營(yíng)銷(xiāo)“心”手備忘錄智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下哈爾濱金融學(xué)院哈爾濱金融學(xué)院

緒論單元測(cè)試

“我們賣(mài)什么就讓消費(fèi)者買(mǎi)什么”是（

）。

A:推銷(xiāo)觀念B:生產(chǎn)觀念C:產(chǎn)品觀念D:營(yíng)銷(xiāo)觀念

答案:推銷(xiāo)觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是（

）。

A:滿(mǎn)足顧客需求

B:營(yíng)銷(xiāo)人員C:企業(yè)的利潤(rùn)D:生產(chǎn)產(chǎn)品

答案:滿(mǎn)足顧客需求

迪士尼掃地大叔用水畫(huà)出卡通圖像的行為是迪士尼（

）體現(xiàn)。

A:推銷(xiāo)觀念B:生產(chǎn)觀念C:產(chǎn)品觀念D:營(yíng)銷(xiāo)觀念

答案:營(yíng)銷(xiāo)觀念

負(fù)需求通過(guò)（

）轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?/p>

A:轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷(xiāo)B:開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)C:再生性營(yíng)銷(xiāo)D:抑制性營(yíng)銷(xiāo)

答案:轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷(xiāo)

無(wú)需求通過(guò)（

）轉(zhuǎn)變?yōu)橛行枨蟆?/p>

A:轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷(xiāo)B:開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)C:刺激性營(yíng)銷(xiāo)D:抑制性營(yíng)銷(xiāo)

答案:刺激性營(yíng)銷(xiāo)

未來(lái)即將出現(xiàn)的消費(fèi)需求是（

）。

A:負(fù)需求B:有害需求C:下降需求D:潛在需求

答案:潛在需求

星巴克橫向排隊(duì)體現(xiàn)了（

）

A:營(yíng)銷(xiāo)觀念B:產(chǎn)品觀念C:推銷(xiāo)觀念D:生產(chǎn)觀念

答案:營(yíng)銷(xiāo)觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念出現(xiàn)在（

）

A:20世紀(jì)80年代B:20世紀(jì)50年代C:20世紀(jì)60年代D:20世紀(jì)70年代

答案:20世紀(jì)50年代

過(guò)度需求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度需求要通過(guò)杜絕需求來(lái)完成。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念企業(yè)要兼顧社會(huì)、消費(fèi)者、企業(yè)三方利益。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第一章測(cè)試

（

）是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀外界事物的個(gè)別屬性的反映。

A:注意

B:知覺(jué)

C:集中D:感覺(jué)

答案:感覺(jué)

傾斜頭部不會(huì)覺(jué)得看見(jiàn)事物傾斜，屬于知覺(jué)（

）。

A:理解性B:選擇性C:恒常性D:整體性

答案:恒常性

看到藍(lán)色而身體會(huì)覺(jué)得清涼是感覺(jué)（

）的體現(xiàn)。

A:適應(yīng)性B:關(guān)聯(lián)性C:恒常性D:感受性

答案:關(guān)聯(lián)性

消費(fèi)者感受性的大小與感覺(jué)閾限（

）。

A:關(guān)系不太B:成正比C:成反比D:相等

答案:成反比

“適時(shí)的重復(fù)”是希望記憶能夠（

）。

A:回憶B:保持C:態(tài)度D:識(shí)記

答案:保持

“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事，細(xì)節(jié)定成敗?！笔侵X(jué)（

）的應(yīng)用。

A:選擇性B:理解性C:恒常性D:整體性

答案:整體性

“在開(kāi)著的火車(chē)上會(huì)以為樹(shù)木在移動(dòng)”是（

）。

A:空間錯(cuò)覺(jué)B:時(shí)間錯(cuò)覺(jué)C:運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)D:顏色錯(cuò)覺(jué)

答案:運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)

