2023年內(nèi)科護理工作總結(jié)內(nèi)科護理工作總結(jié)1

20xx年即將過去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護士在護理部的領導下，不但圓滿的完成了年初護理的工作安排，而且主動響應衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動方案》，在我院領先開展了優(yōu)質(zhì)護理服務活動，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動已十余月了，從院領導和護理部的高度重視；

從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓；從細化內(nèi)涵、公示服務到完善評價標準；從以護理人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點；從茫然、探究到驚喜、創(chuàng)新；一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣闊患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了A—P—N排班，真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工，責任包干制，護理組長負責，床位護士責任到病人的護理工作模式；幫助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、幫助進餐等基礎護理，在滿意病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者供應全程服務，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。

二、基礎與?？讫R頭并進，提高護理質(zhì)量

基礎護理須要以專業(yè)實力和?？茖W問做支撐，是發(fā)展專科護理的基礎和提高護理質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)?？谱o理的價值和內(nèi)涵，保證?？谱o理的質(zhì)量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，視察皮膚是否有水腫、破潰、出血等狀況，可為患者的治療護理供應有效地依據(jù)；通過為患者洗腳，視察患者末梢血液循環(huán)，可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過為患者翻身、拍背，視察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可剛好駕馭患者的康復狀況及病情進展，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。

三、建立出院患者電話回訪，拓展護理服務內(nèi)容。

為達到護理的連貫性，我科把醫(yī)療護理服務由院內(nèi)拓展到院外，乃至延長到各個家庭，由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護理組進步行電話回訪，了解患者在家的狀況，為患者供應健康詢問，讓患者放心，讓家屬放心。

四、目前仍存在的問題并有待改進

雖然在活動開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬幫助護理的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護理病人的局面，強化專業(yè)照護，要有陪不護，適當限制陪護率，做好“心中有病人”的基礎護理，用滿足周到的服務，讓無陪護的家屬放心，堅持人性化的服務理念，真正用行動做到，從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務的升華，在加強服務的內(nèi)涵建設，不斷提高服務質(zhì)量和水平的同時，與時俱進，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓社會滿足。

內(nèi)科護理工作總結(jié)2

在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，呼吸消化科全體護理人員協(xié)調(diào)一樣，在工作上主動主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合呼吸消化內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿足的成果，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作做如下總結(jié)：

一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務，提高服務質(zhì)量。

1.全面響應“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，進一步規(guī)范了全科護士的語言、服務、行為、舉止。

2.進一步規(guī)范了“無縫護理”：細化了護理服務內(nèi)容，提升了主動服務意識，為患者供應了連續(xù)的、全程的、人性化的護理服務。

3.進一步完善了“限時護理服務”，通過晨會的學習和培訓，工作的高效率及病人的滿足度有了大幅提升，因此投訴率大幅降低。

二、進一步加強了平安管理，確?；颊咂桨?/p>

1.我們以核心制度為指引，保障了護理平安，組織護士定期學習《護士管理條例》，增加護士法律法規(guī)意識。

2.堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參與查對1次，具體核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，并記錄簽字。

3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

4.對病人進行平安意識教化，剛好簽訂了平安協(xié)議書，對有平安隱患的病人進行剛好評估，制定護理措施，并懸掛了警示標牌。

三、護士長帶頭建立了良好的學習氛圍。

激勵大家學習加強護士在職接著教化，敏捷運用了品管圈技能，提高了工作人員的學習、工作主動性，提高了護理人員的綜合素養(yǎng)。

四、實行了彈性排班制度及責任護士分層負責制。

合理的運用了人力資源，保質(zhì)保量的為病人供應了最優(yōu)質(zhì)的護理服務。

五、健康教化做到了規(guī)范化、普及化

1.每位護士與各自所負責的病人加強了語言溝通，仔細的完成了宣教工作。

2.科室充分利用起了宣揚欄的作用、使健康教化學問上墻，以此來加強健康教化。

六、加強了基礎護理，嚴防并發(fā)癥的發(fā)生。

仔細做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例，跌到、壓瘡發(fā)生率降為零。

七、建立了績效考核機制，拉開了獎金差距，最大限度的激發(fā)了每位護士的工作主動性。

八、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培育。也堅持每

日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品運用后能剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促。醫(yī)學全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，降低了醫(yī)院感染率。

