...wd......wd......wd...POP商家后臺(tái)操作手冊(cè)目錄一、注冊(cè)和開(kāi)通31.注冊(cè)32.賬戶開(kāi)通：由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核43.賬戶信息維護(hù)4二、店鋪管理41.店鋪管理42.店鋪裝修設(shè)置53.服務(wù)訂購(gòu)64.店內(nèi)公告海報(bào)6三、商品與發(fā)布71.商品發(fā)布72.商品管理8四、訂單管理101.訂單發(fā)貨102.訂單查詢與跟蹤103.關(guān)閉訂單104.異常訂單處理10五、倉(cāng)儲(chǔ)管理101.租倉(cāng)與入庫(kù)102.入庫(kù)管理12六、我的配送131.物流公司管理132.運(yùn)費(fèi)模板143.特別提醒15七、促銷推廣151.我要促銷152.我的促銷19八、常見(jiàn)問(wèn)題22一、注冊(cè)和開(kāi)通1.注冊(cè)1.1注冊(cè)入口登錄商家首頁(yè)：://shop.jd/index.action，點(diǎn)擊右側(cè)“注冊(cè)新用戶〞按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面：s://passport.jd/new/registpersonal.aspx京東注冊(cè)個(gè)人賬戶步驟如下：第一步登陸://shop.jd第二步點(diǎn)擊--個(gè)人用戶用戶名注冊(cè)第三步在個(gè)人用戶填寫(xiě)資料〔注：郵箱記好方便以后找回密碼〕2.賬戶開(kāi)通：由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核3.賬戶信息維護(hù)二、店鋪管理1.店鋪管理1.1入口：登陸商家后臺(tái)設(shè)置店鋪信息s://passport.360buy/new/login.aspx?ReturnUrl=%3A%2F%2Fshop.360buy%2Findex.action如圖：圖4-11.2進(jìn)入商家首頁(yè)，設(shè)置“我的店鋪圖4-22.店鋪裝修設(shè)置現(xiàn)在開(kāi)場(chǎng)精心打造您的個(gè)性店鋪，您可以通過(guò)店鋪根本設(shè)置、店內(nèi)分類管理和店鋪模板管理三大功能幫您實(shí)現(xiàn)開(kāi)店及產(chǎn)品設(shè)置的工作。2.1店鋪根本設(shè)置2.1.1填寫(xiě)根本信息A.首頁(yè)Banner：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Banner大小為980*250B.店鋪Logo：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Logo大小為180*60C.店鋪簡(jiǎn)介：店鋪簡(jiǎn)介將顯示在商店鋪列表中，限制在20個(gè)字以內(nèi)。D.品牌簡(jiǎn)介：品牌簡(jiǎn)介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣傳。E.客服熱線：客戶售后服務(wù)保障。圖52.2店內(nèi)分類管理：點(diǎn)擊“添加新分類〞添加一級(jí)分類，點(diǎn)擊“添加子分類〞充實(shí)每一類目下面的子類目。如圖：圖62.3店鋪模板管理根據(jù)需求選擇適宜本店鋪的店鋪模板，將店內(nèi)產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了然，方便顧客選購(gòu)。如圖：圖73.服務(wù)訂購(gòu)4.店內(nèi)公告海報(bào)4.1制作店內(nèi)公告：將近期店鋪內(nèi)活動(dòng)信息及購(gòu)置中的本卷須知等希望引起顧客注意的信息填入“公告內(nèi)容〞公告內(nèi)容將在店鋪首頁(yè)滾動(dòng)播出，所以請(qǐng)注意內(nèi)容填寫(xiě)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如圖：圖84.2上傳店內(nèi)海報(bào)：注意上傳圖片的大小及格式，“鏈接地址〞限制為京東360buy的地址。如圖：圖9三、商品與發(fā)布1.商品發(fā)布1.1添加新產(chǎn)品：查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“下一步，填寫(xiě)詳細(xì)信息〞開(kāi)場(chǎng)填寫(xiě)產(chǎn)品詳細(xì)信息，商品名稱控制在25個(gè)字符以內(nèi)，注意上傳圖片要求在800*800像素以上，使用純白色背景，圖片清晰，圖片所示商品顏色、請(qǐng)保持與文字介紹一致，圖片格式限制為JPG.。如圖：圖10圖111.2點(diǎn)擊“保存當(dāng)前商品〞，提交成功。當(dāng)提示商品已經(jīng)保存到“待售商品管理〞中后，這時(shí)候此商品上架需要手動(dòng)完成，或者可直接點(diǎn)擊“發(fā)布〞，商品自動(dòng)上架。圖122.商品管理2.1待售商品管理：點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“待售商品管理〞進(jìn)入頁(yè)面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新參加的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽〞查看上傳商品內(nèi)容是否正確。假設(shè)商品商品各方面信息均正確，點(diǎn)擊“手動(dòng)上架〞，則商品在商城的售賣正式開(kāi)場(chǎng)。如圖：圖132.2在售商品管理：點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“在售商品管理〞進(jìn)入頁(yè)面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新上架的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽〞查看上傳商品內(nèi)容是否正確。