腫瘤科

1精選課件雁群效應(yīng)雁是一種不耐高寒的飛行動(dòng)物，所以，每年他們都有兩次長(zhǎng)距離的集體飛行：冬天，他們從寒冷的北半球飛向遙遠(yuǎn)而溫暖的南半球避寒；夏天，他們又從炎熱的南半球飛向涼爽的北半球避暑，每年成群結(jié)隊(duì)飛行數(shù)萬(wàn)公里。對(duì)于這種重缺乏斤的飛行動(dòng)物，很難想象她們是如何完成這種艱巨任務(wù)的。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，雁群是很有秩序地列隊(duì)飛行的，而且一定是箭型，前面必須有領(lǐng)頭雁。但領(lǐng)頭雁由于飛在最前面，所以承受的空氣阻力最大，沒(méi)有哪一只雁能夠一直堅(jiān)持飛到底，因此它們實(shí)行輪流飛行的制度，一只雁不行了，就換上第二只。領(lǐng)頭雁不僅要承受最大的空氣阻力，關(guān)鍵是要判斷飛行方向，一旦飛行方向錯(cuò)誤，它們就達(dá)不到目的地。所以，不管是哪一只雁，只要輪到自己領(lǐng)飛時(shí)，都必須認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的使命和重任——不但要排除空氣阻力，還要搞清楚飛行的方向。2精選課件3精選課件中層管理者的職責(zé)定位承上啟下的脊梁擔(dān)當(dāng)責(zé)任的支柱維護(hù)全局的紐帶目標(biāo)達(dá)成的牛虻文化建設(shè)的標(biāo)桿4精選課件管理者的職能定位夫?yàn)橹斡畜w，上下不可相侵。5精選課件管理者的根本職能管控-秩序理順-效率方案組織指揮控制溝通鼓勵(lì)教導(dǎo)管理管控+理順秩序+效率6精選課件管理的根本問(wèn)題打車還是打牛？7精選課件管理者的根本任務(wù)管理之本在人，人之本在心，管理的根本任務(wù)在于化育人心。8精選課件管理能力定位崗位開(kāi)展階梯：9MOMMFLMBMBsEICHiPoHighPro個(gè)人奉獻(xiàn)者

管理他人

管理管理者

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總裁董事長(zhǎng)9精選課件管理者的能力結(jié)構(gòu)作為一個(gè)秘書(shū)要會(huì)打字，作為一個(gè)鍛工要會(huì)打鐵、作為一個(gè)培訓(xùn)師要會(huì)講課。每一種職業(yè)都需要具備相應(yīng)的技能。作為一個(gè)管理者，必須具備哪些根本技能？

非管理者基層管理者中層管理者高層管理者

概括分析能力

人際交往能力

業(yè)務(wù)技術(shù)能力10精選課件11績(jī)效1以行為為導(dǎo)向14創(chuàng)造力17決策的質(zhì)量24行政技能/技術(shù)技能27告知30智慧31善于社交32快速學(xué)習(xí)36鼓勵(lì)他人〔無(wú)需利用權(quán)威影響他人〕39組織能力42同事關(guān)系43毅力47制定方案51解決問(wèn)題52流程管理53追求成效56慧眼識(shí)人57獨(dú)當(dāng)一面58策略的敏銳性〔未雨綢繆〕61技術(shù)學(xué)習(xí)63綜合工作體系65管理愿景和目標(biāo)〔按組織的方式行事〕管理人員績(jī)效1以行為為導(dǎo)向8與上級(jí)相處輕松自如9發(fā)號(hào)施令的技能12沖突管理14創(chuàng)造力15以顧客為中心16及時(shí)做出決策17決策的質(zhì)量24行政技能/技術(shù)技能29正直可靠30智慧35工作的管理與衡量36鼓勵(lì)他人〔無(wú)需利用權(quán)威影響他人〕39組織能力43毅力46高瞻遠(yuǎn)矚49表達(dá)技能50確定輕重緩急51解決問(wèn)題52流程管理53追求成效54自我開(kāi)展57獨(dú)當(dāng)一面58策略的敏銳性〔未雨綢繆〕62時(shí)間管理63綜合工作體系最可能的弱點(diǎn)：2處理不明朗局面9發(fā)號(hào)施令的技能12沖突管理13勇于面對(duì)下屬14創(chuàng)造力19培養(yǎng)下屬和其他人員20指揮他人25人員雇傭與配置27告知28創(chuàng)新管理35工作的管理與衡量36鼓勵(lì)他人46高瞻遠(yuǎn)矚48人際手腕55自我認(rèn)識(shí)60組建高效團(tuán)隊(duì)65管理愿景和目標(biāo)最可能的弱點(diǎn)：36鼓勵(lì)他人45個(gè)人學(xué)習(xí)58策略的敏銳性65管理愿景和目標(biāo)個(gè)人奉獻(xiàn)者11精選課件管理者的特質(zhì)霍蘭德人職匹配模型：

