ICS03.200CCSA10麗5307BasicrequirementsandevaluationfortouristcampIDB5307/T57—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由麗江市文化和旅游局提出并歸口。本文件起草單位：麗江市文化和旅游局，麗江市消防救援支隊(duì)，麗江市旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心。本文件主要起草人：和麗斌、李兆剛、楊玲芳、李學(xué)斌、尹亮欽、趙正強(qiáng)、余世偉、張明、習(xí)樹功、沈龍、和冬華、趙友梅、吳洪宇。1DB5307/T57—2023旅游營(yíng)地基本要求與評(píng)價(jià)本文件規(guī)定了旅游營(yíng)地的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)價(jià)原則、等級(jí)、基本要求、等級(jí)劃分條件和方法、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與評(píng)定程序等。本文件適用于正式營(yíng)業(yè)的旅游營(yíng)地，包括但不限于房車營(yíng)地、汽車營(yíng)地、騎行營(yíng)地、帳篷營(yíng)地、青少年?duì)I地、農(nóng)家樂(lè)、景區(qū)景點(diǎn)、客棧、民宿、莊園、戶外樂(lè)園、山莊等。不適用于探險(xiǎn)、高山攀登、滑翔傘等特種活動(dòng)使用的專業(yè)營(yíng)地。對(duì)營(yíng)地的等級(jí)劃分不改變相關(guān)職能部門及屬地的管理權(quán)責(zé)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T31710（所有部分）休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范GB37487公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB/T41648旅游民宿基本要求與等級(jí)劃分GB50222—2017建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1旅游營(yíng)地是指在戶外使用自備或租賃設(shè)備以休閑游憩、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)、教育等為主要目的，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體按場(chǎng)地或人次等收取相應(yīng)費(fèi)用，在有明確范圍和相應(yīng)設(shè)施的場(chǎng)所駐留的活動(dòng)，其住宿、餐飲及特種設(shè)備等服務(wù)取得相關(guān)業(yè)態(tài)管理部門的許可。注：根據(jù)營(yíng)地主題可分為：房車營(yíng)地、自駕車營(yíng)地、騎行營(yíng)地、青少3.2營(yíng)地向?qū)г诼糜螤I(yíng)地內(nèi)從事與旅游營(yíng)地相關(guān)服務(wù)的工作人員。4評(píng)價(jià)原則4.1旅游為民2DB5307/T57—2023堅(jiān)持以人民為中心，把握人民群眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、差異化、多層次旅游休閑需求，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。4.2分類指導(dǎo)、規(guī)范發(fā)展推動(dòng)旅游營(yíng)地建設(shè)，擴(kuò)大旅游營(yíng)地規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)支持經(jīng)營(yíng)性旅游營(yíng)地規(guī)范建設(shè)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。鼓勵(lì)利用各類現(xiàn)有空間和場(chǎng)所，依法依規(guī)發(fā)展旅游營(yíng)地旅游休閑功能區(qū)。4.3合理引導(dǎo)、可持續(xù)發(fā)展合理規(guī)劃空間布局，充分利用存量空間和現(xiàn)有資源，節(jié)約建設(shè)成本，共享管理資源。避免盲目上馬項(xiàng)目、惡性競(jìng)爭(zhēng)。4.4文明旅游、綠色發(fā)展增強(qiáng)人民群眾文明旅游意識(shí)，堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，倡導(dǎo)低碳環(huán)保、生態(tài)自然等綠色旅游發(fā)展模式。引導(dǎo)人民群眾親近自然，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。4.5產(chǎn)業(yè)協(xié)同、融合發(fā)展發(fā)揮旅游帶動(dòng)作用，推動(dòng)旅游休閑上下游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，延伸旅游營(yíng)地旅游休閑產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，推動(dòng)旅游營(yíng)地與文化、體育等業(yè)態(tài)融合。4.6傳遞生活美學(xué)旅游營(yíng)地主人熱愛生活，樂(lè)于分享。通過(guò)建筑和裝飾為賓客營(yíng)造生活美學(xué)空間。通過(guò)服務(wù)和活動(dòng)讓賓客感受到中華民族傳統(tǒng)待客之道。4.7追求產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)追求創(chuàng)新，形成特色，滿足特定市場(chǎng)需求。