消費(fèi)者意志過(guò)程的順序?yàn)椋?/p>

）。

A:執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策階段——做出購(gòu)買(mǎi)決策階段——評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策階段B:做出購(gòu)買(mǎi)決策階段——執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策階段——評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策階段C:評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策階段——做出購(gòu)買(mǎi)決策階段——執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策階段D:答案選項(xiàng)均不正確

答案:做出購(gòu)買(mǎi)決策階段——執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策階段——評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策階段

知覺(jué)反映事物的個(gè)別屬性（

）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

感覺(jué)是知覺(jué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)（

）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第二章測(cè)試

紅樓夢(mèng)中的林黛玉屬于（

）

A:粘液質(zhì)B:膽汁質(zhì)

C:抑郁質(zhì)D:多血質(zhì)

答案:抑郁質(zhì)

消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于（

）

A:好癖動(dòng)機(jī)B:求廉動(dòng)機(jī)C:求名動(dòng)機(jī)

D:求實(shí)動(dòng)機(jī)

答案:求實(shí)動(dòng)機(jī)

看演唱會(huì)時(shí)有的人情緒高漲有的人靜靜欣賞，這是心理活動(dòng)中（

）

A:指向性不同B:知覺(jué)速度的速度不同C:思維活動(dòng)程度的不同D:情緒體驗(yàn)強(qiáng)度的不同

答案:情緒體驗(yàn)強(qiáng)度的不同

消費(fèi)者對(duì)古玩字畫(huà)、鋼琴、音響等商品的購(gòu)買(mǎi)和使用，必須具備（

）

A:創(chuàng)造消費(fèi)能力

B:一般消費(fèi)能力C:特殊消費(fèi)能力D:模仿消費(fèi)能力

答案:特殊消費(fèi)能力

西游記當(dāng)中豬八戒屬于（

）消費(fèi)者。

A:和平型B:完美型

C:活潑型D:力量型

答案:活潑型

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)自覺(jué)不自覺(jué)地模仿他人的購(gòu)買(mǎi)行為而形成的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（

）。

A:從眾動(dòng)機(jī)

B:求廉動(dòng)機(jī)C:好癖動(dòng)機(jī)

D:求名動(dòng)機(jī)

答案:從眾動(dòng)機(jī)

商家打出“跳樓價(jià)”、“大甩賣(mài)”的廣告是誘發(fā)消費(fèi)者（

）動(dòng)機(jī)

A:從眾動(dòng)機(jī)

B:求便動(dòng)機(jī)

C:求廉動(dòng)機(jī)D:求名動(dòng)機(jī)

答案:求廉動(dòng)機(jī)

消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型一生中相對(duì)穩(wěn)定，很難改變。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

西游記當(dāng)中的孫悟空性格屬于完美型。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

心理特征表現(xiàn)為機(jī)智靈活，反應(yīng)迅速，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡與人交往，但是辦事重興趣，意志力不強(qiáng)，不愿做耐心細(xì)致的工作，這種類(lèi)型屬于（

）

A:多血質(zhì)B:抑郁質(zhì)C:膽汁質(zhì)D:粘液質(zhì)

答案:多血質(zhì)

第三章測(cè)試

住宅、汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)主要受（

）因素的影響比較大。

A:環(huán)境因素B:從眾心理C:消費(fèi)習(xí)俗D:文化因素

答案:環(huán)境因素

加拿大無(wú)理由扣留華為財(cái)務(wù)總監(jiān)損害了中國(guó)公民的合法權(quán)益、侵犯中國(guó)人人權(quán)，加拿大著名服裝品牌“鵝”在華銷(xiāo)售量大幅度下滑，這一事件體現(xiàn)（

）對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響。

A:政治環(huán)境B:人文環(huán)境C:經(jīng)濟(jì)環(huán)境D:科技環(huán)境

答案:政治環(huán)境

與主文化相對(duì)應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象是（

）。

A:相同文化B:亞文化C:民族文化D:社會(huì)文化

答案:亞文化

人們對(duì)信仰、飲食、婚喪、節(jié)日及服飾等物質(zhì)與精神產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣屬于（

