方物流的基本概念 第三方物流是泛指一家物流公司向其他物流公司客戶提供物流運輸信息服務、倉庫、庫存管理控制、訂單關(guān)系管理、信息系統(tǒng)集成和繳納增值稅等服務,或向其提供業(yè)務相關(guān)性的物流信息服務。專業(yè)的物流公司提供客戶關(guān)系基礎(chǔ)、基于合作伙伴關(guān)系、基于客戶信息的服務系列化、個性化和專業(yè)物流服務代理化的服務。第三方服務物流的五大特點:客戶關(guān)系服務合同化,服務模式個性化,功能服務專業(yè)化,管理服務系統(tǒng)化,信息服務網(wǎng)絡(luò)化。（二）第三方物流的價值1.第三方物流可以幫助企業(yè)降低成本第三方物流公司企業(yè)可以直接使物流企業(yè)不再需要保有物流倉庫、車輛等復雜物流基礎(chǔ)設(shè)施,對企業(yè)物流運輸信息系統(tǒng)的應用投資也同樣可直接轉(zhuǎn)嫁給第三方物流公司,從而大大減少了企業(yè)運營運輸物流的人力成本;還同時可以大大減少直接企業(yè)從事運輸物流的從業(yè)人員,從而大大削減物流工資成本支出；同時可以大大降低物流存貨管理水平,削減物流存儲管理成本;通過第三方物流公司企業(yè)建立配送物流渠道,可大大提高物流運輸管理效率,減少物流運輸過程費用等。因此,使用第三方網(wǎng)絡(luò)物流平臺可以有效幫助物流企業(yè)有效降低物流成本。2.第三方物流可以提高企業(yè)的服務水平和質(zhì)量服務水平和配套產(chǎn)品質(zhì)量管理體系水平是直接決定一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程能否成功的重要兩個關(guān)鍵。第三方物流企業(yè)的業(yè)務管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化管理功能不僅能夠有效加快對廣大物流顧客在完成訂貨的及時快速反應處理服務能力,加快廣大顧客在下定單完成訂貨處理,縮短從廣大顧客訂貨開始處理產(chǎn)品到顧客訂單完成交貨的中間周轉(zhuǎn)時間,提高廣大顧客的訂貨服務滿意度;加強物流產(chǎn)品的售后服務,送貨上門,退貨處理訂單售后處理,廢品回收清運貨物回收等也完全全部可以由第三方具有專業(yè)化的物流配企業(yè)統(tǒng)一負責管理完成,保證物流企業(yè)為廣大物流顧客提供及時穩(wěn)定、可靠的各種高品質(zhì)和低水平專業(yè)物流代理服務。3.第三方物流可以幫助企業(yè)降低風險如果物流企業(yè)選擇自營投資物流,要同時面臨企業(yè)投資的風險和企業(yè)存貨的風險。如果這些企業(yè)直接使用第三方物流,那么這些企業(yè)就將投資中的風險直接轉(zhuǎn)嫁給了其他物流公司,從而企業(yè)可以有效規(guī)避投資中的風險。另一方面,為了及時對廣大顧客實際訂貨需求做出快速反應,防止顧客缺貨和快速完成交貨,企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品庫存量。存貨不僅嚴重占用了中小企業(yè)大量流動資金,還有貨幣貶值的巨大風險。第三方針對物流企業(yè)的采用專業(yè)化存貨配送模式加快了企業(yè)存貨的實際流動管理速度,減少了物流企業(yè)的存貨庫存量,從而大大減少了了企業(yè)的存貨庫存管理風險。二、順豐速運物流發(fā)展現(xiàn)狀（一）順豐速運物流的簡介1.發(fā)展歷程順豐速運物流公司在1993年成立于廣東順德，于1999年開始進行有力的收權(quán)行動。經(jīng)過三年時間的努力，順豐速運物流公司經(jīng)營模式由原來的加盟制變成直營制，并把順豐總部落戶深圳。2017年順豐速運物流公司業(yè)務收入達到485.25億元，凈利潤近12億元。順豐快遞物流公司物流業(yè)務收入多年排名快遞行業(yè)第一,是國內(nèi)快遞物流行業(yè)的重要領(lǐng)跑者。2019年順豐速運物流公司借殼公司鼎泰新材控股上市,更名公司為順豐速運,市值每年峰值近2850億元。如表2-1:市值峰值近2850億元。