淺談高校學(xué)生圖書館焦慮及其影響因素一、引言近年來，在計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，整個社會信息生態(tài)環(huán)境都發(fā)生了巨大改變。對于高校圖書館建設(shè)事業(yè)來講，在發(fā)展模式和用戶信息行為方面都發(fā)生了巨大改變。高校圖書館作為高校發(fā)展中一項重要組成部分，對學(xué)生成長、科研工作開展都產(chǎn)生了重大影響。對于許多大學(xué)生來講，已經(jīng)成為了除課堂之外的“第二課堂”，在其成長過程中發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。然而，在研究中發(fā)現(xiàn)：許多學(xué)生在圖書館使用過程中都會產(chǎn)生一定焦慮情緒，導(dǎo)致圖書館職能和其積極作用未能夠得到充分彰顯。由此可見：研究高校學(xué)生圖書館焦慮及其影響因素具有積極的社會意義，希望本篇文章的發(fā)表能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示。二、圖書館焦慮對大學(xué)生成長所產(chǎn)生的影響從焦慮產(chǎn)生的特點來看，其更像是一種心理情緒所造成的緊張狀態(tài)。對于大學(xué)生來講，其焦慮情緒反映在學(xué)習(xí)、生活中的方方面面，從而對學(xué)生成長產(chǎn)生諸多影響。從圖書館焦慮角度進(jìn)行分析，這主要是因為學(xué)生在大學(xué)階段所享受到的圖書館資源和小學(xué)、中學(xué)階段所接受的圖書館信息之間存在著較大差別。在以往學(xué)習(xí)過程中，雖然每個學(xué)校都配置了圖書館，但對學(xué)生來講，教師在課上所講解的內(nèi)容已經(jīng)足夠幫助他們獲得較高分?jǐn)?shù)，學(xué)生并沒有主動到圖書館閱讀圖書的習(xí)慣。相應(yīng)的，在進(jìn)入到大學(xué)校園之后，便會出現(xiàn)信息檢索能力不足問題，從而對圖書館學(xué)習(xí)興趣逐漸降低。比如：學(xué)生不知道如何使用圖書館中所提供的各種信息化設(shè)備；不知道圖書館館藏資源如何使用；圖書館中電子信息檢索設(shè)備不知如何使用等，都是現(xiàn)階段學(xué)生所面臨的主要問題。從其產(chǎn)生原因來看，這不僅受到學(xué)生主觀方面影響，也和許多高校安排方面產(chǎn)生一定聯(lián)系。但無論從哪個方面來看，這些焦躁、焦慮情緒的存在都會導(dǎo)致學(xué)生在使用圖書館資源時產(chǎn)生一種負(fù)面、消極情緒，從而直接影響了圖書館職能的有效發(fā)揮，對學(xué)生今后成長也會產(chǎn)生或多或少影響。三、高校學(xué)生出現(xiàn)圖書館焦慮現(xiàn)象的原因（一）年齡、專業(yè)、年級方面所形成的原因在研究中發(fā)現(xiàn)：不同專業(yè)、不同年齡、不同年級等因素，在面臨圖書館信息檢索時，都會表現(xiàn)出較為明顯差異。對于大一學(xué)生來講，他們剛剛?cè)雽W(xué)進(jìn)入到一個新環(huán)境中，需要耗費(fèi)大量時間對生活、學(xué)習(xí)方面內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)。為此，在全體大學(xué)生中，大一學(xué)生對圖書館焦慮現(xiàn)象最為嚴(yán)重。在一個全新的陌生化環(huán)境中，學(xué)生很難快速適應(yīng)。雖然在正式上課之前，學(xué)校層面會安排學(xué)生會、圖書館管理委員會中相關(guān)學(xué)生帶領(lǐng)新生一起參觀，并為他們講解圖書借閱流程，但對大一學(xué)生來講，仍然需要很長一段時間過渡。在情感方面，學(xué)生需要對圖書館形成一種正確認(rèn)知，能夠看到圖書館是除教室之外最為理想的學(xué)習(xí)場所。因此，從該方面特點來看，對大一學(xué)生進(jìn)行圖書館入館教育的最初目的便是希望學(xué)生能夠?qū)D書館形成一個較為正確的認(rèn)知。在參觀和教育過程中，需要著重加強(qiáng)對大一學(xué)生講解圖書館地位、職能、館藏資源、發(fā)展歷史等方面內(nèi)容。還可以結(jié)合一些較為靈活性講解方式，幽默風(fēng)趣的語言，讓學(xué)生對此有著全面化認(rèn)識，進(jìn)一步提升學(xué)生對圖書館的興趣。當(dāng)學(xué)生到了大二、大三時，已經(jīng)基本上能夠完全適應(yīng)環(huán)境，對于圖書館各項流程已經(jīng)相當(dāng)熟悉。在該階段，這些學(xué)生能夠很好利用圖書館各種資源。（二）學(xué)生自身能力上的認(rèn)知偏差方面的原因從學(xué)生自身能力的認(rèn)知偏差角度進(jìn)行分析，這會直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、思維方式以及學(xué)習(xí)興趣等。