第3章旅游者權益保護法律制度31消費者權益保護法概述旅游者、消費者、旅游消費者費的消費者:指為滿足生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的人。主體:個人和單位消費性質:生活消費消費客體:商品和服務消費對象:由經(jīng)營者提供消費方式:購買、使用和接受生產(chǎn)消費適費生活消費消費者運動1983年國際消費者聯(lián)盟規(guī)定每年3月15日為“國際消費者權益日1985年1月12日,中國消費者協(xié)會正式成立1993年10月31日,八屆人大常委會第四次會議通過《消費者權益保法》。1994年1月1日起施行。國際界定1937年國際聯(lián)盟:旅游者就是離開自己的住在國到一個國家訪問超過24小時的人·艾斯特定義:出于和平目的的旅行和暫時逗留而引起的各種現(xiàn)象和關系的總和空間的多動,離開常駐地到異地一定的的/絲,超過24小時,不超過1年·明確的箜,不是為就業(yè)或其他經(jīng)濟目的命與愛他9?！穆糜问袌鲑徺I、使用旅游商品和接受服務,以滿足其旅游需求的人;旅游消費屬于滿足人的發(fā)展與享受需要的高層次需求;旅游消費目的,是提高文化素質、陶冶情操,發(fā)展人的智力與體力,以達到勞動力擴大再生產(chǎn)的目的。結論旅游者是消費者的一種,具有消費者的屬性和旅游者的個性—旅游消費者。312《消費者權益保護法》的立法宗旨、遠用范圖和基本原則消費者權益保護法,是調整消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務過程中,與經(jīng)營者、國家機關發(fā)生的權益保護關系的法律規(guī)范的總稱。調整對象口消費者與經(jīng)營者之間的商品交換關系口國家機關與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理關系口國家機關與消費者之間的保護與被保護、指導與被指導的關系廣義:指所有涉及消費者權益保護的各種法律規(guī)范的總和狹義:指國家有關保護消費者權益的專門立法文件即《中華人民共和國消費者權益保護法》立法宗旨:1保護消費者的合法權益■維護社會經(jīng)濟秩序■促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展適用范圍:■消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務,其權益受該法保護;■經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務,其義務受到該法規(guī)范。基本原則:自忽、平葶、公平、誠實信用的原則;保護消費者合法權益不受侵害的原則?！鰢冶Ｗo原則—主導原則口政策、法律口監(jiān)督、查處口迅速便捷解決糾紛口設立專門組織機構實現(xiàn)途徑:口對經(jīng)營者與消費者之間的商品交換關系作出直接的強制性規(guī)定口對與消費者有關的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行必要的監(jiān)督管理■社會保護原則社會各界的社會監(jiān)督,大眾傳播媒介3.13消費者的權利和消費者組織1、消費者的權利——是指消費者依法享有的作為或不作為或者要求他人作為或不作為的一種資格。是一種基本人權,是生存權的重要組成部分?！霭踩Ｕ蠙唷鲋ふ媲闄唷鲎灾鬟x擇權■公平交易權■獲得賠償權■依法結社權■知識獲取權■維護尊嚴權■監(jiān)督批評權(一)安全保障權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利?！断M者權益保護法