通程商業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要記錄：客服記錄：客服簽發(fā)：存檔：楊家山店會(huì)議時(shí)間：2008年10月23日星期四14：40PM—16：00P會(huì)議主題：?jiǎn)T工溝通會(huì)會(huì)議地點(diǎn)：楊家山店員工餐廳會(huì)議主持：肖學(xué)與會(huì)員工代表：應(yīng)到人數(shù)：8人實(shí)到人數(shù)：8人缺席人數(shù)：0人主要內(nèi)容肖店：首先感謝大家來(lái)參加這次員工溝通會(huì)。也希望大家利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，把想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)。如果各位有什么意見或者建議都可以提出來(lái)。能夠當(dāng)場(chǎng)為大家解決的，我們將當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。如果有更深層次的問題，我們也會(huì)帶回去研究和探討，然后再針對(duì)這些問題給予及時(shí)回復(fù)。接下來(lái)希望各位能暢所欲言，提出寶貴意見。肖店提出大家可以討論一下怎樣更好打造門店五星服務(wù)：小家電鄧艷霞：門店每周二都會(huì)對(duì)全店各專柜柜臺(tái)進(jìn)行全面檢查，不合格的地方將進(jìn)行整改，如果每個(gè)柜臺(tái)每天都能夠?qū)⒆约汗衽_(tái)的衛(wèi)生，陳列等細(xì)節(jié)方面問題都做好，即使門店不檢查也會(huì)是完全合格的，大家都能將自己該做的事情做到最好，門店的五星打造一定能作好！萬(wàn)和灶具羅景：提高柜臺(tái)與柜臺(tái)之間的互助意識(shí)，良性的銷售競(jìng)爭(zhēng)一、問題和意見，肖店回復(fù)奇聲音響專柜馬穎麗：1.因?yàn)橐繇憣９竦囊繇懮唐氛故?，而音響商品的音響效果每天都必須進(jìn)行調(diào)試，但是在進(jìn)行調(diào)試的時(shí)候周遍柜臺(tái)反映影響到了他們，能否安排一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間調(diào)試?；貜?fù)：音響效果每天都需要進(jìn)行調(diào)試，相信周遍柜臺(tái)的同事都能夠理解，但是在調(diào)試的過(guò)程中可以將音量調(diào)小點(diǎn)。這樣就不會(huì)影響到他人了萬(wàn)和灶具羅景：總臺(tái)廣播的音量可否調(diào)小點(diǎn)，有時(shí)候聲音太大了顧客聽不清營(yíng)業(yè)員說(shuō)話。有顧客反映到附一樓購(gòu)物時(shí)好悶熱，可否適當(dāng)?shù)膶⒖照{(diào)打開。值店在值班罰款時(shí)，沒有對(duì)罰款當(dāng)事人指明罰款原因。能否建立店長(zhǎng)信箱，有意見隨時(shí)投放到店長(zhǎng)信箱。閉店時(shí)間是否可以提前？彩刊的發(fā)放能不能做點(diǎn)調(diào)整，每天發(fā)放也沒有什么效果，而且有些小區(qū)管制很嚴(yán)，不允許發(fā)彩刊，有時(shí)候還被保安抓了。回復(fù)：1、總臺(tái)播放音樂是為了烘托銷售的氣氛，有時(shí)候會(huì)播放一些快節(jié)奏的歌曲?，F(xiàn)在會(huì)適當(dāng)?shù)膶⒁袅空{(diào)小點(diǎn)。2、3、如果有這種情況發(fā)生，可以直接向店長(zhǎng)提出申訴。4．會(huì)在短期內(nèi)設(shè)立到位。5．現(xiàn)在天氣還不是很冷，我們離全年的任務(wù)完成量還有很大的差距，所以閉店的時(shí)間暫時(shí)不會(huì)更改，如果天氣到了特別寒冷的時(shí)候會(huì)做調(diào)整。6．彩刊定時(shí)的發(fā)放也是為了提高門店的知名度和銷售，而且彩刊發(fā)放是提高銷售最直接最有效的方式。如果在小區(qū)發(fā)放彩刊時(shí)被保安抓了，不要與保安發(fā)生正面沖突，積極協(xié)調(diào)，實(shí)在不行店面會(huì)出面調(diào)解。希望員工朋友能夠積極配合彩刊的發(fā)放。。手機(jī)自營(yíng)劉婷：每次罰款的金額是不是太大了。回復(fù)：罰款不是目的，如門店真的無(wú)違違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象，那將是一件很好的事，肯定不會(huì)對(duì)員工進(jìn)行處罰。