如表2-1:表3-1順豐速運物流公司2017—2019年收益分析表第一季度第二季度第三季度第四季度歸屬上市公司股東的凈利潤12315125825.251368865412.5314365532.3217032325513.65歸屬上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤680125912.201073963365.361547685356.43896035578.25經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量的凈額927568632.352088963341.24225524816.351434892125.522.業(yè)務狀況順豐運國際物流公司已初步建成一個覆蓋全國的國際快遞配送網(wǎng)絡(luò),并向多個全球主要發(fā)達國家進行拓展。截至2018年,順豐速遞貨運主營業(yè)務已經(jīng)覆蓋全國333個省會地級市、2671個自治縣區(qū)和各級省會城市,近13550個城市自營貨運網(wǎng)點。國際物流業(yè)務范圍方面,順豐速發(fā)快運國際物流公司業(yè)務遍布包括國際標快、國際特惠等,其業(yè)務范圍涉及美國、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本等50個發(fā)達國家;同時順豐速發(fā)快運國際物流公司的大包國際運輸小包貨運業(yè)務范圍覆蓋遍及全球210個發(fā)達國家及偏遠地區(qū)。順豐速運物流公司在國際航空運輸服務方面,擁有較為完善的國際航空運輸服務網(wǎng)絡(luò),可同時覆蓋中國中國大陸、香港、臺灣以及海外等25個沿線國家和發(fā)達地區(qū)。公路運輸管理方面,順豐公司運營中國已使用的自有貨運車輛約1.8萬輛,開通9725多條公路運輸管理干線和69000多條公路運輸管理支線,順豐速運旗下物流公司的公路運輸管理線路網(wǎng)絡(luò)遍布全國。中轉(zhuǎn)分撥服務方面,順豐目前擁有13個交通樞紐型星級商務中轉(zhuǎn)場,20個大型航空、鐵路中轉(zhuǎn)站點,130個大型綜合商務中轉(zhuǎn)場,135個簡易商務中轉(zhuǎn)場,其中部分已建成投入使用全自動高效話務分揀配送系統(tǒng),確保速遞快件準時、安全快捷送達;順豐速運作為物流公司在移動終端用戶客服服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,擁有9個獨立自動客服在線呼叫中心,約7210個獨立客服中心,每天24小時可提供118萬人次的自動直撥話務機和分撥發(fā)送服務,親切可靠;順豐速遞運公司通過與多家公司商業(yè)公司直營配送網(wǎng)點、合作公司企業(yè)直營代理點、物業(yè)管理及順豐速遞智能快遞柜的緊密戰(zhàn)略合作輕松實現(xiàn)最后一公里的安全服務覆蓋。（二）順豐速運物流的發(fā)展優(yōu)勢1、政策支持為了促進物流業(yè)的發(fā)展，我國政府紛紛出臺了相關(guān)的政策和措施，無論是地方政府，還是中央政府，從而為各地的物流企業(yè)發(fā)展以及物流園區(qū)的建設(shè)打造了一個相對完善的政策環(huán)境。順豐速運物流公司立足于政策要求，積極與地方產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)互補，在刺激消費的同時提升我國的就業(yè)率，從而為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和國民經(jīng)濟競爭力的提升奠定基礎(chǔ)。同時在包裝管理經(jīng)營服務嚴格按照國家有關(guān)要求分別量身制定了一套相應的包裝專業(yè)服務指南,對不同的包裝運輸物品、不同的包裝運輸服務目的地、不同的包裝物品運輸經(jīng)營服務方式分別制定采取不同的包裝服務管理策略,最大限度的保證可以有效確保已經(jīng)包裝好的物品不至于再次出現(xiàn)重大包裝破損或嚴重損壞,特別的易碎、易腐或特殊包裝性質(zhì)復雜物品的包裝服務管理,更是通過量身制定一套個性化產(chǎn)品包裝管理服務解決實施方案,為廣大顧客提供量身定制提供各種專業(yè)質(zhì)量的貼心包裝管理服務。