總之，我們接著堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際詳細的工作細微環(huán)節(jié)中，加強了優(yōu)質(zhì)護理服務，在業(yè)務上注意學問更新，重點加強?？平ㄔO，主動吸納多科學問。以后我們會更加努力，提高了科室的整體素養(yǎng)，打造最強科室。

內(nèi)科護理工作總結(jié)3

半年來，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關切下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作安排和目標，主動開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、主動完成醫(yī)院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參與腸道門診工作，確保了腸道門診順當進行。參與衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務15余人次，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，主動開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項打算工作，護理部根據(jù)“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解支配，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項工作。護理定期對各科室的打算狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做打算。

三、接著狠抓護理質(zhì)量，保障護理平安

1.依據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及**市衛(wèi)生局護理質(zhì)量限制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次根據(jù)質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的主動性，提高了護理質(zhì)量。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)覺的問題要求科室剛好整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較志向的成果。

4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理平安會議，對檢查過程中常常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有安排、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%，考核合格率達100%。

四、改進服務流程，改善服務看法，切實做到以病人為中心

1.主動參加病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一樣好評。

2.為適應廣闊患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也主動地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務素養(yǎng)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。其次，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個平安、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務看法，加強業(yè)務素養(yǎng)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿足度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿足窗口，滿足職工”評比活動中，輸液室被評為“滿足窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難接著開展出院病人的`延長服務。半年來病區(qū)與延長服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延長服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到很多合理的看法及建議。

4.上半年護理部完成護理滿足度調(diào)查2次，參加滿足度調(diào)查的病人數(shù)達232人次，平均滿足度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認為不滿足內(nèi)容，要求科室提出整改看法并作為下一輪考核的重點。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿足度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培育，激勵和支持在職人員參與學歷教化，接著教化。參考率、合格率達100%，選派人員外出學習8人次，安排外出進修7人次，完成一人。

六、紀念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于4月底實行了全院護理操作競賽。競賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評比活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了XX年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特殊邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。

4.XX年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們專心關愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5.接著開展護士志愿周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓供應醫(yī)療服務和健康詢問。

內(nèi)科護理工作總結(jié)4

XXXX年下半年，對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的半年，因為我們內(nèi)科最終有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學習我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標。我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理，提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，根據(jù)醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將XXXX年下半年我科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理培育安排，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論學問、院內(nèi)感染學問和?？茖W問。

3、組織全科護士學習了《護理基礎學問》。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度。

5、每個護士都能嫻熟駕馭心肺腦復蘇急救技術。

6、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學問考試、技術操作考核。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人供應各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復狀況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿足率100%。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

八、工作中還存在許多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不剛好。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特殊是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

內(nèi)科護理工作總結(jié)5

時間匆忙過去，轉(zhuǎn)瞬間我們來到"云南**醫(yī)院"也將一年時間?；叵肫?月9日起先科室籌備。短短幾天，我們于2月6日正式成立了心內(nèi)科，并快速完善了各項規(guī)章制度。從開科的3名護士增加到現(xiàn)在的40多人，不斷壯大了護理隊伍。并于4月2日創(chuàng)建了心內(nèi)科二病區(qū)。在此期間，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，現(xiàn)三病區(qū)也即將投入運用。

到月30日止，共創(chuàng)收2500多萬元，勝利開展心外手術3例，介入治療例，收住院病人80人次，并幫助附一院勝利舉辦"十四界全國心律學大會"。

在院領導及主任的帶領，不斷完善各項規(guī)章制度，加強隊伍建設，強化隊伍理念，每個人都能仔細履行職責，有劇烈的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，誠懇慎獨，與同事間相互敬重，通力合作，保持良好的護患、醫(yī)護、護護關系。

