中國數(shù)字化慢病管理市場洞察2023本產(chǎn)品保密并受到版權法保護Confidential

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Laws分析定義與分析方法分析定義及分析范疇?

本分析內(nèi)容主要分析對象是中國數(shù)字化慢病管理市場。?

本分析內(nèi)容分析中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展背景與現(xiàn)狀，中國數(shù)字化慢病管理主要形式及其運作模式，典型案例，數(shù)字化慢病管理未來發(fā)展趨勢洞察等。分析方法?

分析內(nèi)容中的資料和數(shù)據(jù)來源于對行業(yè)公開信息的分析、對業(yè)內(nèi)資深人士和相關企業(yè)高管的深度訪談，以及易觀分析師綜合以上內(nèi)容作出的專業(yè)性判斷和評價。?

分析內(nèi)容中運用Analysys易觀的產(chǎn)業(yè)分析模型，并結合市場分析、行業(yè)分析和廠商分析，能夠反映當前市場現(xiàn)狀，趨勢和規(guī)律，以及廠商的發(fā)展現(xiàn)狀。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 2CONTENTS01

02

03

04中國數(shù)字化慢病管理市場背景中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展現(xiàn)狀中國數(shù)字化慢病管理服務典型廠商中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展趨勢01中國數(shù)字化慢病管理市場背景慢病管理需求激增與醫(yī)療資源分配不均，慢病防控形勢嚴峻人口老齡化?

慢性病或慢病是慢性非傳染性疾?。∟CDs）的簡稱，在廣義上是指持續(xù)一年或一年以上，需要持續(xù)醫(yī)療護理或限制日常生活或兩者兼而有之的疾病，往往具有病因復雜、病程長、病情遷延不愈等特點，常見的慢性病有冠心病、腦卒中、高血壓病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病等。老年人是慢病高發(fā)放群體，截止2022年底，老年人口占比已經(jīng)達到14.9%*，老齡化加深使得慢病也呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。慢病年輕化不健康的飲食行為、身體活動不足、作息不規(guī)律、工作生活壓非傳染性遷延不愈慢病管理需求增加力大等因素造成現(xiàn)在年輕人也成為慢病危險群體。

絕癥慢病化隨著醫(yī)學技術的進步，身患癌癥等重疾的患者能夠延長生存期，將“絕癥”變成可控的“慢病”。慢性病因復雜非傳染性疾病病程長公立醫(yī)院醫(yī)療資源緊張中國人口基數(shù)大，公立醫(yī)院整體醫(yī)療資源供給仍存在總量不足、優(yōu)質(zhì)資源匱乏的問題，在慢病管理上的醫(yī)療資源更是有限。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在高線級城市?

慢病管理是指對慢性非傳染性疾病及其風險因素進行定期檢測、連續(xù)監(jiān)測、評估與綜合干預管理的醫(yī)學行為及過程，包括慢病早期篩查、慢病風險預測、預警與綜合干預、慢病人群的綜合管理、慢病管理效果評估等。醫(yī)療資源分配不均從醫(yī)療環(huán)境、設備、醫(yī)生的診治水平等方面來看，一二線城市

的水平比低線級城市高得多。分級診療推進不到位大量慢病患者尋求在大部分醫(yī)療資源集中的一二線城市大醫(yī)院進行常規(guī)咨詢和處方重配，中國醫(yī)療系統(tǒng)超負荷程度加重。*數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 5數(shù)字化精準慢病管理提升慢病服務效率，為慢病患者和醫(yī)生實現(xiàn)服務升級?

盡管以社區(qū)為基礎的國家慢性病綜合防控示范區(qū)覆蓋率已經(jīng)有大幅提升，但在現(xiàn)階段，國內(nèi)慢病管理主體仍集中在患者個人和醫(yī)院醫(yī)生上，醫(yī)生和患者都期待更高效地慢病管理工具，以克服傳統(tǒng)依靠人工服務存在的不便利、低效率問題。?

慢病管理插上數(shù)字化的翅膀，突破時空限制，實現(xiàn)個性化精準醫(yī)療，增強患者的依從性，同時也使得治療方案和藥品選擇更方便多樣，提升慢病患者管理效果?；颊?醫(yī)生?

更方便地獲得處方及藥物?

提高治療依從性，獲得更好的長期療效?

獲取高度相關的健康及疾病內(nèi)容醫(yī)院?

分流基礎復診患者，緩解超負荷的公共醫(yī)療系統(tǒng)的負擔?

通過線上醫(yī)患關系與患者保持聯(lián)系?

提升醫(yī)院管理效率和治療效率數(shù)字化精準慢病管理價值?

更高效地管理慢病患者?

更全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合選擇?

醫(yī)生教育內(nèi)容及學術交流制藥公司?

獲得醫(yī)院藥房以外接觸患者及醫(yī)生的替代渠道?

獲取及時、真實的市場反饋，以及醫(yī)生和患者教育的定制服務和解決方案2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 6驅(qū)動因素：政策提供多種舉措加強慢性病防控，拓展數(shù)字化慢病管理發(fā)展空間?

