品質經理KPI考核指標考

核項

目權重考核指標得分數據來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、檢驗準確性進料檢驗準確性原材料：生產性原材料

100%

生產部（倉庫）月

度產品檢驗準確性產品：已出廠上市的銷售產品；不合格：以抽檢不合格檢驗報告為準

99%

制度質量部2、產品合格率產品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內控質量標準批次：同一種產品同一批次同一檢測時間為一批

99%

制度質量部

3、檢驗及時性（進料、過程）進料檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100%

100%

制度質量部生產部過程檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100

100%

制度質量部生產部4、檢驗費用控制率檢驗費用控制率=當期實際檢驗費用/標準檢驗費用*100%檢驗費用：包括檢驗人員的工資、試劑、檢驗器具等費用標準：根據預算確定定額

100%

財務部

5、客訴每出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項分值投訴：售后因質量問題發(fā)生處理費用的投訴

營銷部

定性指標（30%）

月

度

關鍵事件品質人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質量問題,導致客戶批量退貨，全部績效為0分。說明：關鍵事件是指由于公司品質人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分

直屬上級簽名年

月

日被考核人簽名確認年

月

日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數據；3.5-6號召開預算評估會議并產生新的質定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經理處；各經理給出下屬的考核分數，人力資源部給出各經理職位的考核分數；5.人力資源部根據考核分數計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰.

人力資源經理KPI考核指標考

核項

目權重考核指標得分數據來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、崗位招聘及時性每出現(xiàn)一人次崗位未及時到位扣2分，并轉入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本項分值到位：以辦理入職手續(xù)為準不及時：與崗位招聘計劃規(guī)定的到位時間不符

0個

各部門月

度2、人員流失量每流失一個人員扣2分，最多扣完本項分值流失：指主動辭職的人員

0個

各部門3、培訓計劃達成率培訓計劃達成率=實際培訓次數/計劃培訓次數*100%培訓計劃：指計劃內安排的安排的培訓，不包括計劃外的培訓，部門內部組織小型培訓除外

90%

培訓計劃5、績效考核體系（考核數據的真實性、績效獎懲的公平性）考核數據真實性：指數據的準確性與提交的及時性抽查各數據的來源，并于每月10日前提交績效考核匯總表

100%

各部門績效獎懲的公平性：根據實際的考核結果施行的績效獎懲符合《績效考核管理制度》的規(guī)定

100%

總經理6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/銷售總額*100%人工成本：包括編制與非編制人員（臨時工）的工資、獎金、加班費和各項福利

15%

財務部7、員工關系處理（面談計劃、面談報告）面談計劃對照面談計劃，每少面談一個員工扣2分，最多扣完本項分值面談計劃：每月至少安排4個員工的面談

4個

總經理面談報告：未及時提交面談情況報告扣3分及時：每月10號前提交上月的面談計劃

0次

總經理定性指標（30%）

月

度

關鍵事件人力資源人員在履行職務過程中，因發(fā)生重大交通事故，扣20分。因員工關系沒處理好發(fā)生勞務糾紛（指進入勞動仲裁程序和訴訟程序），績效考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分

直屬上級簽名年

月

日被考核人簽名確認年

月

日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數據；3.5-6號召開預算評估會議并產生新的定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經理處；各經理給出下屬的考核分數，人力資源部給出各經理職位的考核分數；5.人力資源部根據考核分數計算上月考核工資；6.如有延誤,相關責任人按不低于5分/天的標準在相關考核項目中予以處罰.

營銷經理KPI考核指標考

核項

目權重考核指標得分數據來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、目標達成率目標達成率=實際完成銷售額/目標銷售額*100%實際完成銷售額:以財務報表數據為準;目標銷售:以公司下達給銷售不的月度指標

100%

財務部月

度2、銷售回款率銷售回款率=累計回款額/累計銷售額*100%累計回款額與累計銷售額以財務報表數據為準

95%

財務部3、銷售費用率銷售費用率=當期銷售費用/當期銷售額*100%銷售費用:業(yè)務員工資、提成及實際報銷的差旅費、招待費、通訊費等實際銷售額；以財務部結算報表數據為準

1.8%

財務部4、銷售額增長率銷售額增長率=當期銷售額/去年同期銷售額*100%銷售額：以財務中心結算報表數據為準

125%

財務部5、客戶流失率客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準

0%

財務部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準

20%

制度質量部定性指標（30%）

月

度

關鍵事件營銷人員在銷售過程中，導致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產品銷售價格的，考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。新產品認證每年不少于2種10%每少一種，減5分；每多一種，加5分；新產品認證數量需根據“新產品實施計劃”年度/次月日新產品認證資料質量管理體系日常運行20%每季度ISO內審不少于1次10%每少1次，得0分。季度/次月日內審報告內審不符合項改善總項次保持20-30個10%20-30個：10分；15-20個及30-35個：5分；＜15個及＞35個，0分；季度/次月日不符合項報告工藝改造10%季度產品工藝改造不低于2項10%少1項減5分，扣完為止；超1項，加5分，總分不超25分；季度/次月日生產工藝改造單產品質量檢驗40%產品質量投訴次數10%產品質量投訴次數每發(fā)生1次，減5分，可負分；季度/次月日每月投訴記錄分析報告退貨次數10%產品質量退貨每發(fā)生1次，減5分，可負分；季度/次月日每月退貨記