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)用新技術(shù)、新渠道，形成良性發(fā)展。4.8弘揚(yáng)地方文化設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)因地制宜，傳承保護(hù)地域文化。宣傳推廣形式多樣，傳播優(yōu)秀地方文化。4.9引導(dǎo)綠色環(huán)保建設(shè)運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持綠色設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)。宣傳營(yíng)銷倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。4.10實(shí)現(xiàn)共生共贏旅游營(yíng)地和當(dāng)?shù)鼐用裥纬闪己玫泥徖镪P(guān)系。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展。5等級(jí)3DB5307/T57—20235.1.1旅游營(yíng)地分為3個(gè)級(jí)別，由低到高分別為丙級(jí)、乙級(jí)和甲級(jí)。5.1.2旅游營(yíng)地等級(jí)的標(biāo)牌、證書由等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。6基本要求6.1規(guī)范經(jīng)營(yíng)6.1.1旅游營(yíng)地應(yīng)符合治安、消防、衛(wèi)生、住建、自然資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全、文物、林草等有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定與要求，取得所在地縣（區(qū)）人民政府要求的相關(guān)證照（所在地縣（區(qū)）人民政府未明確的，按上級(jí)人民政府和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的要求執(zhí)行）。6.1.2旅游營(yíng)地應(yīng)符合所在地縣（區(qū)）國(guó)土空間總體規(guī)劃(包括現(xiàn)行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃)、所在地旅游營(yíng)地發(fā)展有關(guān)規(guī)劃。6.1.3旅游營(yíng)地服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)文字、圖形方式公示，并標(biāo)明營(yíng)業(yè)時(shí)間，收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)；公示服務(wù)投訴及監(jiān)督電話，暢通投訴受理渠道，及時(shí)處理游客訴求，并建立相關(guān)檔案。6.1.4旅游營(yíng)地應(yīng)建立規(guī)范的管理制度和服務(wù)操作程序，并根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)和管理，每年修訂至少一6.1.5旅游營(yíng)地內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)按制造商的使用說(shuō)明定期開展維護(hù)保養(yǎng)，保持安全、整潔、衛(wèi)生和有效，有維護(hù)保養(yǎng)記錄。專用設(shè)備有圖文對(duì)照的使用說(shuō)明。6.1.6高效便捷地提供預(yù)定、入營(yíng)、離營(yíng)、及接駁等服務(wù)，規(guī)范提供旅行向?qū)А⒓寄苤笇?dǎo)等營(yíng)地服務(wù)。6.1.7營(yíng)地向?qū)Хb整潔有特色，有統(tǒng)一的身份標(biāo)識(shí)。6.1.8旅游營(yíng)地應(yīng)定期向文化和旅游行政部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，按所在地縣（區(qū)）人民政府及相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的要求及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件等信息。6.1.9營(yíng)地應(yīng)遵循《全球旅游倫理規(guī)范》，保護(hù)游客隱私，尊重游客的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)游客的合法權(quán)益。6.2安全衛(wèi)生6.2.1旅游營(yíng)地選址應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理和安全，避讓生態(tài)區(qū)位重要或脆弱區(qū)域，遠(yuǎn)離洪澇、山洪等地質(zhì)災(zāi)害、自然災(zāi)害多發(fā)地和危險(xiǎn)野生動(dòng)植物活動(dòng)區(qū)域。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?zé)o地質(zhì)災(zāi)害和其他影響公共安全的隱患。6.2.2易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，安全警示標(biāo)志清晰、醒目，應(yīng)符合GB2894要求；易燃、易爆物品的儲(chǔ)存和管理應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，符合相關(guān)法律法規(guī)。