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文檔簡介
銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案銀行渠道發(fā)展的四個(gè)階段完全以物理網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)形態(tài)1472~198080~90年代2010~現(xiàn)在ATM,網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行傳統(tǒng)銀行模型不用到網(wǎng)點(diǎn)就可以享受銀行服務(wù)移動(dòng)中享受服務(wù)場景化、生態(tài)化,以客戶為中心。電子技術(shù)延伸了物理網(wǎng)點(diǎn)的觸角離不開的物理網(wǎng)點(diǎn)可隨時(shí)隨地獲得銀行服務(wù)嵌入生活的智能銀行服務(wù)智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)為中心網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新渠道(多渠道/全渠道)以體驗(yàn)為基礎(chǔ)3轉(zhuǎn)型趨勢–C端突破+B端賦能■
零售銀行轉(zhuǎn)型■
賦能場景和生態(tài)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)變革-線上+線下■
線下營銷成功率56.6%■
網(wǎng)點(diǎn)重要獲客渠道科技賦能–邊緣計(jì)算+5G+AI■
邊緣計(jì)算+5G+AI■
科技手段賦能營銷新場景金融+住房金融+汽車金融+政務(wù)金融+醫(yī)療16.7%線上零售轉(zhuǎn)換率56.6%線上+線下零售轉(zhuǎn)換率人工智能互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)DATA銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向:服務(wù)中心向營銷+體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)變圍繞網(wǎng)點(diǎn)智慧化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)“兩增一降”1識(shí)別VIP客戶:精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)千人千面產(chǎn)品推薦2潛客識(shí)別:通過人員動(dòng)線,著裝,外貌等潛客分析,提高客戶轉(zhuǎn)化率1網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線(比如網(wǎng)點(diǎn)人數(shù),密度,停留時(shí)間等),獲取數(shù)據(jù)并分析2網(wǎng)點(diǎn)集中統(tǒng)一的管理:一鍵開關(guān)店,內(nèi)容自動(dòng)更新增收增效降險(xiǎn)1深入挖掘安保視頻數(shù)據(jù)價(jià)值,實(shí)時(shí)分析,主動(dòng)預(yù)警2對(duì)異常裝束,徘徊,聚眾,周界入侵等場景實(shí)時(shí)分析智慧營銷智慧運(yùn)營智能安防VIP人臉識(shí)別,潛客識(shí)別實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品推薦盡早識(shí)別客戶身份及時(shí)通知客戶經(jīng)理刻畫客戶軌跡分析客戶喜好通過大數(shù)據(jù)建模,構(gòu)建潛客/要客數(shù)據(jù)庫VIP識(shí)別潛客挖掘客戶動(dòng)線推送營銷信息制定精準(zhǔn)營銷/服務(wù)方案性別年齡職業(yè)軌跡喜好行為家庭收入信用用戶畫像通過要客識(shí)別,客戶動(dòng)線分析,客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷,營銷成功率提升營銷成功率56%分析客戶性別、年齡、穿著等特征,挖掘潛在價(jià)值客戶,提高客戶轉(zhuǎn)化率新客轉(zhuǎn)化率45%人數(shù)統(tǒng)計(jì)顧客時(shí)長統(tǒng)計(jì)行員時(shí)長統(tǒng)計(jì)服務(wù)合規(guī)性檢查超時(shí)提醒區(qū)域關(guān)注度分析實(shí)時(shí)熱力圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總體人數(shù)、分區(qū)域人數(shù)、當(dāng)前人數(shù)如:等待區(qū)、自助區(qū)、休閑區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)離崗時(shí)長、服務(wù)時(shí)長迎客、送客動(dòng)作識(shí)別,行員在崗檢查顧客等待超過一定時(shí)長以客戶停留數(shù)據(jù),分析客戶關(guān)注區(qū)域?qū)崟r(shí)展示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人員情況提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營入口廳堂大廳辦公區(qū)網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)基于視頻分析實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)安防智能化金庫高柜區(qū)辦公區(qū)營業(yè)廳人臉識(shí)別物品看護(hù)行為識(shí)別人臉識(shí)別人體檢測活動(dòng)檢測非法拍照區(qū)域入侵軌跡跟蹤熱力圖
運(yùn)鈔車網(wǎng)點(diǎn)周邊ATM出入口
車牌識(shí)別人體檢測
動(dòng)作識(shí)別車牌識(shí)別周界分析異常人臉非法加裝尾隨斗毆滯留人臉抓拍人數(shù)統(tǒng)計(jì)人體檢測黑白名單銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案全景圖邊業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體系運(yùn)維服務(wù)體系端AR/VR/MR視頻監(jiān)控視頻終端智能機(jī)具要客識(shí)別潛客識(shí)別異常裝束尾隨跟蹤行員行為動(dòng)線分析人員聚焦數(shù)據(jù)分析門店管理異常徘徊場景生態(tài)圈違規(guī)操作移動(dòng)展業(yè)遠(yuǎn)程咨詢?cè)萍墒鼓軘?shù)據(jù)使能應(yīng)用使能開發(fā)使能跨平臺(tái)應(yīng)用&數(shù)據(jù)集成渠道中臺(tái)營銷平臺(tái)行業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)中心+鯤鵬云(HCS)邊云協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)可視化套件IOC安防平臺(tái)AIIoT行業(yè)使能管環(huán)控物聯(lián)安防物聯(lián)機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)&機(jī)房邊緣計(jì)算5G網(wǎng)關(guān)IoT網(wǎng)關(guān)SD-WAN(專線/5G/VPN專線)智慧營銷智慧運(yùn)營智能安防銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案關(guān)鍵點(diǎn):全智能,全連接,全融合,全場景機(jī)器視覺ICT基礎(chǔ)設(shè)施云&大數(shù)據(jù)邊緣計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)分支互聯(lián)SD-WAN網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房全智能全連接全融合聯(lián)合解決方案渠道中臺(tái)營銷平臺(tái)運(yùn)營平臺(tái)旗艦店規(guī)劃設(shè)計(jì)iCOS平臺(tái)全場景大數(shù)據(jù)IoTAI全智能:智能攝像頭,邊緣計(jì)算,開放算法生態(tài)全連接:網(wǎng)點(diǎn)WiFi6物
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