4S店主營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷PAGEPAGE384S店主營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷－試題庫(kù)一、填空題〔每空1分〕1、市場(chǎng)構(gòu)成要素是________、__________、_______。3、市場(chǎng)的廣義概念是商品和_____從___________向__________轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所發(fā)生的一切交換行為和職能的總和。4、影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的首要因素是___________________________________________。5、購(gòu)置決策過(guò)程是_____________、____________、____________、_____________、購(gòu)置后行為。7、三層渠道是生產(chǎn)者——__________——___________——__________——__________。8、產(chǎn)品組合通過(guò)_________、__________、___________、__________來(lái)表現(xiàn)。9、垂直銷售渠道的形式有____________、_____________、_____________三種類型。10、促銷的根本方式___________、___________、___________、______________。12、馬斯洛需求層次論按順序分為_(kāi)_____________、______________、_____________、_____________、_______________五個(gè)層次。14、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以分為_(kāi)____________和______________兩種類型。18、4s店的盈利部門(mén)有三個(gè)。分別包括整車銷售、售后效勞、零配件銷售。19、市場(chǎng)營(yíng)銷〔菲利普·科特勒版〕定義是______________________________________。20、購(gòu)置決策過(guò)程是_____________、____________、____________、_____________、購(gòu)置后行為。21、產(chǎn)品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。22、、促銷的根本方式___________、___________、___________、______________。23、二手汽車鑒定估價(jià)由_________________、_______、___________、________、_______、________六大要素組成。24、馬斯洛需求層次論按順序分為_(kāi)_____________、______________、_____________、_____________、_______________五個(gè)層次。25、產(chǎn)品銷售渠道在管理方面的渠道籌劃有________________、____________、_________三種渠道模式。26、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以分為_(kāi)____________和______________兩種類型。27、中間商可以分為_(kāi)_____________和_______________。28、__________________也被稱作以消費(fèi)者為中心的觀念。29、4s店的盈利部門(mén)有三個(gè)分別包括整車銷售、售后效勞、零配件銷售。30、市場(chǎng)營(yíng)銷具體包括4個(gè)子系統(tǒng)：___________、_________、__________、___________。31、市場(chǎng)的廣義概念是商品和勞務(wù)從___________向__________轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所發(fā)生的一切交換行為和職能的總和。32、產(chǎn)品的生命周期包括___________、__________、_________、__________。33、產(chǎn)品組合通過(guò)_________、__________、___________、__________來(lái)表現(xiàn)。34、__________________也被稱作以消費(fèi)者為中心的觀念。35、SWOT分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中常見(jiàn)的方法，它包括__________、____________、___________、___________。36、某企業(yè)有四條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品工程數(shù)分別是6、8、5、3，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度為_(kāi)_______，長(zhǎng)度為_(kāi)_______，平均深度為_(kāi)_________。37、4S店是包括整車銷售__、____________________、______________________、___________四項(xiàng)功能集于一體的汽車銷售效勞企業(yè)。38、市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種營(yíng)銷因素可概括為4個(gè)要素，即________、____價(jià)格、__________、__________。這4個(gè)因素是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容，一般成為營(yíng)銷因素或市場(chǎng)因素。39、企業(yè)的本錢有兩種形式：______________和_____________。40、美國(guó)著名心理學(xué)家_______________于1954年提出“需要層次論。〞41、根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位不同，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位可以分為_(kāi)____________、__________、_____________及_________________。42、市場(chǎng)定位的根本出發(fā)點(diǎn)是____，是一種幫助企業(yè)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)地位、尋找競(jìng)爭(zhēng)策略的方法。43、產(chǎn)品的單位價(jià)值越____，分銷渠道越長(zhǎng)、越寬；單位價(jià)值越______________，分銷渠道就越短、越窄。44、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以__________________為中心。45、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng)ΔY/ΔX>10%時(shí)、產(chǎn)品屬于___________________。46、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指_________________________。47、____________________廣告較適用于產(chǎn)品的成熟期。48、新產(chǎn)品可以分為四種，即_______________、_________________、__________________、_______________。49、“SWOT〞分析法中，O指__________________，T指_______________。50、“大市場(chǎng)營(yíng)銷〞理論中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略有“6P〞，即以原來(lái)“4P〞中另增加“2P〞，這2P是指__________________和____________________。51、企業(yè)戰(zhàn)略中的企業(yè)任務(wù)一般包括兩個(gè)方面內(nèi)容：__________________和_______________。52、菲力普?科特勒指出：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或______________通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織______________產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。53、除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過(guò)______賣給最終消費(fèi)者的。54、環(huán)境變化的趨勢(shì)可分為_(kāi)_____和______兩大類。55、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括______、______和視覺(jué)識(shí)別(VI)三個(gè)局部。56、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。57、______的變化是直復(fù)營(yíng)銷開(kāi)展的內(nèi)部動(dòng)力。58、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。59、對(duì)消費(fèi)者的______有直接或間接影響的群體是相關(guān)群體。60、采用技術(shù)創(chuàng)新策略創(chuàng)名牌，可以有兩種途徑，即______和______。