魏橋集團(tuán)項(xiàng)目管理建議書前言建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)提高魏橋集團(tuán)公司的ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要。因此本著為顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們用友公司為魏橋集團(tuán)的項(xiàng)目管理提供以下的建議，由于沒有對(duì)魏橋集團(tuán)公司進(jìn)行具體的調(diào)研，因此可能有些不當(dāng)之處。敬請(qǐng)海涵。對(duì)ERP項(xiàng)目全部方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)成項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目的而采用的內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對(duì)時(shí)間、成本、產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需求互相間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。下列結(jié)合用友實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，介紹ERP項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容、工具和辦法。一種完整的ERP項(xiàng)目普通涉及三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施；在系統(tǒng)實(shí)施階段又可細(xì)分為實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評(píng)定五個(gè)重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目管理圍繞整個(gè)ERP項(xiàng)目的全過程，對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)定選擇,以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全方面的管理和控制。作為ERP的顧客普通關(guān)注的流程以下：一種典型的ERP項(xiàng)目管理循環(huán)普通涉及：項(xiàng)目開始、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目評(píng)定及更新和項(xiàng)目完畢六項(xiàng)重要內(nèi)容。2．需求分析項(xiàng)目的開始：項(xiàng)目開始階段重要針對(duì)ERP項(xiàng)目的需求、范疇和可行性進(jìn)行分析，制訂項(xiàng)目的總體安排計(jì)劃。在項(xiàng)目開始階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理重要涉及下列內(nèi)容：項(xiàng)目小組的建設(shè)：在項(xiàng)目擬定早期,建議魏橋集團(tuán)公司成立ERP項(xiàng)目小組，項(xiàng)目重要角色以下表所示：角色職責(zé)建議擔(dān)任人備注項(xiàng)目組長重大事情的決策涉及：項(xiàng)目范疇、資金投入，廠商的擬定魏橋集團(tuán)的總經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)不關(guān)注，但重大決策要把關(guān)項(xiàng)目副組長具體負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，涉及全部的過程，并對(duì)項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)魏橋集團(tuán)的副總經(jīng)理最佳專職組長助理具體負(fù)責(zé)廠家聯(lián)系、資料整頓、活動(dòng)安排、協(xié)調(diào)應(yīng)用選型和計(jì)算機(jī)技術(shù)選型人員的意見等工作。對(duì)項(xiàng)目副組長負(fù)責(zé)。熟悉軟件公司的運(yùn)作流程和魏橋集團(tuán)運(yùn)行流程的人專職應(yīng)用組員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的選型，把關(guān)各部門經(jīng)理，工業(yè)園總經(jīng)理兼職技術(shù)選型負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)的選型和把關(guān)熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、對(duì)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢比較理解。