商務禮儀培訓1精選ppt目錄一、商務禮儀的定義及作用定義作用二、商務人員著裝禮儀男士著裝禮儀女士著裝禮儀三、商務活動禮儀稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀座次禮儀、電梯禮儀、郵件禮儀、信函禮儀等2精選ppt商務禮儀的定義商務禮儀是商務活動中禮節(jié)、禮貌、儀表和儀式的總稱3精選ppt商務禮儀的作用塑造個人和企業(yè)的良好形象很好的溝通作用4精選ppt目錄一、商務禮儀的定義及作用定義作用二、商務人員著裝禮儀男士著裝禮儀女士著裝禮儀三、商務活動禮儀稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀座次禮儀、電梯禮儀、郵件禮儀、信函禮儀等5精選ppt商務人員著裝的TPO原那么TPO原則TIMEPLACEOCCASION6精選ppt忌過分鮮艷1忌過分雜亂忌過分暴露忌過分透薄忌過分短小忌過分緊身23456商務人員著裝六忌7精選ppt西裝是男性商務人員在正式的商務場合著裝的優(yōu)先選擇;西裝有正裝西裝與休閑西裝之分;西裝的根本要求西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋；“三色原那么〞深藍色/深灰色/中灰等為主顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍色、灰色、白色、淺咖啡色等藍色/灰色/紫紅色等單色領帶為主1、西裝搭配2、顏色搭配3、西裝顏色4、襯衫顏色5、領帶顏色男士著裝禮儀8精選ppt撤除衣袖上的商標;熨燙平整;2上衣長度為雙手自然下垂時下擺到手心，西褲長度為蓋住皮鞋面；345視場合決定扣紐扣方式;衣袖不卷不挽;給口袋減壓;16注意搭配?！参餮b的標準穿法是內(nèi)穿襯衫，最多可搭配與西服同色的馬甲，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織的背心或內(nèi)衣。〕男士著西裝時的本卷須知9精選ppt正式場合站立時：“扣上不扣下〞原那么；坐下時：可解開。男士著西裝紐扣禮儀單排三?？劭凵厦鎯闪闻艃闪？劭凵厦嬉涣ｋp排扣：全扣10精選ppt男士西裝與襯衫的搭配

襯衫在正規(guī)的商務場合,正裝襯衫必須:類型：為長袖襯衫;面料：主要以純棉/純毛制品為主;色彩：單一色彩,白色為最正確,藍色、灰色、棕色也可以;穿法：襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；尺寸：領口、袖口長于西裝領口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；圖案：以無任何圖案為最正確.〔較細的豎條襯衫也可以〕禮儀警示牌不穿西裝上衣,而直接穿著襯衫，打著領帶去參加正式商務活動，是不符合禮儀規(guī)范的.11精選ppt

領帶面料:商務場適宜合的領帶,一般是用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);下端為平頭的,顯得時尚、隨意一些.色彩:以藍色/灰色/紫紅色等單色領帶為主;〔在正式場合佩戴的領帶顏色不要多于三種)圖案:以單色無圖案的領帶或者以條紋/圓點/方格等規(guī)那么的幾何形狀為主要圖案的領帶.)領帶夾：一般不戴領帶夾，如要戴領帶夾的話，應夾在襯衣的第四個和第五個鈕扣之間。襯衫打領帶時扣子須全部扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；特別提醒：領帶打好后，標準的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。男士西裝與領帶的搭配：12精選ppt黑色西裝（國際商務禮儀：黑色西裝適合：1、隆重的慶典；2、婚禮、葬禮)：搭配：白襯衫+紅/黑領帶（黑領帶用于葬禮）中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊。搭配：暗灰襯衫+銀灰色圓點領帶深藍色西裝：格外精神搭配：淺藍襯衫+暗藍色小方格領帶不同顏色的西裝與領帶的搭配方法建議13精選ppt西裝與鞋襪的搭配

鞋襪鞋的顏色：與西裝配套的鞋子,應選擇深色、單色的皮鞋,黑色系帶牛皮鞋與西裝搭配最正確.襪子的顏色：與西裝和皮鞋配套的襪子,最好是純棉或純毛的,一般應是深色、單色的襪子,最好是黑色的.在重要的商務場合穿西裝，一般要求襪子跟皮鞋同色，襪子至少應是深色，不能是白色〔除非是白皮鞋〕，否那么將產(chǎn)生太大的反差。14精選ppt西裝與公文包的搭配：

公文包質(zhì)地：公文包的質(zhì)地以真皮為宜,牛皮或羊皮的;顏色：顏色以黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇，一般包的顏色和皮鞋的顏色應一致;圖案：除商標外,商務男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字;形狀：最標準的公文包是手提式的長方形公文包.西裝與公文包的搭配15精選ppt2021年世界杯英格蘭隊正裝圖片16精選ppt2021年世界杯德國隊正裝圖片17精選ppt職業(yè)女裝的根本類型：套裙、連衣裙女士著裝禮儀18精選ppt231“H”型造型套裙的主要特點是上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。

4“X〞型造型套裙的主要特點是上衣多為緊身式，裙子那么大都是喇叭式。“A〞型造型套梧的主要特點是上衣為緊身式，裙子那么為寬松式。“Y〞型造型套格的主要特點是上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以簡式為主。根據(jù)造型可以分為“H〞型、“X〞型、“A〞型、“Y〞型四種類型。女士裙型19精選ppt應及膝或過膝，如長裙，下擺以剛好抵達小腿肚上最飽滿處，為最標準最理想裙長。上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。套裙色彩及長度標準套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)色彩裙長紅色、橙色、黃色--為暖色；綠色、蘭色、黑色--為冷色；灰色、紫色、白色--為中間色20精選ppt顏色高度本卷須知1與套裙配套的鞋子,應為皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好;與套裙色彩一致的皮鞋也可以。本卷須知2鞋子應是高跟或半高根的船式皮鞋；系帶式皮鞋、皮靴和皮涼鞋等均不適宜。露趾露腳跟的涼鞋一般在非正式場合或休閑場合時穿。穿露腳趾腳跟涼鞋時不要穿襪子。