61、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“4C〞原那么，包括消費(fèi)者、本錢、______和______。62、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)宜將自己的產(chǎn)品價(jià)格訂得與市場(chǎng)______差異不大。二、選擇題〔每題2分〕1、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是()細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口2.擬定調(diào)查方案屬于汽車市場(chǎng)調(diào)查步驟的哪個(gè)階段?()A、調(diào)查準(zhǔn)備階段B、調(diào)查實(shí)施階段C、分析總結(jié)階段D、確定調(diào)查問(wèn)題階段3、以下那個(gè)不是成長(zhǎng)期的特點(diǎn)〔〕A、銷售額迅速上升B、競(jìng)爭(zhēng)者少C、生產(chǎn)本錢大幅下降D、利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)4、〔〕決定產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定底限A、本錢B、營(yíng)銷目標(biāo)C、市場(chǎng)和需求D、營(yíng)銷組合5、銷售渠道按同一層次或同一環(huán)節(jié)中間商多少可以分為〔〕A、長(zhǎng)、短銷售渠道B、直接和間接銷售渠道C、寬、窄銷售渠道6、以下屬于耐用消費(fèi)品的是〔〕A、汽車B、日用品C、食品D、效勞7、用戶購(gòu)置行為一般過(guò)程是〔〕A、需求動(dòng)機(jī)購(gòu)置B、刺激決策過(guò)程購(gòu)后感受C、需求刺激決策過(guò)程D、動(dòng)機(jī)決策過(guò)程購(gòu)后感受8、市場(chǎng)的三要素是指()A、需要，需求和欲望B、人口，購(gòu)置力和購(gòu)置欲望C、需要，動(dòng)機(jī)和欲望D、人口需求和動(dòng)機(jī)9、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是()A、銷售B、促銷C、交換D、交易10、市場(chǎng)之所以能夠細(xì)分的前提是市場(chǎng)需求的()A、相似性B、差異性C、層次性D、共性11、以下促銷方式中屬于推銷方法靈巧，針對(duì)性強(qiáng)，容易促成即使成交的促銷方法是()A、人員推銷B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、廣告12、以下關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查作用的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃B、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合C、有利于開(kāi)拓新市場(chǎng)D、可以解決營(yíng)銷中的所有問(wèn)題13、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是〔〕A、社會(huì)B、企業(yè)C、顧客D、利潤(rùn)14、以下關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查作用的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃B、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合C、有利于開(kāi)拓新市場(chǎng)D、可以解決營(yíng)銷中的所有問(wèn)題15、假設(shè)要收集某個(gè)汽車商品在市場(chǎng)上最近幾個(gè)月的銷售數(shù)量及其增長(zhǎng)的情報(bào)資料，下面幾個(gè)地方哪個(gè)地方是真正的信息源?()A、政府的統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)B、政府的工商管理機(jī)關(guān)C、消費(fèi)者D、汽車商店16、以下有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和環(huán)境之間的關(guān)系論述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A、市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)環(huán)境的開(kāi)展B、市場(chǎng)營(yíng)銷可以能動(dòng)的改變環(huán)境C、市場(chǎng)營(yíng)銷只能被動(dòng)地去接受環(huán)境的變化D、企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境具有一定的能動(dòng)性和反作用，它可能通過(guò)各種方式如公共關(guān)系等手段，影響和改變環(huán)境中的某些可能被改變的因素，使其向有利于企業(yè)營(yíng)銷的方向變化，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件17、特別重視價(jià)格，專挑廉價(jià)的買的購(gòu)置行為屬于〔〕A、理智型購(gòu)置行為B、感情型購(gòu)置行為C、習(xí)慣型購(gòu)置行為D、經(jīng)濟(jì)型購(gòu)置行為18、是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。A、消費(fèi)者的需要B、消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)C、消費(fèi)者的情感D、消費(fèi)者的意志19、勾畫(huà)或確立企業(yè)在目標(biāo)顧客群心目中的形象和地位是指A、市場(chǎng)定位B、平安需要C、市場(chǎng)細(xì)分D、市場(chǎng)選擇20、以下不屬于目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的是〔〕A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、擴(kuò)散市場(chǎng)營(yíng)銷21、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是()。A.重點(diǎn)調(diào)查法B.典型調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法I).全面調(diào)查法22、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)置過(guò)程是從()開(kāi)始的。A.引起需要B.籌集經(jīng)費(fèi)C.收集信息I).決定購(gòu)置23、我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的()。A.寬度B.深度C.長(zhǎng)度D.相關(guān)性24、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是()。A.認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度B.促成信任、購(gòu)置C.增進(jìn)信任與偏愛(ài))1.滿足需求的多樣性25、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)以下()類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品26、有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件()。A.市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B.市場(chǎng)要有可進(jìn)人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C.市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D.市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)人性、效益性、穩(wěn)定性27、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于()。A，批發(fā)商B.零售商C.供給商D.實(shí)體分配者28、年度方案控制過(guò)程的第一步是()。A.確定目標(biāo)B.評(píng)估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)29、以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有()。A.本錢加成定價(jià)法B.理解價(jià)值定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法D.追隨定價(jià)法30、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是()A.業(yè)務(wù)折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.數(shù)量折扣31、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做(A.所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)B.管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C.契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)D.水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)32、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是()。