專職2）項(xiàng)目范疇定義在明確公司盼望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項(xiàng)目的整體范疇。在項(xiàng)目小構(gòu)成立后來，第一步的工作就是定義項(xiàng)目的范疇。普通的公司信息化范疇重要涉及：財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、決策支持、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)等內(nèi)容。根據(jù)國家863項(xiàng)目小組提出的“總體規(guī)劃、分布實(shí)施”的原則，建議魏橋集團(tuán)先從最容易見到效益的方面入手；獲得階段性成果后，在從易到難，諸項(xiàng)突破。普通公司信息化建設(shè)的次序是集中財(cái)務(wù)管理――》供應(yīng)鏈管理――生產(chǎn)管理――》人力資源――》電子商務(wù)。以上次序只是一種普通性的次序，每個(gè)公司要根據(jù)自己的具體狀況制訂總體規(guī)劃?？尚行苑治龈鶕?jù)項(xiàng)目的盼望和目的以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范疇，對(duì)公司本身的人力資源、技術(shù)支持等方面作出評(píng)定，明確需要為配合項(xiàng)目而采用的方法和投資的資源。4）項(xiàng)目的總體安排對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、人員等作出總體安排,制訂ERP項(xiàng)目的總體計(jì)劃。在這個(gè)階段，重要是對(duì)項(xiàng)目何時(shí)上馬、階段里程碑、何時(shí)結(jié)束、每一階段的人員配合狀況有一種大致的規(guī)劃，方便后來和軟件公司的實(shí)施規(guī)劃有一種好的銜接。項(xiàng)目授權(quán)如果以上規(guī)劃公司無法獨(dú)立完畢，能夠請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司或軟件供應(yīng)商協(xié)助完畢。公司與ERP項(xiàng)目咨詢公司訂立ERP項(xiàng)目咨詢合同，明確雙方職責(zé)，并由公司根據(jù)項(xiàng)目的需要對(duì)咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目管理授權(quán)。3．項(xiàng)目選型在明確了項(xiàng)目的盼望和需求后，系統(tǒng)選擇階段的重要工作就是為公司選擇適宜的軟件系統(tǒng)和硬件平臺(tái)。系統(tǒng)選型的普通過程為：擬定項(xiàng)目選型的基本原則：項(xiàng)目的選型是一種比較復(fù)雜的工作，軟件、硬件、操作系統(tǒng)、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等等紛繁復(fù)雜，但是只要掌握準(zhǔn)原則，就會(huì)理順全部的關(guān)系，選型的基本原則是：應(yīng)用決定軟件，軟件決定硬件。無論是軟件還是硬件最后的目的只有兩個(gè)既：協(xié)助顧客解決現(xiàn)在管理中的問題并且為顧客的公司帶來利益。明確了這個(gè)問題之后，選型的思路就比較清晰了。篩選軟件供應(yīng)商：在第一步擬定了應(yīng)用需求之后,就要看那些軟件供應(yīng)商能夠滿足公司的需求。手段重要是ERP供應(yīng)商的應(yīng)用方案。應(yīng)用方案是供應(yīng)商對(duì)公司應(yīng)用與軟件吻合度的一種描述。項(xiàng)目小組根據(jù)公司的盼望和需求，綜合分析評(píng)定可能的候選軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品。3）系統(tǒng)的演示對(duì)上一步篩選出的供應(yīng)商，顧客會(huì)規(guī)定作系統(tǒng)的演示，普通來說大的ERP系統(tǒng)很難通過軟件演示的手段來闡明問題。但是好的ERP軟件供應(yīng)商，會(huì)站在顧客應(yīng)用的角度，敘述方案對(duì)顧客需求的滿足度，更重要是，在這階段，供應(yīng)商會(huì)站在管理的角度結(jié)合自己的產(chǎn)品，對(duì)客戶的管理提出改善意見。從而為下一步的實(shí)施指明目的和方向。擬定供應(yīng)商的實(shí)力公司實(shí)施ERP是一種長久艱巨的任務(wù)，周期長，過程復(fù)雜。因此顧客更多是傾向于選擇有實(shí)力的供應(yīng)商，作為長久的合作伙伴。