圖14如需要修改產(chǎn)品內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改商品〞進(jìn)展完善，同時(shí)商品將自動(dòng)下架，進(jìn)入“待售商品管理〞中，修改完畢后，點(diǎn)擊“保存當(dāng)前產(chǎn)品〞商品會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“待售商品管理〞中，這是需要點(diǎn)擊“手動(dòng)上架〞即可到達(dá)“在售商品管理〞中；如點(diǎn)擊“發(fā)布〞商品將直接進(jìn)入“在售商品管理〞中，在店鋪里顯示出來(lái)。圖14-12.3查看我的店鋪產(chǎn)品上傳完成后，進(jìn)入“我的店鋪〞，點(diǎn)擊左側(cè)“店鋪裝修設(shè)置〞查看我的店鋪進(jìn)展預(yù)覽，完善您的店鋪。如圖：圖15四、訂單管理1.訂單發(fā)貨2.訂單查詢與跟蹤圖163.關(guān)閉訂單4.異常訂單處理五、倉(cāng)儲(chǔ)管理1.租倉(cāng)與入庫(kù)1.1申請(qǐng)租倉(cāng)點(diǎn)擊店鋪右側(cè)的“申請(qǐng)租倉(cāng)〞申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)使用。圖17簽署服務(wù)協(xié)議稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進(jìn)展“下一步，選擇倉(cāng)庫(kù)〞圖181.3選擇倉(cāng)庫(kù)根據(jù)需求選擇倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)。請(qǐng)租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)。如：某企業(yè)期望在全國(guó)銷售產(chǎn)品則需將所有地區(qū)倉(cāng)庫(kù)租下，假設(shè)只需在北京地區(qū)銷售，則只租北京倉(cāng)庫(kù)即可?！矠楦玫脑谔岣咪N量，建議商家在全國(guó)范圍銷售?！硤D19設(shè)定倉(cāng)庫(kù)參數(shù)定義倉(cāng)庫(kù)名稱及所需平米數(shù)，遞交申請(qǐng)，等待審核通過(guò)。如圖：圖202.入庫(kù)管理2.1填寫(xiě)入庫(kù)單信息填寫(xiě)入庫(kù)單號(hào)，入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)使用時(shí)間。為減少運(yùn)費(fèi)支出，建議選擇就進(jìn)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。如圖：圖212.2擬定入庫(kù)申請(qǐng)單點(diǎn)擊店鋪右方的“查詢〞鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫(kù)。根據(jù)商品在不同地區(qū)的銷售情況，填寫(xiě)銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會(huì)根據(jù)商家需求盡快將商品配送到位。圖22圖23六、我的配送1.物流公司管理商家店鋪開(kāi)通后，需先到“物流公司管理〞下面添加所需物流公司，至少添加一家。選擇“我的配送〞“物流公司管理〞，添加物流公司。商家必須且至少添加一家物流公司。圖1選擇物流公司并添加，設(shè)置默認(rèn)排序。圖22.運(yùn)費(fèi)模板商家可以利用運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)地區(qū)設(shè)置訂單運(yùn)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)物流公司。選擇“運(yùn)費(fèi)模板〞，新增運(yùn)費(fèi)模板。圖3設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設(shè)定運(yùn)費(fèi)。圖43.特別提醒商家店鋪開(kāi)通后，需先到“物流公司管理〞下面添加所需物流公司，至少添加一家。假設(shè)不添加運(yùn)費(fèi)模板，則運(yùn)費(fèi)規(guī)則采用默認(rèn)模板。首次開(kāi)通店鋪的運(yùn)費(fèi)初始值為每單固定10元。七、促銷推廣1.我要促銷圖241.1菜單位置： 商家后臺(tái)管理—促銷推廣—我要促銷1.2操作說(shuō)明： 商家后臺(tái)一期只開(kāi)通3種促銷服務(wù)。在做促銷活動(dòng)時(shí)需先在“服務(wù)訂購(gòu)〞中訂購(gòu)相關(guān)的促銷服務(wù)。只有開(kāi)通了對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，才能在“我要促銷〞中能進(jìn)展促銷設(shè)置。 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，可以設(shè)置商家自己的商品進(jìn)展促銷活動(dòng)。1.3促銷分類：——買就送圖25菜單位置： 商家后臺(tái)管理—促銷推廣—我要促銷—買就送操作說(shuō)明：A、填寫(xiě)促銷活動(dòng)名稱；B、搜索商家商品并點(diǎn)選需要做促銷活動(dòng)的某個(gè)商品；C、填寫(xiě)促銷內(nèi)容，填寫(xiě)完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開(kāi)場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟。當(dāng)商品促銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓。D、注意要點(diǎn)：當(dāng)商家選擇了某商品時(shí)，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品的當(dāng)前庫(kù)存量，在商家填寫(xiě)送積分時(shí)，系統(tǒng)計(jì)算目前最大單次贈(zèng)送的積分〔商品價(jià)格*25%*比率〕。假設(shè)商家設(shè)置送積分太大，系統(tǒng)會(huì)提示商家重新輸入數(shù)量。點(diǎn)擊商品“搜索〞則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過(guò)商品名稱進(jìn)展模糊查詢。