套裙與皮鞋的搭配21精選ppt1、商務女性出席重要商務場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致；2、在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須跟服裝色彩相配；3、穿套裙時應穿長絲襪〔不穿襪也可〕；4、不管是襪子還是鞋子,圖案和裝飾都不要太多。禮儀警示牌襪子長度要適中，避免出現(xiàn)三截腿。（惡性分割：半截裙、半截襪子、露小腿一截）套裙與包及襪子的搭配22精選ppt第一夫人著裝23精選ppt1、包與鞋顏色一致；2、頭發(fā)不宜過長；3、男士腰帶上不掛任何物品。男士女士商務著裝統(tǒng)一需本卷須知24精選ppt員工手冊中對儀容儀表的本卷須知1、衣著整潔，周一至周四穿相對正式的服裝，周五可穿休閑裝；2、男職員要求：襯衫或有領T恤衫，西褲或休閑長褲，皮鞋；不得穿著無領衫、拖鞋、休閑短褲等與辦公環(huán)境不相符的服裝；3、女職員要求：套裝，裙裝，不得穿超短裙、吊帶裝、休閑短褲等與辦公環(huán)境不相符的服裝；4、員工會見客戶或合作伙伴時需正裝出席，部門經(jīng)理以上人員需西裝領帶或套裝出席。25精選ppt目錄一、商務禮儀的定義及作用定義作用二、商務人員著裝禮儀男士著裝禮儀女士著裝禮儀三、商務活動禮儀稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀座次禮儀、電梯禮儀、郵件禮儀、信函禮儀等26精選ppt在商務交往中，稱呼要求莊重、正式和標準。在稱呼他人時應使用尊敬的稱呼，一般是“就高不就低〞。使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等；使用泛尊稱〔按性別不同〕：先生、女士、夫人等；使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位；使用〔行政〕職務的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；通用的稱呼直呼姓名：一般限于同事、熟人之間；稱乎禮儀27精選ppt無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號……用非正式稱呼：哥們、兄弟……用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董……用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐〔內(nèi)地與北方〕……用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂、仇、單、解、卜、任、尉遲等商務交往中失敬的稱呼28精選ppt先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備好的名片

年輕的給年長的

把職務低者介紹給職務高者

雙方年齡、職務相當，那么把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來者介紹給先到者〔1〕自我介紹〔2〕為他人介紹介紹禮儀29精選ppt握手的禮儀標準同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手握手禮儀30精選ppt雙手呈遞，以表示對對方的尊重。將名片的文字正向?qū)Ψ?。在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。在多人交換名片時，要注意講究先后順序。在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞知名片。遞交名片的作法接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務。初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位女士。當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。接受名片后，要妥善收存，不宜隨手置于桌上。接受名片的作法到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞知名片如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片名片禮儀31精選ppt

防止遞出污舊或皺折的名片

名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，防止由褲子前方的口袋掏出

盡量防止在對方的名片上書寫不相關的東西

不要無意識地玩弄對方的名片禮儀警示牌名片禮儀32精選ppt在接待室/會議室中公司內(nèi)席公司內(nèi)席客人席桌子入口客人席原那么上，長沙發(fā)為客用席,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠的地方為上座，三人時以中間為大位入口桌子132541243接待座次禮儀33精選ppt主人主人開車時的座位次序:ABCD乘車座次禮儀34精選ppt司機記程車的座位次序DABC乘車座次禮儀35精選ppt列車行駛方向1234乘火車時的座位次序:

列車座次禮儀36精選ppt先下后上原那么；上電梯時，如電梯中有人，尊者先上，如沒人應搶先進入電梯，按住“開〞鈕，再請客人進梯；下梯時一只手按住“開〞鈕，另一只手示意請客人先下；在電梯內(nèi)防止與他人對面而立；陪客人時應斜側(cè)對客人；電梯內(nèi)勿高聲談話，更勿吸煙。電梯禮儀37精選ppt短信/微信禮儀親切的稱呼；條理清楚的內(nèi)容；落款；能做到的情況下，一小時之內(nèi)給予回復。38精選ppt郵件禮儀主題明確；尊敬的稱呼；明確的內(nèi)容；相應的落款；往來三次以上還不能在郵件上說明清楚的事宜，應立即打；無論是否能完成，一個工作日之內(nèi)給予回復。39精選ppt信函禮儀鄭重的抬頭；明確的內(nèi)容；結尾的敬語〔順頌，商祺！此致，敬禮！〕；清晰的落款。40精選ppt商務信函例如〔XXX函〕〔頂格寫〕尊敬的XXX:〔空兩格寫〕您好！〔空兩格寫)正文〔空兩格寫〕順頌〔頂格寫〕商祺!〔右下角寫〕部門：姓名公司名稱日期

41精選ppt會議禮儀不遲到；設為震動；不閑聊；不插話直到主持人說到提問時間；中途不無故退場。42精選ppt敲門禮儀門關著：敲門最正確的做法是用右手，手指自然彎曲，掌心朝向自己，用中指第二指節(jié)敲擊門，先敲三下，隔一小會兒，再敲幾下；門虛掩著或開著：也應領先敲門。43精選ppt走廊禮儀與同事/領導眼神接觸，微笑或點頭致意，尊稱領導；領導走在前面，不宜超過領導；鞋跟如與地面碰擊聲音比較大，應盡量輕抬腳落地。44精選ppt下級向上級遞送文件簽字