Word版本，下載可自由編輯年醫(yī)院收費(fèi)室工作計(jì)劃醫(yī)院收款室工作方案20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和進(jìn)展供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，在平凡的工作中取得了肯定的成果。

一?？剖夜ぷ鳠o小事，于微小處見真功

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了很多，無外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)潔的操作，好像既無需要很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是利用我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，溝通的平臺(tái)。因此，如何以便利患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提升工作效率，如何在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。

二。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提升贏得了越來越多患者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。

一是要嚴(yán)格仔細(xì)的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許消失半點(diǎn)馬虎；

二是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服務(wù)好；

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減差錯(cuò)率；

隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采納一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的'精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟識(shí)新程序的操作。

三。服務(wù)患者，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

收款室是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序簡(jiǎn)單，怎樣才能提升服務(wù)質(zhì)量是我經(jīng)常思索的問題。遇到困難時(shí)，我們時(shí)綜遵從的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，這時(shí)最需要的是什么呢，是急躁細(xì)致，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷冷語相對(duì)那？

向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要留意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精確?????無誤，又要削減病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

人與人之間，最為珍貴的是人與人之間的信任與真誠(chéng)。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都