2023年藥房年終工作總結(jié)藥房年終工作總結(jié)篇1

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@一年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長x姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)切和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與相識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一年。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的`同時(shí)，更是熬煉了工作的耐性，相識到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中，我相識到自己的學(xué)識，實(shí)力與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的不足與努力方向

近一年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的夸夸其談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥房年終工作總結(jié)篇2

從去年11月底到今日，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個(gè)月。

很難講從辦公桌空調(diào)房每天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)分。

不行否認(rèn)，身體和金錢福利方面是乏累和缺乏的；但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的學(xué)問，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽視的學(xué)問，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執(zhí)業(yè)藥師供應(yīng)了許多現(xiàn)實(shí)的閱歷。

說到閱歷就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到許多東西，不光只是學(xué)問，還有看法、做人。也不得不說下另外三個(gè)同事，做為最終到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不開心?；蛟S是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的原因，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因?yàn)橐荚嚨木売?，但其?shí)我很喜愛賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你勝利把你想賣的藥品讓顧客開心掏錢是一件特別有成就感和歡樂的事情。這份滿意感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個(gè)月我可以說我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖?，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個(gè)惡夢。說實(shí)在的我始終認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的狀況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得特別臟，臟得你覺得不行能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，假如上面領(lǐng)導(dǎo)檢查望見就是罰錢?；旧厦總€(gè)早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺很乏累。說實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候特別癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)時(shí)常的發(fā)作，特別難過。相對于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里靜默說聲，其實(shí)還是最累的。

再來就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單（很厚一打）每頁都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫日期；每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì)；半個(gè)月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)（個(gè)人覺得這個(gè)最輕松）；用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄（一個(gè)月三篇，就是九篇），每次寫完我都感覺我人格分裂了一次；抗生素和興奮類藥品的蓋章（印泥相當(dāng)不好用，蓋得很苦痛）。我和每個(gè)人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多！或許這是店長對我委以的重任，但有時(shí)候覺得這的好忙啊！特殊是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候假如晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是埋怨，假如是埋怨，現(xiàn)在埋怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

這三個(gè)月與同事的`相處也是相當(dāng)苦痛的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說好像吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后，表面的和平好像就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語上的沖突都有了，我當(dāng)時(shí)是才來半年無所謂，他們來了一年多的好像也為這個(gè)斗上了。而且A和我在一班的時(shí)候說B和C的壞話，B和我一班的時(shí)候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時(shí)候說A和B的壞話。三個(gè)月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不行信的。我想他們在背后說我的不是確定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但愧疚我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和B一班的時(shí)候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因?yàn)橘u藥的滿意感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想或許多說一句顧客就會接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走；但假如我說都不說，顧客確定不會買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不信任他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不信任別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯(cuò)覺，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有接著努力賣。但我心里仍舊感覺很悲觀。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)峻影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班略微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1。9元，很可笑吧。十月中就要起先考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報(bào)告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不信任B會辭職，事實(shí)上B也的確沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說的話我一個(gè)也不信任的緣由。我想我將來肯定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會跳槽，說明他根本不信任這個(gè)員工。

只是事到如今，全部恩怨都已結(jié)束，全部甘心的，不甘的，苦痛的，歡樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，苦痛并歡樂著。

我想我以后確定不會再做門店的營業(yè)員。但假如他們喊我，我確定還會和他們一起吃火鍋。

藥房年終工作總結(jié)篇3

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的相識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有志向、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡潔的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的相識到只學(xué)習(xí)書本上的學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，仔細(xì)工作，大大的擴(kuò)展了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動轉(zhuǎn)化了主動主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的相識到“遇到問題總找別人的緣由等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難短暫無法解決時(shí)，必定會有一個(gè)新的想法在你腦中出現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教化事業(yè)的'，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我仔細(xì)諦視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)安排，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上琳瑯滿目的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有駕馭得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到須要的效果。

三、在銷售方面。我也慢慢在向顧客銷售一些簡潔的藥品了。銷售是最熬煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于許多患者購買所需藥品時(shí)需詢問，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)相互幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，須要大量的養(yǎng)分來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不行相提并論。

藥房年終工作總結(jié)篇4

一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、主動進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：

一、努力工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能嚴(yán)格遵守藥品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，主動熟識并駕馭各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格根據(jù)調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱忱、大方，說話看法和氣文明，仔細(xì)、細(xì)致交代藥品用法和有關(guān)留意事項(xiàng)，為患者供應(yīng)平安、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。二是從事全科工作。聽從中心支配，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗(yàn)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)切、細(xì)心的服務(wù)。同時(shí)我還擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，細(xì)化團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)和分工，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團(tuán)隊(duì)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，始終保持虛心好學(xué)的看法對待業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

