信息技術(shù)維護服務(wù)合同甲方：乙方：本合同由甲乙雙方于_____年____月____日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達成以下合同：一、定義1、機器（或稱“硬件”）：是指機器、其功效部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。2、程序（或稱“軟件”）：是指一系列機器可讀的指令或闡明，其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功效，或指任何以機器可讀的資料（涉及文獻和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。3、產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。4、維護服務(wù)：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品（如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級）。“維護服務(wù)”涉及執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和協(xié)助，或允許甲方訪問乙方提供的資源（如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等）。二、維護服務(wù)內(nèi)容及期限1、乙方將為甲方的提供維護服務(wù)。2、維護服務(wù)期為：自_______年______月______日開始，至_____年____月____日結(jié)束。3、乙方為甲方提供的維護服務(wù)的涉及但不限于下列的項目內(nèi)容（在括號內(nèi)打星號）：（*）維修或更換故障機器（*）防止性維護保養(yǎng)（*）電話或遠程技術(shù)支持（*）提供程序升級版本（涉及介質(zhì)和資料）及安裝（*）提供修正性程序（涉及介質(zhì)和資料）及安裝（*）現(xiàn)場技術(shù)支持具體、完整的維護服務(wù)描述（涉及故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等）見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款（附件2）。三、維護服務(wù)費用及付款1、本合同項下維護服務(wù)費總金額為：_________￥大寫：人民幣________元整2、上述費用涉及乙方為推行本合同項下的維護服務(wù)的全部費用。涉及但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。3、在合同規(guī)定的維護服務(wù)期間，乙方不得調(diào)節(jié)上述服務(wù)費，除非調(diào)節(jié)是為了減少收費。4、由于合同半途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等因素，造成部分或全部的維護服務(wù)未實施，則按未實施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時剩余維護服務(wù)時間的比例，扣除對應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立刻退回。5、維護服務(wù)費用應(yīng)按以下方式支付（乙方應(yīng)先開具發(fā)票）由甲方在合同訂立后1個月內(nèi)付清合同款項.四、維護服務(wù)的闡明1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障因素作出判斷及采用可行的解決方法排除故障。2、如乙方需實施遠程技術(shù)支持，必須先獲得甲方的同意。3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承當(dāng)。4、當(dāng)需要更換機器時，被替代件屬于乙方的財產(chǎn)，而替代件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方確保全部被替代下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方確保替代件盡量是新的，并處在良好的工作狀態(tài)，達成或超出被替代件的原有功效和性能。替代件承接被替代件的原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結(jié)束后，即使甲方不再規(guī)定續(xù)簽維護服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替代提供保修。5、本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并確保該授權(quán)是正當(dāng)有效無瑕疵的。本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均含有同等法律效力。本合同自雙方代表簽字，蓋章之日起生效。甲方(蓋章)：乙方(蓋章