工作中，仔細落實各項規(guī)章制度，嚴格各項護理規(guī)范以提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療及護理平安；明確了崗位制度和護理工作制度，堅持查對制度并有記錄，未發(fā)生差錯事故；仔細落實心內(nèi)科護理常規(guī)，堅持床旁交接班，并依據(jù)本科特色制定安排，以利于開展工作，不斷提出相應整改措施以提高護理質(zhì)量；每周堅持業(yè)務學習，開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，供應全程服務，真正作到以病人為中心，得到了病人較高的評價；主動幫助開拓市場，到社區(qū)進行義診，提高了社會效應及知名度，同時對工作中存在的問題提出了整改措施，每月堅持例會，評比優(yōu)秀護士，調(diào)動護理隊伍的主動性和團隊精神。

從開科時就重視護理隊伍的建設，加強科室凝合力，對新進護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作的培訓及考核，對在科人員定期組織三基培訓，在院內(nèi)的考核中取得了較好的成果；仔細完成對實習生的帶教。

總之，一年來心內(nèi)科得到了醫(yī)院的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在各方面都取得了好成果和確定。但同時仍存在不足，有待改善，信任我們肯定能克服的。

內(nèi)科護理工作總結(jié)6

20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下，內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一樣，在工作上專心主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一、全科護理人員仔細落實各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中相互支持，相互理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重的問題，保證正常護理工作的順當開展。

二、堅持查對制度，具體核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎護理的落實。

三、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿置咳諏χ委熓疫M行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品運用后能剛好毀形，集中處理。

四、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，專心協(xié)作醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。

五、存在問題：

①整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范：

②由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院領導和護理部的全力支持，使內(nèi)科護理工作更上一層樓。

內(nèi)科護理工作總結(jié)7

這一年，內(nèi)三科護理組仔細執(zhí)行及落實本年度護理安排，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將XXXX年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓安排，提高護理人員業(yè)務水平，不斷開展新技術

對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度;更新護理學問及定期考核;學習及接收護理新學問及新技術，提高護理人員業(yè)務水平。

科室內(nèi)新購置了機械排痰儀和呼吸機，并對全體護士進行培訓，人人駕馭?？苾?nèi)11月份勝利開展了腦梗塞溶栓術，效果顯著。主動參與了本年度醫(yī)院組織的急救技術比武，并榮獲三人心肺復蘇一等獎的好成果?？剖易o士長吳幸娜在《丁苯酞治療輕、中度血管性癡呆的有效性及平安性臨床探討》中獲漯河市科學技術進步獎二等獎。吳幸娜在國家級期刊《健康指南》發(fā)表《內(nèi)科護理溝通中存在的問題和對策》論文一篇。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人供應各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中存在的平安隱患，提高整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能仔細的依據(jù)自已所視察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。

六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

八、業(yè)務指標完成狀況

全年入院病人XX人次，出院病人XXX人次，靜脈輸液XXX人次，各種注射XXX人次，輸血XX人次，心電監(jiān)護XXX人次，收治危重病人XXX人次，搶救病人XX人次，搶救勝利XX人次。

九、工作中還存在許多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。

3、學習風氣不夠深厚，護理文書有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

十、明年展望

我們在保持原有的成果的基礎上，將接著努力：

1、接著加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平;

2進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并仔細貫徹執(zhí)行;

3、加強基礎護理的落實，加強病區(qū)平安管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務;

4、健全護理“質(zhì)量、平安、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

5、強化建設，不斷提高護理隊伍整體素養(yǎng)，建設醫(yī)德好、服務好、質(zhì)量好的護理團隊。

6、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿意人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務效益，讓群眾滿足。

內(nèi)科護理工作總結(jié)8

上半年，*科遵循醫(yī)院管理年活動所提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，按山東省醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將XX年上半年*科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論學問、院內(nèi)感染學問和專科學問。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、有2名護士參與了護理自學考試。

6、每個護士都能嫻熟駕馭心肺腦復蘇急救技術，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%。

7、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學問考試、技術操作考核，參與率100%，考核合格率100%

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量。

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人供應各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復狀況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿足率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿足率100%，提名表揚服務看法最好的護士人次，其中**17次，***16次，***5次，***2次，***2次，***1次，**1次。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故安生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的放映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

