后勤精細(xì)化管理支撐智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目錄CONTENTS01智 慧 醫(yī) 院 建 設(shè) 中 的 后 勤03創(chuàng) 新 與 展 望02智 能 后 勤 精 細(xì) 化 管 控04關(guān) 于 XX關(guān)于XX1智慧醫(yī)院建設(shè)中的后勤2智慧醫(yī)院的目標(biāo)電子病例為核心的信息化建設(shè)面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”預(yù)約掛號、預(yù)約診療、信息化提醒、停車信息推送面向患者的“智慧服務(wù)”精細(xì)化管理、成本額核算、OA辦公、信息化管理面向醫(yī)院的“智慧管理”融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)，包括人工智能技術(shù)，用于醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域智慧醫(yī)院的功能需求智能床旁交互母嬰安全管理智能呼叫設(shè)備能耗監(jiān)管資產(chǎn)管理病人防走失病房環(huán)境監(jiān)測非接觸生命體征監(jiān)測標(biāo)本運送數(shù)據(jù)傳輸消毒供應(yīng)質(zhì)量追溯藥品管理……被服管理手術(shù)器械追溯智慧醫(yī)療智能病區(qū)、智慧病房建設(shè)，保障醫(yī)護(hù)信息的及時查看及溝通智慧保障針對醫(yī)療背景下的特殊人群，如新生兒、易走失人等智慧護(hù)理輔助臨床護(hù)理，減輕醫(yī)護(hù)工作量，如體溫監(jiān)測、輸液監(jiān)管智慧患者智能穿戴，實時監(jiān)控患者實時位置、狀態(tài)、體征數(shù)據(jù)，提供智能服務(wù)智慧管理管理院區(qū)內(nèi)的人、財、物，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度智慧后勤實現(xiàn)實時監(jiān)控、實時反饋，提升后勤管理及服務(wù)質(zhì)量智慧醫(yī)院智慧醫(yī)院的政策導(dǎo)向2015

08月

國務(wù)院《印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》息與歷為指發(fā)醫(yī)知》《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評》《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》智慧基礎(chǔ)智慧智慧業(yè)務(wù)智慧

2017

04

月

國家衛(wèi)健委《國家醫(yī)療健康信息醫(yī)院信互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案（2017）版》

2018

04

月

國家衛(wèi)健委《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?

《電子病例系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價方法與 規(guī)范(試行)臨床 標(biāo)準(zhǔn)（2018版）》

2018

09月

國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)以電子病核心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)工作的通知》

2019

05

月

CHIMA《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)南)服務(wù) ?

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧服務(wù)分級評價標(biāo)準(zhǔn)體系》

2021年3月國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于印院智慧管理分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通……?

《三級綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ) ?

《關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》指標(biāo) ?

《智慧醫(yī)院評價指標(biāo)體系》智慧醫(yī)院中的后勤相關(guān)政策導(dǎo)向《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》國務(wù)院辦公廳

2017年7月25“健全后勤管理制度，強(qiáng)化醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃編制和項目前期論證，建立采購、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、處置全生命周期管理制度。探索醫(yī)院“后勤一站式”服務(wù)模式，推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。”日《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》國家衛(wèi)健委2018年4月1.

實現(xiàn)樓宇智能管理，包括照明、環(huán)境、熱水、電能、門禁等的智能控制。2. 實現(xiàn)醫(yī)廢、手術(shù)室環(huán)境的管理。3.

實現(xiàn)安防管理：視頻監(jiān)控、入侵監(jiān)控以及出入管理4. 實現(xiàn)綜合管理：環(huán)境監(jiān)測、變配電監(jiān)測管理5.

信息系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)、終端設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)具有容災(zāi)性，備份可還原?！夺t(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系》（試行）國家衛(wèi)健委

