五一世紀(jì)金馬商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)貫徹安全防備方法，避免發(fā)生各類突發(fā)事件，做到遇有狀況臨陣不慌，遇事不亂，將損失減少到最低程度，特制訂本預(yù)案：一、各部門重要職責(zé)和防止方法（一）各運(yùn)行部門：1、上崗前做好柜臺(tái)、散倉(cāng)、貨架的班前檢查工作，發(fā)現(xiàn)狀況應(yīng)及時(shí)上報(bào)安保部；2、在接待顧客退換商品時(shí)，要特別注意對(duì)帶有包裝商品的開(kāi)裝檢查，不準(zhǔn)代顧客寄存包裹、商品、衣物等；3、各部門治安人員要佩帶袖標(biāo)在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)的可疑人員、可疑物品和人為遺留物；4、營(yíng)業(yè)終止后，各部門做好班后安全檢查工作，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的雜物，并做好安全日志的登記；5、純熟掌握防爆炸、防縱火知識(shí)，會(huì)處置臨時(shí)發(fā)生的多個(gè)突發(fā)事件。（二）保潔人員保潔員著工裝上崗，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的安全巡視檢查，對(duì)廁所、垃圾桶、消防箱等堅(jiān)持15分鐘檢查一次，注意發(fā)現(xiàn)可疑物。（三）專職保衛(wèi)人員1、全部人員按照區(qū)域分工，進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查，注意觀察商場(chǎng)的人員狀況，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間停留在墻角旮旯處，不被人注意的樓梯處可疑人員，要提高警惕，避免其進(jìn)行破壞活動(dòng)；2、扼守好各通道口、大門口，對(duì)重點(diǎn)人員、可疑人員，該盤查的要盤查，該尾隨的要尾隨；3、對(duì)顧客遺留在貨場(chǎng)及柜臺(tái)的包裝箱、物、手提包、箱等物品，要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)狀況及時(shí)上報(bào)，妥善解決。二、發(fā)生狀況后的處置方法1、通過(guò)聽(tīng)、嗅、看等手段判明是爆炸物品后，應(yīng)立刻打電話告知物業(yè)安全部，并看守爆炸物品，切忌亂動(dòng)亂放；2、物業(yè)安全部報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并告知監(jiān)控室。監(jiān)控室為防爆炸、防縱火指揮中心，接到命令后，快速告知播音室打開(kāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)向全場(chǎng)廣播，廣播人員要從容冷靜，不能制造緊張氛圍，使勢(shì)態(tài)難以控制，播音內(nèi)容為“尊敬的顧客，你們好，本店發(fā)生意外狀況，局勢(shì)己基本控制，為了您的安全，請(qǐng)您不要亂跑，不要緊張，扶老攜幼，聽(tīng)從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)?！睆V播內(nèi)容要重復(fù)播放；3、營(yíng)業(yè)員保護(hù)好本區(qū)域的商品，貴重商品該上鎖的要上鎖，待保衛(wèi)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，營(yíng)業(yè)員、保潔員要協(xié)同保衛(wèi)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散顧客；4、保衛(wèi)人員配合公安防爆警察將爆炸品快速轉(zhuǎn)移到商場(chǎng)外，帶至遠(yuǎn)離建筑物、人群的空曠場(chǎng)地；5、如果發(fā)生爆炸起火，具體分工為：（1）營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)狀況后，及時(shí)向物業(yè)安全部和本部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，本部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要在出事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，帶領(lǐng)本部門人員實(shí)施早期滅火，主動(dòng)急救和保護(hù)商品，疏散本區(qū)域內(nèi)的顧客；（2）安全警戒組：由樓層當(dāng)班安保主管負(fù)責(zé)，各樓層經(jīng)理、安全員協(xié)助，達(dá)成出事地點(diǎn)后，布置警戒線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搜捕罪犯；（3）疏散組：由樓層值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，各樓層值班保安協(xié)助將場(chǎng)內(nèi)人員安全地向外疏散；（4）急救組：由服務(wù)管理部值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，保安人員協(xié)助將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶；（5）滅火組：由消防值班人員負(fù)責(zé)，消防隊(duì)協(xié)助與營(yíng)業(yè)部門義務(wù)消防人員構(gòu)成滅火救援小組，攜帶滅火器材快速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅火災(zāi)，工程主管趕到配電室，指揮電工進(jìn)行局部拉閘斷電；（6）物業(yè)安全部副經(jīng)理迪力木拉提為出事現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各部門間的協(xié)調(diào)工作，消防主管杜旭東負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)人員的調(diào)配；以上方案，望各部門遵照?qǐng)?zhí)行，確保公司經(jīng)營(yíng)工作安全、順利進(jìn)行。