2023秋季學(xué)期國開電大?？啤秱€人與團隊管理》在線形考(形考任務(wù)1至10)試題及答案說明：資料整理于2023年11月21日；適用于2023秋季學(xué)期國開電大?？茖W(xué)形考任務(wù)1試題及答案D.如果你擅于想象，而不善于邏輯，說明你左腦比較“發(fā)達”4.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是(D)。7.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但D.應(yīng)用14.小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工15.小張在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不C.長期目標(biāo)一般是3到5年19.在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進行評估，評估包括(A)。形考任務(wù)2試題及答案2.關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是(B)。3.小王感覺自己經(jīng)常被卷進不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明(A)影響工作效7.關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括(D)。緩急，小姜可以運用(A)。A.時間管理矩陣9.下面(D)不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。C.優(yōu)先級C①上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?②旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接④公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒⑥老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。B.在處理各個優(yōu)先級的任務(wù)時，要注意提高自己的工作效率14.小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬16.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是(D)。D.將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么,你為什么想要它19.學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是(CB.小孫每天的工作都是按照計劃進行，時形考任務(wù)3試題及答案6.本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了!”溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是(C)。B.小組討論C.一對一贊賞”,而在希臘則表示“夠了”,注意手勢等的使用，是為了9.王經(jīng)理在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括(A)。C.在我們的溝通中，大約有70%都是非語言溝通D.副語言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具20.辦公室的不同顏色可以傳達不同的信息，關(guān)于藍色的說法，正確的是(A)。形考任務(wù)4試題及答案B.重申陳述議程中的內(nèi)容3.在會議進行中，應(yīng)該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是(D)。4.關(guān)于私下開小會，說法不正確的是(C5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是(A)。6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是(A)。A.從上到下形式8.在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾B.把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括(BC.靈活機動18.為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是(B)。形考任務(wù)5試題及答案2.“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃3.組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是(A)。B.股東13.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是(C16.Ansoff矩陣將組織針對(D)的四大主17.考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使組織不斷向縱B.產(chǎn)品開發(fā)18.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是(B)。在的股票市場和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個小形考任務(wù)6試題及答案1.小楊所在的團隊中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊由王總領(lǐng)導(dǎo)，2.老王組織的一隊人，來自某單位的各個部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運動會的4乘100米接4.關(guān)于團隊的發(fā)展階段，說法正確的是(C5.關(guān)于團隊發(fā)展第二階段的特點，說法正確的是(B)。7.關(guān)于平衡團隊角色的方法，屬于“委派D.如果找不到其他方法填補角色的“漏洞”,就需要幫助成員開發(fā)需要的技能。例如如果成員沒有創(chuàng)造8.關(guān)于團隊角色，與“評估”相對應(yīng)的角色是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)11.關(guān)于六頂思考帽法在實際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是(CA.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點(黑帽),列舉缺點(黃帽)B.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點(黃帽),列舉缺點(綠帽)C.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點(黃帽),列舉缺點(黑帽)D.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點(綠帽),列舉缺點(黃帽)12.在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行13.小劉碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等目管理中的重要性，也盡可能地實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出14.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶16.理性決策不包括(B)。A.投票——減少作決策的時間19.由于項目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘計劃已經(jīng)完形考任務(wù)7試題及答案2.關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是(A)。3.客服部趙總指出，團隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標(biāo)不屬于(A)。4.王總提出，到9月底，全體財務(wù)部成員要熟練掌握新的財務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團隊發(fā)展循環(huán)周期這個課程對他來說簡直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于(A)。B.教練9.團隊領(lǐng)導(dǎo)要想具備團隊支持能力，必須做到(D)。15.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進行四個層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進行評估的內(nèi)容不包B.培訓(xùn)B.從他人和自身的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能形考任務(wù)8試題及答案2.目標(biāo)管理包括四個共同的要素，其中“參與決策”是指(B)。3.關(guān)于組織目標(biāo)、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，4.組織目標(biāo)一般處于組織的(A)。5.假如一個客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”,為了高效地完成這項工作，的發(fā)展歷程，描述了一個中國品牌在20多年間被國際市場認(rèn)可的神話。1984年，海爾公司銷售收入只有348萬元，資不抵債147萬元，海爾從幾百個人的街道小工廠開始，現(xiàn)在收入達到了數(shù)百億元，是1984年的萬余倍。海爾的成功見證了中國品牌的成長歷程。多年前，海25%,利潤率達到15%,市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自8.2009年初，受全球金融危機影響于經(jīng)濟迅速回暖，沿海地區(qū)和內(nèi)地同時出現(xiàn)嚴(yán)重的缺工現(xiàn)象。那么,這些企業(yè)急需獲取的資源是(D)。9.為了便于記錄銷售信息，何總給銷售部的每個B.信息10.客服中心處理一個客戶呼叫所用的時12.王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不C.銷售額B.修訂標(biāo)準(zhǔn)14.計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是(D)。16.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進行評估?”屬于績效評估的(B)標(biāo)準(zhǔn)。19.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是(B)20.何總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家的任務(wù)，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)距。這屬于(A)。形考任務(wù)9試題及答案年的時間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么,根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小4.人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合11.小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進公司的第一天開始，她每天就很認(rèn)真的工作，每個月的業(yè)績12.小李來公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源13.奇泰興有限公司下屬的一個項目團隊由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團14.王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識到了15.來自團隊的不滿情緒要及時處理，否則會嚴(yán)重影響工作的各個方面。消除員工不滿情緒的方法有很③集中精力建立團隊融洽的關(guān)系；18.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這20.當(dāng)組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是(B形考任務(wù)10試題及答案2.李開復(fù)先生作為創(chuàng)新工場的董事長兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才能，其中(A)體現(xiàn)了李總的社透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)者的(C4.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”,說法不正確的是(B議的協(xié)議。羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了羅先生對小吳采用的是(A)的領(lǐng)B.授權(quán)8.小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。導(dǎo)小組來作決議，