2021年3月設(shè)備設(shè)施管理：設(shè)備全生命周期管理，包括設(shè)備位置、運行使用、維護(hù)巡檢、故障維修、隨機(jī)配件更換、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等信息的管理運行保障管理：后勤服務(wù)管理，餐飲、工程維修、物流運送、電梯服務(wù)、保潔管理；醫(yī)療廢棄物管理，醫(yī)療廢棄物收集、轉(zhuǎn)運、消納轉(zhuǎn)出處理、監(jiān)督與追蹤、統(tǒng)計分析等人員考核與薪酬管理：對職工薪酬管理、工作量與績效考核管理、保險福利管理預(yù)算管理：收入預(yù)算、支出預(yù)算、預(yù)算項目、預(yù)算審批和調(diào)劑、預(yù)算執(zhí)行和分析等管理及應(yīng)用資產(chǎn)賬務(wù)管理：醫(yī)院資產(chǎn)增加、資產(chǎn)減少、資產(chǎn)折舊等賬務(wù)管理及信息化應(yīng)用……“醫(yī)院智慧管理體系”從智慧管理的功能和效果兩個方面進(jìn)行評估，評估結(jié)果分為0~5級，共6個等級?！锻ㄖ凤@示，該體系將醫(yī)院管理業(yè)務(wù)劃分為10大類角色，每一角色又細(xì)分出數(shù)項業(yè)務(wù)，共計33項。智慧醫(yī)院中的后勤智慧醫(yī)院智慧患者智慧醫(yī)療智慧護(hù)理智慧醫(yī)技智慧管理智慧后勤后勤信息系統(tǒng)建設(shè)后勤運維能力提升智慧保障智慧醫(yī)院涵蓋智慧后勤智慧后勤的建設(shè)包含信息系統(tǒng)的建設(shè)、運維能力的提升、精細(xì)化的管理智慧后勤建設(shè)原則遵從智慧醫(yī)院的要求根據(jù)醫(yī)院大環(huán)境建設(shè)因地制宜運維智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)后勤人是智慧醫(yī)院建設(shè)的主體之一智慧后勤的關(guān)鍵指標(biāo)安全設(shè)備安全后勤安全醫(yī)院安全效率服務(wù)效率管理效率運維效率效益能耗支出減少運維成本下降設(shè)備壽命延長智能科技賦智數(shù)據(jù)賦能管理賦力管理出效益智慧后勤管理的關(guān)注點人安全生產(chǎn)安全、環(huán)境安全、設(shè)備安全……財品質(zhì)質(zhì)量、舒適度、服務(wù)響應(yīng)及時率……物服務(wù)服務(wù)高效、客戶滿意……患者、病人家屬、醫(yī)護(hù)職工、服務(wù)外包人員……預(yù)算管理、成本管理、收費管理……物資、庫存管理、耗材管理……流程建設(shè) 制度完善 權(quán)責(zé)利明確技術(shù)與工具智慧后勤的運維方式智慧后勤運維方式人力運維自己管理外包運維智能運維智能安全系統(tǒng)智能機(jī)電管理綜合能效監(jiān)管……運送管理被服洗滌報修維修訂餐送餐……工程修繕設(shè)備維保醫(yī)廢管理環(huán)境監(jiān)測后勤業(yè)務(wù)范圍廣、服務(wù)內(nèi)容多，如何運維？如何搭建平臺？如何運用尖端科技支撐后勤運維？人力運維遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠智慧后勤運維面臨的挑戰(zhàn)三“高”安

全

要

求

高

：

要

求

全

年365*7*24小時的不間斷服務(wù)與保障；

品質(zhì)要求高：須及時響應(yīng)臨床服務(wù)需求，服務(wù)滿意度要求高；

運維成本高：人員、能源、設(shè)備占到總成本的80%以上三“多”，，后勤專業(yè)多：涉及水電氣、機(jī)電設(shè)備、信息化、工程、臨床服務(wù)等近20個專業(yè)；事項多而雜：設(shè)備專業(yè)性較高，依賴廠家和第三方機(jī)構(gòu)普遍缺少維護(hù)；外包人員多：人員流動頻繁專業(yè)性差，監(jiān)管難度大；三“少”，智慧運維少：以人工管理、被動應(yīng)付為主，一體化智能運維平臺少，效率低；

數(shù)據(jù)挖掘少：以展示為主，缺少對數(shù)據(jù)的深度挖掘；

人才短缺少：職工普遍老齡化、低學(xué)歷、缺少專業(yè)職稱后勤人才青黃不接疫情常態(tài)化下后勤面臨的挑戰(zhàn)物資供應(yīng)生活保障感染控制運維保障人員管理制度落實后勤監(jiān)管成本控制物資如何實現(xiàn)合理分配？供應(yīng)是否充足？如何保障餐飲正常供應(yīng)？如何避免交叉感染？水電氣有什么要求？設(shè)備如何維護(hù)？織物如何符合感控要求？

人員如何防護(hù)?口罩、醫(yī)廢如何追蹤？ 防護(hù)服供應(yīng)是否充足？制度是否跟蹤到位？如何落實？后勤如何發(fā)力強(qiáng)化監(jiān)管？如何控制成本？如何減少人力成本？應(yīng)急物資后勤智能一體化運維平臺的建設(shè)難點信息化建設(shè)滯后信息化建設(shè)程度不高制度落實問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、執(zhí)行力度問題、與臨床對接問題缺乏科學(xué)、規(guī)范的管理新老院區(qū)規(guī)劃不同問題，系統(tǒng)對接問題，數(shù)據(jù)共享問題新院區(qū)新的規(guī)劃，老院區(qū)老的運維安全問題應(yīng)急響應(yīng)能力各方滿意度領(lǐng)導(dǎo)重視問題醫(yī)院支持最重要的問題：人 財 物智能后勤精細(xì)化管

控3后勤智能一體化運維平臺的架構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)支撐質(zhì)量目標(biāo)成本目標(biāo)運維支持基礎(chǔ)檔案基礎(chǔ)知識庫設(shè)備檔案管理服務(wù)考核服務(wù)滿意度投訴管理成本核算對乙方結(jié)算預(yù)算管理智能預(yù)警設(shè)備管理綜合告警智慧醫(yī)院建設(shè)趨勢下，基于大后勤業(yè)務(wù)及全院數(shù)據(jù)一體化構(gòu)建平臺后勤信息化平臺的建設(shè)并不一定要完全遵從平臺布局，但一定要根據(jù)需要建設(shè)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備靜態(tài)數(shù)據(jù) 醫(yī)院設(shè)施設(shè)備相關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備、能源、環(huán)境、人員相關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)BIMIBMSIOT技術(shù)以BIM為抓手物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)云計算服務(wù)云服務(wù)架構(gòu)，中心數(shù)據(jù)庫，分布式計算、智慧存儲智慧安全管控數(shù)據(jù)展示醫(yī)院智慧運維平臺：運維可視化、模塊化、智慧化智慧業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)管理智慧能效管控移動端服務(wù)智慧成本管控個人中心分析引擎聯(lián)動引擎學(xué)習(xí)引擎UBMS運維實現(xiàn)醫(yī)院建筑、設(shè)備、和人員互聯(lián)互通以及相關(guān)靜態(tài)、動態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析運維存儲引擎數(shù)據(jù)存儲分析