A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去33、以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)?()A.形象生動(dòng)逼真、感染力強(qiáng)B.專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)C.簡(jiǎn)便靈巧、制作方便、費(fèi)用低廉D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)34、在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價(jià)格上升，那么該產(chǎn)品的市場(chǎng)供給量(A.上升B.下降C.不變D.B和C35、產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是()。A.組織管理費(fèi)用太高B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C.容易造成方案與實(shí)際的脫節(jié)D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足企業(yè)利潤(rùn)為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性以滿足生產(chǎn)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性以滿足供給商需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)必須一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多、購(gòu)置力高一個(gè)國(guó)家或地區(qū)購(gòu)置力高、購(gòu)置欲望大一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多、購(gòu)置欲望大一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多、購(gòu)置力高、購(gòu)置欲望大38、“迪斯尼樂(lè)園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂(lè)〞，這表達(dá)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念39、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念A(yù)、注重賣方需要B、考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C、是消費(fèi)者主權(quán)論D、產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡階段40、不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、最終用戶D、行為細(xì)分41、不屬于市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志的是A、可測(cè)量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、可持續(xù)性42、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷43、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括A、人口環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境與文化環(huán)境C、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境D、政治環(huán)境與法律環(huán)境44、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的依據(jù)是A、購(gòu)置者B、購(gòu)置目的C、購(gòu)置者及其購(gòu)置目的D、購(gòu)置行為45、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念說(shuō)明：企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功就必須A、能滿足目標(biāo)顧客的需要與欲望B、能進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位C、能比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需求與欲望D、能提供滿足購(gòu)置者某種愿望的各種型號(hào)的產(chǎn)品46、影響消費(fèi)者購(gòu)置力和消費(fèi)支出的決定性因素是A、消費(fèi)者收入B、可支配個(gè)人收入C、可隨意支配個(gè)人收入D、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸47、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制的餐巾，這一措施表達(dá)了A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、產(chǎn)品觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念48、“在家購(gòu)物〞的不斷開(kāi)展，主要是由于A、新技術(shù)革命的開(kāi)展B、政治和法律環(huán)境的改善C、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平的提高D、人口環(huán)境的變化49、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)置行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素50、家庭成員對(duì)人們的購(gòu)置行為影響頗大，家庭成員屬于A、主要相關(guān)群體B、間接相關(guān)群體C、崇拜性相關(guān)群體D、次級(jí)相關(guān)群體51、以下影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素A、相關(guān)群體B、身份、地位C、社會(huì)階層D、家庭52、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)置食鹽這一行為屬于A、復(fù)雜購(gòu)置行為B、尋求多樣化購(gòu)置行為C、和諧型購(gòu)置行為D、習(xí)慣性購(gòu)置行為53、以下對(duì)和諧型購(gòu)置行為的論述中正確的選項(xiàng)是A、品牌差異大，高度介入B、品牌差異大，低度介入C、品牌差異小，高度介入D、品牌差異小，低度介入54、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)比擬，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上A、購(gòu)置者數(shù)量較多，購(gòu)置者的規(guī)模較大B、購(gòu)置者數(shù)量較少，購(gòu)置者的規(guī)模較大C、購(gòu)置者數(shù)量較多，購(gòu)置者的規(guī)模較小D、購(gòu)置者數(shù)量較少，購(gòu)置者的規(guī)模較小55、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求A、無(wú)彈性B、富有彈性C、缺乏彈性D、彈性無(wú)窮大56、直接影響決定著其他市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的管理，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗關(guān)系重大的決策是：A、價(jià)格決策B、產(chǎn)品決策C、渠道決策D、促銷決策57、產(chǎn)品概念中最根本、最主要的局部是A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、無(wú)形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品58、美國(guó)學(xué)者西奧多指出，新的競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在各個(gè)公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種A、質(zhì)量水平B、包裝C、形象D、附加利益59、在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實(shí)體物品中的A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、選購(gòu)產(chǎn)品60、百科全書(shū)屬于A、便利品B、選購(gòu)品C、特殊品D、非渴求品61、日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些工程構(gòu)成了一個(gè)A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品工程C、產(chǎn)品大類D、產(chǎn)品系列62、對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用、提高經(jīng)營(yíng)效益是增加產(chǎn)品組合中的A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度63、某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中有一個(gè)大類有八個(gè)產(chǎn)品工程，那么產