慢性病防控形勢嚴峻，已經(jīng)成為健康中國建設的關鍵問題之一。政策層面給予了相當?shù)闹匾?，在《“健康中?030”規(guī)劃綱要》和《“十四五”國民健康規(guī)劃》中都將慢病管理作為重點工作任務，且單獨制定了《中國防治慢性病中長期規(guī)劃（2017—2025年）》。近年來，不論是國家層面還是地方層面都出臺了系列舉措，從醫(yī)、藥、險方面加強慢病管理服務的支持，進一步拓展了數(shù)字化慢病管理的空間。醫(yī) 藥 險鼓勵提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務?

2022年5月發(fā)布的《“十四五”國民健康規(guī)劃》中提到，要遏制重大慢性病發(fā)病率上升趨勢，

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”簽約服務，為簽約居民在線提

供健康咨詢、預約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管

理、延伸處方等服務。推動“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病

（糖尿病、高血壓）管理”，實現(xiàn)慢性病在線

復診、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保結算和藥品配送。推進分級診療?

分級診療是新醫(yī)改以來要解決的重要問題，基

層醫(yī)療衛(wèi)生機構常見病、慢性病診療功能日漸

弱化，而三級醫(yī)院卻人滿為患，醫(yī)療設備閑置

和浪費嚴重。數(shù)字化慢病管理順應了分級診療發(fā)展趨勢，分擔了一部分三級醫(yī)院的醫(yī)療壓力，形成醫(yī)療資源的相對增量。可開具長處方2021年8月發(fā)布《長期處方管理規(guī)范（試行）》，規(guī)定可以根據(jù)患者需求，長期處方最長可到12周?；ヂ?lián)網(wǎng)復診也被納入長處方開具途徑之一。電子處方流轉(zhuǎn)近年來，多地已建立或推動建立省級統(tǒng)一的處方流

轉(zhuǎn)平臺，在滿足專業(yè)能力資質(zhì)的情況下，連鎖藥店

或醫(yī)藥電商可以承接外流處方，增強慢病患者藥品

可及性，也為數(shù)字化慢病管理拓展了場景。網(wǎng)售處方藥規(guī)范化運行2022年9月出臺了《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》，為藥品網(wǎng)絡零售企業(yè)以及第三方平臺提供了依法經(jīng)營的政策依據(jù)，有利于促進行業(yè)規(guī)范、有序、高質(zhì)

量、健康發(fā)展。慢病線上復診和購藥納入醫(yī)保?

2020年10月印發(fā)的《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務醫(yī)保支付工作的指導意見》，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務納入醫(yī)保支付的具體內(nèi)容，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務的機構可申請簽訂醫(yī)保定點協(xié)議，線上、線下醫(yī)療服務實行公平的

醫(yī)保支付政策。?

2020年12月發(fā)布的《關于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務行動的通知》指出，加速推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障結算服務，從門診慢特病開始，逐步擴大醫(yī)保對常見病、慢性病互

聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務支付范圍。目前已有上海、浙江、江蘇、天津、四川、廣東等地區(qū)將定點醫(yī)療機構的常見病、慢性病的線上復診以及線上購藥納入醫(yī)保。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 7驅(qū)動因素：多種軟硬件工具和創(chuàng)新技術應用完善，提升慢病管理效率大數(shù)據(jù)? 在積累大量用戶資料的基礎上，分析用戶瀏覽歷史、咨詢記錄、處方及重配數(shù)據(jù)，提供更具有針對性的醫(yī)療內(nèi)容。? 基于過往交易中積累的大量歷史數(shù)據(jù)可以開發(fā)定價模型，為產(chǎn)品形成最佳定價范圍。? 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺可以利用大數(shù)據(jù)能力為藥企和健康產(chǎn)品企業(yè)提供反向定制（C2M），幫助其開展產(chǎn)品研發(fā)。人工智能? 輔助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)生和患者匹配過程，縮短患者等待時間。? 開發(fā)人工智能醫(yī)療助理，實現(xiàn)自動對常見患者查詢作出回應，診前反饋醫(yī)生，減少患者等待時間，提升咨詢效率。? 評估醫(yī)生處方，及時收回不合適的處方，降低醫(yī)生和藥店風險。大數(shù)據(jù)和人工智能在數(shù)字醫(yī)療中的應用逐漸完善，也為慢病管理提升效率提供了有效手段，使得患者使用體驗和醫(yī)生接診效率都得到大幅提升。加上物聯(lián)網(wǎng)連接更多醫(yī)療器械，提供可分析的數(shù)據(jù)，云計算保證應用性能，區(qū)塊鏈的應用實現(xiàn)藥品溯源和信息保護，為實現(xiàn)數(shù)字化精準慢病管理物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術可以連接醫(yī)療機械，作為醫(yī)療數(shù)據(jù)來源，為實時監(jiān)控慢性病發(fā)展情況提供了更為便利的手段。云計算互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺建設可基于高度拓展的云技術架構，使其能利用大量實時數(shù)據(jù)，確保大規(guī)模高速性能，以容納更多用戶并適應業(yè)務運營復雜性的提高。區(qū)塊鏈利用區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)藥品溯源，保障用藥安全。提供了技術基礎。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 8驅(qū)動因素：在線醫(yī)療用戶基礎持續(xù)擴大，同時平臺建設和醫(yī)生滲透也逐漸增長，降低數(shù)字化慢病管理市場培育成本2018.12-2022.10中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量 醫(yī)生平均每周線上醫(yī)學行為時長530余家2700余家1700余家1600余家1100余家1512單位：小時13平臺建設?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設在近幾年迅速增長，數(shù)量已超2700余家，為醫(yī)生和患者線上醫(yī)學行為提100余家 供平臺和工具。2018.12