AI+ML技術(shù)

動態(tài)數(shù)據(jù)加工引擎后勤精細(xì)化管理平臺的總體布局XX省人民醫(yī)院后勤精細(xì)化管理平臺數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析 WEB應(yīng)用及APP移動應(yīng)用BIM支撐運維后勤智能業(yè)務(wù)運維管控維修管理物流管理車輛管理訂餐管理被服管理洗滌管理……品質(zhì)管理運送管理醫(yī)廢管理后勤智能安全管控短信通知綜合業(yè)務(wù)報警分級分類報警

故障分析故障處理設(shè)備臺賬購置管理報廢管理設(shè)備折舊設(shè)備運行監(jiān)測暖通空調(diào)給排水醫(yī)用氣體電梯監(jiān)控……設(shè)備巡檢保養(yǎng)巡檢計劃

設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備巡檢

巡檢報表設(shè)備維修 供配電綜合能效管控能效監(jiān)測能效對比能效排名能效分析能效報表定額管理成本管控成本考核科室占比科室分?jǐn)傤A(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行預(yù)算分析運維業(yè)務(wù)安全運維經(jīng)營管理后勤精細(xì)化管理平臺——后勤業(yè)務(wù)模塊被服管理物流管理報表管理……報修設(shè)備巡檢庫存項目合同工程洗滌管理管理管理管理管理管理管理管理訂餐管理品質(zhì)管理車輛管理醫(yī)廢管理疫情保障管理機(jī)電運維安全管理環(huán)境監(jiān)測集中純水給排水監(jiān)控醫(yī)用氣體管控……庫房管理洗滌管理訂餐管理醫(yī)廢管理……綜合運營分析能效分析成本核算預(yù)算管理核算分析……視頻指揮人臉識別供氧/暖系統(tǒng)供配電系統(tǒng)……根據(jù)需要智慧后勤智能一體化運維平臺一站式客服中心一站式運維中心一站式管理中心安全品質(zhì)效率節(jié)約滿意度后勤精細(xì)化管理平臺——后勤信息化交互窗口后勤管理設(shè)備信息采集利用物聯(lián)網(wǎng)、5G、BIM等技術(shù)采集設(shè)備及空間信息，實現(xiàn)了醫(yī)院后勤相關(guān)信息的采集關(guān)聯(lián)系統(tǒng)打通利用云服務(wù)等技術(shù)打通了醫(yī)院已建系統(tǒng)，同時開放接口，可與前端醫(yī)療及外布系統(tǒng)打通，進(jìn)行行業(yè)對標(biāo)及關(guān)聯(lián)前端需求響應(yīng)提供統(tǒng)一的入口，滿足后勤管理工作的各個功能場景，實現(xiàn)一個中心解決所有后勤相關(guān)問題的目標(biāo)，為前端醫(yī)療服務(wù)提供支撐。后端決策分析通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)對后勤相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，為后勤管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，同時依靠流程節(jié)點把控，使得決策落地，為后勤服務(wù)提供保障。數(shù)據(jù)采集后勤精細(xì)化管理平臺——后勤信息化展現(xiàn)方式多維信息，同時監(jiān)控線下運維，線上分析運行狀態(tài)即時反饋數(shù)據(jù)記錄實時追溯實時監(jiān)控，診斷分析深入分析，立體直觀APPWEBBIM停電應(yīng)急預(yù)案架構(gòu)醫(yī)廢管理架構(gòu)特種設(shè)備架構(gòu)后勤精細(xì)化管理管理——后勤組織架構(gòu)建立明確的責(zé)任制，增強(qiáng)管理效益。管理責(zé)任制使各個層次的管理人員都有明確管理目標(biāo)和要求，建立起處處有分工、人人有責(zé)任的有效機(jī)制，充分調(diào)動積極性。建立后勤主要架構(gòu)推行管理責(zé)任制度處長副處長副處長病員膳食科職工膳食科物業(yè)管理科維修保障科總務(wù)科康寧公司車輛管理食堂架構(gòu)科后勤精細(xì)化管理——綜合管理綜合管理流程體系導(dǎo)入各專業(yè)培訓(xùn)日常管理標(biāo)準(zhǔn)化管理品質(zhì)監(jiān)督運營分析基于、后勤一站式服務(wù)頂層設(shè)計：明確質(zhì)量保證體系，制定程序指導(dǎo)書、程序文件結(jié)合生態(tài)平臺上的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)院倒入新的業(yè)務(wù)工作流程：應(yīng)急響應(yīng)流程，主動關(guān)懷流程，客戶投訴流程，專項保潔流程，設(shè)備保養(yǎng)流程…..結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)需要，向員工提供各類專業(yè)技能培訓(xùn)：禮儀培訓(xùn)，專業(yè)護(hù)工培訓(xùn)，工作制度培訓(xùn)，流程培訓(xùn)，安全標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，作業(yè)指導(dǎo)…..協(xié)助院方做日常管理工作：人員考勤管理，設(shè)備設(shè)施管理，運營成本管理…協(xié)助院方做服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督工作：客戶滿意度，安全管理，餐飲品質(zhì)管理，護(hù)工服務(wù)品質(zhì)管理，保潔服務(wù)品質(zhì)管理….定期向院方匯報運維工作成果：安全，服務(wù)，品質(zhì)，人，財，物等多個維度的運營維護(hù)工作分析報告建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，實施精細(xì)化管理——規(guī)范操作，提高效率明確質(zhì)量保證體系