）。

A:傳統(tǒng)文化B:亞文化C:消費(fèi)習(xí)俗D:消費(fèi)流行

答案:消費(fèi)習(xí)俗

門(mén)店的外觀要注意迎合消費(fèi)者的(

)。

A:身份B:興趣C:需要D:欲望

答案:需要

（

）會(huì)給人一種熱烈、溫暖的心理感受，使人產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的心理刺激，可以營(yíng)造出一種吉祥、歡樂(lè)的氣氛。

A:粉色B:紅色C:藍(lán)色D:金色

答案:紅色

消費(fèi)者的注意力會(huì)集中在貨架陳列高度的最佳范圍是（

）。

A:1米至1.7米B:0.5米至1米C:1.75米至2米D:沒(méi)有限制

答案:1米至1.7米

消費(fèi)者使用商品或享受服務(wù)所處環(huán)境中的刺激因素是（

）。

A:氣味B:門(mén)店C:背景音樂(lè)D:消費(fèi)情境

答案:消費(fèi)情境

就飲食上看，我國(guó)歷來(lái)就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。(

)

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

每個(gè)亞文化群都會(huì)影響和制約本群體內(nèi)各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)體消費(fèi)行為。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第四章測(cè)試

美國(guó)社會(huì)階層被分為（

）個(gè)層次。

A:6B:5C:4D:8

答案:6

工商界人士在美國(guó)階層劃分中屬于（

）

A:上下層B:上上層C:中下層D:中上層

答案:上下層

一位自認(rèn)為有名望的富翁，認(rèn)為跟普通百姓在路邊同吃小攤食品是一件有失身份的事，體現(xiàn)了社會(huì)階層下列特性中的（

）。

A:個(gè)人能夠在一生中改變自己所處的階層。B:某人所處的社會(huì)階層并非由一個(gè)變量決定。C:人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的高低地位。D:同一社會(huì)階層的人，其行為要比來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同社會(huì)階層的人的行為更加相似。

答案:人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的高低地位。

結(jié)婚不久還沒(méi)有小孩的年輕夫婦屬于（

）。

A:空巢期B:鰥寡期C:新婚期D:滿(mǎn)巣期

答案:新婚期

幾乎要將收入的全部用來(lái)維持基本生活是（

）家庭的主要特征。

A:富裕型B:貧困型C:小康型D:溫飽型E:富豪型

答案:貧困型

旅游產(chǎn)品一般屬于（

）。

A:妻子做主型B:共同做主型C:各自做主型D:丈夫做主型

答案:共同做主型

“重視商品的外觀和形象”作為是否購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)往往是（

）動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。

A:求美B:求廉C:求實(shí)D:求齊

答案:求美

7-14歲屬于（

）。

A:嬰幼兒B:學(xué)齡期C:學(xué)齡前D:叛逆期

答案:學(xué)齡期

與高階層顧客相比，電視廣告往往成為低階層顧客獲取信息的主要來(lái)源。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

“摸準(zhǔn)女人的心思，賺女人的錢(qián)”說(shuō)明在日常消費(fèi)中女性購(gòu)買(mǎi)能力比男性強(qiáng)。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，顧客對(duì)商品款式、包裝、品牌等挑選屬于關(guān)注（

）。

A:附加商品B:核心商品C:形式商品D:期望商品

答案:形式商品

在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，顧客售后服務(wù)的關(guān)注屬于（

）。

A:期望商品B:形式商品C:附加商品D:核心商品

答案:附加商品

洗衣機(jī)的核心產(chǎn)品是（

）。

A:便利

B:贈(zèng)品C:品牌D:送貨

答案:便利

產(chǎn)品的導(dǎo)入期其制定策略體現(xiàn)（

）。

A:“快”B:“變”C:“?！盌:“爭(zhēng)”

答案:“快”