2、物流需求規(guī)模不斷增加根據(jù)我國的交通區(qū)位和城市條件，其物流需求可分為本地物流需求和外部物流需求兩大類。我國的物流需求主要是工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和普通居民對社會物流服務和公共物流設(shè)施的需求。隨著城市化進程的不斷推進，商業(yè)零售企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都在不斷增加，這必然要求集中采購和配送。未來，對配送中心和物流服務的需求將越來越強烈?；诖?，順豐積極發(fā)展物流配送體系，目前順豐速運物流公司在全國擁有完善的物流配送體系，覆蓋34個省、直轄市和行政區(qū)。分銷管理可以看作是國內(nèi)快遞的一種模式，在中國創(chuàng)造了許多一等獎。順豐快遞物流公司率先推出“今日下單，明日交貨”服務。在免費網(wǎng)絡(luò)的支持下，順豐快遞打造了一個響亮的“順豐速度”品牌。同時,順豐物流公司目前擁有高效的快遞信息處理平臺、高效的快遞訂單信息處理、先進的HHT等手持移動終端監(jiān)控設(shè)備和GPRS監(jiān)控技術(shù),對客戶快遞配送全過程情況進行實時監(jiān)控,確保客戶快遞的及時、安全快捷交付。嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系公司建立了四大類99項質(zhì)量監(jiān)督管理體系標準,嚴格控制。高效便捷的手工呼叫中心,利用CTI手工綜合信息呼叫服務中心系統(tǒng),客戶隨時可通過呼叫服務中心快速輕松實現(xiàn)在線手工、自助查詢訂單、快速信息查詢等服務功能;方便快捷的手工在線自助服務客戶可隨時隨地登陸使用順豐快遞及各物流公司網(wǎng)站官方服務網(wǎng)絡(luò),享受在線自助查詢訂單和快速查詢信息服務。3、物流信息技術(shù)不斷豐富在“大數(shù)據(jù)”趨勢的推動下，物流業(yè)充滿了創(chuàng)新的期待“大數(shù)據(jù)高效物流”是傳統(tǒng)物流無法解決的痛點，具有發(fā)展前景。2015年以來,順豐快遞物流公司在運用大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動下,建立了物流倉儲網(wǎng)點選址、商戶物流銷售數(shù)據(jù)預測、倉儲管理策略和物流智能倉儲配置解決方案。同時,順豐快遞物流公司成功推出了第一個專門面向快遞企業(yè)內(nèi)部客戶的物流大數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品企業(yè)數(shù)據(jù)中心信標,將順豐快遞物流公司的內(nèi)部海量企業(yè)數(shù)據(jù)和外部企業(yè)數(shù)據(jù)資源整合在一起,采用企業(yè)大數(shù)據(jù)實物計算和云分析等新技術(shù),實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、和建立專業(yè)化數(shù)據(jù)模型。清晰的產(chǎn)品展示,聚焦移動智能互聯(lián)物流和移動智能電子商務,為中國順豐快遞物流公司發(fā)展提供便利。物流整合倉儲、精準物流營銷、產(chǎn)品整合運作等決策方案支持,幫助客戶正確選擇和有效優(yōu)化物流，拓展相關(guān)業(yè)務為客戶服務。可以說，順豐快遞物流有限公司在信息技術(shù)管理理念上處于同行業(yè)的前列，正朝著國際先進的物流業(yè)邁進。三、順豐速運物流的發(fā)展及面臨的問題 （一）物流配送成本較高一般物流配送如果利用傳統(tǒng)物流配送模式，相關(guān)企業(yè)的物流配送成本也會消耗更多的物流資本，而在諸如B2C、B2B、O2O等電商物流配送模式下,順豐速運相比較而言雖然減少節(jié)省掉了很多昂貴的物流租賃費和物流工資管理費用,但居高不下的電商物流配送服務費用也對物流企業(yè)降低物流配送成本來說消耗得過多。