售后服務(wù)承諾書-范文_第1頁
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文檔簡介

售后服務(wù)承諾書-范文尊敬的客戶：感謝您購買我們公司的產(chǎn)品/服務(wù)。為了保障您的權(quán)益，我們特發(fā)出如下售后服務(wù)承諾書：一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：我們承若所售產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準，對于非人為損壞或過錯使用造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。如產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于我們公司責任，我們將承擔相應(yīng)的責任，包括退換貨、免費維修等。二、服務(wù)響應(yīng)速度：我們保證在收到您的售后服務(wù)請求后，將在24小時內(nèi)給予回復(fù)。如需上門服務(wù)，我們將在48小時內(nèi)安排工程師上門處理。在服務(wù)期限內(nèi)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將在48小時內(nèi)進行產(chǎn)品退換貨或維修。三、服務(wù)質(zhì)量保證：我們承諾提供專業(yè)、高效、周到的售后服務(wù)。我們的工程師將保持良好的工作態(tài)度，細心查找問題并提供有效解決方案。在服務(wù)過程中，我們將嚴格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。四、承諾受理的范圍：本承諾書適用于我們公司所售產(chǎn)品的售后服務(wù)，在產(chǎn)品售后保修期內(nèi)有效。如需售后服務(wù)，請?zhí)峁┵徺I憑證和產(chǎn)品故障的描述，我們將根據(jù)實際情況判斷是否屬于保修范圍，并提供相應(yīng)服務(wù)。五、其他約定事項：（1）本承諾書所列內(nèi)容是我們?yōu)榱吮Ｕ夏臋?quán)益所做出的服務(wù)承諾，我們將嚴格遵守。感謝您選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)，我們將以誠信、責任和專業(yè)精神為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系我們的客服人員。

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