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是A、4B、8C、32D、1264、品牌中可以被認(rèn)出但不能用語(yǔ)言稱呼的局部是A、品牌B、品牌名稱C、品牌標(biāo)志D、商標(biāo)65、美國(guó)桂格麥片公司成功地推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品，其利用了A、品牌質(zhì)量決策B、品牌擴(kuò)展決策C、家族品牌決策D、品牌重新定位決策66、系列化裝品包裝可以方便顧客購(gòu)置和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是A、相似包裝策略B、組合包裝策略C、再使用包裝策略D、分等級(jí)包裝策略67、銷售量的增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零，說(shuō)明產(chǎn)品已進(jìn)入A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期68、快速取脂決策的特點(diǎn)A、采取高價(jià)格、高促銷費(fèi)用B、采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用C、采取價(jià)格、高促銷費(fèi)用D、采取低價(jià)格、低促銷費(fèi)用69、企業(yè)利潤(rùn)到達(dá)最大是在產(chǎn)品生命周期的A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期70、香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，說(shuō)服男士使用香水，其所采用的是A、市場(chǎng)改進(jìn)B、產(chǎn)品改進(jìn)C、特性改進(jìn)D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改進(jìn)71、電視機(jī)從黑白電視機(jī)開(kāi)展到彩色電視機(jī)這屬于A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品72、直接營(yíng)銷渠道主要用于分銷A、工業(yè)用品B、農(nóng)產(chǎn)品C、生活消費(fèi)品D、食品73、工業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是A、人員推銷B、廣告C、銷售促進(jìn)D、宣傳74、把廣告作為市場(chǎng)營(yíng)銷主要促銷工具的是A、消費(fèi)品B、工業(yè)用品C、消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)用品D、效勞75、從立足點(diǎn)來(lái)看，公共關(guān)系廣告應(yīng)立足于A、商業(yè)利益B、公共利益C、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益D、短期利益76、企業(yè)的公共關(guān)系廣告的根本目的在于A、塑造企業(yè)形象B、保持良好的公共關(guān)系C、促進(jìn)銷售D、提高市場(chǎng)占有率77、推銷和銷售只不過(guò)是的一局部功能而已。A、推銷活動(dòng)B、銷售活動(dòng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷D、產(chǎn)品和效勞78、所有市場(chǎng)營(yíng)銷的努力焦點(diǎn)應(yīng)集中于A、價(jià)格心理分析B、分銷地點(diǎn)C、銷售手段D、目標(biāo)市場(chǎng)79、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以為中心。A、生產(chǎn)B、銷售C、顧客D、效勞80、消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為市場(chǎng)。A、顧客B、商品C、最終產(chǎn)品D、中間產(chǎn)品81、消費(fèi)者一般就近購(gòu)置的是A、日用品B、選購(gòu)品C、特殊品D、耐用消費(fèi)品82、人口因素對(duì)我國(guó)消費(fèi)品需求的影響特別重要，主要是因?yàn)锳、國(guó)土面積大B、人口數(shù)量大C、收入水平D、收入差距小83、人們特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一種次文化叫做A、民族亞文化B、宗教亞文化C、種族亞文化D、地理亞文化84、導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其客觀環(huán)境做出一貫、持久反響的明顯心理特征是A、年齡B、性格C、職業(yè)D、生活方式85、最高層的需求是A、生理B、平安C、受尊重D、自我實(shí)現(xiàn)86、市場(chǎng)細(xì)分中的最一般的方法是按細(xì)分市場(chǎng)。A、年齡B、性別C、民族D、收入87、市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了選擇A、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、顧客需求C、目標(biāo)市場(chǎng)D、有利戰(zhàn)機(jī)88、企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，只用一套方法以招徠所有顧客，這就叫做市場(chǎng)策略。A、無(wú)差異性B、差異性C、密集性D、細(xì)分性89、在采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略時(shí)，企業(yè)只注重人們的需要。A、特殊B、一般C、近期D、長(zhǎng)遠(yuǎn)90、差異性市場(chǎng)策略和無(wú)差異性市場(chǎng)策略都是以市場(chǎng)為目標(biāo)的。A、細(xì)分B、消費(fèi)者C、生產(chǎn)者D、整個(gè)91、采用密集性市場(chǎng)策略的主要特點(diǎn)是A、增加市場(chǎng)銷售費(fèi)用B、降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力C、降低產(chǎn)品的知名度D、冒一定風(fēng)險(xiǎn)92、一個(gè)企業(yè)的財(cái)力、物力比擬小時(shí)，最好采用市場(chǎng)策略。A、密集性B、差異性C、無(wú)差異性D、綜合性93、對(duì)于，一般都宜采用差異性策略。A、鹽B、面C、米D、照相機(jī)94屬于產(chǎn)品延伸的內(nèi)容。A、效用B、特征C、商標(biāo)D、維修95、包裝的最根本作用是A、保護(hù)商品B、便于使用C、促進(jìn)銷售D、增加利潤(rùn)96、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的壽命。A、市場(chǎng)B、使用C、物理D、周期97、的市場(chǎng)壽命很長(zhǎng)但其使用壽命卻很短。A、魔方B、鞭炮C、電子寵物D、指南針98、屬于品質(zhì)改進(jìn)的內(nèi)容是增加產(chǎn)品的。A、耐用性B、適用性C、平安性D、方便性99、取脂定價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是A、易為消費(fèi)者所樂(lè)意接受B、易得到批發(fā)商、零售商的支持C、能盡快地回收新產(chǎn)品的研制費(fèi)用D、會(huì)吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手100、滲透定價(jià)策略的缺點(diǎn)是A、不能到達(dá)最高銷售量B、不易翻開(kāi)銷路C、不能最大占有市場(chǎng)份額D、不能新產(chǎn)品的投資取得最大報(bào)酬101、一家兒童食品廠，做廣告時(shí)最好選擇的媒介是A、報(bào)紙B、雜志C、播送D、電視102、如果目標(biāo)市場(chǎng)范圍比擬大，那么宜于選擇的促銷方式是A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系103、假設(shè)產(chǎn)品技術(shù)性較強(qiáng)，購(gòu)置比擬集中，那么宜于選擇的促銷方式是A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系104、一企業(yè)將其產(chǎn)品的價(jià)格從10元/件降到5元/件，銷量即從120個(gè)單位上升到150個(gè)單位，那么該產(chǎn)品的需求的價(jià)格彈性為：A、1/6B、0、5C、2D、6105、在安索夫產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣中，〔〕即市場(chǎng)滲透。A、現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品B、新市場(chǎng)——新產(chǎn)品C、現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D、新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品106、根據(jù)“需要層次論〞，以下屬于第三層次的是〔〕。A、平安需要B、自尊需要C、社會(huì)需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要107、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的開(kāi)展，這是〔〕策略。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對(duì)抗D、競(jìng)爭(zhēng)108、在產(chǎn)品生命周期中〔〕，銷售促進(jìn)最有效。A、引入期和衰退期B、引入期和成長(zhǎng)期C、成長(zhǎng)期和成熟期D、成熟期和衰退期109、夏季，“波司登〞羽絨服通過(guò)打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于〔〕A.潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)那么需求D.過(guò)量需求110.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保〞、“健康〞旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是〔〕A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念111.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的〔〕A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位112.山東“三聯(lián)〞的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于〔〕A.集團(tuán)多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化113.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益劇烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫〔〕A.市場(chǎng)營(yíng)銷近視B.超細(xì)分戰(zhàn)略C.反細(xì)分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤114.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是〔〕A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分115.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反響，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為〔〕A.年度方案控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制116.“捷安特〞自行車公司是“桑塔納〞轎車生產(chǎn)廠的〔〕A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者117.高時(shí)機(jī)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于〔〕A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)118.王剛正在購(gòu)置一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)置行為應(yīng)該屬于〔〕A.習(xí)慣性購(gòu)置行為B.尋求多樣化購(gòu)置行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)置行為D.復(fù)雜購(gòu)置行為119.某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇假設(shè)干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比擬，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是〔〕A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)120.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門(mén)或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為〔〕A.企業(yè)潛量B.市場(chǎng)需求C.銷售配額D.市場(chǎng)潛量121.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用〔〕A.專家意見(jiàn)法B.市場(chǎng)試驗(yàn)法C.時(shí)間序列分析法D.直線趨勢(shì)法122.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是〔〕A.節(jié)約本錢B.方便顧客購(gòu)置和使用C.通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售D.防止某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)123.我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)〔〕A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改進(jìn)決策124.相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于〔〕A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品125.在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品工程之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，那么此兩項(xiàng)產(chǎn)品為〔〕A.互補(bǔ)品B.選購(gòu)品C.條件品D.替代品126.某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供給、維修和信息提供“四位一體〞的功能。這種折扣策略屬于〔〕A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.貿(mào)易折扣D.促銷折扣127.有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于〔〕A.直接銷售B.購(gòu)貨效勞C.自動(dòng)售貨D.直復(fù)營(yíng)銷128.一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是〔〕A.經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商C.代理商D.制造商代表129.某企業(yè)選擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉(cāng)庫(kù)盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對(duì)較短的路程。這種方法被稱為〔〕A.重心法B.最大運(yùn)量法C.最小運(yùn)距法D.最小運(yùn)費(fèi)法130.不同的促銷工具對(duì)購(gòu)置者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)置準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)置者影響最大的是〔〕A.廣告B.銷售促進(jìn)C.宣傳D.人員推銷131.在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體方案下的數(shù)目稱為〔〕A.展露的頻率B.展露的送達(dá)率C.展露的影響D.加權(quán)展露數(shù)132.企業(yè)銷售人員在訪問(wèn)推銷過(guò)程中可以親眼觀察到顧客的反響，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷具有〔〕A.公關(guān)性B.針對(duì)性C.靈巧性D.復(fù)雜性133.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見(jiàn)的是〔〕A.獎(jiǎng)金B(yǎng).旅游C.傭金D.銷售競(jìng)賽134.在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是〔〕A.能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能B.注重整體觀念C.能防止權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威135.從本企業(yè)購(gòu)置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為〔〕A.顧客忠誠(chéng)度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價(jià)格選擇性136.有些效勞企業(yè)在給顧客提供第一次效勞時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來(lái)生意那么要較高的價(jià)格，這種效勞定價(jià)技巧是〔〕A.偏向定價(jià)法B.犧牲定價(jià)法C.差異定價(jià)法D.階段定價(jià)法137.為防止一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管制的國(guó)家，中國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用〔〕A.中等定價(jià)B.高定價(jià)C.轉(zhuǎn)移定價(jià)D.低定價(jià)138.在國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是〔〕A.單邊與多邊聯(lián)盟B.互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟C.技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟139.一般而言，()群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為劇烈。A.戰(zhàn)略性B.重疊性C.不同D.策略性140.中間商同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家生產(chǎn)廠商的同類產(chǎn)品，這是一種()A.