對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)開發(fā)能力、服務(wù)能力、實(shí)施培訓(xùn)能力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力都會(huì)做一種詳盡的考察。系統(tǒng)的評(píng)定和選型項(xiàng)目小組根據(jù)演示和考察成果對(duì)重點(diǎn)候選對(duì)象的優(yōu)勢和劣勢作出具體分析，向公司決策者供參考意見。公司決策者結(jié)合演示的成果和項(xiàng)目小組的參考意見，擬定初步選型，在通過商務(wù)談判等工作后，最后決定入選系統(tǒng)。硬件與網(wǎng)絡(luò)的選型ERP供應(yīng)商擬定后來，根據(jù)其軟件產(chǎn)品對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)定，測定技術(shù)指標(biāo)，擬定硬件和數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商系統(tǒng)選型考慮的基本因素1．合用性：在公司管理中，每個(gè)公司現(xiàn)有自己獨(dú)特的地方，也有更多和別的公司類似的地方。方案和產(chǎn)品的適應(yīng)性，是首先要考慮的因素。2．先進(jìn)性：計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，體系構(gòu)造從F/S,C/S發(fā)展到了現(xiàn)在的B/S構(gòu)造，完全符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的潮流。因此在選型的過程中要充足注意不要選擇落后的技術(shù)。３．易用性：考慮公司的實(shí)際狀況，在產(chǎn)品選型的過程中要注意產(chǎn)品的易用性，只有被大家都樂意接受的產(chǎn)品，才干最后發(fā)揮作用。４．可靠性：大型的ERP系統(tǒng)必須采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，這樣才干確保數(shù)據(jù)安全可靠，同時(shí)考慮到公司的需要，最佳在操作系統(tǒng)方面考慮大型公司普遍采用系統(tǒng)。同時(shí)軟件供應(yīng)商的開發(fā)的成熟度（以國際通用的CMM認(rèn)證體系為原則）也是應(yīng)當(dāng)考慮的原則。５．安全性：ERP是一種龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，安全性的問題，也是非常重要的，因此軟件的各項(xiàng)安全方法也是選型的重要原則之一。６．集成性：系統(tǒng)要充足考慮各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)銜接，從公司產(chǎn)、供、銷到財(cái)物、人力資源、辦公自動(dòng)化、公司門戶、電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無縫集成應(yīng)用，這樣才干形成公司高效協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。７．可擴(kuò)充性：一種發(fā)展中的公司，公司的規(guī)模，組織形式，管理模式都會(huì)隨公司的不停壯大而變化。因此軟件的可擴(kuò)充性對(duì)魏橋也是非常重要的?？傊?，在項(xiàng)目選型階段的重要項(xiàng)目管理工作是進(jìn)行系統(tǒng)選擇的風(fēng)險(xiǎn)控制。涉及：對(duì)的全方面評(píng)定系統(tǒng)功效，合理匹配系統(tǒng)功效和本身需求，綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商的產(chǎn)品功效和價(jià)格、技術(shù)支持能力等因素。4．項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃階段是ERP項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)階段，重要進(jìn)行的工作涉及：擬定具體的項(xiàng)目實(shí)施范疇、定義遞交的工作成果、評(píng)定實(shí)施過程中重要的風(fēng)險(xiǎn)、制訂項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。1）擬定具體的項(xiàng)目范疇選定軟件供應(yīng)商之后，軟件商的實(shí)施咨詢顧問會(huì)合公司內(nèi)部的項(xiàng)目小組對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，理解顧客的具體需求，據(jù)此制訂系統(tǒng)定義備忘錄，明確顧客的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的具體范疇。2）定義遞交的工作成果