防曬霜、修正液是用（

）進(jìn)行商品命名的。

A:象形法B:功能法C:象征法D:自然法

答案:功能法

“如意”屬于（

）命名。

A:借名法B:功能法C:象形法D:象征法

答案:象征法

易拉罐飲料的拉環(huán)的設(shè)計(jì)屬于包裝（

）。

A:安全功能B:美化功能C:聯(lián)想功能D:便利功能

答案:便利功能

綠色常用于保健品的設(shè)計(jì)屬于包裝（

）。

A:便利功能B:美化功能C:聯(lián)想功能D:安全功能

答案:美化功能

過(guò)度包裝會(huì)造成資源的浪費(fèi)。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

商品名稱(chēng)是品牌的重要組成部分。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

采取撇脂定價(jià)策略定價(jià)會(huì)（

）。

A:低

B:高C:根據(jù)需求來(lái)定D:根據(jù)成本而定

答案:高

采取滲透定價(jià)策略定價(jià)會(huì)（

）。

A:根據(jù)需求來(lái)定B:高C:低D:根據(jù)成本而定

答案:低

顧客仰慕名牌商品一般會(huì)采取（

）策略。

A:招徠定價(jià)B:聲望定價(jià)C:零頭定價(jià)D:滲透定價(jià)

答案:聲望定價(jià)

美國(guó)人喜歡奇數(shù)某商品在美國(guó)定價(jià)9.97，采取（

）策略。

A:招徠定價(jià)B:聲望定價(jià)C:撇脂定價(jià)D:零頭定價(jià)

答案:招徠定價(jià)

電子產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)一般會(huì)采?。?/p>

）策略。

A:零頭定價(jià)B:聲望定價(jià)

C:招徠定價(jià)D:撇脂定價(jià)

答案:撇脂定價(jià)

價(jià)值低的日用品采用2元而不用1．98元定價(jià)，采?。?/p>

）策略。

A:零頭定價(jià)B:招徠定價(jià)C:聲望定價(jià)D:整數(shù)定價(jià)

答案:整數(shù)定價(jià)

“飯菜價(jià)格變動(dòng)1元購(gòu)買(mǎi)者會(huì)不滿(mǎn)，但空調(diào)價(jià)格上漲100元卻不太注意”是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格（

）的體現(xiàn)。

A:感受性心理B:逆反性心理C:敏感性心理D:習(xí)慣性心理

答案:敏感性心理

“耐用品消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)高產(chǎn)品，對(duì)于日用品選擇低價(jià)的”是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格（

）的體現(xiàn)。

A:逆反性心理B:傾向性心理C:習(xí)慣性心理D:敏感性心理

答案:傾向性心理

敏感性心理是指消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格及其變動(dòng)的感知強(qiáng)弱程度。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

招徠定價(jià)是一種心理定價(jià)策略。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章測(cè)試

“我們根本不需要你的產(chǎn)品”屬于來(lái)自（

）的異議。

A:產(chǎn)品B:推銷(xiāo)人員C:消費(fèi)者D:渠道

答案:消費(fèi)者

"太貴了，我買(mǎi)不起。"屬于（

）產(chǎn)生的異議。

A:消費(fèi)者已有穩(wěn)定的采購(gòu)渠道B:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力不足C:消費(fèi)者并不了解商品D:消費(fèi)者的決策權(quán)有限

答案:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力不足

“我們領(lǐng)導(dǎo)不在”屬于消費(fèi)者（

）產(chǎn)生的異議。

A:購(gòu)買(mǎi)時(shí)間不適合B:決策權(quán)有限C:不了解商品D:有穩(wěn)定的采購(gòu)渠道

答案:決策權(quán)有限

下面不屬于來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人員異議的有（

）。

A:質(zhì)量受到質(zhì)疑B:專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多引起誤解C:不注意自身的形象D:夸大事實(shí)或不正確描述

