畢業(yè)設(shè)計（論文）文獻(xiàn)綜述關(guān)于價值鏈管理的企業(yè)競爭力研究的文獻(xiàn)綜述本文是從價值鏈，價值鏈管理與企業(yè)競爭力的相關(guān)理論，及其之間的關(guān)系等方面撰寫關(guān)于在價值鏈管理基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭力探究的綜述。價值鏈與價值鏈管理的相關(guān)綜述1.1價值鏈的定義“價值鏈”這一概念最早是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Michael．E．Porter于1985年提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過基本活動和輔助活動兩大類活動構(gòu)成的，其中基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。［1］但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，學(xué)者們對價值鏈的概念有了更深的界定。路宏達(dá)（2005）認(rèn)為價值鏈包括三個方面含義。其一，企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)系，如原材料供應(yīng)的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)一致性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系；其二，每項活動都能給企業(yè)帶來有形無形的價值，如服務(wù)這條價值鏈，如果密切注意顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)信譽(yù)從而帶來無形價值；其三，不僅包括企業(yè)內(nèi)部各價值鏈活動，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動，如與供應(yīng)商之間關(guān)系、與顧客之間聯(lián)系。［2］田貞訓(xùn)、郭愛（2007）等認(rèn)為價值鏈可以從微觀、宏觀兩個角度來考察，前者稱為企業(yè)價值鏈（內(nèi)部價值鏈）；后者稱為外部價值鏈（包括行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈）。企業(yè)價值鏈?zhǔn)且云髽I(yè)內(nèi)部價值活動為核心所形成的價值鏈體系；行業(yè)價值鏈，即系統(tǒng)價值鏈，它是以企業(yè)價值活動為中心的價值系統(tǒng)；競爭對手價值鏈又稱為橫向價值鏈，競爭對手的價值鏈鄆本企業(yè)價值鏈在行業(yè)價值鏈中處于平行位置。［3］狄君華、王建華（2008）認(rèn)為價值鏈?zhǔn)且环N動態(tài)的以物流、資金流及其表現(xiàn)形式信息流為代表的動態(tài)的管理對象。企業(yè)的價值鏈包括內(nèi)部的價值鏈和外部的價值鏈：內(nèi)部價值鏈如企業(yè)的內(nèi)部的各項活動，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷以及它們之間的協(xié)調(diào)關(guān)系；外部價值鏈如企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、與顧客之間的關(guān)系以及債券企業(yè)之間的關(guān)系等。［4］針對以上所述，Michael（1985）,路宏達(dá)（2005）,田貞訓(xùn)、郭愛（2007）等和狄君華、王建華（2008），都認(rèn)為價值鏈由企業(yè)各創(chuàng)造價值業(yè)務(wù)過程組成，并能構(gòu)成一個較為完整的業(yè)務(wù)流程，且企業(yè)各價值活動之間有密切的聯(lián)系，比如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三個環(huán)節(jié)的緊密協(xié)調(diào)；而且后面四位學(xué)者又認(rèn)為價值鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)內(nèi)部活動和外部產(chǎn)供銷活動組成的產(chǎn)鏈。但是，他們從不同的角度闡述價值鏈的定義：Michael從價值鏈的主次活動來界定；路宏達(dá)從價值鏈的相關(guān)性角度定義；田貞訓(xùn)、郭愛等認(rèn)為價值鏈可以從微觀、宏觀兩個角度來考慮；而狄君華、王建華則從動態(tài)的方面來闡述。根據(jù)本文定位，筆者把價值鏈定義為：企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行的種種活動的集合體。1.2價值鏈的特征Michael(1985)認(rèn)為價值鏈的特征有：價值鏈以價值為基礎(chǔ)。價值鏈由各種價值活動所構(gòu)成。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)和技術(shù)上的界限分明的各項活動。價值鏈具有靈活性。[1]路宏達(dá)(2005)認(rèn)為價值鏈的特點(diǎn)有：價值鏈具有增值性。在價值鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流，顧客在購買商品時，實(shí)質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。價值鏈具有信息性。價值鏈具有協(xié)作性。價值鏈系統(tǒng)中一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃與庫存優(yōu)化控制不但要考慮其內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和資源，更要從價值鏈系統(tǒng)出發(fā)，進(jìn)行價值鏈系統(tǒng)優(yōu)化和控制。價值鏈具有虛擬性。價值鏈的實(shí)質(zhì)是虛擬企業(yè)的擴(kuò)展供應(yīng)鏈。