內(nèi)科護理工作總結(jié)9

我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、臨床護理質(zhì)量

1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。

3、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。

4、加強藥品的平安管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。

5、落實住院患者基礎護理服務項目，仔細執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。

6、護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率95%。

7、為病人供應專科疾病健康教化，健康教化覆蓋率100%，知曉率90%。

8、發(fā)生護理不良事務剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。

9、仔細落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。

10、加強平安管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。

2、嚴格根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。

6、主動主動接受院感學問培訓。

三、培訓學習

1、每月開展?？茖W問培訓，護士在科內(nèi)組織開展護理技術操作培訓。

2、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。

3、在崗護理人員參與全員理論考核每年4次，考試合格率100%。

4、參與護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。

5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。

6、組織開展應急預案培訓。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?，護理人員技術操作合格率95%。

四、優(yōu)質(zhì)護理服務

1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。

2、注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。

3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿足度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度96%。

4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復指導和心理護理。

5、不斷提高患者滿足度，滿足度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴

五、存在的問題

1、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及?？评碚搶W問學習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務需進一步深化

內(nèi)科護理工作總結(jié)10

我院主動響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”而我們內(nèi)科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房，在5個月的活動期間，科主任和護士長醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理不辭艱辛，主動帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的看法主動進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風險，護士長則剛好調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員剛好得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療狀況，告知病員其次日的相關檢查、治療及留意事項等。

加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)建舒適便利醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。我們內(nèi)科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘

困擾，運用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并一再指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的苦痛，病員和家屬特別感謝，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應當做的”。

每天我們護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關學問宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的傾聽醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理著，還說“你講的學問我們太須要了，希望這項工作能接著做下去。”

我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護理服務接著做得更好。

內(nèi)科護理工作總結(jié)11

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將上半年年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，仔細落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。主動協(xié)作主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；剛好發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡潔的中醫(yī)基礎學問；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深化發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)學問和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作主動性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我堅決確定：從我做起，全員培訓。實行業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學問進行培訓，對中醫(yī)基礎學問和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理學問，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的相識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增加了護士對自身、對科室發(fā)展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的學問，最終打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)驗，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為當然重要，但更重要的是要變更其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了“我用人文學問變更護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教化和護理服務，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚。

四、注意服務細微環(huán)節(jié)，提高病人滿足度

比如說，在對病人的健康教化方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的視察，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼學問宣教”、“痰培育標本留取方法”、“尿培育標本留取留意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人駕馭，也節(jié)約了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結(jié)，提高自身素養(yǎng)

俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新學問，不斷總結(jié)臨床護理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。于上半年年5月參與了心理詢問師考試，望在8月份獲得三級心理詢問師證書。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我始終在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望將來，對新的一年的護士長工作我充溢了信念，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

上半年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度漸漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推動、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個按部就班、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

下半年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀遵守法律，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝合力的護理隊伍；

主動參加應急公共衛(wèi)生突發(fā)事務及本院急救危重病人的搶救援理工作；按要求著裝，整齊干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、看法親善、語言文明，做到四心、兩滿足、四一樣（治療細心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿足、領導滿足；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿足度達95%以上。

相互協(xié)作，主動協(xié)作各科室工作，圓滿完成各項護理任務；

不斷提高自身素養(yǎng)，并有安排、有目標地對全體護理人員綻開業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

一、解放思想，加快發(fā)展的步伐。

仔細組織學習與科室的實際狀況相結(jié)合起來，主動尋求、探究科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深化挖掘潛力，主動創(chuàng)建機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉的思想意識。

二、強化管理、改進服務措施

我們將接著加強和完善科室相關制度的建設，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。不斷擴大業(yè)務量及業(yè)務范圍，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿足這一根本。改進服務措施：

①新入院病人熱忱接待。

②宣教仔細細致。

③剛好處置新病人、力爭在20分鐘內(nèi)正確處置。

④危重病人立即處理，溝通到位。

⑤主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查。

⑥徹底轉(zhuǎn)變觀念，消退生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象。

⑦出院時送出病區(qū)，反復交代出院留意事項。

三、進一步加強科室建設，拓展業(yè)務范圍。

科室要生存、要發(fā)展，必需不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開綜合內(nèi)科建設。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務，進社區(qū)、進家庭，請示醫(yī)院及上級領導探究制定責任醫(yī)生簽約服務，建立相對穩(wěn)定的契約服務關系。進而增加我科室的醫(yī)療服務范疇，進而增加病源量，提高業(yè)務收入。