6.2.3應(yīng)配備必要的消防、治安、應(yīng)急、災(zāi)害等監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置設(shè)施，落實(shí)災(zāi)害預(yù)防、處置主體責(zé)任，細(xì)化工作措施，強(qiáng)化汛期和森林防火等安全管理，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保游客和從業(yè)人員人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2.4應(yīng)制定并落實(shí)消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；嚴(yán)禁埋壓、圈占、遮擋、挪用消火栓，確保消防車道暢通。6.2.5遵守戶外用火、防火規(guī)定，清理周邊可燃物，全程有人看管、人走火熄；謹(jǐn)慎使用大容量戶外移動(dòng)電源，按照操作規(guī)范安全使用電器設(shè)備；營(yíng)業(yè)期間每2h組織防火巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。6.2.6設(shè)置消防安全提示、標(biāo)語(yǔ)，游客入營(yíng)后應(yīng)明確告知用火、用電、用油、用氣安全要求。6.2.7建立志愿消防隊(duì)、微型消防站等多種形式的消防組織，配齊配全消防器材，強(qiáng)化人員值守，定期組織人員進(jìn)行有針對(duì)性消防演練，使之具備初期火災(zāi)撲救能力。6.2.8落實(shí)安全責(zé)任，建立各類貼合自身實(shí)際的相關(guān)安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，響應(yīng)迅捷；應(yīng)急預(yù)案應(yīng)每年至少演練一次并不斷修訂提升。6.2.9應(yīng)結(jié)合旅游營(yíng)地類型配備經(jīng)培訓(xùn)合格的救生員和救生設(shè)備，提供救急服務(wù)，將應(yīng)急救助常識(shí)和4DB5307/T57—2023技能列入營(yíng)地向?qū)嘤?xùn)內(nèi)容，能及時(shí)運(yùn)送患者就近治療。6.2.10旅游營(yíng)地應(yīng)有有效的防蟲、防蛇、防鼠等措施。6.2.11旅游營(yíng)地應(yīng)設(shè)置圍墻或圍欄，出入口有門禁和視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。6.2.12旅游營(yíng)地主要通道節(jié)點(diǎn)有導(dǎo)示圖，標(biāo)注有旅游營(yíng)地24h服務(wù)的電話號(hào)碼。6.2.13夜間應(yīng)有值班人員或公示值班電話，能及時(shí)響應(yīng)游客的需求。6.2.14旅游營(yíng)地內(nèi)道路應(yīng)做到人車分行，交通安全標(biāo)識(shí)清晰。6.2.15旅游營(yíng)地應(yīng)有持續(xù)的電力供應(yīng)，配備應(yīng)急和備用照明設(shè)施，電力線路埋地敷設(shè)，移動(dòng)通信信號(hào)全覆蓋。6.2.16購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)，方便理賠。6.2.17食品來(lái)源、加工、銷售應(yīng)符合相關(guān)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。6.2.18有相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)處理預(yù)案和措施，專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，采取有效消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。6.2.19廚房及食品、飲品加工區(qū)域應(yīng)有餐飲器具消毒設(shè)施，有效使用。6.2.20營(yíng)地向?qū)?yīng)按照要求持健康證上崗。6.3生態(tài)環(huán)保6.3.1生活用水(包括自備水源和二次供水)應(yīng)符合GB5749要求。6.3.2室內(nèi)外裝修與用材應(yīng)符合環(huán)保規(guī)定，達(dá)到GB50222的要求。6.3.3建設(shè)、運(yùn)營(yíng)應(yīng)因地制宜、合理安排旅游營(yíng)地空間和配套設(shè)施，采取節(jié)能減排措施，污水統(tǒng)一截污納管或自行有效處理達(dá)標(biāo)排放。6.3.4特殊生態(tài)環(huán)境應(yīng)有相應(yīng)的行為規(guī)范提示標(biāo)識(shí)。6.3.5完善相關(guān)配套設(shè)施，根據(jù)植物生長(zhǎng)周期和特性，制定切實(shí)可行的開放時(shí)間，建立地塊輪換制度，避免植被被過(guò)度踩踏，加強(qiáng)植物養(yǎng)護(hù)和設(shè)施環(huán)境維護(hù)管理。6.3.6提供餐飲服務(wù)時(shí)應(yīng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行制止餐飲浪費(fèi)行為的相應(yīng)措施。6.4其他6.4.1旅游營(yíng)地應(yīng)與公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、非遺文博、文化藝術(shù)、教育培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu)和擁有專業(yè)資格人員合作，結(jié)合群眾性節(jié)事賽事活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。