[2]吳剛(2011)認(rèn)為靈活性和動態(tài)性是價值鏈最顯著的兩個特征：其主要體現(xiàn)于在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)及時調(diào)整戰(zhàn)略、合作伙伴、關(guān)系或內(nèi)容等，以維持企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。從靜態(tài)方面來看，在價值鏈中的位置，成員企業(yè)從本質(zhì)上而言主要是由其核心競爭力的強(qiáng)弱所決定的；從動態(tài)方面來看，價值鏈本身的生命力主要是由相對于其他鏈競爭力的大小所決定的。[10]綜上所述，路宏達(dá)(2005)和吳剛(2011)都認(rèn)為價值鏈?zhǔn)鞘芷淦髽I(yè)各節(jié)點(diǎn)共同影響的，任何生產(chǎn)和庫存等決策都會影響企業(yè)價值的，吳剛又和Michael(1985)共同認(rèn)為價值鏈具有靈活性。但Michael側(cè)重從價值為基礎(chǔ)出發(fā)；吳剛從靈活性和動態(tài)性兩方面重點(diǎn)描述；而路宏達(dá)則從價值鏈的各個方面總結(jié)(增值性，信息性，協(xié)作性，虛擬性)，相對更為全面。1.3價值鏈管理的概念價值鏈管理則依據(jù)價值鏈的理論，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描繪成一個價值增值和價值創(chuàng)造的鏈狀結(jié)構(gòu)。Michael．E．Porter（1985）認(rèn)為價值鏈管理，就是以企業(yè)為對象，以企業(yè)價值最大化為目標(biāo)，通過運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論與現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的整個價值創(chuàng)造過程——價值鏈——進(jìn)行全程分析和管理的一種價值管理思想與方法，是分析和優(yōu)化企業(yè)“增值鏈”、改進(jìn)和完善企業(yè)全流程管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的重要工具。[1]潘煥學(xué)、秦濤（2006）等認(rèn)為價值鏈管理是以市場和顧客為中心，對企業(yè)業(yè)務(wù)與管理的整合，把企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程看作一個價值鏈，即將企業(yè)發(fā)展部門、支持部門、服務(wù)部門和銷售部門等相關(guān)部門有機(jī)結(jié)合起來，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及控制等工作，使整個業(yè)務(wù)流程成為鏈條式的管理與發(fā)展過程。[7]文學(xué)（2006）認(rèn)為價值鏈管理是對價值鏈的管理，將價值鏈中系列活動有機(jī)結(jié)合起來。通過運(yùn)用現(xiàn)代管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時結(jié)臺各價值鏈的特征對經(jīng)濟(jì)活動的設(shè)計控制以及對物流資金流。信息流進(jìn)行有效的計劃、協(xié)調(diào)、組織和控制的一種管理方法。[8]劉世民（2010）指出，價值鏈管理就是怎樣將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等方面有機(jī)的整合起來做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照供應(yīng)鏈的特征重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織能力和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷形成一條珍珠般的“鏈”價值鏈。[9]綜上所述，Michael（2005）,潘煥學(xué)、秦濤（2006）等，文學(xué)（2006）和劉世民（2010）都認(rèn)為價值鏈管理就是把企業(yè)的各個業(yè)務(wù)流程當(dāng)做價值鏈，從而運(yùn)用各有效方法對其進(jìn)行改整。也就是，他們認(rèn)為價值鏈管理的意義就在于通過優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，從而降低企業(yè)的組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。然而，他們定義的重點(diǎn)不同：Michael側(cè)重企業(yè)價值；潘煥學(xué)、秦濤等學(xué)者認(rèn)為價值鏈管理的重點(diǎn)在于以市場和顧客為中心，從而對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整；而文學(xué)著重于運(yùn)用現(xiàn)代思想和技術(shù)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)；劉世民認(rèn)為它的重點(diǎn)是如何組織企業(yè)的供產(chǎn)銷鏈條，使得各個流程有效運(yùn)行。根據(jù)本文定位，筆者把價值鏈管理界定為：價值鏈管理是通過對價值鏈中的信息流、物流、資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、控制和優(yōu)化，以滿足顧客需求，提高價值鏈中成員效率和效益，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)形成一條“鏈“狀的價值鏈。企業(yè)競爭力的相關(guān)理論2.1企業(yè)競爭力的概念企業(yè)競爭力的內(nèi)涵較為豐富，國內(nèi)外學(xué)者從學(xué)術(shù)研究、制定政策的不同角度出發(fā)有不同的認(rèn)識。下面是幾種較有代表性的看法：美國《產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會報告》認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指“在自由良好的市場條件下，企業(yè)能夠在國際市場上提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，同時又能提高本國人民生活水平的能力”。