公司與實(shí)施咨詢顧問討論擬定系統(tǒng)實(shí)施過程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果，涉及有關(guān)的實(shí)施文檔和最后上線運(yùn)行的系統(tǒng)。普通這些文檔涉及：項(xiàng)目實(shí)施建議書實(shí)施主計(jì)劃調(diào)研文檔培訓(xùn)文檔各會(huì)議總結(jié)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備清單實(shí)施解決方案客戶化操作手冊項(xiàng)目驗(yàn)收文檔評(píng)定實(shí)施的重要風(fēng)險(xiǎn)

由實(shí)施咨詢顧問結(jié)合公司的實(shí)際狀況對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，對(duì)預(yù)計(jì)的重要風(fēng)險(xiǎn)采用對(duì)應(yīng)的方法來加以防止和控制。制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃在擬定具體的項(xiàng)目范疇、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的重要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃，編制具體的實(shí)施時(shí)間安排。制訂成本和預(yù)算計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃，結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì)劃。制訂人力資源計(jì)劃

擬定實(shí)施過程中的人員安排，涉及具體的軟件供應(yīng)商的實(shí)施咨詢?nèi)藛T和公司方面的核心業(yè)務(wù)人員。對(duì)顧客方面參加實(shí)施的核心人員，需要對(duì)其日常工作作出安排，以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。5．項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行階段是實(shí)施過程中歷時(shí)最長的一種階段，貫穿ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)環(huán)節(jié)中。實(shí)施的成敗與該階段項(xiàng)目管理進(jìn)行的好壞休戚有關(guān)。在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容涉及：實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行根據(jù)預(yù)定的實(shí)施計(jì)劃開展日常工作，及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的多個(gè)人力資源、部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持問題。2）時(shí)間和成本的控制根據(jù)實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度控制項(xiàng)目的時(shí)間和成本，并與計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)對(duì)超出時(shí)間或成本計(jì)劃的狀況采用方法。3）實(shí)施文檔對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行全方面的文檔統(tǒng)計(jì)和管理，對(duì)重要的文檔需要報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和全部有關(guān)的實(shí)施人員。4）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式定時(shí)向?qū)嵤╉?xiàng)目的全部人員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展?fàn)顩r、已經(jīng)開展的工作和需要進(jìn)一步解決的問題。5）項(xiàng)目例會(huì)

定時(shí)召開由公司的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會(huì)，協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的多個(gè)問題。6）會(huì)議紀(jì)要

對(duì)全部的項(xiàng)目例會(huì)和專項(xiàng)討論會(huì)等編寫出會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議作出的各項(xiàng)決定或討論的成果進(jìn)行文檔統(tǒng)計(jì)，并分發(fā)給與會(huì)者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。6．項(xiàng)目評(píng)定及更新項(xiàng)目評(píng)定及更新階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控,就是運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目評(píng)定及更新同樣貫穿于ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)環(huán)節(jié)中。在項(xiàng)目評(píng)定及更新階段慣用的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)有：1）階段性評(píng)定

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行階段性評(píng)定，小結(jié)實(shí)施與否按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)成所盼望的階段性成果，如果出現(xiàn)偏差，研究與否需要更新計(jì)劃及資源，同時(shí)貫徹所需的更新方法。項(xiàng)目里程碑會(huì)議在項(xiàng)目實(shí)施達(dá)成重要的里程碑階段，召開項(xiàng)目里程碑會(huì)議，對(duì)上一階段的工作作出小結(jié)和評(píng)定實(shí)施進(jìn)度及成果，并動(dòng)員布署下一階段的工作。3）質(zhì)量確保體系通過對(duì)參加實(shí)施的顧客人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)傳授，編寫完善實(shí)施過程中的多個(gè)文檔，從而建立起質(zhì)量確保體系，確保在實(shí)施完畢后公司能夠達(dá)成對(duì)系統(tǒng)的完全掌握和不停改善的目的。7．項(xiàng)目完畢項(xiàng)目完畢階段是整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目的最后一種階段。此時(shí)，工作靠近尾聲，已經(jīng)獲得了項(xiàng)目實(shí)施成果。在這一最后階段，仍有重要的項(xiàng)目管理工作需要開展，切莫掉以輕心：1）行政驗(yàn)收