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質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、保證體系；制定作業(yè)指導(dǎo)文件

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崗位規(guī)范、職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書；建立程序文件

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管理評審程序、服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防控制程序等，注明目的、適用范圍、職責(zé)、工作程序、相關(guān)文件、相關(guān)記錄。后勤精細(xì)化管理——后勤制度保障一般

業(yè)

務(wù)緊

急

業(yè)務(wù)特

急

業(yè)務(wù)額

外

需求分類名稱 巡檢工作內(nèi)容直梯巡檢檢查直梯轎門運行情況直梯巡檢檢查直梯機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生、溫度直梯巡檢檢查直梯底坑環(huán)境衛(wèi)生情況直梯巡檢檢查直梯層站召喚、層顯是否正常直梯巡檢檢查直梯轎廂平層度直梯巡檢檢查直梯轎廂內(nèi)報警、對講是否正常直梯巡檢檢查直梯轎廂內(nèi)按鈕是否正常直梯巡檢檢查直梯轎廂內(nèi)顯示屏是否正常直梯巡檢檢查直梯轎廂照明是否正常巡檢人員到達(dá)巡檢位置掃描設(shè)備二維碼，進(jìn)行巡檢作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院后勤工作內(nèi)容要求，利用信息平臺制定標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容，確保設(shè)備安全管理后勤精細(xì)化管理——后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容建立考核標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實現(xiàn)的程度，確定員工的績效狀態(tài)，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)以工作量作為評價標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)和事實表現(xiàn)出后勤員工個人的能力和工作完成情況,促進(jìn)醫(yī)院后勤管理的發(fā)展。序號考核標(biāo)準(zhǔn)1運維班組考核標(biāo)準(zhǔn)2維修班組考核標(biāo)準(zhǔn)3物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)4食堂服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)5綠化管理考核標(biāo)準(zhǔn)6車輛管理考核標(biāo)準(zhǔn)7被服管理考核標(biāo)準(zhǔn)8維保單位管理標(biāo)準(zhǔn)9供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)10物業(yè)公司管理標(biāo)準(zhǔn)11……后勤精細(xì)化管理——后勤考核機(jī)制后勤精細(xì)化管理提升——一站式服務(wù)中心7*24小時報修服務(wù)熱線7000支持圖片上傳，可實時查詢進(jìn)度實時記錄并分配服務(wù)要求，對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)過程監(jiān)控管理加強(qiáng)落實首接責(zé)任制，責(zé)任服務(wù)一體化通過對每個服務(wù)節(jié)點的記錄和追蹤，實現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量的可控制、可測量、可評價，優(yōu)化服務(wù)流程，減少物資浪費。后勤精細(xì)化管理提升——一站式服務(wù)中心維修服務(wù)保潔服務(wù)運送服務(wù)醫(yī)廢管理護(hù)工服務(wù)安防聯(lián)動餐飲服務(wù)停車管理電梯管理其他服務(wù)服務(wù)中心科室評價確認(rèn)完工科室報修任務(wù)分配及時維修系統(tǒng)自動匹配需求業(yè)務(wù)，自動協(xié)同保障行動，實時調(diào)配業(yè)務(wù)過程形成信息主導(dǎo)、流程驅(qū)動的機(jī)制模式實現(xiàn)后勤指揮、行動等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一體聯(lián)動通過管理團(tuán)隊的監(jiān)督、培訓(xùn)、考核、評價，釋放對后勤管理的壓力后勤精細(xì)化管理提升——一站式服務(wù)中心多維一體業(yè)務(wù)融合提供電話、微信、APP和電腦端等多個入口，對前端需求進(jìn)行統(tǒng)一收集、處理、跟蹤及反饋服務(wù)受理中心通過平臺對后勤安全、服務(wù)、人員、財務(wù)、品質(zhì)等各維度進(jìn)行統(tǒng)一的實時監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控中心建立派單機(jī)制，實現(xiàn)同業(yè)務(wù)多系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)集中調(diào)度中心通過及時、全面的掌握各類告警信息，指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處置工作應(yīng)急處置中心通過三維可視化系統(tǒng)立體地、直觀地、及時地、有效地進(jìn)行統(tǒng)一指揮綜合指揮中心服務(wù)中心品質(zhì)管理投訴管理服務(wù)考核滿意度調(diào)查基于工單的服務(wù)流程可視化閉環(huán)管理，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、量化服務(wù)，保障服務(wù)品質(zhì)，提升滿意度。實現(xiàn)360°全方位的測評，有效提高醫(yī)院后勤服務(wù)社會化服務(wù)質(zhì)量。后勤精細(xì)化管理提升——一站式服務(wù)中心品質(zhì)管理后勤精細(xì)化管理平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用疫情保障管理機(jī)電運維安全管理環(huán)境監(jiān)測集中純水給排水監(jiān)控醫(yī)用氣體管控……庫房管理洗滌管理訂餐管理醫(yī)廢管理……綜合運營分析能效分析成本核算預(yù)算管理核算分析……視頻指揮人臉識別供氧/暖系統(tǒng)供配電系統(tǒng)……后勤智能一體化運維平臺一站式客服中心一站式運維中心一站式管理中心供

配

電

管

控電梯

管

控空調(diào)

管

控環(huán)境

監(jiān)

測集中純

水給

排

水

監(jiān)