最終分析導致企業(yè)生產(chǎn)物流管理成本過高的具體原因主要認為有以下三點:第一,配送批量小、配送服務頻率高。購買者地域分布零散、順豐快運由于配送工作人員眾多只能按照不同購買者的不同區(qū)域特點進行合理劃分,地域不均勻,這一地理特點直接決定了統(tǒng)物流配送批量小、次數(shù)多,使得傳統(tǒng)物流配送成本過高而且難以長期形成一定規(guī)模配送效應。第二,隨機的配送特點直接決定了物流配送批量小、配送服務頻率高,從而很難真正實現(xiàn)超大規(guī)模配送效應,導致傳統(tǒng)物流配送成本不斷飄漲。導致物流成本飄漲。第三，配送目的地分散。順豐速運購買者的分散性使得貨物配送量難以集中分配。貨物量的分散導致配送服務效率低下，分散的貨物量必然導致配送服務需要消耗更多的人力資源，從而使得物流出現(xiàn)賠本的情況。第四，由于順豐速運物流公司對于配送高要求的特殊性，包裝材料的費用較高，包裝過程需要很長時間，對配送工具的要求也很高，這系列的問題正是順豐速運公司的貨物配送成本增加。另一方面，順豐速運物流公司必須是專業(yè)的物流配送體系。（二）順豐速運人才流失順豐速運公司總會多次出現(xiàn)這種狀況,好不容易聘請到一位優(yōu)秀的服務人才,用人單位都很開心,認為他們這樣一定能夠解決當下人力困難。但是優(yōu)秀人才往往不長久,還沒有順利度過試用期,就迅速選擇了辭職,去了一家經(jīng)濟條件比較好的公司。搞得很多企業(yè)招聘者都很擔心有一種白做的那種感覺。據(jù)我們了解,很多剛進入公司的員工在試用期的流失率可以達到30%以上,就是說只需要招聘100名新人,三個月內(nèi)就可能有30名新人會主動選擇離職,還不可能包括一些不太合適被公司裁掉或者辭退的新人。這樣,企業(yè)在招聘時所花費的許多精力和資金都被大量地浪費,然而人才卻隨之流失。因為在順豐速運物流服務行業(yè)中,招聘得到的優(yōu)秀人才可以拿的薪酬并不高,而且一年四季,不論是刮風下雨都需要從車里出去把商品裝運到每個家,這個確實很辛苦,所以有的時候人員在工作上做不了多長時間就跑走了,這樣的人才便會因為流失而大大減少,導致人才流失,己經(jīng)成為了順豐速運物流行業(yè)未來健康發(fā)展的障礙和瓶頸。國外的物流專業(yè)技術(shù)教育非常發(fā)達,從業(yè)者都要求具備一定的物流專業(yè)知識和相關(guān)的實際工作經(jīng)驗,而且我國目前在這些領(lǐng)域中還很落后,現(xiàn)有的物流專業(yè)技術(shù)人才非常匱乏,數(shù)量嚴重不夠,質(zhì)量也低。導致有的商品貨物無法及時送到客戶手中,讓顧客等了又待,以至于使得顧客心中產(chǎn)生不良的想法,對順豐速運造成了不滿。（三）順豐速運物流給環(huán)境帶來污染順豐速運雖然推動了我國社會和經(jīng)濟的發(fā)展,但是其物流業(yè)在快速發(fā)展的同時又給我國城市的環(huán)境造成了一些負面影響。隨著這一時期最大范圍內(nèi)人類經(jīng)濟的不斷穩(wěn)步增長和快速發(fā)展,我們看到人類的自身社會生存環(huán)境正仍然處于不斷地惡化之中。它的一個具體表現(xiàn)形式就是:因為全球能源的嚴重危機,資源迅速枯竭,臭氧層的空洞迅速膨脹和面積擴大,而且會使得生態(tài)環(huán)境被嚴重毀壞。全球20多個發(fā)達國家和地區(qū)特大城市的總體空氣污染已經(jīng)遠遠全部超出了世界衛(wèi)生組織國家標準,然而在我們的物流處理運輸物的過程中對于這些環(huán)境污染造成的空氣污染還是很很嚴重的。帶來環(huán)境污染，主要有三方面的原因。一方面，追求過度包裝，使用不可降解和不可循環(huán)的包裝材料；另一方面，包裝作業(yè)的機械化、自動化水平較低。二是我國物流發(fā)展較晚，各級政府部門在制定促進物流業(yè)發(fā)展的法規(guī)和標準化也缺乏綠色物流意識。不充分了解物流市場的最新發(fā)展形勢和錯綜復雜的問題。因此，在制定法規(guī)和標準化時存在滯后性。三是廣大消費者觀念還沒有完全改變，由于受傳統(tǒng)的消費觀念影響，如，喜歡過度包裝的商品，在消費時缺乏綠色消費觀念。