與戶外運(yùn)動(dòng)、自然教育、休閑康養(yǎng)等融合，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷提升旅游營(yíng)地配套餐飲、活動(dòng)組織等服務(wù)，提高旅游休閑品質(zhì)。6.4.2旅游營(yíng)地應(yīng)規(guī)?；⑦B鎖化經(jīng)營(yíng)，培育優(yōu)質(zhì)旅游營(yíng)地品牌。旅游營(yíng)地應(yīng)與旅居車、帳篷、服裝、戶外運(yùn)動(dòng)、生活裝備器材等國(guó)內(nèi)外行業(yè)相關(guān)裝備生產(chǎn)企業(yè)不斷豐富產(chǎn)品體系，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新研發(fā)個(gè)性化、高品質(zhì)旅游營(yíng)地裝備。6.4.3旅游營(yíng)地應(yīng)與會(huì)展等活動(dòng)組織單位創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，與旅行社開發(fā)旅游休閑產(chǎn)品，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道分銷和服務(wù)能力建設(shè)。7等級(jí)劃分條件7.1丙級(jí)7.1.1環(huán)境和建筑7.1.1.1應(yīng)有開展?fàn)I地活動(dòng)的自然和人文資源的賦存條件，周邊環(huán)境整潔干凈。7.1.1.2建筑外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。7.1.1.3旅游營(yíng)地主要功能區(qū)設(shè)有標(biāo)志牌。5DB5307/T57—20237.1.2設(shè)施和設(shè)備7.1.2.1配置相應(yīng)的旅游營(yíng)地設(shè)施。7.1.2.2旅游營(yíng)地內(nèi)設(shè)施和設(shè)備能滿足游客基本需求，公共區(qū)域應(yīng)有公共衛(wèi)生間。7.1.2.3應(yīng)有物資倉(cāng)庫(kù)，位置合理，整潔衛(wèi)生。7.1.2.4宜有休閑區(qū)。7.1.2.5廚房應(yīng)有冷凍、冷藏設(shè)施，生、熟食品及半成食品分柜置放。7.1.2.6應(yīng)有適應(yīng)所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。7.1.2.7應(yīng)有應(yīng)急照明設(shè)施。7.1.2.8主要功能區(qū)、旅游營(yíng)地出入口有視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。7.1.3服務(wù)和接待7.1.3.1提供旅游營(yíng)地產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)。7.1.3.2營(yíng)地向?qū)?yīng)熱情好客，穿著整齊清潔，禮儀禮節(jié)得當(dāng)。7.1.3.3營(yíng)地向?qū)?yīng)能用普通話提供服務(wù)。7.1.3.4營(yíng)地向?qū)?yīng)掌握相應(yīng)的服務(wù)技能。7.1.4特色和其他7.1.4.1旅游營(yíng)地產(chǎn)品一般，游客評(píng)價(jià)一般。7.1.4.2宜建立有關(guān)規(guī)章制度。7.1.4.3宜有設(shè)施設(shè)備維保記錄。7.1.4.4宜提供線上預(yù)定、支付服務(wù)。7.1.4.5應(yīng)有倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的措施。7.1.4.6應(yīng)為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)。7.2.1環(huán)境和建筑7.2.1.1自然和人文資源賦存條件良好，周邊環(huán)境整潔干凈，綠植維護(hù)較好，宜有良好的空氣質(zhì)量和地表水質(zhì)。7.2.1.2周邊宜有醫(yī)院或醫(yī)療點(diǎn)。7.2.1.3旅游營(yíng)地各區(qū)域標(biāo)志牌位置合理、易于識(shí)別。7.2.1.4周邊宜有停車場(chǎng)。7.2.1.5周邊宜有餐飲點(diǎn)。7.2.1.6周邊宜有地方生產(chǎn)生活方式活動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)。7.2.1.7建筑外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，宜體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?.2.2設(shè)施和設(shè)備7.2.2.1配置具有主題特色的旅游營(yíng)地設(shè)施。7.2.2.2旅游營(yíng)地內(nèi)宜有餐飲、住宿等設(shè)施，滿足游客需求。住宿設(shè)施衛(wèi)生間照明和排風(fēng)效果良好，排水通暢，有防滑防濺措施。公共區(qū)域應(yīng)有布局合理、方便使用、男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。7.2.2.3應(yīng)有物資倉(cāng)庫(kù)，設(shè)有布草存放場(chǎng)所，位置合理，整潔衛(wèi)生。7.2.2.4宜有餐飲、休閑區(qū)。7.2.2.5廚房應(yīng)有冷凍、冷藏設(shè)施，生、熟食品及半成食品分柜置放。6DB5307/T57—20237.2.2.6客房布草應(yīng)有清洗、消毒場(chǎng)所，位置合理，整潔衛(wèi)生，方便使用。7.2.2.7應(yīng)有適應(yīng)所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設(shè)施，效果較好，各區(qū)域通風(fēng)良好。7.2.2.8應(yīng)有應(yīng)急照明設(shè)施。