保安1總那么第一章21、保安保安是指為了到達平安的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的平安而進行保衛(wèi)的各種活動。32、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機關批準，由機關、企事業(yè)單位及其它組織設立的從事內(nèi)部守護、巡邏工作的平安防范組織。42-1、設立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數(shù)量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度53、內(nèi)部保安組織的任務

a、

擔負單位內(nèi)部守護和巡邏工作b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協(xié)助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動64、保安員的素質(zhì)與行為標準4-1、政治素質(zhì)要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項根本原那么，堅持“三個代表〞，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠效勞e、

不畏艱險、文明執(zhí)崗74-2、業(yè)務素質(zhì)要求a、

精通保安效勞業(yè)務b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強84-3、職業(yè)道德標準a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利95、保安員的職責權限5-1、職責a、保護公司財產(chǎn)平安，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等平安防范工作105-2、權限

保安員的權限是指有關法律、法規(guī)賦予保安人員為實現(xiàn)其職責而行使權力的范圍a、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力b、對發(fā)生在效勞區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入效勞區(qū)域內(nèi)的人員、車輛11d、對出入效勞區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權e、按照規(guī)定進行平安防范檢查，協(xié)助制定有關平安的規(guī)章制度，提出整改意見和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)5-2、權限〔續(xù)〕12g、對員工進行法制教育宣傳，協(xié)助做好〞四防〞工作，落實各項平安防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞或其它不平安因素，協(xié)助公司及時整改，但不得對單位員工的生產(chǎn)、生活實施監(jiān)視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關或保衛(wèi)部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處分的權力5-2、權限〔續(xù)〕13j、對違法犯罪行為有權制止，但無處分、裁決的權力，無權受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力5-2、權限〔續(xù)〕145-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物15e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規(guī)定的活動5-3、禁止從事的行為〔續(xù)〕16保安門衛(wèi)效勞第二章171、概念保安門衛(wèi)是指保安效勞公司根據(jù)保安效勞合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進行平安管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)平安的一種保安業(yè)務活動182、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種效勞窗口式的保安活動193、保安門衛(wèi)的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內(nèi)b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質(zhì)進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質(zhì)流失20c、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關部門做好來訪接待工作e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高平安防范能力，主動配合公安機關和保衛(wèi)部門的工作3、保安門衛(wèi)的任務〔續(xù)〕214、保安門衛(wèi)效勞的根本要求a、執(zhí)行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明225、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警〔119〕b、迅速向單位領導報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門235-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時報警〔110〕b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、翻開燈光245-3、對職工攜帶的物品有疑心時的處置a、禮貌要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號，并請他們自己翻開包，自己拿出物品，一一核查b、假設查無公物、贓物，應禮貌地說聲〞謝謝您的合作〞，并予以放行。假設有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關負責人按規(guī)定處理255-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內(nèi)，無放行單的物質(zhì)不予放行c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關領導來處理265-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等27相關知識第三章281、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最根本的原那么，〞預防為主，消防結合〞是消防工作的方針。292、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學反響。燃燒必須同時具有放熱、發(fā)光和生成新的物質(zhì)三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火源三個條件302-2、火災火災是指但凡失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象312-3、火災發(fā)生后，影響火勢開展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結構d、氣象322-4、常見火災的預防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集33f、定期測溫檢查g、異?，F(xiàn)象的應急措施h、加強爐灶的平安管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工平安教育、提高員工的防火平安意識2-4、常見火災的預防〔續(xù)〕343、預防火災的根本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實更新設備d、經(jīng)常開展防火檢查，及時整改火險隱患354、火災的撲救a、滅火的根本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救365、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用過程中的防火平安情況b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火平安通道是否符合防火平安要求c、火災隱患的整改情況37d、單位或企業(yè)的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火平安制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火平安教育、培訓、考核情況5-1、防火檢查的內(nèi)容〔續(xù)〕385-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存?zhèn)}庫b、消防設施c、消防平安通道396、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器407、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過程中的火災危險因素，協(xié)助客戶建立健全防火平安制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法41d、經(jīng)常進行防火平安檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向有關部門報告、協(xié)助客戶整改，消除火險隱患e、發(fā)現(xiàn)火災，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質(zhì)7、保安員的消防職責〔續(xù)〕428、急救常識傷〔病〕員急救是指在最短的時間內(nèi)，對威脅人的生命平安的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施438-1、傷〔病〕員急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷〔病〕員生命的珍貴時間b、減輕傷〔病〕員的痛苦，防止傷〔病〕情惡化c、防止和盡量減少傷〔病〕員的傷殘和后遺癥d、早平安護送傷〔病〕員到附近醫(yī)療機構治療448-2、保安員急救傷〔病〕員的任務a、救死扶傷，認真負責b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷〔病〕員，立即向客戶單位或公安機關報告，并組織緊急救護c、及時護送傷〔病〕員到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷〔病〕員撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷〔病〕員神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷〔病〕員，了解有關情況，報告有關單位458-3、傷〔病〕員急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護469、保安禮儀保安禮儀是保安員文明行為的道德標準與標準，是保安員的生活行為標準與待人處事的準那么，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定479-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原那么c、以修養(yǎng)為根底d、以美好為目標e、以長遠為方針489-2、保安員的行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然499-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范c、注意個人衛(wèi)生50法律常識第四章511、憲法憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務的、具有最高法律效力的、經(jīng)特殊程序制訂和修改的國家根本大法521-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本原那么問題b、憲法具有最高法律效力c、憲法的制定和修改程序不同于普通法律d、憲法具有最大的權威性531-2、公民的法定權利和法定義務公民是一個法律概念，但凡具有一個國家國藉的人，就是這國家的公民54

、公民的法定權利a、平等權b、政治權利c、自由權d、批評權、建議權、申訴權、控告權、檢舉權和取得賠償?shù)臋嗬?5e、社會經(jīng)濟權f、文化教育權g、老人、婦女、兒童受國家保護h、華僑、歸僑和僑眷的權利、公民的法定權利〔續(xù)〕56

、公民的法定義務a、維護國家統(tǒng)一和各民族團結b、遵守憲法和法律,保守國家秘密,愛護公共財產(chǎn),遵守勞動紀律,遵守公共秩序，尊重社會公德c、維護國家平安、榮譽和利益57d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和參加民兵組織