2019.12

2020.12

2021.06

2022.06

2022.10 20202020.12-2022.12互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模及使用率用戶規(guī)模（萬人） 使用率4000028.9% 28.5%30000 21.7% 23.7%20000202134.0%202240.0%30.0%20.0%醫(yī)生使用?

醫(yī)生觸網(wǎng)更為頻繁，平均每周線上醫(yī)學行為

時長穩(wěn)定在10小時以上，包含獲取碎片信息、虛擬代表溝通、學習學術知識、同行交流、患者服務和大眾教育等。100000214802020.12239932021.6297882021.12299842022.6362542022.1210.0%0.0%用戶積累?

截止2022年12月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模已達3.6億人，用戶對于線上醫(yī)療的認知、信任和數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)健委、丁香園、CNNIC·易觀分析整理 使用均有所增長。?

易觀分析 2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 902中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展現(xiàn)狀慢病主動預防和管理逐漸受到重視，探索以患者為中心的慢病管理模式，數(shù)字化應用工具的出現(xiàn)提升慢病管理成效慢病管理成效增長曲線慢病管理成效?

20世紀50年代-70年代，中國開始出現(xiàn)

慢性病管理的概念，并開展相關的慢

性病干預項目。?

20世紀50年代末，河南和上海分別建

立了林州食管癌高發(fā)區(qū)與腫瘤防治網(wǎng)；60年代開展了多項心腦血管疾病流行

病學的調(diào)查和病因?qū)W的研究；70年代

相繼進行慢性病防治基地的建設，如

江蘇啟東的肝癌“早診早治示范基地

等”。?

20世紀80年代開始借鑒國外經(jīng)驗構建慢病管理模式。?

如20世紀90年代在上海開展慢性病自我管理模式試點項目“借鑒美國創(chuàng)建的慢性病自我管理模式”；引用國外發(fā)揮社區(qū)等初級衛(wèi)生保健機構在慢性病管理中作用的理念，開展社區(qū)慢性病健康管理模式與社區(qū)慢性病臨床路徑管理模式。?

隨著醫(yī)聯(lián)體、分級診療制度等的推進，

出現(xiàn)了不同醫(yī)療機構之間聯(lián)動的模式，

旨在從疾病發(fā)生到管理的全流程充分綁

定患者。?

如2011年上海市靜安區(qū)建立國家慢性病

綜合防控示范區(qū)，著力打造上下聯(lián)動的

慢性病綜合防治體系；2015年，基于慢

性病管理與雙向轉(zhuǎn)診，在西安市雁塔區(qū)進行了區(qū)域分級診療信息化建設的試點。?

2014年前后，陸續(xù)出現(xiàn)慢病管理相關APP和平臺，慢病管理進入互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化工具時代，隨著相關應用的不斷完善，慢病管理效率得到大幅提升，賦能醫(yī)院、社區(qū)和患者。?

主要依托平臺的知識匯集、疾病連續(xù)

記錄、自動評估等功能實現(xiàn)對慢性病

患者的健康教育和自我管理，并同時

提供病友社區(qū)、輕問診等功能。20世紀50年代 20世紀80年代 21世紀初 2014年執(zhí)行主體社會認知度服務能力萌芽期（對個別慢病進行監(jiān)測和預防）醫(yī)院低以對個別慢性病的監(jiān)測和預防為主，并非真正意義上的對慢性病的主動預防和管理。探索期（探索以社區(qū)為核心的慢病管理模式）醫(yī)院和社區(qū)較低社區(qū)服務能力相對不足，慢病管理效果有限，沒有實現(xiàn)多方聯(lián)動和醫(yī)療資源的有效利用。成長期（探索以患者為中心的自我慢病管理）醫(yī)院和社區(qū)較高開始重視患者在慢病管理中的作用，但沒有充分調(diào)動患者的主動性，信息網(wǎng)絡構建、信息共享依然有限。加速期（數(shù)字化工具的應用提升慢病管理效率）醫(yī)院、社區(qū)和患者較高可進一步強化患者自我管理粘性，但其效果的實現(xiàn)對患者自身的依從性要求較高。?

易觀分析 2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 11慢病患者基數(shù)依然偏高，數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模持續(xù)增長，減輕慢病防控壓力?