多家產(chǎn)品B.獨(dú)家產(chǎn)品C.多種產(chǎn)品D.混雜產(chǎn)品141.企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是()A.獲得最大利潤(rùn)B.使顧客滿意C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D.符合政策要求142.批發(fā)企業(yè)開(kāi)設(shè)零售商場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)()戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.橫向多角化143.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制的第一步是()A.進(jìn)行比擬B.監(jiān)測(cè)實(shí)績(jī)C.采取行動(dòng)D.建立目標(biāo)144.當(dāng)產(chǎn)品處于()時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為劇烈。A.成長(zhǎng)期B.投入期C.成熟期D.衰退期145.渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的()的數(shù)量。A.渠道類型B.中間商類型C.中間商D.渠道層次146.俘虜產(chǎn)品訂價(jià)適合于()的訂價(jià)。A.替代產(chǎn)品B.互補(bǔ)產(chǎn)品C.選擇性產(chǎn)品D.季節(jié)性產(chǎn)品147.()是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷手段。A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系148.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取()戰(zhàn)略。A.淘汰B.維持C.拓展D.選擇性拓展149.影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的個(gè)人因素主要有()A.動(dòng)機(jī)B.收入C.民族D.家庭150.生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是()A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶B.生產(chǎn)者→用戶C.生產(chǎn)者→代理商→用戶D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶151.市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家()提出的。A.邁克爾?波特B.麥卡西C.菲利普?科特勒D.溫德?tīng)?斯密152.企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了()A.使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期B.努力延長(zhǎng)產(chǎn)品的投入期C.使消費(fèi)者盡快接受新產(chǎn)品D.減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗153.按產(chǎn)品分派推銷人員的優(yōu)點(diǎn)是有利于()A.節(jié)省推銷費(fèi)用B.明確推銷人員責(zé)任C.技術(shù)性產(chǎn)品的推銷D.明確推銷對(duì)象三、判斷題〔每題2分〕大多數(shù)情況下，市場(chǎng)細(xì)分通常都是依據(jù)單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分的.()汽車銷售代理商不擁有汽車商品的所有權(quán).()所謂市場(chǎng)營(yíng)銷者就是希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣主也可以是買主?！病秤捎诃h(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有著很好的促進(jìn)作用，所以市場(chǎng)營(yíng)銷必須要積極的去適應(yīng)環(huán)境而不能去改變環(huán)境〔〕馬斯洛按由低級(jí)到高級(jí)的順序把人的需要分為4個(gè)層次〔〕直接營(yíng)銷環(huán)境與間接營(yíng)銷環(huán)境是并立的關(guān)系，直接營(yíng)銷環(huán)境并不受制與剪接營(yíng)銷環(huán)境()由于環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有著很好的促進(jìn)作用，所以市場(chǎng)營(yíng)銷必須要積極的去適應(yīng)環(huán)境而不能去改變環(huán)境〔〕抽樣調(diào)查總是非常精確的，因?yàn)槌闃拥臉颖揪哂写硇?)需求價(jià)格彈性：市場(chǎng)需求量隨價(jià)格變化而變化的程度。如果價(jià)格的細(xì)小變化幾乎影響不到需求，那我們認(rèn)為需求無(wú)彈性；如果需求變化很大，那我們認(rèn)為需求有彈性?！病衬称髽I(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一〞禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是等級(jí)包裝策略。()從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。()“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要〞，這是IBM公司為自己規(guī)定的短期目標(biāo)。()消費(fèi)需求變化中最活潑的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。()營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)置。()相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)置產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人發(fā)覺(jué)的商品影響大，反之影響小。()適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。()當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的開(kāi)展，這就是對(duì)抗策略。()以防御為核心是市場(chǎng)跟隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略。()避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與竟?fàn)帉?duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。()社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。()企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。()微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。()生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求〞。()公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。()選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。()一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。()開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。()企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推〞的策略，那么廣告的作用最大;如果采用“拉〞的策略，那么人員推銷的作用更大些。()所有的效勞產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。()1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷下的正規(guī)定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)產(chǎn)品及勞務(wù)由生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或使用者之活動(dòng)。〞現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)定義也是完全正確的?！病炒_認(rèn)市場(chǎng)就是確定潛在消費(fèi)者及其明顯特征的過(guò)程。〔〕市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，價(jià)格是比其他因素更為重要的因素。〔〕現(xiàn)代一切工商企業(yè)努力的焦點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品的質(zhì)量?！病骋话銇?lái)說(shuō)，消費(fèi)品的需求彈性比擬小?！病衬陀孟M(fèi)品的使用壽命較長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)置時(shí)一般是憑習(xí)慣購(gòu)置?！病畴S著人們頭腦中各種觀念和意識(shí)的變化，會(huì)引起消費(fèi)需求的變化?！病呈杖氲偷木用?，其根本生活費(fèi)支出所占的份額就小?！病澄幕侨祟愑笈c行為最根本的決定因素?！病惩肟?