哈佛大學(xué)的史賓斯教授認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指一國企業(yè)在國際市場上可貿(mào)易的能力。他認(rèn)為，貿(mào)易流向、技術(shù)開發(fā)管理、產(chǎn)業(yè)政策等對企業(yè)競爭力有深刻的影響。世界經(jīng)濟(jì)論壇1985年《關(guān)于競爭力的報告》中指出，企業(yè)競爭力是指“企業(yè)在目前和未來，在各自的環(huán)境中以比它們國內(nèi)和國外的競爭者更有價格和質(zhì)量優(yōu)勢來進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)并銷售貨物以及提供服務(wù)的能力和機(jī)會”。美國競爭力委員會主席喬治認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指企業(yè)具有較競爭對手更強(qiáng)的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用知識的能力。即把企業(yè)競爭力視為一種知識的能力。[5]我國學(xué)者胡大立(2005)認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。[6]綜上所述，以上定義的角度不同：《產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會報告》是從微觀和宏觀兩個角度界定的，帶有福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的色彩；而史賓斯是從企業(yè)總體競爭力角度進(jìn)行界定的；世界經(jīng)濟(jì)論壇從企業(yè)最終目標(biāo)和國家福利角度進(jìn)行界定的；喬治從影響企業(yè)競爭力的因素界定；胡大立是從企業(yè)素質(zhì)角度來定義。但從各種定義中，我們可以得知，企業(yè)競爭力是個多層次含義的綜合性范疇，它不僅涉及企業(yè)占有市場和創(chuàng)造價值的能力，還涉及企業(yè)內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理過程；不僅是靜態(tài)的比較能力，更是動態(tài)的發(fā)展能力。根據(jù)本文的定位和目的，筆者把企業(yè)競爭力定義為：作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)，在競爭的市場環(huán)境中，配置、創(chuàng)造企業(yè)資源，并將其資源有機(jī)組合而形成的，在占有市場、創(chuàng)造價值，維持發(fā)展等方面與同行業(yè)其他企業(yè)在市場競爭中的比較能力。2.2影響企業(yè)競爭力的因素世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)(1997)認(rèn)為企業(yè)競爭力的影響因素主要有變革因素，變革過程，環(huán)境企業(yè)自信心和工業(yè)序位結(jié)構(gòu)。[19]金碚(2001)認(rèn)為，企業(yè)競爭力的要素分為四類：關(guān)系，資源，能力，知識或者學(xué)識。[11]而肖香玉(2003)指出影響企業(yè)競爭力的因素有企業(yè)管理，人力資本，技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)文化這四類。[5]總而言之，WEF(1997)，金碚(2001)和肖香玉(2003)都指出在企業(yè)競爭力形成過程中，內(nèi)部影響因素和外部影響因素是同時存在、缺一不可的。他們都認(rèn)為企業(yè)競爭力受創(chuàng)新性和企業(yè)自身的影響。WEF側(cè)重變革因素，金碚更強(qiáng)調(diào)“知識”和內(nèi)外資源，而肖香玉則以人力資本和企業(yè)文化為重心。2.3企業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系根據(jù)指標(biāo)體系建立的目的性、科學(xué)性、全面性、定量與定性相結(jié)合和通用性等原則將企業(yè)競爭力按照系統(tǒng)的思想對組成部分加以分解，將這些組成部分(或稱為要素)整理成一種遞階層次的順序，分別對競爭力的組成部分進(jìn)行評價，再對整個競爭力系統(tǒng)進(jìn)行評價。1986年，世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)與瑞士洛桑國際管理開發(fā)學(xué)院(IMD)將競爭力評價指標(biāo)分為：生產(chǎn)效率，勞動成本，公司績效，管理績效，公司的戰(zhàn)略和文化。[19]肖智(2002)等認(rèn)為，企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系應(yīng)包括六大基本要素：企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力要素，人力資本要素，科技開發(fā)要素，經(jīng)濟(jì)信息資源利用水平，技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)償債能力。[17]王建華，王方華(2003)認(rèn)為企業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系可分為9類：企業(yè)競爭力的經(jīng)營環(huán)境評價，產(chǎn)品市場競爭力評價，企業(yè)的戰(zhàn)略能力評價，企業(yè)的生產(chǎn)能力評價，企業(yè)的市場能力評價，企業(yè)的技術(shù)能力評價，企業(yè)的營運(yùn)能力評價，企業(yè)財務(wù)能力評價和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力評價。[18]綜上所述，對于企業(yè)評價指標(biāo)體系，肖智(2002)等和王建華、王方華(2003)都從企業(yè)的技術(shù)能力、信息評價等方面來研究，WEF、IMD則側(cè)重于企業(yè)本身的管理與開發(fā)。