控醫(yī)用氣體管控視頻

指

揮人臉識

別……以BIM為支撐，數(shù)據(jù)實時分析，實現(xiàn)UBMS綜合運維報警聯(lián)動，實時掌控建筑內(nèi)所有報警，智慧響應(yīng)實時監(jiān)測設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況發(fā)現(xiàn)異常，即時告警自動生成保障方案，智能評估保障效果安全管理安全管理綜合監(jiān)管實時告警設(shè)備運行實現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)保障系統(tǒng)各機(jī)電系統(tǒng)的綜合監(jiān)控、實時告警管理、機(jī)電設(shè)備運行狀態(tài)的綜合管理。電梯空調(diào)供水特種氣體給排水智能

供配照明 電設(shè)備智能監(jiān)管安全管理供配電系統(tǒng)系統(tǒng)基于實時狀態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)測供電異常，預(yù)警故障發(fā)生，即時觸發(fā)視頻、廣播、BIM定位、工單。利用大數(shù)據(jù)計算分析，系統(tǒng)自動按時生成運維周報、月報、季報、半年報、年報對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動統(tǒng)計，提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確性，及大大提升管理效率。自動彈出報警原因分析、影響范圍及處理建議供配電系統(tǒng)監(jiān)測參數(shù)：電流：A/B/C相電流電壓：A/B/C相電壓功率：總有功功率、A/B/C相有功功率、總無功功率、A/B/C相無功功率功率因數(shù)：總功率因數(shù)、A/B/C相功率因數(shù)線纜溫度：A/B/C相溫度柜體/箱體溫度漏電報警、電弧故障報警電能質(zhì)量：諧波、電壓三相不平衡率、電流三相不平衡率等安全管理空調(diào)管控報警參數(shù)詳情分析 運行趨勢分析監(jiān)測空調(diào)系統(tǒng)運行狀態(tài)及故障狀態(tài)，監(jiān)測供回水溫度、壓力、流量等運行參數(shù)多聯(lián)機(jī)故障分析診斷，實時數(shù)據(jù)采集和分析，實現(xiàn)全方位監(jiān)控管理逐步優(yōu)化控制策略，探索建立自適應(yīng)控制機(jī)制，提高空調(diào)節(jié)能效率安全管理供水、排水、污水、水控系統(tǒng)石英砂過濾器活性炭過濾器軟化器供水壓力（bar）頻率（Hz）增泵間隔（s）減泵間隔（s）全方位監(jiān)測水處理過程中的流量、水位等各種參數(shù)給水、排水、污水、水控系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析控制在故障報警時，能夠及時發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行報警情況處理依據(jù)既定的保障標(biāo)準(zhǔn)和策略，系統(tǒng)自動生成計算保障方案，自適應(yīng)協(xié)調(diào)保障行動污水供水給水安全管理醫(yī)用氣體系統(tǒng)CO2用氣量（L/分鐘）供氣壓力（bar）對供氣壓力設(shè)定最佳參數(shù)區(qū)間，系統(tǒng)自主判斷、自主調(diào)節(jié)將壓力控制在標(biāo)定區(qū)間，實現(xiàn)各參數(shù)的最佳組合醫(yī)用氣體監(jiān)控參數(shù)/故障：氧氣總管壓力異常告警匯流排氧氣壓力異常告警液氧罐液位異常告警液氧罐壓力異常告警壓縮空氣罐壓力異常告警空壓機(jī)運行故障告警……安全管理電梯管控電梯實時數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析電梯運行狀況，提前預(yù)警可能出現(xiàn)的安全問題運用人工智能分析技術(shù)，結(jié)合電梯的運行頻率、使用環(huán)境、故障情況、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)檢測結(jié)果等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，實現(xiàn)電梯故障預(yù)診斷2號電梯電梯動態(tài)實時監(jiān)測實時狀態(tài)參數(shù)位置狀態(tài)（停止樓層）運行速度（上行或下行速度）門狀態(tài)（開或關(guān)）機(jī)房環(huán)境狀態(tài)（溫度、濕度）轎廂環(huán)境狀態(tài)（溫度、濕度、CO2濃度）轎廂視頻基坑環(huán)境狀態(tài)（溫度、濕度）故障報警參數(shù)墜梯（持續(xù)距離）異常停梯（樓層位置）行梯振動（振動方向、振幅）行梯超速（速度值）開門行梯（持續(xù)距離）非平層困梯（樓層位置）沖頂（位移、加速度）蹲底（位移、加速度）門開關(guān)異常（次數(shù)或開門持續(xù)時間）累計行梯參數(shù)累計門開關(guān)次數(shù)累計行梯次數(shù)累計行梯里程電梯觸發(fā)工單并自動派工車輛識別、人臉識別視頻布點人數(shù)統(tǒng)計人車行為分析指揮告警聯(lián)動視頻監(jiān)控系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合多功能智能攝像頭，建立院區(qū)視頻綜合監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)院區(qū)視頻布點、車輛識別、人臉識別、人數(shù)統(tǒng)計、入侵設(shè)防、視頻圍欄、人車行為分析、告警聯(lián)動。安全管理疫情一體化管理緊急裝備遠(yuǎn)距離紅外測溫設(shè)備智能設(shè)置對人體溫度的要求，當(dāng)檢測到人體溫度異常時發(fā)出報警并將人員信息記錄。減輕醫(yī)務(wù)人員的測溫壓力，也可以增加測溫效率通過智能測溫設(shè)備把監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆破脚_實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)的共享，降低感染的風(fēng)險安裝可移動無線測溫設(shè)備，安保人員可手持測溫設(shè)備對車輛上的每一個乘車人員進(jìn)行溫度檢測，測溫設(shè)備可對被測人員進(jìn)行人臉識別和體溫數(shù)據(jù)上傳。前座人員溫度檢測后座人員溫度檢測安全管理安全管理智慧診斷280+類診斷規(guī)則，1900多項報警庫，能夠快速鑒別告警狀況，大幅降低設(shè)備運行安全隱患對于部分報警，配置智能化自動糾偏與自動處理，實現(xiàn)系統(tǒng)真正的智慧運行發(fā)生報警，自動彈出報警原因分析、影響范圍及處理建議，大大減少設(shè)備運行值班人員的工作量報警跨系統(tǒng)聯(lián)動1BIM模型準(zhǔn)確定位報警發(fā)生的設(shè)備、位置及影響區(qū)域平臺自動彈出報警點周圍相關(guān)視頻及語音播報2分析報警過程，同時進(jìn)行閉環(huán)反饋63平臺自動彈出故障影響預(yù)警范圍5自動彈出報警參數(shù)分析并進(jìn)行同比、環(huán)比分析4自動派發(fā)報警處理工單，并進(jìn)行短信通知單點聯(lián)動單一監(jiān)控點位報警觸發(fā)聯(lián)動多點聯(lián)動一對多，多對一規(guī)則觸發(fā)聯(lián)動特殊場景聯(lián)動設(shè)置特殊場景下的聯(lián)動策略安全管理設(shè)備非正常運行時，通過手機(jī)APP或短信的方式第一時間推送給相關(guān)責(zé)任人。便于維保單位及時到現(xiàn)場處理問題電梯困人提醒點位異常提醒配電設(shè)備開關(guān)跳閘報警提醒鍋爐壓力報警提醒設(shè)備保養(yǎng)提醒零星任務(wù)提醒分級報警高級管理人員管理人員維護(hù)人員故障報警報警分類報警分類，維護(hù)人員可有效地查詢、分析和處理設(shè)備故障報警分級，根據(jù)故障響應(yīng)時間、異常數(shù)據(jù)緊急程度等設(shè)置三級報警體系便于管理者及時發(fā)現(xiàn)故障，進(jìn)行報警情況處理報警通知APP推送短信通知安全管理建立基礎(chǔ)知識庫制定相關(guān)計劃設(shè)備設(shè)施實施過程過程管理巡查、建立檔案機(jī)電運維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、