在常見慢性病中出院人次中，高血壓和慢性下呼吸道疾病（如哮喘等）呈現(xiàn)較為明顯的下降趨勢，而腦血管病、惡性腫瘤、糖尿病防控壓力依舊較大，數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模持續(xù)增長，為慢病患者和相關醫(yī)療從業(yè)者提供有效管理工具，提升慢病管理效率。2017-2021年常見慢性病公立醫(yī)院出院人次數(shù) 2018-2023年中國數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模及預測700 單位：萬人次 2500.0

單位：億元600 腦血管病 2136.82000.0 1837.8500 1549.9400 惡性腫瘤 1500.0 1270.9300

200

1000慢性下呼吸道疾病糖尿病高血壓1000.0500.00.0701.6819.82016 2017 2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021 2022 2023F數(shù)據(jù)來源：中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒·易觀分析整理?

易觀分析ww數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于CNNIC、國家商務部以及網(wǎng)絡公開數(shù)據(jù)，易觀分析依據(jù)自有模型測算得出。?

易觀分析ww2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 12慢病管理服務鏈路上多產(chǎn)業(yè)角色協(xié)同成為常態(tài)，慢病管理平臺成為鏈接多方的重要工具?

在中國慢病管理市場中，參與主體眾多，并探索出多種服務模式，主要為患者自主管理、社區(qū)主導、整合型醫(yī)療三種模式，且從數(shù)量上看以患者自主管理為主，慢病管理平臺成為一個有力的工具。雙向轉(zhuǎn)診 社區(qū)衛(wèi)生服務中心

篩查、建檔、隨訪采購SaaS采購SaaS數(shù)字化解決方案提供商幫助醫(yī)院和藥店建設患者服務平臺器械企業(yè)醫(yī)院處方外流采購SaaS藥店藥品購買、用藥咨詢服務藥械批發(fā) 醫(yī)藥流通企業(yè)

藥械供應 醫(yī)生在醫(yī)院執(zhí)業(yè) 入駐平臺制藥公司醫(yī)生醫(yī)生在醫(yī)院線下常規(guī)診療、在平臺上復診開方患者在平臺上自主預約復診慢病患者藥品數(shù)字化營銷方案醫(yī)生在平臺多點執(zhí)業(yè)平臺提供患者管理工具慢病管理平臺患者隨訪、吃藥提醒等工具商業(yè)醫(yī)療保險合作藥品配送服務第三方物流提供控費方案保險公司拓展銷售渠道2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 13慢病管理產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜醫(yī)療資源提供方傳統(tǒng)醫(yī)院/診所醫(yī)生集團慢病數(shù)字化解決方案為醫(yī)院、藥店等醫(yī)療機構提供慢病管理數(shù)字化解決方案。慢病管理服務提供方慢病管理平臺直接面向患者提供慢病管理服務的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)藥制造/流通連鎖藥店醫(yī)藥電商醫(yī)護工具患者管理工具、醫(yī)生學術交流社區(qū)等。健康資訊醫(yī)療器械/設備醫(yī)療支付社會醫(yī)保保險公司慢病監(jiān)測醫(yī)療云平臺 醫(yī)藥營銷 第三方物流 第三方支付第三方支持服務說明：此圖譜內(nèi)排名不分先后2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 14慢病管理產(chǎn)品和服務多元化應用，滿足產(chǎn)業(yè)鏈各個群體核心需求面向群體 主要需求 主要應用 產(chǎn)品和服務形式 盈利模式患者（To

C）?

更經(jīng)濟更便捷的問診和購藥渠道?

健康管理和自我診斷輔助工具在線診療產(chǎn)品銷售慢病復診/處方重配藥品、醫(yī)療器械零售按單次問診收費/按會員制收費平臺向患者出售藥品、器械的差價醫(yī)生（To

D）?

增加收入來源?

提升工作效率醫(yī)生工具為醫(yī)生提供患者管理的工具和學術交流平臺醫(yī)生作為平臺資源，不向醫(yī)生收費企業(yè)（To

B）?

藥品推廣?

擴大銷售渠道?

用藥療效跟蹤數(shù)字化營銷醫(yī)藥經(jīng)銷展示類廣告/搜索類廣告/學術論壇推廣作為經(jīng)銷商向零售藥店提供藥品、器械線上流量售賣/活動場次銷售平臺向藥企取得部分藥品、器械的經(jīng)銷權，向外出售賺取差價醫(yī)療服務 面向企業(yè)員工提供集體醫(yī)療服務 向企業(yè)收取會員費醫(yī)院（To

H）政府（To

G）?

提升內(nèi)部管理效率?

實現(xiàn)分級診療?

提升醫(yī)療水平數(shù)字化解決方案幫助醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體、縣域醫(yī)共體建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺幫助衛(wèi)健委、醫(yī)保局等建設信息和監(jiān)管平臺軟件授權費或SaaS年費藥店（To

P）?

提升管理效率?