7.2.2.9主要功能區(qū)、通道有視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。7.2.2.10宜有與接待規(guī)模相匹配的公共區(qū)域，配置必要的休閑設(shè)施。7.2.2.11室內(nèi)外裝修宜體現(xiàn)文化特色。7.2.3服務(wù)和接待7.2.3.1應(yīng)提供多種旅游營(yíng)地產(chǎn)品，提供與旅游營(yíng)地產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)。7.2.3.2營(yíng)地向?qū)?yīng)熱情好客，穿著整齊清潔，禮儀禮節(jié)得當(dāng)。7.2.3.3營(yíng)地向?qū)?yīng)熟悉旅游營(yíng)地產(chǎn)品和當(dāng)?shù)匚幕糜钨Y源，用普通話提供服務(wù)。7.2.3.4營(yíng)地向?qū)?yīng)掌握并熟練應(yīng)用相應(yīng)的服務(wù)技能。7.2.3.5營(yíng)地向?qū)?yīng)滿足游客合理需求，提供相應(yīng)服務(wù)。7.2.3.6宜提供接送服務(wù)，方便游客抵達(dá)和離開。7.2.4特色和其他7.2.4.1旅游營(yíng)地產(chǎn)品有特色，游客評(píng)價(jià)好。7.2.4.2宜建立有關(guān)規(guī)章制度，定期開展?fàn)I地向?qū)嘤?xùn)。7.2.4.3宜有設(shè)施設(shè)備維保記錄。7.2.4.4宜建立水電氣管理制度。7.2.4.5宜提供線上預(yù)定、支付服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳、營(yíng)銷。7.2.4.6應(yīng)有倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的措施。7.2.4.7應(yīng)為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)。7.3.1環(huán)境和建筑7.3.1.1自然和人文資源賦存條件優(yōu)良，周邊環(huán)境整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，宜有良好的空氣質(zhì)量和地表水質(zhì)。7.3.1.2周邊宜有醫(yī)院或醫(yī)療點(diǎn)。7.3.1.3宜設(shè)有旅游營(yíng)地導(dǎo)向系統(tǒng)，標(biāo)志牌位置合理、易于識(shí)別。7.3.1.4周邊宜有停車場(chǎng)，方便出入。7.3.1.5周邊宜有地方特色餐飲。7.3.1.6周邊宜有地方非遺、風(fēng)俗、生產(chǎn)生活方式等活動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)。7.3.1.7建筑外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，宜就地取材，突出當(dāng)?shù)靥厣?.3.2設(shè)施和設(shè)備7.3.2.1配置具有主題特色突出的旅游營(yíng)地設(shè)施。7.3.2.2旅游營(yíng)地內(nèi)宜有餐廳、吧室、住宿等設(shè)施，分區(qū)合理、氛圍濃郁、方便舒適，滿足游客需求。住宿設(shè)施有獨(dú)立的衛(wèi)生間，布局合理，24h供應(yīng)冷、熱水。衛(wèi)生間照明和排風(fēng)效果良好，排水通暢，有防滑防濺措施。公共區(qū)域應(yīng)有布局合理、整潔衛(wèi)生、方便使用、男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。7.3.2.3應(yīng)有分類的物資倉(cāng)庫(kù)，設(shè)有布草間，位置合理，整潔衛(wèi)生。7.3.2.4宜有滿足游客需求、方便使用的餐飲、休閑區(qū)。7DB5307/T57—20237.3.2.57.3.2.67.3.2.7品。7.3.2.87.3.2.97.3.2.10施。7.3.2.11廚房應(yīng)有與接待規(guī)模相匹配的商用冷凍、冷藏設(shè)施，生、熟食品及半成食品分柜置放?？头坎疾輵?yīng)有獨(dú)立的清洗、消毒場(chǎng)所，位置合理，整潔衛(wèi)生，方便使用。應(yīng)有適應(yīng)所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設(shè)施，效果較好，各區(qū)域通風(fēng)良好，宜采用節(jié)能降噪產(chǎn)應(yīng)有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施。各功能區(qū)、通道有視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。應(yīng)有主題突出、氛圍濃郁、與接待規(guī)模相匹配的公共活動(dòng)區(qū)域，配置具有主題特色的休閑設(shè)室內(nèi)外裝修應(yīng)材質(zhì)優(yōu)良，宜體現(xiàn)地方文化特色，有主題。7.3.3服務(wù)和接待7.3.3.1應(yīng)提供多種特色旅游營(yíng)地產(chǎn)品，提供與旅游營(yíng)地產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)。7.3.3.2營(yíng)地向?qū)?yīng)熱情好客，穿著整齊清潔，禮儀禮節(jié)得當(dāng)。7.3.3.3營(yíng)地向?qū)?yīng)熟悉旅游營(yíng)地產(chǎn)品和當(dāng)?shù)匚幕糜钨Y源，用普通話提供服務(wù)。必要時(shí)可用外語(yǔ)提供服務(wù)。7.3.3.4營(yíng)地向?qū)?yīng)掌握并熟練應(yīng)用相應(yīng)的服務(wù)技能。