結(jié)合項(xiàng)目最初對(duì)系統(tǒng)的盼望和目的，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。2）項(xiàng)目總結(jié)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果作出回想和總結(jié)。3）經(jīng)驗(yàn)交流交流分享在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。4）正式移交系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用，由公司的計(jì)算機(jī)部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)增援。8．項(xiàng)目的體現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理貫穿上述六個(gè)項(xiàng)目管理階段全過程的工作是：項(xiàng)目的體現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適宜的體現(xiàn)衡量原則是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心。1）建立項(xiàng)目的體現(xiàn)衡量原則項(xiàng)目體現(xiàn)衡量原則的制訂根據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃，通過項(xiàng)目目的和實(shí)施方略的具體內(nèi)容建立項(xiàng)目的盼望，作為項(xiàng)目體現(xiàn)衡量原則的基礎(chǔ)和核心。具體的項(xiàng)目體現(xiàn)衡量原則能夠涉及下列重要的內(nèi)容：·工作范疇和項(xiàng)目具體環(huán)節(jié)·基本時(shí)間預(yù)計(jì)和成本預(yù)算·財(cái)務(wù)預(yù)測和資金計(jì)劃·工作具體安排·質(zhì)量規(guī)定·項(xiàng)目小組滿意程度·最后顧客滿意程度·公司管理層滿意程度。2）觀察項(xiàng)目的實(shí)際體現(xiàn)狀況通過項(xiàng)目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道，收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息，觀察項(xiàng)目實(shí)際的體現(xiàn)狀況。在這一環(huán)節(jié)中能夠運(yùn)用的信息渠道有：·正式渠道。如：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目里程碑會(huì)議、多個(gè)會(huì)議紀(jì)要等?！し钦降那?。如：與項(xiàng)目小構(gòu)組員或最后顧客的交談和討論，與公司管理層非正式的交流等。3）比較實(shí)際體現(xiàn)和衡量原則比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際體現(xiàn)和預(yù)先制訂的衡量原則重要是通過回答兩個(gè)問題："項(xiàng)目進(jìn)展如何?"和"如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離,是如何造成的?"。體現(xiàn)衡量原則為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀況提供了根據(jù)，使決策人員能夠快速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r作出客觀、公正的判斷，從而及時(shí)采用必要的方法。通過體現(xiàn)衡量原則對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)定，始終是項(xiàng)目小組和公司高級(jí)管理層的責(zé)任。4）

采用糾正方法在比較項(xiàng)目實(shí)際體現(xiàn)和衡量原則后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采用糾正方法，及時(shí)將實(shí)施項(xiàng)目拉回到正軌。糾正方法能夠采用下列的形式：·重新制訂項(xiàng)目計(jì)劃·重新安排項(xiàng)目環(huán)節(jié)·重新分派項(xiàng)目資源·調(diào)節(jié)項(xiàng)目組織形式和項(xiàng)目管理辦法。9．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理控制在對(duì)公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析中，我們意識(shí)到，ERP項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)涉及：軟件風(fēng)險(xiǎn)——如軟件功效風(fēng)險(xiǎn)和軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)——如項(xiàng)目組織風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間和進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)、

成本控制風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)——管理觀念轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)、組織架構(gòu)調(diào)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

、業(yè)績考核體系變化的風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)ERP項(xiàng)目過程中發(fā)生的或可能發(fā)生的多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，是項(xiàng)目管理貫穿ERP項(xiàng)目全過程的重要內(nèi)容。下列是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的方面和工具作一介紹。1）

風(fēng)險(xiǎn)管理模型對(duì)于一種ERP實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，首先需要對(duì)項(xiàng)目本身有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過理解項(xiàng)目去識(shí)別項(xiàng)目潛在的多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，評(píng)定進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)。通過識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和測試風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)，篩選擬定剩余的、需要著重注意的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這部分的剩余風(fēng)險(xiǎn)作出進(jìn)一步的闡明。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，針對(duì)這部分風(fēng)險(xiǎn)采用專門方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。在上述風(fēng)險(xiǎn)管理模型中,能夠發(fā)現(xiàn)：在最初的理解項(xiàng)目階段，識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)可能數(shù)量諸多，通過評(píng)定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行篩選，去除那些能夠運(yùn)用普通的項(xiàng)目管理方法加以避免和克服的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而使實(shí)施人員能夠?qū)⒕杏谀切閿?shù)不多的剩余風(fēng)險(xiǎn)上；在擬定了剩余風(fēng)險(xiǎn)后，有的放矢地進(jìn)行對(duì)應(yīng)的管理和控制，最后使實(shí)施的整體風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效的控制。能夠看出，風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、篩選風(fēng)險(xiǎn)、控制重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、最后減少風(fēng)險(xiǎn)。2）

風(fēng)險(xiǎn)管理的具體內(nèi)容普通風(fēng)險(xiǎn)管理能夠分為四個(gè)環(huán)節(jié)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控項(xiàng)