Word版本，下載可自由編輯員工個人素質(zhì)提升計劃良好的銷售業(yè)績來源于優(yōu)秀的銷售人員與銷售團(tuán)隊，優(yōu)秀的銷售人員需要先天優(yōu)勢與后天培育的力量相結(jié)合，銷售團(tuán)隊需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，良好的銷售口才、優(yōu)秀的組織力量、還要具有大局意識、團(tuán)隊意識，更需要一個呈現(xiàn)的平臺，因此，企業(yè)就需要培育自己的優(yōu)秀的銷售人員，搭建一個平臺去實(shí)現(xiàn)彼此的共贏。

由于我企業(yè)銷售人員的年齡、學(xué)歷、家庭背景、從業(yè)經(jīng)受等各不相同，有家具銷售閱歷的.員工在幾年的銷售過程中已經(jīng)有了自己的銷售模式與銷售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷售水平參差不齊、綜合素養(yǎng)凹凸不均、產(chǎn)品熟識程度不夠、介紹思路混亂、消失問題時相互推諉、處理問題的力量不強(qiáng)、效率低下，間或還會消失由于提成安排產(chǎn)生沖突和相互搶功等情況。這些都說明了現(xiàn)有人員自我學(xué)習(xí)力量不足、自我意識較強(qiáng)、團(tuán)體意識欠缺，另一方面也說明店長對店長這個職務(wù)的職責(zé)熟悉不充分，只是局限于每日日常工作（有的甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯誤頻出），在提升店員素養(yǎng)、帶領(lǐng)團(tuán)隊提升業(yè)績方面更是沒有起到應(yīng)有的帶頭作用、推行作用。

所以，為了提升我企業(yè)銷售人員的整體素養(yǎng)，為員工供應(yīng)一個相互溝通閱歷、技巧的平臺，為增加員工對企業(yè)的責(zé)任感、提升整體分散力，特制訂此方案。

本方案包括門店培訓(xùn)和集體培訓(xùn)活動兩部分，兩種方式相互協(xié)作可調(diào)動員工的學(xué)習(xí)樂觀性，使其變被動為積極，而利用集體活動能夠增加員工及門店之間的聯(lián)系，共享老員工的閱歷，傳播新同事的活力，提升團(tuán)隊蘊(yùn)含的正能量，抵消日常工作中累積的負(fù)面心情，利用運(yùn)動和肢體接觸可減輕工作壓力、促進(jìn)同事之間的友情，從而增加分散力。

門店員工提升培訓(xùn)部分

門店培訓(xùn)以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)為主，如：產(chǎn)品講解、訂貨、開單、售后問題的推理與處理、打包裝、溝通技巧、團(tuán)隊成員協(xié)作等。

1、培訓(xùn)的目的

——有利于提升員工對本店產(chǎn)品的熟識程度——有利于提升員工的文化底蘊(yùn)和職業(yè)素養(yǎng)——有利于有效利用員工工作中的業(yè)余時間——有利于安撫不穩(wěn)定的員工

——提升店面管理人員的落實(shí)力

2、培訓(xùn)的內(nèi)容——公共基礎(chǔ)學(xué)問——產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問——業(yè)務(wù)基本技能

——優(yōu)秀員工閱歷溝通與共享

其中前兩項由店長帶領(lǐng)員工結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、書籍、報紙等媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)，后兩項由店長指派優(yōu)秀員工組織學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)時間支配

每天每項半小時，詳細(xì)時間依據(jù)店內(nèi)狀況自行支配4、門店培訓(xùn)的考核及獎懲考核指標(biāo)包括工作日志、月度總結(jié)

工作日記由門店的店長每天編寫（要求包括每名導(dǎo)購當(dāng)天學(xué)習(xí)狀況的匯報（店長休息可由店員代寫）、記錄當(dāng)天的銷售狀況、顧客量、顧客掃瞄次數(shù)最多的產(chǎn)品、銷售中遇到的問題及解決方案、門店培訓(xùn)的落實(shí)狀況和結(jié)果。

月度總結(jié)包括當(dāng)月個人銷售狀況、個人銷售目標(biāo)完成率、銷售狀況變化緣由、綜合素養(yǎng)評分項目等。

未編寫工作日志的按規(guī)定賜予10元/次的懲罰，沒有進(jìn)行培訓(xùn)的按規(guī)定賜予30元/次的懲罰，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。

集體培訓(xùn)活動部分

集體培訓(xùn)活動是指競賽、學(xué)問競賽、實(shí)景演練、拓展訓(xùn)練等，以此檢驗(yàn)員工的日常學(xué)習(xí)狀況。

一、集體活動項目

二、集體活動的目的

——豐富員工業(yè)余生活、活躍心情、提升團(tuán)隊意識——檢驗(yàn)店內(nèi)培訓(xùn)的成果

——提升員工對企業(yè)的向心力和整體分散力——發(fā)覺有培育價值的員工

——提升員工對各項必備學(xué)問和技能的嫻熟度——在日常團(tuán)隊訓(xùn)練中磨合感情——提升骨干力氣的落實(shí)力量——設(shè)流淌紅旗激勵員工斗志

三、其他

1、集體活動的獎懲（待定）

2、集體活動的時間

3、集體活動每月一次（競賽類或拓展類）

4、每周二培訓(xùn)店長和儲備（用學(xué)習(xí)資料）

注：因集體活動種類多樣，所以獎懲

待活動方案利用后再行定奪。集體活動

中會有少許費(fèi)用支出，用于選購活動材料和消耗品。集體活動中會加入節(jié)假日的消遣項目和傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝聯(lián)歡項目。

各類活動形式（草案）

一、技能競賽時間：待定

時長：待定（建議兩小時以內(nèi)）地點(diǎn)：會議室新金銳一樓大廳店面

參賽者范圍：企業(yè)旗下全部門店的員工必需參與，以店面為單位，三人一組、輪番參與

參賽內(nèi)容：以門店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為競賽內(nèi)容，包括：開單（各種單據(jù)的填寫）、打掃衛(wèi)生、整理床品、打包裝、布置賣場、點(diǎn)鈔票、計算折扣、識別產(chǎn)品材質(zhì)等。競賽細(xì)節(jié)：由于競賽內(nèi)容不同細(xì)則待定

二、學(xué)問競賽一（筆試）時間：待定

時長：1小時（答題時間）地點(diǎn)：會議室

內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)學(xué)問、產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)學(xué)問點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例分析等為內(nèi)容，采納筆試方式進(jìn)行

三、學(xué)問競賽二（問答）時間：待定時長：1、5-2小時地點(diǎn)：店面、會議室

內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)學(xué)問、產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)學(xué)問點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例演練等采納問答、搶答、相互