便民服務站工作制度范本_第1頁
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第頁共頁便民服務站工作制度范本標題:便民服務站工作制度范本一、工作時間1.便民服務站的工作時間為每天上午9點至下午5點。2.每周工作6天，休息一天，具體休息日安排由便民服務站負責人確定。二、崗位職責1.便民服務站負責人：-組織、協(xié)調(diào)和管理便民服務站的日常工作。-負責招聘、培訓和管理便民服務站的工作人員。-確保便民服務站的設備和設施保持良好狀態(tài)。-負責處理包括投訴、糾紛等用戶問題。-匯報工作進展、問題及建議給上級主管部門。2.便民服務站工作人員：-提供便民服務，包括信息查詢、證件辦理、公共設施使用等。-接待用戶，解答咨詢，提供幫助和服務。-協(xié)助辦理用戶的證件辦理手續(xù)，并確保準確及時。-維護便民服務站設備和設施的衛(wèi)生和安全。-協(xié)助負責人處理用戶投訴、糾紛等問題。三、工作紀律1.工作人員應遵守工作時間，準時到崗上班，不得遲到早退。2.工作人員需著工作服上班，保持整潔、干凈、整齊的儀容儀表。3.工作人員需做好工作準備，確保所需文件、表格等工作物品齊全。4.工作人員需主動向用戶提供幫助和服務，禮貌待客，積極解決用戶問題。5.工作人員不得泄露用戶隱私信息，不得私自利用用戶信息謀取個人利益。6.工作人員不得在工作時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的私人活動，包括上網(wǎng)、打游戲等。7.工作人員需保持工作環(huán)境整潔有序，定期清潔辦公區(qū)域和設備設施。四、獎懲制度1.優(yōu)秀工作人員將根據(jù)工作表現(xiàn)獲得相關(guān)獎勵，包括表揚信、獎金等。2.工作人員如有違反工作紀律的行為，將根據(jù)情節(jié)輕重受到相應的處罰，包括口頭批評、警告、罰款或解雇。五、其他事項1.便民服務站負責人有權(quán)對工作制度進行修改或補充，并及時通知所有工作人員。2.工作人員如對工作制度有任何疑問或建議，可向便民服務站負責人提出。3.便民服務站負責人將定期組織工作會議，就工作情況、問題和改進措施進行

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