分類、

整理、錄入需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ネ瓿勺龅綄Ｈ素?fù)責(zé)，

專人審核，

確保準(zhǔn)確以便對接原有系統(tǒng)、

新增功能模塊建立設(shè)備基礎(chǔ)資料全生命周期檔案全生命周期檔案——全息參數(shù)提供后勤所有模塊基礎(chǔ)資料管控基礎(chǔ)資料便捷地在可視化三維界面中顯示為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和數(shù)據(jù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)支撐確保大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)的完整性、有效性、一致性、規(guī)范性、開放性和共享性管理機(jī)電運維巡檢保養(yǎng)管理保養(yǎng)報警：BIM定位智能化管理平臺對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析，分析數(shù)據(jù)結(jié)果提醒各專業(yè)人員對不同設(shè)備進(jìn)行不同時段的巡檢實時統(tǒng)計分析，聯(lián)動視頻，同時進(jìn)行BIM定位巡檢過程中若發(fā)現(xiàn)異常問題，可與報修工單聯(lián)動，創(chuàng)建報修工單，實現(xiàn)異常問題全過程跟蹤機(jī)電運維維修管理機(jī)電運維2018年任務(wù)數(shù)量分類統(tǒng)計結(jié)合本院歷史數(shù)據(jù)和其他醫(yī)院共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析實現(xiàn)對配件質(zhì)量進(jìn)行評估，對易損配件，可分析出可靠的采購品牌對于庫存不足的材料提示補(bǔ)庫操作，為醫(yī)院節(jié)省不必要的開支智能工單APP維修過程實時追蹤，遠(yuǎn)程集中控制發(fā)生故障，自動觸發(fā)工單流程后勤智能一體化運維平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用疫情保障管理機(jī)電運維安全管理環(huán)境監(jiān)測集中純水給排水監(jiān)控醫(yī)用氣體管控……庫房管理洗滌管理訂餐管理醫(yī)廢管理……綜合運營分析能效分析成本核算預(yù)算管理核算分析……視頻指揮人臉識別供氧/暖系統(tǒng)供配電系統(tǒng)……后勤智能一體化運維平臺一站式客服中心一站式運維中心一站式管理中心疫情保障管理的模塊醫(yī)院潔物簽收智能工作臺各科室分揀配貨科室潔物簽收清點污物打包，掃描拍清點被服回收被服洗滌被服存儲被服洗滌管控被服交接清點數(shù)據(jù)化，零差錯，大幅降低人力成本領(lǐng)用歸還智能化，自助服務(wù)，符合院感規(guī)范污物單據(jù)現(xiàn)場核

對織事物清前點柜監(jiān)數(shù)控量核、對校過正程管控織物，洗滌形成被服質(zhì)被控服閉申環(huán)請追溯

被服發(fā)放洗滌過程全程追溯，打通各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)綜合互聯(lián)自動化的訂單記錄來替代以往復(fù)雜耗時的人工盤點確保疫情期間的工作安全、高效、精準(zhǔn)疫情保障管理的模塊智能洗滌