四、加強內(nèi)涵建設，重視人才培育。

我科通過近幾年的引進和培育，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)特長的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍舊存在“青黃不接”的境況。將來的時間里，我們將把培育重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干，加大人才培育力度。上半年年申請選，3名醫(yī)生進修，其中1人進修兒科，1人進修胃腸鏡，1人進修心血管，申請選送1名護士進修兒科。

五、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，完善醫(yī)療服務體系。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不行忽視的系統(tǒng)工程。上半年年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療平安”、完善“服務體系”作為科室頭等大事來抓，通過制度建設、人員素養(yǎng)建設等措施，著力抓好此項工作。

從基本素養(yǎng)抓起，培育良好素養(yǎng)、美妙的醫(yī)德，杜絕偷奸?；?、磨洋工、耍心計、推責任。、抓三基培訓質(zhì)量，培育醫(yī)生綜合實力，提高全科醫(yī)生診療實力。、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后剛好書寫并簽字。、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療剛好探討學習。、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消退潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特別檢查、治療協(xié)議書。

六、勤儉節(jié)約，強化成本核算

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。爭收節(jié)支，提高科室效益。

我們將以創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出主動的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾供應更優(yōu)質(zhì)的服務。

內(nèi)科護理工作總結(jié)12

這一年，腦內(nèi)科護理組仔細執(zhí)行及落實本年度護理安排，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓安排

提高護理人員業(yè)務水平，不斷開展新技術對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理學問及定期考核；學習及接收護理新學問及新技術，提高護理人員業(yè)務水平。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人供應各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中存在的平安隱患，提高整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到精確，客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能仔細的依據(jù)自己所視察到病人狀況進行書寫，能夠客觀，真實，精確，剛好，完善的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。內(nèi)科護理工作總結(jié)

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室寧靜，整齊，空氣簇新，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，按分級護理病人，落實健康教化，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。

六、急救物品完好率達到xx0%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

八、業(yè)務指標完成狀況

全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。

九、工作中還存在許多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。

3、學習風氣不夠深厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

十、明年展望

我們在保持原有的成果的基礎上，將接著努力：

1，接著加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平；

2進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并仔細貫切執(zhí)行；

3，加強基礎護理的落實，加強病區(qū)平安管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務；

4，健全護理“質(zhì)量，平安，服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學化，規(guī)范化。

5，強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素養(yǎng)，建設醫(yī)德好，服務好，質(zhì)量好的護理團隊。

6，堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿意人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務效益，讓群眾滿足。

內(nèi)科護理工作總結(jié)13

上半年年已經(jīng)過去，回顧過來一年的工作，在醫(yī)院各部門領導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過全員的努力，科室各項工作取得了肯定成果，現(xiàn)就詳細狀況總結(jié)如下：

一、科室人員學習培訓狀況

近一年來科室工作局面始終面對人員驚慌問題，但大家能同心協(xié)力，克服困難，不僅協(xié)作完成進修工作，而且主動開展在院的接著教化，除參與院內(nèi)講課外，實行科內(nèi)學習，學習內(nèi)容包括專業(yè)學問的發(fā)展動態(tài)，常規(guī)診療技術，專業(yè)基礎理論的再重溫，及進修學習后閱歷總結(jié)，全員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能得到不斷提高，科研意識不斷強化，以中西結(jié)合突出中醫(yī)特色為宗旨，在臨床實踐中探究思索、總結(jié)以達到專業(yè)技術層面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作貫徹質(zhì)量第一平安第一的觀念，仔細落實醫(yī)院各項規(guī)章制度及法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范管理，讓質(zhì)量意識滲透到臨床工作中的每一個環(huán)節(jié)，防微杜漸把醫(yī)療隱患殲滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務看法，做好患者溝通剛好了解患者對診療工作看法及患者治療后反應，使治療方案不斷優(yōu)化，強化職業(yè)教化，開展誠信服務，廉潔行醫(yī)，仔細履行行風建設，服務承諾：團結(jié)協(xié)作，共同奮進，開展銳意進取，奉獻愛心活動，提倡立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷提高服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)涵，一切以病人為中心，營造和諧病區(qū)，服務質(zhì)量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療力爭完備，除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來診患者得到不是一次診療服務，而是結(jié)交一生共同捍衛(wèi)健康的摯友。仔細貫徹執(zhí)行“新農(nóng)合”工作的相關政策，立足工作實際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費用攀升，科室質(zhì)量管理工作日?；瑥娀自\負責制，三級醫(yī)師查房制度，對醫(yī)療文件書寫，抗生素合理運用做到隨時檢查，隨時發(fā)覺問題剛好訂正。把醫(yī)療風險降低到最底線。