在肖智等和王建華等之間，肖智等更著重研究企業(yè)評價體系中的技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)，而王建華、王方華更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的運(yùn)作能力評價。價值鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系吳剛(2011)認(rèn)為兩者的關(guān)系如下：實(shí)施價值鏈管理，可有效地刺激消費(fèi)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。顧客被現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)做上帝來看待，為此，企業(yè)要盡快滿足顧客對企業(yè)所提供產(chǎn)品的要求。實(shí)施價值鏈管理，可有效提高價值鏈上各企業(yè)的競爭力。盡管這一整體中的各個企業(yè)各為一個實(shí)體，但為了實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化，而相互進(jìn)行合作，對于市場需求和變化，價值鏈就能做出快速反應(yīng)，這樣從而就使得企業(yè)在市場中的競爭力得以大幅度地提高。應(yīng)用價值鏈管理，可實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，從而促進(jìn)協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生。在價值鏈管理下，大量分散的企業(yè)被價值鏈網(wǎng)絡(luò)很好的聯(lián)系在一起，這樣就使得企業(yè)成本中的采購和交易成本也能得以降低，最終企業(yè)就能快速回應(yīng)市場中顧客的需求。在價值鏈分析的基礎(chǔ)上，可以有助于以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程的建立。以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程的建立，就要在降低顧客成本的同時，使其效益得以提高，要針對不同顧客的不同需求來進(jìn)行區(qū)別對待。[10]王柏玲和江蓉(2010)則認(rèn)為兩者的關(guān)系是：識別企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是塑造競爭優(yōu)勢的前提。這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的識別主要通過分析各價值鏈及其環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系加以確定。優(yōu)化和協(xié)調(diào)企業(yè)價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系是實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)，往往在各項價值活動間的聯(lián)系上進(jìn)行最優(yōu)化的抉擇，以獲得競爭優(yōu)勢。在協(xié)調(diào)方面，企業(yè)通過協(xié)調(diào)各活動間的聯(lián)系，來增加產(chǎn)品的差別化或降低成本。對整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的良好理解與適應(yīng)是企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。運(yùn)用價值鏈分析方法確定產(chǎn)業(yè)價值鏈上能從整體上提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性價值活動，以形成和鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。建設(shè)企業(yè)運(yùn)營的信息技術(shù)平臺是保持和提升競爭優(yōu)勢的重要保證。民營企業(yè)通過對傳統(tǒng)價值鏈每一環(huán)節(jié)活動中的信息進(jìn)行收集、組織、挑選、合成和分配，可以將此信息創(chuàng)造活動作為虛擬價值鏈上的組成環(huán)節(jié)。[13]綜上所述，吳剛(2011)和王柏玲和江蓉(2010)都認(rèn)為價值鏈管理與企業(yè)競爭力有著密切的聯(lián)系，相輔相成，相互制約，相互影響。他們認(rèn)為實(shí)施價值鏈管理是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵和有效途徑。正如邁克爾?波特所說：“價值鏈治理可以提高企業(yè)績效，企業(yè)通過以自己的價值鏈影響買方的價值鏈，從而達(dá)到減少買方成本和提高買方效益的目的，從企業(yè)價值鏈的角度看企業(yè)競爭優(yōu)勢有兩個的來源：一是價值活動本身，是構(gòu)成競爭優(yōu)勢的基石；二是價值鏈的聯(lián)系，價值鏈的聯(lián)系是指某一活動的進(jìn)行方式和成本的關(guān)系，或與另一個活動的關(guān)系，競爭力往往來源于這些聯(lián)系，企業(yè)可以通過最優(yōu)化和協(xié)調(diào)聯(lián)系為企業(yè)帶來競爭力。”[1]參考文獻(xiàn)[1]MichaelPorter.CompetitiveStrategyTechniquesforAnalyzingIndustriesandCompetitors[M].BeiJing,HuaxiaPress,2005:33-72路宏達(dá)?基于競爭戰(zhàn)略的企業(yè)價值鏈管理[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2005(7):8-10狄君華，王建華?論價值鏈管理與企業(yè)活力[J].價值工程,2006(10):46-48田貞訓(xùn)，郭愛，胡麗華?利用價值鏈提升企業(yè)競爭力[J].商場現(xiàn)代化,2007(8):158-159⑸肖香玉.企業(yè)競爭力評價研究[D].南昌:江西財經(jīng)大學(xué),2003⑹顧金亮?出版企業(yè)競