、信封之類的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)置決策受相關(guān)群體影響很大?！病绸R斯洛的動(dòng)機(jī)理論對(duì)消費(fèi)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷推論具有一定的參考價(jià)值。〔〕選擇目標(biāo)市場(chǎng)，就是評(píng)選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分的小市場(chǎng)，作為企業(yè)進(jìn)軍的目標(biāo)?！病惩瑢倌骋皇杖胨降碾A層，受教育程度使個(gè)人需求產(chǎn)生某些差異?！病呈袌?chǎng)劃分的越細(xì)越好?！病衬骋恍⌒袜l(xiāng)鎮(zhèn)鞋廠，與其生產(chǎn)男鞋、女鞋或童鞋，不如只生產(chǎn)男鞋、女鞋或童鞋中的某一種?！病称髽I(yè)弄清現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置之前，首先必須決定好自己產(chǎn)品的位置?！病呈袌?chǎng)營(yíng)銷者必須向顧客提供盡量多的實(shí)際利益為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?！病成唐贰熬胖脐惼え暟b內(nèi)裝有一個(gè)小塑料玩具。這種包裝策略即為附贈(zèng)品包裝策略?！病骋磺猩唐范急仨毷褂蒙虡?biāo)?！病尺m時(shí)地更換或推展商標(biāo)，可以起到顯示企業(yè)進(jìn)步與產(chǎn)品質(zhì)量提高的作用?！病钞a(chǎn)品在成熟期時(shí)，其利潤(rùn)趨于穩(wěn)定或已開(kāi)始下降?！病持苯愉N售渠道能使生產(chǎn)企業(yè)更好地集中人力、物力、財(cái)力?！病硨?shí)行獨(dú)家經(jīng)銷，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)講，生產(chǎn)和市場(chǎng)無(wú)論發(fā)生什么變化，都對(duì)其沒(méi)有多大的影響。〔〕廣告和營(yíng)業(yè)推廣是兩種常用的促銷手段?！病碃I(yíng)業(yè)推廣主要是對(duì)消費(fèi)者、中間商及對(duì)推銷人員的推銷鼓勵(lì)?！病橙绻袌?chǎng)區(qū)域廣闊，那么應(yīng)多用人員推銷，配合以廣告和營(yíng)業(yè)推廣。〔〕營(yíng)業(yè)推廣的費(fèi)用支出比廣告費(fèi)用支出少，所以它被經(jīng)常使用。〔〕按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來(lái)訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤(rùn)的價(jià)格。()生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增長(zhǎng)，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增長(zhǎng)。()消費(fèi)者公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的根底。()將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分為一般競(jìng)爭(zhēng)者和形式競(jìng)爭(zhēng)者是從顧客的角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者所作的劃分。()廣告的顯示頻率是指在特定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)某種廣告媒介使多少消費(fèi)者接收到廣告信息。()直復(fù)營(yíng)銷是一種不通過(guò)店鋪而通過(guò)人員直接銷售產(chǎn)品的方式。()所謂新產(chǎn)品是指通過(guò)新創(chuàng)造創(chuàng)造的產(chǎn)品。()提高宏觀環(huán)境的應(yīng)變能力的主要途徑是建立企業(yè)宏觀環(huán)境自適應(yīng)系統(tǒng)。()代理商本身也從事產(chǎn)品的購(gòu)銷活動(dòng)以賺取購(gòu)銷差價(jià)。()增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。()四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念開(kāi)展至今，可以歸納為哪5種?〔5分〕2、數(shù)據(jù)資料收集方法有那些？〔8分〕3、產(chǎn)品層次有那些？〔5分〕4、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式有哪五種？并畫(huà)出示意圖。〔10分〕5、市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？〔4分〕6、4S店擁有哪些特點(diǎn)？〔10分〕7、產(chǎn)品在引入期的策略有哪些？并作簡(jiǎn)單的說(shuō)明?！?分〕8、二手車鑒定估價(jià)的目的是什么？〔10分〕9、4S店擁有哪些特點(diǎn)？〔10分〕10、汽車銷售整個(gè)全程式效勞過(guò)程由哪四局部組成？〔4分〕11、二手車鑒定估價(jià)的特點(diǎn)是什么？〔6分〕12、產(chǎn)品在引入期的策略有哪些？并作簡(jiǎn)單的說(shuō)明?！?分〕13、某一汽車生產(chǎn)方案在2024年生產(chǎn)汽車200萬(wàn)輛，總固定本錢為1200萬(wàn)元，單位變動(dòng)本錢為1萬(wàn)元，在盡力保證200萬(wàn)輛汽車全部銷售出去的情況下，那么該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)價(jià)格是多少？〔4分〕五、分析題1、試分析一下為什么汽車營(yíng)銷行業(yè)應(yīng)該重視效勞營(yíng)銷？〔9分〕在汽車營(yíng)銷過(guò)程中，要強(qiáng)化效勞理念，其目的就是要提升客戶對(duì)企業(yè)或品牌的滿意度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)形象和品牌形象，與消費(fèi)者建立知識(shí)聯(lián)盟，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)和客戶的價(jià)值，使企業(yè)和客戶得到雙贏的結(jié)果。客戶的滿意度是一個(gè)主觀性指標(biāo)，是指在一定的范圍內(nèi)，效勞水平到達(dá)或超出客戶期望的水平程度。效勞水平越高，客戶的滿意程度越高，但是客戶滿意度到達(dá)一定值后，反而隨效勞水平的提高而迅速下降。效勞滿意度高，就能驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)企業(yè)或品牌的忠誠(chéng)度的提高?？蛻魧?duì)汽車產(chǎn)品除關(guān)注汽車產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品性能外，還特別注重產(chǎn)品的效勞。在汽車產(chǎn)品的售前、售中和售后效勞中，假設(shè)都能使客戶滿意，那么企業(yè)或品牌的形象就能贏得該客戶的信任。在汽車工業(yè)中，由于汽車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇，使制造商之間在有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)差距的難度越來(lái)越大，保持一定數(shù)量的產(chǎn)品區(qū)別化很困難。為此，在汽車行業(yè)中注重效勞營(yíng)銷，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2、論述題〔11分〕美國(guó)西爾斯公司是一個(gè)隨環(huán)境變化不斷調(diào)整自己定位策略的成功例子。這家公司是數(shù)一數(shù)二的零售公司自1886年創(chuàng)辦以來(lái)一直生意興隆、財(cái)源茂盛，而與它同時(shí)期創(chuàng)業(yè)的蒙哥馬利、梅西公司都相繼走進(jìn)歷史。西爾斯成功的原因重要在于善于尋找良機(jī)和及時(shí)調(diào)整定位策略，使其經(jīng)營(yíng)管理與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。創(chuàng)辦之初，他們把自己定位在“農(nóng)場(chǎng)主的購(gòu)置商〞，因?yàn)楫?dāng)時(shí)一家一戶的農(nóng)場(chǎng)主處于分散孤立狀況，不能隨時(shí)進(jìn)城去選購(gòu)商品，西爾斯便選擇了這一局部人作為自己目標(biāo)顧客，開(kāi)展郵購(gòu)業(yè)務(wù)。到第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束，西爾斯已經(jīng)開(kāi)展成為全國(guó)性的大郵購(gòu)商。到1921年后，美國(guó)形式起了變化，公路四通八達(dá)，農(nóng)場(chǎng)主擁有了自己的汽車，進(jìn)城購(gòu)物相當(dāng)方便，同時(shí)，大量農(nóng)村人口流向城市。為了適應(yīng)這一變化，西爾斯不再提自己是農(nóng)場(chǎng)主的購(gòu)置商，而是在城市中心設(shè)立零售店鋪，把自己定位在社區(qū)市民的購(gòu)置商上，為城市消費(fèi)效勞。二戰(zhàn)之后，美國(guó)城市人口向郊區(qū)遷移，城市中心出險(xiǎn)消費(fèi)者空心化。為適應(yīng)這一變化，西爾斯率先在郊區(qū)開(kāi)設(shè)大型商場(chǎng)，并設(shè)有寬敞的停車場(chǎng)，把自己定位為區(qū)域購(gòu)物中心，為城鄉(xiāng)消費(fèi)者效勞。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)細(xì)分化程度加深。