三、存在問題：

由于科室工作的特別性，驚慌工作節(jié)奏，有時部分同志工作懈怠，熱忱不高，缺乏耐性，不能正確對待患者質(zhì)疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性，工作中有疏忽現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文件書寫存在問題較多，各項記錄登記不全等，診療患者不夠細致，導致診療方案的確定有欠缺。上述問題在肯定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作安排如下：

1.強化基本技能及基礎學問的訓練學習，切實提高全員專業(yè)素養(yǎng)，提高對急危重癥患者搶救實力，完善心血管病專科建設，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療，加強理論學問學習提高臨床用藥平安性，提高風濕免疫性疾病的治療實力。擴大影響，完善?？平ㄔO，進一步拓展科室業(yè)務范圍。2.深化學習各項法律法規(guī)，維護患者的合法權(quán)利，貫徹執(zhí)行各項醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)務人員風險意識，避開醫(yī)療差錯及事故發(fā)生，強化醫(yī)德醫(yī)風教化，端正服務看法，做好與患者溝通工作，加強實習醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的培育工作，在工作中貫徹治療、醫(yī)學、相結(jié)合，提高整體水平，勇于擔當健康教化及科普宣揚工作，為提高慢性病防控水平做貢獻。

下半年即將起先，呼吸內(nèi)科全體護理人員將依據(jù)院黨委和護理部的工作要求，團結(jié)奮斗，不斷進取，使呼吸內(nèi)科的護理工作再上一個新臺階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所提倡的以“病人為中心提高醫(yī)療服務質(zhì)量，落實患者的平安管理目標”為主題的服務宗旨，按xx省醫(yī)院質(zhì)量管理評價標準的基本要求和標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，加強護理質(zhì)量限制，特制定下半年的呼吸內(nèi)科護理工作安排如下：

一、全科護理人員將仔細執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領全科護理人員跟上現(xiàn)代化護理發(fā)展的要求，以人為本，實施人性化，情感化服務，為患者供應質(zhì)溫馨的服務。

二、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質(zhì)平安的護理服務。

1、不斷強化平安意識教化，發(fā)覺工作中的擔心全因素時要剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織探討學習借鑒，使護理人員充分相識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

內(nèi)科護理工作總結(jié)14

20xx年上半年內(nèi)三科護理工作總一、圍繞醫(yī)院工作重心，專心開展工作半年來，我科在醫(yī)院黨政領導班子護理部及科主任的領導和關切

1.落實“創(chuàng)二甲”的各項打算工作，我科根據(jù)“創(chuàng)二甲”評審標準，就相關各項工作進行分解支配，要求各位在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項工作。護士長定期對各位護理人員的打算狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。二、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

20xx年上半年內(nèi)科護理工作總結(jié)1

、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織兩次業(yè)務學習，護理業(yè)務查房三次。

2、每周晨間提問2次，資料為基礎理論學問和專科學問。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、每個護士都能嫻熟駕馭心肺腦復蘇急救技術。

7、各級護理人員專心參與護理部組織的理論考試及技術操作考核，不斷提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

三、改善服務流程，提高服務質(zhì)量。

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年來無病人投訴。

四、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。1每周二晨會進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控員作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，半年來無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

五、.護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