答案:質(zhì)量受到質(zhì)疑

“我們是第二位，因此我們更努力!”用到的是（

）。

A:是的…如果法B:忽視法C:太極法D:補(bǔ)償法

答案:補(bǔ)償法

客人：我沒(méi)錢(qián)，不想了解理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員：就是因?yàn)闆](méi)有錢(qián)，我們才需要了解，聽(tīng)說(shuō)“你不理財(cái)，財(cái)不理你啊”以上對(duì)話(huà)中營(yíng)銷(xiāo)人員用到的是（

）。

A:補(bǔ)償法B:是的…如果法C:太極法D:忽視法

答案:太極法

當(dāng)顧客引用的資料不正確時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用（

）。

A:太極法B:忽視法C:反駁法D:是的…如果法

答案:反駁法

當(dāng)顧客的異議與成交無(wú)關(guān)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用（

）。

A:忽視法B:反駁法C:是的…如果法D:太極法

答案:忽視法

"褒貶是買(mǎi)主、無(wú)聲是閑人"說(shuō)明異議是成交的開(kāi)始。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

什么時(shí)候都不可以用反駁法。（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第八章測(cè)試

企業(yè)在廣告定位中，不但明確自己現(xiàn)有的位置，而且明確競(jìng)爭(zhēng)者的位置是（

）

A:比附定位心理B:逆向定位心理

C:搶先定位心理

D:強(qiáng)化定位心理

答案:比附定位心理

（

）是指用什么樣的廣告內(nèi)容和形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)服的廣告策略。

A:廣告訴求B:廣告定位C:整合營(yíng)銷(xiāo)傳播D:廣告語(yǔ)

答案:廣告訴求

當(dāng)客觀事物不再作用于我們的感覺(jué)器官時(shí)，我們對(duì)從前曾感知過(guò)的客觀事物仍有一定的印象，而把過(guò)去曾經(jīng)感知過(guò)的對(duì)象的形象在頭腦中再現(xiàn)出來(lái)，就是（

）。

A:表象B:記憶C:知覺(jué)D:印象

答案:表象

（

）是指在超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店、藥房、雜貨店等零售店的櫥窗里、走道旁、貨架、柜臺(tái)、墻面甚至天花板上，以消費(fèi)者為對(duì)象設(shè)置的彩旗、海報(bào)、招貼、陳列品等廣告物。

A:戶(hù)外廣告B:交通廣告C:POP廣告D:網(wǎng)絡(luò)廣告

答案:POP廣告

神州專(zhuān)車(chē)在廣告中不斷強(qiáng)調(diào)“安全”，這種廣告定位心理屬于（

）。

A:.搶先定位心理

B:比附定位心理C:強(qiáng)化定位心理D:逆向定位心理

答案:強(qiáng)化定位心理

蒙牛在廣告中強(qiáng)調(diào)中國(guó)乳制品第二品牌，這種廣告定位心理屬于（

）。

A:搶先定位心理B:強(qiáng)化定位心理C:逆向定位心理D:比附定位心理

答案:比附定位心理

媽咪寶貝紙尿褲在廣告中強(qiáng)調(diào)“男寶寶和女寶寶尿尿的位置是不同的”，這種廣告定位心理屬于（

）。

A:搶先定位心理

B:強(qiáng)化定位心理C:比附定位心理

D:補(bǔ)隙定位心理

答案:補(bǔ)隙定位心理

“怕上火喝王老吉”是（

）

A:廣告主觀訴求B:廣告理性訴求C:廣告感性訴求D:廣告客觀訴求

答案:廣告理性訴求

企業(yè)在廣告定位中，不但明確自己現(xiàn)有的位置，而且明確競(jìng)爭(zhēng)者的位置是強(qiáng)化定位心理。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

在廣告中不斷強(qiáng)調(diào)“舒適”，這種廣告定位心理屬于逆向定位心理。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第九章測(cè)試

“品牌營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界?！闭f(shuō)明企業(yè)在形象樹(shù)立時(shí)應(yīng)該注重（

）。

A:品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播心理B:體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播心理C:情感營(yíng)