增強藥事服務能力幫助藥店建設線上藥店2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 15患者服務：通過多樣化、有針對的服務提升慢病患者就醫(yī)便捷度和可靠性在線復診和處方重配，減少往返醫(yī)院和排隊等候01 數(shù)字化慢病管理提供線上常規(guī)復診和處方重配服務，減少了患者往返醫(yī)院和等候醫(yī)生咨詢的時間，為患者和醫(yī)生的溝通提供了更加便利的途徑。人工智能醫(yī)療助理，進一步降低患者等待在線復診0203人工智能醫(yī)療助理可以自動對常見患者查詢作出回應，提前收集診療必要信息同步給醫(yī)生，提升診療效率。線上零售藥店，增加患者藥品和保健品可選范圍線上零售藥店提供多種醫(yī)療保健產(chǎn)品和處方藥，采用第三方物流配送到家，豐富了患者選擇，增強藥品可得性?；颊呱鐓^(qū)多樣化的有針對性的患者服務處方重配04電子處方協(xié)助服務，讓患者安全、方便的獲取處方藥向購買處方藥的患者提供咨詢、處方驗證和建議，讓網(wǎng)售處方藥使用更安心。多種增值服務，增強慢病患者依從性 電子病歷 線上藥店05數(shù)字化慢病管理平臺提供患者社區(qū)服務，使患者可以獲得有針對性的醫(yī)

療內(nèi)容；患者也可以在平臺記錄自己的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，以便自己和醫(yī)生掌握病情進展；還根據(jù)數(shù)據(jù)積累和分析提供用藥指導和處方重配通知等。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 16醫(yī)生服務：慢病管理平臺將醫(yī)生視為核心醫(yī)療資源，并為醫(yī)生提

供高效的患者管理工具和線上工作環(huán)境，增加醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)機會?

醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上多點執(zhí)業(yè)可以增加陽光收入，增強個人影響力。慢病管理平臺在線復診和開具處方的基礎功能依賴醫(yī)生實現(xiàn)，且慢病患者對于醫(yī)生的粘性高，“以醫(yī)帶患”模式也較為常見，因此慢病管理平臺與醫(yī)生互相成就，為醫(yī)生提供高效的患者管理工具，打造便利的線上工作環(huán)境，設置合理的收入計算機制，吸引醫(yī)生入駐。通過患者管理工具保持長期醫(yī)患關系醫(yī)生可以通過慢病管理平臺與患者實現(xiàn)遠程溝通，監(jiān)測患者健康數(shù)據(jù)，了解患者病情進展，以便及時提供診療建議，有助于保持長期的醫(yī)患關系，提升慢病管理效果。人工智能醫(yī)療助理提供咨詢參考人工智能應用于慢病管理平臺可以在診前整合患者提供的資料，供醫(yī)生在咨詢中參考。全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合供處方開具數(shù)字化慢病管理平臺提供更為全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合，以便醫(yī)生開具處方時，能夠更好的滿足患者多樣化需求。學術社區(qū)提供學習和交流的平臺提供學習和與同行交流的平臺，便于醫(yī)生了解執(zhí)業(yè)領域的新發(fā)展，傳播有關慢性疾病狀況及潛在治療方案的知識，如醫(yī)學新聞及短視頻、線上醫(yī)學會議和直播視頻等。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 17藥企服務：在提供新的分銷渠道選擇的同時，基于數(shù)據(jù)和用戶優(yōu)

勢為藥企提供精準數(shù)字化營銷和反向定制?

制藥企業(yè)作為上游供應商可以選擇慢病管理平臺作為新的分銷渠道，同時，基于平臺大量的真實數(shù)據(jù)和用戶積累，可以為制藥企業(yè)提供更為精準的數(shù)字化營銷服務和藥品及醫(yī)療健康產(chǎn)品反向定制服務。1分銷渠道為制藥公司提供新的分銷渠道選擇，能夠觸達更多院內(nèi)和院外的患者及醫(yī)生。2營銷和廣告服務基于平臺的醫(yī)患關系和慢病患者用戶群，為制藥公司提供醫(yī)生教育和患者教育的定制化內(nèi)容及營銷解決方案，提升其品牌認知度，幫助其吸引和保留用戶。反向定制3將下游用戶數(shù)據(jù)和偏好進行分析，與藥企及醫(yī)療健康產(chǎn)品供應商進行深度合作，為其輸出定制商品的建議和意見，加強用戶滿意度。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 18醫(yī)療機構和政府服務：將院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化、標準化，區(qū)

域型平臺建設可推進分級診療，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構效用?

面向醫(yī)療機構的慢病管理相關服務主要是醫(yī)院SaaS產(chǎn)品，為其實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化和標準化，提升院內(nèi)運營效率和慢病治療效果。?

而面向衛(wèi)健委、醫(yī)保局等政府單位或醫(yī)聯(lián)體、健共體等醫(yī)療組織，則是建立統(tǒng)一的數(shù)字化、信息化管理平臺，以實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通互認，在此基礎上推進分級診療。就慢病管理而言，可以賦能和發(fā)揮基層醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心對于社區(qū)慢病患者的服務能力。醫(yī)院SaaS數(shù)字化解決方案提供商為醫(yī)院部署SaaS產(chǎn)品，可實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化、標準化，在AIoT設備的幫助下連接醫(yī)療器械，方ToH&ToG區(qū)域數(shù)字化醫(yī)療平臺面向各級衛(wèi)健委、醫(yī)保局、醫(yī)聯(lián)體、健共體等建設統(tǒng)一的信息平臺，可覆蓋醫(yī)療流程、藥械溯源、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保控費等多個場景，便電子病歷的創(chuàng)建、管理、分析

和同步，使醫(yī)院、醫(yī)生、護士能

夠更有效的跟蹤和治療患者，提

高院內(nèi)運營效率和慢病治療效果。院內(nèi)數(shù)字化區(qū)域型平臺提升醫(yī)療相關部門監(jiān)管能力，推進分級診療和信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置和利用，發(fā)揮基層醫(yī)療機構的作用。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 1903中國數(shù)字化慢病管理服務典型廠商方舟健客：構建H2H服務生態(tài)體系，以人工智能技術驅(qū)動精準數(shù)

字化慢病管理?