7.3.3.5營(yíng)地向?qū)?yīng)滿足游客合理需求，提供相應(yīng)服務(wù)。7.3.3.6宜提供接送服務(wù)，方便游客抵達(dá)和離開。7.3.4特色和其他7.3.4.1旅游營(yíng)地產(chǎn)品特色鮮明，游客評(píng)價(jià)較好。7.3.4.2宜建立健全有關(guān)規(guī)章制度，定期開展?fàn)I地向?qū)嘤?xùn)，效果良好。7.3.4.3宜建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等管理制度，定期維保、有效運(yùn)行。7.3.4.4宜建立健全水電氣管理制度，有臺(tái)賬記錄。7.3.4.5宜提供線上預(yù)定、支付服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳、營(yíng)銷，效果良好。7.3.4.6應(yīng)有倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的措施。7.3.4.7應(yīng)為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)，參與地方或社區(qū)公益事業(yè)活動(dòng)。7.3.4.8宜參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護(hù)和推廣活動(dòng)，定期為游客組織相關(guān)活動(dòng)，有引導(dǎo)游客體驗(yàn)地方文化活動(dòng)的措施。7.3.4.9宜利用地方資源開發(fā)旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品，與當(dāng)?shù)鼐用窕虼迕裼辛己没?dòng)。8等級(jí)劃分方法8.1必備條件8.1.1必備項(xiàng)目檢查表規(guī)定了各等級(jí)旅游營(yíng)地應(yīng)具備的硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。評(píng)定檢查時(shí)，逐項(xiàng)對(duì)照打“√”確認(rèn)達(dá)標(biāo)后，再進(jìn)入后續(xù)打分程序。8.1.2丙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目見表A.1；乙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目見表A.2；甲級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目見表A.3.8.2設(shè)施設(shè)備和服務(wù)管理8.2.1設(shè)施設(shè)備和服務(wù)管理的要求見附表B?？偡?00分。8.2.2丙級(jí)、乙級(jí)、甲級(jí)旅游營(yíng)地規(guī)定最低分?jǐn)?shù)線：丙級(jí)180分，乙級(jí)260分、甲級(jí)340分。8DB5307/T57—20239評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和評(píng)定程序9.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)9.1.1成立市、縣區(qū)兩級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)，分級(jí)負(fù)責(zé)旅游營(yíng)地的評(píng)定及復(fù)核工作。9.1.2市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括:9.1.2.1制定旅游營(yíng)地評(píng)定工作的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則；9.1.2.2制定旅游營(yíng)地年度抽檢及每?jī)赡暌淮蔚娜鎻?fù)核工作計(jì)劃和組織實(shí)施；9.1.2.3組織對(duì)縣區(qū)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)初評(píng)達(dá)標(biāo)推薦的丙級(jí)、乙級(jí)和甲級(jí)旅游營(yíng)地終評(píng)和監(jiān)督檢查旅游營(yíng)地工作，對(duì)縣區(qū)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)初評(píng)達(dá)標(biāo)推薦結(jié)果進(jìn)行審核；9.1.3縣區(qū)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)在市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和監(jiān)督下，開展本行政區(qū)域內(nèi)丙級(jí)、乙級(jí)和甲級(jí)旅游營(yíng)地的申請(qǐng)受理、初評(píng)達(dá)標(biāo)推薦和日常服務(wù)工作。9.2.1旅游營(yíng)地開業(yè)半年后可自愿申報(bào)等級(jí)評(píng)定，近半年內(nèi)應(yīng)未發(fā)生有責(zé)任的違法違規(guī)事件，同一地點(diǎn)、同一投資經(jīng)營(yíng)主體只能以一個(gè)整體申報(bào)。符合基本條件要求后可向所在地縣區(qū)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)u定。9.2.2旅游營(yíng)地評(píng)定需遞交的申請(qǐng)材料包括：a)《旅游營(yíng)地評(píng)定申請(qǐng)書》；b)已取得的相關(guān)證照復(fù)印件。9.3評(píng)定9.3.1旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后，適時(shí)安排實(shí)地檢查評(píng)定。