[全]企業(yè)員工交通事故應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案的制定是為了妥善處理在物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故時，能盡快緩解因交通事故引發(fā)的不良影響。1．管理職責(zé)①管理處經(jīng)理是物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故的管理責(zé)任人。②安管部主管和安管員對發(fā)生的交通事故有疏導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場、維持現(xiàn)場秩序、指揮其余車輛繞行的義務(wù)。2．現(xiàn)場處理①安管員發(fā)現(xiàn)物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故后，在第一時間迅速通過對講機報告視頻監(jiān)控室，視頻監(jiān)控室值班人員接到報告后馬上報告安管部當(dāng)班主管。②安管部當(dāng)班主管接到事故報告后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，搶救傷者和財物，疏導(dǎo)道路交通及圍觀人群，避免造成大范圍的交通堵塞，并向公司管理處做口頭匯報。③在征得事故雙方當(dāng)事人同意后，可以代為報警，報警電話為122。④等待交警到來前，參與處理事故人員要穩(wěn)定事故雙方當(dāng)事人情緒，避免發(fā)生沖突。交警趕到后要積極配合民警同志工作，將事故現(xiàn)場情況證明等移交民警同志處理。⑤無人受傷的交通意外：?維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢通；?記錄事件；?如有需要，拍照以做記錄；?如因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖；?如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動，張貼警告標(biāo)志；?安管員應(yīng)將事件記錄于安管員工作日記內(nèi)，安管主管應(yīng)將事件詳情記錄于《突發(fā)事件處理登記表》中，上報安管部經(jīng)理。⑥交通意外導(dǎo)致有人受傷：?指揮交通，給予尾隨車輛警告；?撥打報警電話122等候支援，在適當(dāng)?shù)那闆r下將傷者移離危險位置，必要時打120請求急救。3．善后處理積極配合當(dāng)事人處理善后事宜，如提供證明材料向保險公司索賠等。向物業(yè)公司和客戶單位領(lǐng)導(dǎo)做出詳細(xì)的書面匯報?！鞍踩ぷ鳠o小事”，公司管理企業(yè)作為構(gòu)建和諧社會不可缺少的重要一環(huán)，公司管理企業(yè)必須建立和完善突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制和預(yù)案，防患于未然。在公司管理工作中，從一個項目的早期介入到接管驗收后的日常管理，無時不刻都面臨著公司管理風(fēng)險，件件都關(guān)系到客戶生命與財產(chǎn)的安全和每個人的家庭幸福。事件的突發(fā)性和緊急性要求公司管理人員及時、準(zhǔn)確地應(yīng)對，把客戶的損失降到最低限度。若沒有一個好的應(yīng)急預(yù)案，就很難在關(guān)鍵時刻從容應(yīng)對。公司管理公司面對緊急狀況所采取的應(yīng)對措施對廣大客戶而言實質(zhì)上是一種十分重要的保護(hù)，它盡可能避免突發(fā)事件給客戶帶來的危害。為確保及時、有效地解決問題，公司管理公司建全建立各種應(yīng)急處理預(yù)案的同時，還要提前培養(yǎng)、造就有應(yīng)急服務(wù)技能的隊伍，并能夠?qū)κ录钠鹨蚝妥儺惗甲稣{(diào)查分析，以不斷豐富應(yīng)急處理預(yù)案，確保為客戶提供更滿意的應(yīng)急服務(wù)，這種把充分準(zhǔn)備做在事發(fā)前的服務(wù)，無疑是高水平、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。公司管理工作持續(xù)期間長，涉及領(lǐng)域多，突發(fā)事件和意外事故的出現(xiàn)在所難免。為了提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，拓寬公司管理的工作領(lǐng)域，公司管理者有必要掌握應(yīng)急服務(wù)知識，學(xué)習(xí)應(yīng)急服務(wù)必備技能，以提供優(yōu)質(zhì)高效的管理和服務(wù)。對于一個公司管理企業(yè)來說，服務(wù)和管理是并重的；真誠的服務(wù)體驗、干凈優(yōu)美、秩序井然的辦公環(huán)境是最為重要的。全方位的安全是保證公司管理企業(yè)開展所有工作的前提，也是客戶正常辦公的首要保障。讓公司管理行業(yè)、公司管