一年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)，主動參與各類培訓(xùn)班和各項(xiàng)活動，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)建設(shè)，提高自己的綜合實(shí)力和解決問題的實(shí)力。今年我參與了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)使我在工作上快速成長起來。在以后的工作中，我肯定會揚(yáng)長避短，克服不足、仔細(xì)學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、主動進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻(xiàn)做的最大。

時(shí)間如梭！轉(zhuǎn)瞬間，我來到xx藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)藥品銷售的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及20xx年工作安排匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年3月12日工作以來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索，工作實(shí)力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也起先了新的工作——藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己駕馭了許多藥品專業(yè)學(xué)問。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售實(shí)力，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作實(shí)力提高，方向明確，看法端正。我信任對我的將來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。

其次，是實(shí)力問題，又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對這一問題的相識我可以用一個(gè)簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本實(shí)力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作，基本實(shí)力，包括自信力，協(xié)作實(shí)力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20xx年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的起先。

1、提高自己的專業(yè)學(xué)問，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參與公司組織的培訓(xùn)。

2、提高自己的銷售技能、銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對毛利高的`品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，剛好調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會員。

3、藥品安排：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。

4、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)。耐性解答問題。

5、主動的實(shí)干精神藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著許多難題，很簡單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持主動的看法對待四周的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，恒久堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，無望就是希望。

6、店容店貌：為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

7、團(tuán)結(jié)向上：借一句名言：“團(tuán)結(jié)一樣，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們倒戈?！比耸×Γ娜烁p松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能勝利。

以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

20xx年過去了這一年是充溢著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與華蜜，只要我們用歡樂的心去體會，用華蜜的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，須要接著改正！

在新的一年中，我信任藥店的生意會越來越好的，這些須要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我信任美妙的明天就在眼前！加油！同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家快樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

藥房年終工作總結(jié)篇5

北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞光明，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳設(shè)井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購藥服務(wù);并主動對外配處方進(jìn)行審核。

一年來，我們組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主動執(zhí)行醫(yī)保政策，聽從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事務(wù)，非藥品刷卡的`投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格欺詐事務(wù)。

對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信念在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有實(shí)力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們肯定再接再厲，聽從醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。

藥房年終工作總結(jié)篇6

20xx年以來，仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體同心協(xié)力，相互協(xié)作，相互幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時(shí)干脆面對病人和護(hù)士的重要窗口，如何便利病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿意病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又精確的調(diào)配。

二、做好藥品安排、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作綻開打好基礎(chǔ)。

根據(jù)保證臨床一線用藥的要求，依據(jù)銷售狀況做好藥品的定制安排，按時(shí)上報(bào)和定制，滿意臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品剛好精確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

每次收到進(jìn)貨藥品后，仔細(xì)做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的'藥品不收。嚴(yán)格根據(jù)“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做外，尚要面對病區(qū)的住院患者。這更加要求我們在日常工作中要有一個(gè)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、不怕麻煩的良好心態(tài)。

展望新的一年，藥劑工作欲作如下安排：1、接著做好adr的收集整理上報(bào)工作；2、主動和醫(yī)院溝通，爭取設(shè)立病區(qū)藥房。變更住院病人和門診病人共用西藥房的局面，使藥品的管理更清楚、明白。3、在做好本職工作的同時(shí)，主動參與接著再教化學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)日新月異的藥學(xué)工作。

成長的路上每時(shí)每刻都有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)切和幫助，因此我只有做好自己的工作才無愧于一名合格的藥劑工作者。

藥房年終工作總結(jié)篇7

20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成果，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個(gè)良好的心里素養(yǎng)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能學(xué)問作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售限制，盡量的削減成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要專心視察，專心與顧客溝通，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1)富有吸引力的銷售證策:

1.恒久站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2.充分闡述并細(xì)致計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，

3.溝通現(xiàn)在和將來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

(2)良好的摯友、伙伴關(guān)系

1.充分敬重對方，以誠動人，以心折服對方

2.良好的溝通技巧和常常溝通來維持親密關(guān)系，

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

4.了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場實(shí)力

1.具體介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力氣，促銷手段和活動

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3.具體了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣狀況，具體了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

其次，做好員工的思想工作

團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加部門的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

雖然在日常工作中，有許多的困難，許多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種緣由，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，全部的問題都得到了妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。

第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)建性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決，為顧客營造一個(gè)安逸的心情，其次主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的'文明用語，使顧客滿足的報(bào)完安排。

第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1.學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以