床單元被服掃碼自助上柜、領(lǐng)用；

服裝按實名或大小號存放到共享格口，員工掃碼取衣；系統(tǒng)自動記錄領(lǐng)用信息；

污衣送洗時，服裝直投回收柜，系統(tǒng)自動掃描服裝RFID信息，記錄回收數(shù)據(jù)。柜型：布草柜、服裝柜、回收柜滿足醫(yī)用織物分類、收集、清點、存儲的要求無需專人處理，避免人為監(jiān)管的疏漏，避免人力資源浪費自主回收、發(fā)放，便于遠(yuǎn)程監(jiān)控，實現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)等控制解決了科室和配送工人清點差錯、損耗責(zé)任難界定的問題實現(xiàn)織物領(lǐng)用和歸還跟蹤，減少周轉(zhuǎn)率低的問題疫情保障管理的模塊智能洗滌——全流程管理開始病區(qū)科室(Ward)全院被服共享中心(LER)社會化洗滌/自管2配送員送貨、上柜存放物聯(lián)在線化服務(wù)服裝發(fā)放柜布草發(fā)放柜RFID掃描柜配送員小程序1

物聯(lián)柜配送、清運任務(wù)信息實時推送到：物聯(lián)柜看板.收發(fā)員微信.7

(可選流程).污衣洗滌批量復(fù)核掃描或9

打包復(fù)核掃描.8

入廠掃描.3

服裝上柜.3布草上柜.4

掃碼領(lǐng)用.5

投污衣.6

收發(fā)員開柜清運.

系統(tǒng)自動推送消息并產(chǎn)生科室

回收單.2

配貨:

操作員根據(jù)看板任務(wù)揀配被服

，并放置在運送車內(nèi)10

被服分類上架.a

被服芯片注冊.大大簡化“人”的管理工作,實現(xiàn)全流程管理病區(qū)間充分“共享模式”減少積壓與配比浪費“觸手可得，即用即取，取完即走”的非接觸式便捷用戶體驗疫情保障管理的模塊智能洗滌——洗滌追溯工作服水洗標(biāo)便于快速識別工服所屬有利于分揀、收發(fā)便于洗滌追溯不影響核磁檢查被服RFID耐洗標(biāo)簽可實現(xiàn)大批量、不拆包，穿透快速掃描不會對核磁檢查產(chǎn)生影響個人服裝軌跡跟蹤疫情保障管理的模塊智能洗滌——科室配貨/發(fā)貨物聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)測衣物存儲狀態(tài)各病區(qū)物聯(lián)柜存量數(shù)據(jù)實時看板傳入，配送員

“按需配送”

按科室配貨或者發(fā)貨

服裝分揀掃描

運用RFID工作臺，實現(xiàn)配貨智能化疫情保障管理的模塊醫(yī)廢管理——科室登記對醫(yī)廢進(jìn)行登記，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或者數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項目；資料至少保存3年，并按規(guī)定執(zhí)行危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理制度。第一步：選擇「登記」按鈕。第二步：掃描扎帶碼，并填寫信息。第三步：簽字交接。疫情保障管理的模塊確保垃圾袋安全、密封、無泄漏。醫(yī)療廢物收取人員與科室工作人員完成交接醫(yī)療廢物條碼扎帶為帶條形碼的一次性使用扎帶扎帶收緊后就不可能會重新被打開，確保醫(yī)療廢物管理安全掃描科室二維碼是收集醫(yī)廢追溯重要環(huán)節(jié)與服務(wù)器實時進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，確保系統(tǒng)全過程管控（暫存處稱重）藍(lán)牙電子秤（科室稱重，便攜）醫(yī)廢管理——科室交接扎帶條碼管理扎帶條碼信息主要包括醫(yī)院名稱、科室信息、條碼和唯一的流水號。醫(yī)療廢物條碼為一個13位的條碼，前五位設(shè)定為固定值標(biāo)示醫(yī)藍(lán)院牙電子秤和科室的名稱，后面八位制作成的流水號，保證唯一性為醫(yī)療廢物全過程跟蹤提供基礎(chǔ)。醫(yī)療廢物收取人員在病區(qū)用一次性條碼扎帶將垃圾袋扎