方舟健客構建了H2H服務生態(tài)體系，在已有患者關系基礎上打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并建立以人工智能技術為驅(qū)動的慢病管理服務中心提供相關患者服務，改善平臺患者體驗，實現(xiàn)更為精準的數(shù)字化慢病管理。同時，基于平臺用戶積累和數(shù)據(jù)優(yōu)勢為合作伙伴提供定制化內(nèi)容及營銷解決方案，豐富生態(tài)內(nèi)容。H2H服務平臺深入核心醫(yī)療服務 三大業(yè)務板塊支撐完整生態(tài)體系·廣泛的用戶群·

高度活躍及忠實用戶·

強烈的付費意愿H2H服務? 方舟健客構建了H2H（Hospital

to

Home從醫(yī)院到家庭）醫(yī)療服務生態(tài)體系，并建立以人工智能技術為驅(qū)動的慢病管理服務中心?；颊咴诰€下實體醫(yī)院完成首診后，可通過H2H服

務平臺享受線上復診，主要包括線上醫(yī)療咨詢、電子處方等服務，改善平臺患者體驗。線上零售藥店服務? 方舟健客通過線上零售藥店服務平臺提供多種醫(yī)療保健產(chǎn)品，主要包括處方藥和非處方藥，患者可以依靠現(xiàn)有處方或通過H2H服務平臺要求專業(yè)醫(yī)療人員協(xié)助開具電子處方用于采購

藥品。開具合規(guī)處方后，藥品將通過合格的第三方物流及快遞公司配送到家。定制化內(nèi)容及營銷解決方案? 在面向醫(yī)生的“學術社區(qū)服務”中發(fā)布醫(yī)學新聞文章、短視頻、舉辦線上醫(yī)學會議，以及與專科醫(yī)生進行醫(yī)生視頻直播等；在面向患者的“方舟醫(yī)聊”中根據(jù)患者用戶的興趣提供

相關教育內(nèi)容；同時提供額外的定制化內(nèi)容及營銷解決方案。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 21方舟健客：基于創(chuàng)新技術、高質(zhì)量用戶積累和專業(yè)的慢病管理服務能力，塑造數(shù)字化慢病管理服務新模式五大慢病管理中心01增強慢病專業(yè)服務能力?

組建超過150位由醫(yī)療專業(yè)人士領導的慢病管理服務中心隊伍；02基于現(xiàn)有長期關系的互動網(wǎng)絡帶來理想的用戶留存率和復購率?

慢病服務覆蓋心腦血管病、糖尿病、骨關節(jié)、男科、精神科、呼吸科、腸胃科、腫瘤科、婦科、皮膚科等，先后建立IBD（慢性炎癥性腸病）、男科、皮膚科、慢性肝病、心腦血管等五大慢病管理中心。?

方舟健客平臺擁有約30.9百萬名注冊用戶，平均約8.6百萬名月活躍用戶，超過200,000位注冊醫(yī)生于超過14,800家醫(yī)療機構線下執(zhí)業(yè)；?

H2H服務平臺為患者及醫(yī)生建立了一個基于現(xiàn)有長期關系的互動網(wǎng)絡，提高用戶的留存率，目前醫(yī)生和線上患者平均留存率可達82%和60%。03

“數(shù)字大腦”通過創(chuàng)新技術手段，實現(xiàn)一對一定制化慢病服務?

新一代的多模態(tài)智能感知平臺、全媒體數(shù)據(jù)洞察平臺、數(shù)字化事件營銷平臺三大技術平臺組成方舟健客的“數(shù)字大腦”，通過創(chuàng)新技術手段，塑造更精準的用戶畫像，提升用戶體驗，實現(xiàn)醫(yī)生智能助理、智能電子病歷、智能客服系統(tǒng)等多種數(shù)字化場景的打造與應用。?

在技術賦能下可將優(yōu)質(zhì)的健康資訊精準推送，也為合作伙伴帶來新的流量入口，實現(xiàn)多方共贏。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司招股書及企業(yè)深訪，統(tǒng)計時間截至2022年6月30日。

22智云健康：采取“醫(yī)院為先”戰(zhàn)略，基于SaaS產(chǎn)品為醫(yī)療價值

鏈的主要參與者提供慢病管理解決方案?