會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu)置；單次最多、最少購(gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過(guò)或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過(guò)該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫(xiě)則銷售到該商品沒(méi)有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置。可以通過(guò)控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：里面的分類只顯示商家已開(kāi)通的類目?！籽b促銷圖26菜單位置： 商家后臺(tái)管理—促銷推廣—我要促銷—套裝促銷操作說(shuō)明：A、填寫(xiě)促銷活動(dòng)名稱；B、填寫(xiě)促銷內(nèi)容，填寫(xiě)完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開(kāi)場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟。當(dāng)商品促銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；C、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu)置。D、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品“搜索〞則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過(guò)商品名稱進(jìn)展模糊查詢。假設(shè)沒(méi)填寫(xiě)任何信息，則查詢?cè)撋碳业娜可唐?。單次最多、最少?gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過(guò)或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過(guò)該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫(xiě)則銷售到該商品沒(méi)有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置。可以通過(guò)控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：主商品只能選擇一個(gè)，可以通過(guò)商品編碼、商品名稱進(jìn)展搜索。商家只能搜索自己的商品，商品多，則分頁(yè)。搭配商品可以多項(xiàng)選擇。勾選后選定，則可以對(duì)商品的優(yōu)惠、數(shù)量進(jìn)展修改。優(yōu)惠是指在京東價(jià)的根基上的優(yōu)惠額度?！?zèng)品促銷圖27菜單位置： 商家后臺(tái)管理—促銷推廣—我要促銷—贈(zèng)品促銷操作說(shuō)明：A、填寫(xiě)促銷活動(dòng)名稱；B、填寫(xiě)促銷內(nèi)容，填寫(xiě)完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開(kāi)場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟。當(dāng)商品促銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；C、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu)置。D、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品“搜索〞則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過(guò)商品名稱進(jìn)展模糊查詢。假設(shè)沒(méi)填寫(xiě)任何信息，則查詢?cè)撋碳业娜可唐贰未巫疃?、最少?gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過(guò)或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過(guò)該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫(xiě)則銷售到該商品沒(méi)有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^(guò)控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。選擇的多個(gè)商品后，需要選擇一個(gè)商品設(shè)置為主商品。在前臺(tái)顯示時(shí)，主商品會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品信息。點(diǎn)擊“編輯〞，直接對(duì)該促銷進(jìn)展修改，重新編輯。點(diǎn)擊“終止〞就是對(duì)某個(gè)促銷進(jìn)展停頓動(dòng)作。對(duì)已終止的促銷可以進(jìn)展重新啟動(dòng)。點(diǎn)擊“編輯〞則出現(xiàn)以下界面：可以對(duì)相應(yīng)的促銷信息進(jìn)展編輯。注：促銷活動(dòng)停頓后再次啟動(dòng)時(shí),判斷a.促銷時(shí)間是否未過(guò)期,b.是否是POPMAN強(qiáng)制終止的促銷2.我的促銷簡(jiǎn)要說(shuō)明：商家可在此模塊中對(duì)自己以發(fā)起過(guò)的促銷活動(dòng)進(jìn)展查詢，編輯、停頓、刪除等操作。促銷狀態(tài)為：未開(kāi)場(chǎng)、進(jìn)展中、已停頓、已完畢、強(qiáng)制停頓。注：促銷活動(dòng)停頓后再次啟動(dòng)時(shí),判斷a.促銷時(shí)間是否未過(guò)期,b.是否是POPMAN強(qiáng)制終止的促銷2.1買就送圖28注：在設(shè)置好促銷活動(dòng)后，需要商家對(duì)對(duì)應(yīng)促銷進(jìn)展啟動(dòng)。2.2套裝促