造成了資源的浪費，加劇了環(huán)境破壞程度。四、當前順豐速運物流發(fā)展的對策 （一）降低物流配送成本首先，順豐速運物流公司可以通過劃分區(qū)域，配送地點集中在一個版塊，配送人員根據(jù)指定區(qū)域進行貨物配送。配送目的地的集中決定了配送人員集中配送貨物，貨物量也就大大提升。也就是我們可以通過使用IT技術(shù)進行數(shù)據(jù)處理并與物流供應商一起分析和共享物流市場需求的預測數(shù)據(jù),這樣順豐速運物流公司就能夠有效地控制物流庫存數(shù)量,了解顧客的需求和情況并及時進行配貨,保障其配送的準確和及時,從而大大提升其配送的效率,降低其配送的成本。其次由于順豐速運物流高配送要求帶來的高成本，可以從以下幾個方面進行優(yōu)化：（1）改善倉儲環(huán)境，建設(shè)智能化物流倉儲管理從而促進物流現(xiàn)代化水平的發(fā)展，有效對接配送配送的要求；（2）加強信息設(shè)備管理，做到服務設(shè)備及時更新，促進物流服務的時效性和及時性，加快物流配送的市場化程度。（3）近期對員工進行技能培訓，接收專業(yè)化知識和技能，時刻的保持精良的團隊。這樣順豐速運可以有效控制庫存量，降低配送成本。（二）重視物流人才培養(yǎng)，實施人才戰(zhàn)略雖然物流公司所從事的快遞行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，對人才的要求不高，但是相對而言，物流公司普遍員工較多，在物流管理方面對于人才的需求還是較大的。順豐速運分布在全國的各個分部可以根據(jù)當?shù)厝瞬攀袌龅男枨蠛妥兓?，準確確定和設(shè)置人才培養(yǎng)目標，制定綜合培訓計劃，除了對中高級物流人才進行有效培訓外，還必須促進物流管理專業(yè)人才的引進和培訓，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。一方面，順豐速運可以與國內(nèi)的職業(yè)院校進行聯(lián)合培養(yǎng)，在當?shù)氐囊恍┞殬I(yè)院校建立物流管理專業(yè)并促進物流行業(yè)宣傳；另一方面，企業(yè)內(nèi)部也有必要加強人才機制的改革，以充分利用人才并留住人才，從而在組織內(nèi)部形成良好的競爭形式，同時也要提供一些培訓機會以實現(xiàn)員工的職業(yè)晉升以及企業(yè)的建設(shè)發(fā)展，可以說是互惠互利。（三）實施綠色物流實施綠色物流需要全社會的參與。首先，順豐企業(yè)在運輸、包裝、存儲、裝卸搬運、流通加工等各個環(huán)節(jié)都要樹立綠色物流理念。如，在運輸作業(yè)中選擇綠色環(huán)保，低能耗的車輛，優(yōu)化運輸路線，提高多種運輸方式的銜接度，如，多式聯(lián)運，實現(xiàn)運輸?shù)淖顑?yōu)化；在存儲作業(yè)中設(shè)置合理存儲量，引進先進的物流機械設(shè)備，逐步提高物流作業(yè)的自動化和智能化水平；在流通加工作業(yè)中，優(yōu)化現(xiàn)有作業(yè)點，合并效率低下的作業(yè)點，形成規(guī)模經(jīng)濟，提高原材料和設(shè)備的利用率，從而降低單位作業(yè)成本并提供增值服務。其次，各級政府要加大環(huán)境保護的重要性和現(xiàn)實性的宣傳力度，提高人們的環(huán)境保護意識，從而利于綠色物流活動的開展。一方面，利用各種傳媒手段宣傳綠色理念的重要性，并制作宣傳片和相應的廣告；另一方面，地方要開展宣傳綠色理念活動，號召人們踴躍參與進來，各級學校要邀請專家開講座，從而在校園形成綠色理念的氛圍?？偨Y(jié) 隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，順豐速運物流公司被認為是我國物流業(yè)的龍頭企業(yè)。本文以順豐速運物流公司的發(fā)展為例，針對順豐物流發(fā)展中存在的問題，例如，物流配送成本較高、順豐速運人才流失、市場戰(zhàn)略發(fā)展單一、順豐速運物流給環(huán)境帶來污染等問題。最后，運用科學的管理理論和思想，提出