智云健康在院內(nèi)場景布局的基礎上，向院外場景拓展。院內(nèi)場景基于SaaS拓展醫(yī)院慢病產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)醫(yī)院渠道穩(wěn)定增長，同時便于數(shù)字營銷服務發(fā)展；院外場景則發(fā)展藥店SaaS和產(chǎn)品渠道，同時提供個人慢病管理服務，打造完整服務矩陣。院內(nèi)場景 院外場景為醫(yī)院提供SaaS產(chǎn)品“智云醫(yī)匯”和醫(yī)療產(chǎn)品? 智云醫(yī)匯旨在實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理的數(shù)字化，醫(yī)生可以輸入診療結果，并且可以連通院內(nèi)AIoT設患者為藥店提供SaaS產(chǎn)品“智云問診”和醫(yī)療產(chǎn)品? 智云問診幫助藥店為無預約患者開具處方和管理庫存，并讓藥店可以通過小程序開辦虛擬商城。無預約到藥店購藥患者自我慢病管理備，自動輸入健康記錄，建立電子病歷，進行智 醫(yī)囑 ? 和醫(yī)院類似，智云健康也為藥店提供醫(yī)療產(chǎn)品，能健康狀況跟蹤和分析，同時，可以促進多科室 醫(yī)生 護士 但與醫(yī)院相比種類更寬泛。 藥店及跨醫(yī)院合作。? 通過經(jīng)銷商向醫(yī)院提供醫(yī)療器械、耗材和藥品，其中大部分醫(yī)療器械通過其自主研發(fā)的AIoT設備可以連通醫(yī)院SaaS和其他非AIoT醫(yī)療器械。為醫(yī)藥公司提供數(shù)字營銷服務? 部分數(shù)字營銷服務通過醫(yī)院SaaS提供，增加制藥公司品牌及某些藥品在醫(yī)生群體的曝光度。處方和治療計劃優(yōu)化患者病情監(jiān)測AIoT設備

電子

智云醫(yī)匯病歷院內(nèi)藥房數(shù)字醫(yī)療記錄為個人用戶提供慢病產(chǎn)品和會員服務? 通過慢病管理平臺“智云健康”提供注冊醫(yī)生的在線問診和處方開具服務，用戶也可以在“健康商城”購買處方藥，在平臺分配的合作藥店或自營藥店取藥。為多點執(zhí)業(yè)的注冊醫(yī)生提供醫(yī)生工具? 通過移動應用程序“智云醫(yī)生”免費為醫(yī)生提供問診、處方開具和患者管理，對醫(yī)生所連接的患者健康狀況進行監(jiān)測和提醒。智云問診為藥店提供線上問診和開方智云健康為患者提供線上問診和開方智云醫(yī)生注冊醫(yī)生智云健康于流程中提供的服務和產(chǎn)品2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 23智云健康：技術鑄就產(chǎn)品能力，可拓展的“AIM模式”促進業(yè)務之間的協(xié)同SaaS產(chǎn)品能力奠定業(yè)務基礎SaaS產(chǎn)品智云醫(yī)匯可以與大多數(shù)現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，簡化工作流程，采用模塊化部署，醫(yī)院可以按需定制，并且不斷開發(fā)可以連接更多

醫(yī)療器械的AIoT技術，增強醫(yī)院SaaS的功能。人工智能工具提升用戶體驗和運營效率?

小云：醫(yī)生應用程序上的線上問診協(xié)助系統(tǒng)，建立覆蓋不同醫(yī)療場景的預測模型，并用處方安全監(jiān)測為醫(yī)生提供協(xié)助。?

小智：智能診前系統(tǒng)，用于面向患者的應用程序和藥店解決方案，實現(xiàn)與患者互動、匹配醫(yī)生和其他醫(yī)療資源。?

靈通：智能決策系統(tǒng)，用于內(nèi)部資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)，提升工作效率。?

知心：智能決策系統(tǒng)，可分析平臺患者病情和個人特征，向其推薦相關醫(yī)療服務、知識和產(chǎn)品。智云健康通過“觸達、部署、商業(yè)化”模式（簡

稱AIM模式）拓展院內(nèi)解決方案業(yè)務。通過SaaS

業(yè)務能力，觸達醫(yī)院并持續(xù)合作以建立密切的業(yè)

務關系，增加醫(yī)院粘性，通過醫(yī)院用品及數(shù)字化

營銷服務尋求商業(yè)化。?

醫(yī)院SaaS可以提高醫(yī)院留存率，促進醫(yī)院采購醫(yī)療用品。?

在“醫(yī)院為先”戰(zhàn)略下，智云健康能夠與具有精確需求的個人

用戶建立信任，從而實現(xiàn)較高的獲客效率。?

醫(yī)院SaaS能力在一定程度上成為供應商選擇智云健康作為慢病

管理相關產(chǎn)品獨家經(jīng)銷商的原因。?

利用醫(yī)院方面的成功拓展到藥店，醫(yī)院和藥店采用智云健康的服務越多，醫(yī)生、藥劑師、患者和其他個人用戶的觸達就越多，使得智云健康能更好的為制藥公司提供數(shù)字營銷服務，形成業(yè)

務的良性循環(huán)。家醫(yī)院安裝智云醫(yī)匯

家藥店部署智云問診 名注冊醫(yī)生 萬名注冊用戶2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司年報，統(tǒng)計時間截至2022年12月31日。

24京東健康：基于零售藥房和醫(yī)療健康服務布局，開發(fā)慢病管理平臺，提升?？苹」芾矸漳芰?