為了形成自己的特色，西爾斯明確地將自己定位在美國(guó)中年母親上，公司形象宣傳更注重“柔和的一面〞，店鋪陳列也配合這一形象宣傳，到處擺放著與美國(guó)中年母親相關(guān)的產(chǎn)品。試分析一下，西爾斯多年成功的原因。3、論述題〔9分〕美國(guó)艾士隆公司董事長(zhǎng)布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個(gè)兒童在一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲(chóng)而愛(ài)不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假假設(shè)生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具〞，并迅速推向市場(chǎng)。結(jié)果一泡打響“丑陋玩具〞給艾士隆公司帶來(lái)了巨大收益，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是“丑陋玩具〞接踵而來(lái)。如“瘋球〞就是一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫〞，長(zhǎng)著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時(shí)發(fā)出非常難聽(tīng)的聲音。這些丑陋玩具的售價(jià)雖然超過(guò)正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國(guó)掀起了一場(chǎng)行銷“丑陋玩具〞的熱潮。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

一、填空題〔每空1分〕1、市場(chǎng)構(gòu)成要素是消費(fèi)者、購(gòu)置欲望、購(gòu)置力。3、市場(chǎng)的廣義概念是商品和勞務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所發(fā)生的一切交換行為和職能的總和。4、影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的首要因素是個(gè)人及家庭可支配收入的多少。5、購(gòu)置決策過(guò)程是需求確認(rèn)、信息尋找、選擇評(píng)價(jià)、購(gòu)置決策、購(gòu)置后行為。7、二層渠道是生產(chǎn)者——零售商——批發(fā)商——消費(fèi)者。8、產(chǎn)品組合通過(guò)長(zhǎng)度、寬度、深度、關(guān)聯(lián)度來(lái)表現(xiàn)。9、垂直銷售渠道的形式有管理型、公司型、契約型三種類型。10、促銷的根本方式人員推銷、銷售促進(jìn)、廣告、公共關(guān)系。12、馬斯洛需求層次論按順序分為生理需求、平安需求、社會(huì)需求、受尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次?！沧⒁忭樞虿豢梢詠y〕14、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種類型。18、4s店的盈利部門(mén)有三個(gè)。分別包括整車銷售、售后效勞、零配件銷售。19、市場(chǎng)營(yíng)銷〔菲利普·科特勒版〕定義是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需和所求的一種社會(huì)和管理活動(dòng)。20、購(gòu)置決策過(guò)程是需求確認(rèn)、信息尋找、選擇評(píng)價(jià)、購(gòu)置決策、購(gòu)置后行為。21、產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。22、促銷的根本方式人員推銷、銷售促進(jìn)、廣告、公共關(guān)系。23、二手汽車鑒定估價(jià)由鑒定估價(jià)主體、客體、特定目的、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法六大要素組成。24、馬斯洛需求層次論按順序分為生理需求、平安需求、社會(huì)需求、受尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次。25、產(chǎn)品銷售渠道在管理方面的渠道籌劃有傳統(tǒng)分銷渠道、垂直分銷渠道、水平分銷渠道三種渠道模式。26、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種類型。27、中間商可以分為代理中間商和買賣中間商。28、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念也被稱作以消費(fèi)者為中心的觀念。29、4s店的盈利部門(mén)有三個(gè)分別包括整車銷售、售后效勞、零配件銷售。30、市場(chǎng)營(yíng)銷具體包括4個(gè)子系統(tǒng)：方案管理系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。31、市場(chǎng)的廣義概念是商品和勞務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所發(fā)生的一切交換行為和職能的總和。32、產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。33、產(chǎn)品組合通過(guò)長(zhǎng)度、寬度、深度、關(guān)聯(lián)度來(lái)表現(xiàn)。34、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念也被稱作以消費(fèi)者為中心的觀念。35、SWOT分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中常見(jiàn)的方法，它包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)、威脅。36、某企業(yè)有四條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品工程數(shù)分別是6、8、5、3，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度為4，長(zhǎng)度為22，平均深度為5.5。37、整車銷售、售后效勞、信息反響、零配件銷售38、市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種營(yíng)銷因素可概括為4個(gè)要素，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。這4個(gè)因素是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容，一般成為營(yíng)銷因素或市場(chǎng)因素。39、企業(yè)的本錢有兩種形式：固定本錢和可變本錢。40、馬斯洛41、市場(chǎng)領(lǐng)先者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)跟隨者市場(chǎng)補(bǔ)缺者42、競(jìng)爭(zhēng)43、低高44、企業(yè)及其產(chǎn)品45、暢銷階段〔成長(zhǎng)期〕46、產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)質(zhì)利益47、提示性48、新產(chǎn)品換代產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品新牌子產(chǎn)品49、時(shí)機(jī)威脅50、權(quán)力公共關(guān)系51、企業(yè)觀念企業(yè)宗旨52、組織交換53、中間商54、環(huán)境時(shí)機(jī)環(huán)境威脅55、理念識(shí)別(MI)行為識(shí)別(BI)56、人員推銷非人員推57、消費(fèi)者生活方式58、現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者潛在購(gòu)置者59、態(tài)度和行為60、領(lǐng)先技術(shù)創(chuàng)新策略引進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新策略61、方便溝通62、均衡價(jià)格二、選擇題〔每題2分〕DABACABBCBADCDDCDAADCAAABDAABBABCADABBCBADCDDCDAADCAAABDAABBCBADCDDCDAADCAAABDAABBCBADCDDCDAADCABBCBBCCCDCDCADDDBBDACBCDBDCDBADBCCACBBADAAADCDBBDBBDCA三、判斷題〔每題2分〕√√√×××××√×××√√×√√×××××√√×√×××Ⅹ√ⅩⅩⅩⅩ√Ⅹ√Ⅹ√√√Ⅹ√Ⅹ√√Ⅹ√√ⅩⅩⅩ√ⅩⅩ√√×√×××√××四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念開(kāi)展至今，可以歸納為哪5種?〔5分〕生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2、數(shù)據(jù)資料收集方法有那些？〔8分〕詢問(wèn)法：面談法，電話調(diào)查法，郵寄調(diào)查法，留置調(diào)查法，電腦法。觀察法實(shí)驗(yàn)法3、產(chǎn)品層次有那些？〔5分〕核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品4、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式有哪五種？并畫(huà)出示意圖。〔10分〕單一市場(chǎng)集中化，產(chǎn)品專業(yè)化，市場(chǎng)專業(yè)化，選擇專業(yè)化，全面進(jìn)入。5、市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？〔4分〕地理細(xì)分；行為細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分。6、4S店擁有哪些特點(diǎn)？〔10分〕更有效的銷售方式；接受4S