現(xiàn)實(shí)型研究型常規(guī)型藝術(shù)性管理型社會(huì)型12精選課件13精選課件案例研究

張相成是一位高級(jí)工程師，他在本行業(yè)干了15年，因此在技術(shù)方面有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，大家都認(rèn)為他是一名優(yōu)秀的工程師。前不久，原來(lái)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理移民去國(guó)外了。總經(jīng)理任命張相成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理。張相成上任后，決心把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部搞得更好。他自學(xué)了一周?管理學(xué)概論?，又向其他經(jīng)理討教了有關(guān)管理的方法。他決心成為一名好經(jīng)理。在第一個(gè)月里，張相成點(diǎn)燃了“新官上任三把火〞：1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。小王由于公交車脫班，遲到了10分鐘，張相成經(jīng)理當(dāng)眾狠狠批評(píng)了小王，并說(shuō)：“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部不需要沒(méi)有時(shí)間概念的員工。〞2、下級(jí)服從上級(jí)。一天，張相成經(jīng)理要一份國(guó)外新產(chǎn)品的資料。他叫小吳周一交給他。小吳放棄周末休息連干了3天，周一準(zhǔn)時(shí)交給了張相成經(jīng)理，張經(jīng)理沉著臉說(shuō)：“放在桌上，讓我看看。〞事后，又在分管技術(shù)的副總面前說(shuō)小吳不能勝任工作，建議調(diào)出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。3、嚴(yán)格完成任務(wù)。一次，老林因?yàn)榻鉀Q一位客戶的技術(shù)問(wèn)題而遲交了1天一項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案。張相成經(jīng)理大發(fā)雷霆，公開(kāi)聲稱，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部不需要做事拖拉的人。

14精選課件

管事還是管人？

高

98

對(duì)7

人的6關(guān)心5程度432

低1

123456789

低

對(duì)事情的關(guān)心程度

高1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型對(duì)員工的需要關(guān)懷備至創(chuàng)造了一種舒適友好的氛圍和工作基調(diào)9.9團(tuán)隊(duì)型工作的完成來(lái)自于員工的貢獻(xiàn),創(chuàng)造了信任和管理的關(guān)系5.5中庸之道通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡來(lái)管理1.1貧乏型對(duì)必須的工作付出最少努力以維持最低的組織成員關(guān)系9.1任務(wù)型由于工作條件安排達(dá)到高效率的動(dòng)作，使人的因素影響將到最低程度15精選課件管理的公式〔1〕【公式1】：管理=管事+理人16精選課件【公式2】：管理=不管之管+不生之生17精選課件【公式3】：管理=管得合理管理合理化，必須經(jīng)由制度合理化來(lái)顯現(xiàn)，制度合理，才能管得合理。18精選課件制度的落實(shí)制度的合理性制度的可行性制度的考核力度管理者的身體力行19精選課件制度的內(nèi)化禮之用，和為貴20精選課件制度推行的三重境界建立敬畏感引發(fā)羞恥感形成自然感21精選課件22精選課件一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵：團(tuán)隊(duì)是指成員自覺(jué)努力，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，整體績(jī)效大于個(gè)體績(jī)效之和的群體。團(tuán)體的概念：群體是指兩個(gè)以上的個(gè)體遵守同一標(biāo)準(zhǔn)，在同一目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同活動(dòng)的人群組合。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別：目標(biāo)區(qū)別技能區(qū)別人際區(qū)別責(zé)任區(qū)別素質(zhì)區(qū)別績(jī)效區(qū)別23精選課件