京東健康打造全品類、全渠道的零售藥房，拓展醫(yī)療健康服務，賦能醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈參與者?；卺t(yī)藥電商競爭優(yōu)勢和全面的業(yè)務布局，京東健康整合零售藥房和醫(yī)療服務關注慢病群體，開發(fā)慢病管理平臺，并以專科化服務提升慢病管理能力。零售藥房：提升醫(yī)藥產(chǎn)品及服務可及性自營 在線平臺及全渠道? 持續(xù)擴充供應網(wǎng)絡，涵蓋藥品、醫(yī)療器械、營養(yǎng)滋補等醫(yī)藥健康商品。? 為合作藥企提供數(shù)字化營銷、供應鏈解決方案和C2M反向定制服務。? 吸引更多第三方商家入駐，為其提供完善的運營扶持體系和數(shù)字化營銷策略；? 開始運營“京東到家”平臺上的醫(yī)療健康產(chǎn)品，28分鐘內(nèi)送藥上門。整合零售藥房和醫(yī)療服務開發(fā)慢病管理平臺?

由醫(yī)生使用的移動應用程序形式的患者管理門戶及醫(yī)患溝通的微信通道組成，為醫(yī)生提供AI輔助?？苹仗嵘」芾砟芰?

與藥企共建單病種關愛中心，制定?？苹」芾矸漳Ｊ健?

如與哈特瑞姆心臟醫(yī)療集團、勃醫(yī)療健康服務：探索以患者為中心的健康管理模式治療、患者管理和專家服務工具，用于提高治療效率，優(yōu)化患者用林格殷格翰聯(lián)合打造的“房顫專科”，患者可享受名醫(yī)在線問診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院? 在線問診和處方續(xù)簽服務的基礎上，拓展慢性病管理、家庭醫(yī)生、消費

醫(yī)療服務，滿足不同群體的醫(yī)療健

康服務需求。智慧醫(yī)療及數(shù)字健康? 面向企業(yè)客戶提供員工醫(yī)療健康服務，如智慧體檢、員工幫助計劃等；? 面向醫(yī)院打造“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系，以優(yōu)化就醫(yī)流程。戶體驗。?

最初主要針對糖尿病，目前已拓展到心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等領域，未來將逐步擴展到其他慢性病。疾病科普、房顫篩查、監(jiān)測智能設備打通、定期復診復購、送藥上門、卒中風險健康測試、慢病管理服務包等服務。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 25京東健康：圍繞藥品供應鏈核心能力，打造一站式醫(yī)療健康服務?

京東健康在慢病管理領域的布局依靠其零售藥房業(yè)務和醫(yī)療健康服務業(yè)務搭建的基礎。憑借端到端的供應鏈能力和與京東集團在技術與流量等方面的協(xié)同效應，京東健康探索服務模式，深入應用技術，打造一站式醫(yī)療健康服務，積累了大量活躍用戶。端到端的供應鏈能力? 京東健康端到端的供應鏈能力是其零售藥房業(yè)務的核心能力之一，使其能夠聯(lián)通上游廠商、中游分銷商以及下游藥房，發(fā)揮規(guī)模效應，提升采購和議價能力，以有競爭力的價格和豐富22和500+個藥品和非藥品倉庫150+二級臨床科室打造一站式服務模式? 京東健康積極與國內(nèi)外知名藥企開展合作，加大在慢性病用藥領域的投入力度，實現(xiàn)多領域新藥線上首發(fā)，同時與藥企共建單病種關愛中心，打造一站式服務模式，實現(xiàn)線上全周期疾的品類服務醫(yī)藥健康產(chǎn)品消費者。154.3百萬+4.5萬+名副主任及以上級病管理。300+城市覆蓋藥品“自營年度活躍用戶別醫(yī)生和京東集團的協(xié)同效應 冷鏈”

能力 技術提供數(shù)字化和標準化工具? 京東健康與京東集團在履約、技術、客服、營銷等方面緊密合作，憑借其人才、核心技術和流量優(yōu)勢，獲得對用戶行為和需求的見解，增強數(shù)字化賦能能力，提升用戶體驗。30萬+全年日均在線問診咨詢量? 京東健康以醫(yī)療價值為本，通過醫(yī)生線上云診室、智能輔診平臺、患者管理平臺、RWD科研

平臺、數(shù)字療法平臺等，發(fā)揮包括醫(yī)療知識體

系、輔助診療、醫(yī)患多模態(tài)交互、醫(yī)療大數(shù)據(jù)

等核心技術能力。數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司年報，統(tǒng)計時間截至2022年12月31日。2023/6/9 激發(fā)科技與創(chuàng)新活力 2604中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展趨勢繼續(xù)完善慢病全病程管理，覆蓋更多人群，將更多病種納入一體化、一站式慢病管理服務診前?

增強患者教育和早期篩查覆蓋；?

提供更加體系化、專業(yè)化的科普內(nèi)容。診中?

為患者提供信息判斷醫(yī)生水平和評估診療方案，提升醫(yī)患溝通信任度；?

為醫(yī)院和醫(yī)生提供有