9.3.2評(píng)定按照本標(biāo)準(zhǔn)附錄A、附錄B進(jìn)行。9.3.3評(píng)定工作由旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)委派的檢查員組成評(píng)定組承擔(dān)。旅游營(yíng)地評(píng)定檢查員（簡(jiǎn)稱“檢查員”）應(yīng)具有旅游營(yíng)地相關(guān)知識(shí)。9.3.4對(duì)通過(guò)評(píng)定的旅游營(yíng)地，旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的證書和標(biāo)志，并向社會(huì)公告；對(duì)未通過(guò)評(píng)定的旅游營(yíng)地，旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予說(shuō)明。9.4復(fù)核9.4.1市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)按照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已評(píng)定的旅游營(yíng)地開展年度抽檢和每?jī)赡暌淮蔚膹?fù)核。9.4.2復(fù)核合格的旅游營(yíng)地由市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)公告。9.4.3年度抽檢和復(fù)核不合格的旅游營(yíng)地，市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)視情節(jié)給予警告、通報(bào)批評(píng)或取消的處理，并公布處理結(jié)果。9.4.4被取消評(píng)定的旅游營(yíng)地，自取消之日起兩年內(nèi)不予恢復(fù)或重新評(píng)定。9.4.5旅游營(yíng)地評(píng)定實(shí)行退出機(jī)制。已進(jìn)行評(píng)定的旅游營(yíng)地如發(fā)生重大有效投訴、重大安全責(zé)任事故、造成社會(huì)惡劣影響事件或日常運(yùn)營(yíng)管理整改后仍不符合相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求的，由市級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)作出取消等級(jí)的處理，并向社會(huì)公告。9.4.6對(duì)取消評(píng)定的旅游營(yíng)地，縣區(qū)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)收回該旅游營(yíng)地的證書和標(biāo)牌。9.5監(jiān)督管理9.5.1市、縣區(qū)兩級(jí)旅游營(yíng)地評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按本標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)已進(jìn)行評(píng)定的旅游營(yíng)地進(jìn)行監(jiān)督管理。9DB5307/T57—20239.5.2在監(jiān)督管理中如發(fā)現(xiàn)旅游營(yíng)地經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)有與本標(biāo)準(zhǔn)要求不相符的情形時(shí)，應(yīng)及時(shí)作出整改的處理建議。DB5307/T57—2023（規(guī)范性）必備項(xiàng)目檢查表表A.1給出了丙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表表A.2給出了乙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表表A.3給出了甲級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表表A.1丙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表1應(yīng)有開展?fàn)I地活動(dòng)的自然和人文資源的賦存條件，2旅游營(yíng)地內(nèi)設(shè)施和設(shè)備能滿足游客基本需求，公共區(qū)域34DB5307/T57—2023表A.2乙級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表12客房布草應(yīng)有清洗、消毒場(chǎng)所，位置合理，應(yīng)有適應(yīng)所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設(shè)施，效果較好34DB5307/T57—2023表A.3甲級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表12客房布草應(yīng)有獨(dú)立的清洗、消毒場(chǎng)所，位置合理，3應(yīng)提供多種特色旅游營(yíng)地產(chǎn)品，提供與旅游營(yíng)4DB5307/T57—2023表A.3甲級(jí)旅游營(yíng)地必備項(xiàng)目檢查表（續(xù)）宜提供線上預(yù)定、支付服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技應(yīng)為所在鄉(xiāng)村(社區(qū))人員提供就業(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)，參與地方或社宜利用地方資源開發(fā)旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品，與當(dāng)DB5307/T57—2023