二、團(tuán)隊(duì)凝聚

管理的真正要義就在于如何影響團(tuán)隊(duì)，并促成團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的凝聚力！24精選課件團(tuán)隊(duì)凝聚的五大要素團(tuán)隊(duì)凝聚的源泉：關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)凝聚的根基：信念團(tuán)隊(duì)凝聚的動(dòng)力：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)熔煉的紐帶：信任團(tuán)隊(duì)熔煉的關(guān)鍵：協(xié)作25精選課件三、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)認(rèn)清鼓勵(lì)的本來(lái)面目：鼓勵(lì)是把雙刃劍，不鼓勵(lì)不行，鼓勵(lì)不合理也不行1、沒(méi)有鼓勵(lì)，期待鼓勵(lì)；有了鼓勵(lì)，引發(fā)不平2、不要指望鼓勵(lì)一個(gè)人，就能調(diào)動(dòng)一大片鼓勵(lì)不是施恩，也不是義務(wù)，而是彼此的感應(yīng)。員工的認(rèn)知是鼓勵(lì)有效的保證。每個(gè)人都要善于自我鼓勵(lì)26精選課件請(qǐng)對(duì)以下鼓勵(lì)因素進(jìn)行重要性排序有趣的工作工作有保障工資滿意現(xiàn)代化的設(shè)備和諧的人際關(guān)系被上司認(rèn)可工作的成就感有開(kāi)展的時(shí)機(jī)工作具有挑戰(zhàn)性良好的福利政策27精選課件赫次伯格的雙因素理論：

真正鼓勵(lì)的要素鼓勵(lì)：有趣的工作被上司認(rèn)可工作的成就感有開(kāi)展的時(shí)機(jī)工作具有挑戰(zhàn)性保?。汗ぷ饔斜Ｕ瞎べY滿意和諧的人際關(guān)系良好的福利政策28精選課件鼓勵(lì)起點(diǎn)：識(shí)透需求善于鼓勵(lì)的管理者首先要學(xué)會(huì)洞察人性，洞悉人心29精選課件非物質(zhì)鼓勵(lì)的方法目標(biāo)鼓勵(lì)法行為鼓勵(lì)法暗示鼓勵(lì)法競(jìng)賽鼓勵(lì)法反響鼓勵(lì)法情境鼓勵(lì)法30精選課件31精選課件案例研究：某市政工程班組把臨時(shí)的工程包給泥工班做，泥工正在用挖掘機(jī)作業(yè)，市政工程班組的施工員在泥工班不知情的情況下把挖掘機(jī)調(diào)走，轉(zhuǎn)作它用，致使泥工班窩工。泥工班班長(zhǎng)去找市政施工員和工程經(jīng)理溝通時(shí)，工程經(jīng)理和施工員認(rèn)為自己是本工程的負(fù)責(zé)人，有權(quán)利調(diào)度挖掘機(jī)；而泥工班班長(zhǎng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)欺負(fù)人，因?yàn)檎彝诰驒C(jī)的費(fèi)用是泥工班出的，領(lǐng)導(dǎo)在搶奪自己的資源。此事的后果是泥工班與施工員對(duì)抗------“你認(rèn)為哪邊的活比較緊急，我們就不干，我們就不聽(tīng)你的安排〞。工程經(jīng)理知道后打給泥工班班長(zhǎng)，約他馬上到工程部來(lái)討論協(xié)調(diào)此事，后5分鐘，泥工班班長(zhǎng)還沒(méi)有到，于是工程經(jīng)理又打給泥工班的承包人，打出去1分鐘左右，泥工班班長(zhǎng)就到了。工程經(jīng)理就發(fā)火了------“我喊你，你不來(lái)，你的老板喊你才來(lái)〞，泥工班班長(zhǎng)也不示弱------“我在18樓指揮作業(yè)呢，過(guò)來(lái)要一定時(shí)間吧，你有什么理由批評(píng)我〞。雙方互不相讓，拍桌子、打板凳，協(xié)調(diào)會(huì)不了了之。問(wèn)題：1.工程經(jīng)理跟施工員有無(wú)不妥？怎樣做會(huì)更適宜？

2.作為泥工班班長(zhǎng)應(yīng)該怎么做才能防止矛盾激化？32精選課件人際溝通的根本前提培養(yǎng)良好的心態(tài)