緊系，統(tǒng)根據(jù)已使用的扎帶條碼數(shù)量，提前進(jìn)行庫存預(yù)警，提示管理人員進(jìn)行扎帶的備貨。疫情保障管理的模塊醫(yī)廢管理——醫(yī)廢稱重輸入醫(yī)療廢物科室（科室：消化科病區(qū)）確認(rèn)醫(yī)療廢物重量（重量：4KG）手持機(jī)掃碼醫(yī)廢上秤稱重醫(yī)廢回收人員可對醫(yī)廢回收科室、一次性扎帶、標(biāo)簽、醫(yī)廢回收桶和科室交接人員的條碼進(jìn)行識別，讀取醫(yī)廢袋稱重重量可在APP端查看醫(yī)廢待入庫、待出庫情況，同時也可多維度查看醫(yī)廢回收情況。醫(yī)廢暫存醫(yī)廢暫存處采用專用房醫(yī)廢貯存實踐不超過2天，無人時保持鎖閉醫(yī)廢轉(zhuǎn)運后，及時消毒，清潔處理避免交叉感染疫情保障管理的模塊醫(yī)廢管理——醫(yī)廢運送醫(yī)廢小車工控屏界面醫(yī)廢小車專人、定時、專線、日產(chǎn)日清醫(yī)廢小車：專車專用，每日進(jìn)行消毒、清潔醫(yī)療垃圾處理報表科室醫(yī)廢統(tǒng)計報表醫(yī)廢出庫月度統(tǒng)計報表醫(yī)廢收集登記表醫(yī)廢出庫匯總表扎帶打印統(tǒng)計表……疫情保障管理的模塊恒溫保溫柜視頻掃碼結(jié)算移動支付訂餐管理有效控制人員流動，避免交叉感染，降低感染風(fēng)險疫情保障管理的模塊訂餐管理——移動點餐多終端點餐-靈活、多樣、智能配餐員手持PDA點餐手機(jī)微信自助訂餐床頭平板自助訂餐一體機(jī)自助訂餐專業(yè)精細(xì)化管理系統(tǒng)代替人力提高效率病人滿意度提升就餐數(shù)據(jù)監(jiān)控賬目晰疫情保障管理的模塊車輛服務(wù)派車用車后，立即對全車消毒疫情防控期間盡量減少乘員人數(shù)，使用時保持自然通風(fēng)，做好用車人員信息登記車輛資產(chǎn)管理與保養(yǎng)車輛調(diào)度使用管理駕駛員管理與考核成本核算與效益性分析即時監(jiān)控車輛位置信息準(zhǔn)確還原車輛行駛記錄實時檢測、統(tǒng)計油耗成本駕駛行為分析車輛健康診斷車輛違章查詢?nèi)擞途S修保養(yǎng)關(guān)鍵點有哪些？出車費用報表獎金提成分配表車輛日報表出車情況報表車輛消毒統(tǒng)計報表……北斗定位疫情保障管理的模塊庫房管理互聯(lián)互通基礎(chǔ)資料管理報警管理庫存管理備貨入庫出庫使用建立耗材二級庫，生成應(yīng)急物資報表，物資的進(jìn)庫，申請，出庫全過程記錄追蹤通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對應(yīng)急物資的實時跟蹤管理、安全監(jiān)控以及運輸使用的優(yōu)化調(diào)度，確保安全性實現(xiàn)應(yīng)急物資庫存管理乃至整個物流系統(tǒng)一體化和協(xié)同化疫情保障管理的模塊庫房管理——建立耗材二級庫，把備貨產(chǎn)品納入管理系統(tǒng)自動生成院內(nèi)碼與原廠碼自動匹配，確保備貨信息準(zhǔn)確；掃描送貨單條碼驗收、入庫，減少工作量；掃描產(chǎn)品上的院內(nèi)條碼，可直接用于掃碼出庫、計費，可追溯到生產(chǎn)、配送、患者使用信息。疫情保障管理的模塊二級庫監(jiān)控備品備件分類管理；完善的備件從采購到報廢全流程管理；備件領(lǐng)用與維修、保養(yǎng)單據(jù)直接掛鉤，精準(zhǔn)統(tǒng)計維護(hù)備件支出實現(xiàn)庫存預(yù)警、庫存查詢、庫存盤點等功能疫情保障管理的模塊智能物流運輸安全便捷高效感控氣動物流傳輸系統(tǒng)AGV智能搬運機(jī)器人智能化倉儲與分發(fā)信息系統(tǒng)全程監(jiān)控，整合運力、服務(wù)運輸需求統(tǒng)籌運力資源，做到無人配送，保障安全，減輕人員流動，交叉感染風(fēng)險。疫情保障管理的模塊日報通知系統(tǒng)定時通過微信向用戶發(fā)送每日科室業(yè)務(wù)日報（洗滌、醫(yī)廢、車輛……）發(fā)送時間和數(shù)據(jù)范圍均允許用戶自定義實時通知衣物上柜提醒醫(yī)廢運送提醒用車派車提醒污衣清運提醒……按需配送確保疫情期間相關(guān)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行后勤智能一體化運維平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用疫情保障管理機(jī)電運維安全管理環(huán)境監(jiān)測集中純水給排水監(jiān)控醫(yī)用氣體管控……庫房管理洗滌管理訂餐管理醫(yī)廢管理……綜合運營分析能效分析成本核算預(yù)算管理核算分析……視頻指揮人臉識別供氧/暖系統(tǒng)供配電系統(tǒng)……后勤智能一體化運維平臺一站式客服中心一站式運維中心一站式管理中心綜合運營管理綜合能效管控能耗采集能耗分析能耗指標(biāo)考核能源分類管理內(nèi)容采集方式用電采集各建筑、樓層電能消耗配電室、各建筑及樓層配電間智能電表采集用水監(jiān)測各建筑用水總量、樓層用水量各建筑供水總管、樓層分管智能水表采集冷熱量消耗各水源熱泵機(jī)組和直燃機(jī)的制冷

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熱量空調(diào)機(jī)房、樓層加裝冷熱量表蒸汽消耗監(jiān)測各鍋爐蒸汽生產(chǎn)量、冷水消耗量；各建筑、分區(qū)蒸汽消耗量；鍋爐房新增蒸汽計量表計及流量計采集燃?xì)庀谋O(jiān)測鍋爐燃?xì)庀牧?；廚房燃?xì)庀娜細(xì)獗?；手工錄入綜合運營管理綜合能效管控能耗賬單分類分項能耗對標(biāo)能耗報表能流分析能耗報警趨勢預(yù)測節(jié)能評價能源審計室內(nèi)環(huán)境……能耗分項能流