學(xué)生如果能夠有效借助到圖書館館藏資源，并借助到外界所提供的一些幫助，加強(qiáng)對圖書館的認(rèn)識，能夠幫助其獲得更為快速的成長。從該方面內(nèi)容進(jìn)行分析，這些現(xiàn)象所形成的原因主要受到了學(xué)生對自我認(rèn)識、自我價值和人生自我規(guī)劃的判斷和選擇上，如果學(xué)生能夠?qū)ψ晕倚纬奢^為正確的認(rèn)識，便能夠獨(dú)立性處理在學(xué)習(xí)、生活中所面臨的各種問題。在圖書借閱過程中，不管是因為什么原因出現(xiàn)了意料之外的問題，都能夠通過自己的能力，對其進(jìn)行有效解決，從而充分發(fā)揮出圖書館資源在自我成長中所產(chǎn)生的積極作用。相反，學(xué)生不能夠解決各種問題，將會出現(xiàn)焦慮情緒。唯有在充分了解焦慮情緒所產(chǎn)生的原因和其影響，才能夠針對性解決，從而更好地發(fā)揮出圖書館在學(xué)生成長中的積極作用。（三）圖書館資源信息方面的原因當(dāng)前階段，在各個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中，大數(shù)據(jù)化、信息化特征越來越明顯。對于高校圖書館來講，如何能夠從時代發(fā)展趨勢角度出發(fā)，針對學(xué)生需求，滿足學(xué)生對圖書要求，成為許多高校圖書館在發(fā)展過程中面臨的主要問題。從高校大學(xué)生受眾群體來看，其主要為在校大學(xué)生。為此，在開展各項培訓(xùn)活動中，需要充分發(fā)揮和彰顯學(xué)生在此過程中的主體性作用，具體包括以下幾點內(nèi)容。首先，針對不同專業(yè)學(xué)生，需要為其提供相關(guān)認(rèn)識性活動。組織學(xué)生在周六日或者沒課期間，到圖書館進(jìn)行參觀，安排專業(yè)人員對圖書館信息資源進(jìn)行展示。其次，需要從學(xué)生特點角度出發(fā)，為其推薦經(jīng)典書籍。比如：對于文學(xué)專業(yè)學(xué)生來講，其便需要掌握在不同發(fā)展階段、國內(nèi)外文學(xué)家生平以及其著作。對于醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生來講，其需要重點了解各種治理病例、醫(yī)療發(fā)展史等相關(guān)性內(nèi)容。最后，還可以通過開設(shè)專題性講座方式，讓學(xué)生對圖書館資源共享等內(nèi)容有著更為全面化、系統(tǒng)化認(rèn)識，讓學(xué)生掌握較為豐富的知識獲取途徑。圖書館管理人員需要加強(qiáng)和教師之間的溝通和交流，共同合作，緩解學(xué)生焦慮情緒。四、解決圖書館焦慮狀態(tài)的對策（一）著重提升學(xué)生的自身能力在對圖書館焦慮產(chǎn)生原因分析中可以發(fā)現(xiàn)：此現(xiàn)象出現(xiàn)最為主要的原因便是學(xué)生個人情緒和能力。如果一個學(xué)生綜合性能力高，那么其焦慮情緒發(fā)生率相對較低。反之，則會急劇升高。從高校學(xué)生特點來看，此時他們剛剛擺脫高中巨大心理壓力、學(xué)習(xí)壓力的束縛，正處于人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期。此時，學(xué)生基本上已經(jīng)能夠?qū)ι鐣兴l(fā)生的各種事情形成自己獨(dú)立性思考和判斷。學(xué)生能否對自己形成一個較為正確的認(rèn)識，將會直接影響到其在圖書館資源利用中的表現(xiàn)。為此，對于學(xué)生來講，便需要不斷提升其學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。尤其是在面對一些困難問題時，更是需要不畏難，不退縮，勇于解決生活、學(xué)習(xí)中的各種問題。學(xué)會情緒自我管理與控制，如果有些問題自己難以解決，還可以尋找圖書館管理人員幫助，從而降低圖書館焦慮發(fā)生率。（二）完善圖書館的制度管理在開展任何一項工作時，都需要充分借助到完善規(guī)則和規(guī)章制度的積極作用。如果一個高校的圖書館中，能夠擁有健全管理體系，不管是對圖書館管理人員還是學(xué)生來講，都能夠產(chǎn)生積極作用。在現(xiàn)代化管理理念、信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，更是需要高校圖書館能夠?qū)ΜF(xiàn)有管理方式和管理準(zhǔn)則進(jìn)行不斷更新和調(diào)整。同時，還需要充分保障圖書館用戶利益。比如：可以通過建立獎勵機(jī)制的方式，激發(fā)學(xué)生閱讀熱情和積極性。對于那些經(jīng)常借書、及時還書、并熱心幫助圖書館管理工作的學(xué)生，可以為其設(shè)置“十佳讀者”“熱心讀者”等稱號，讓學(xué)生能夠體會到閱讀、勞動的快樂。每年、每月選舉出閱讀量最高的前二十位或者前十位學(xué)生對其進(jìn)行表彰，可以將他們照片張貼在圖書館走廊中或者較為顯眼的地方。將他們的閱讀實際和閱讀體會進(jìn)行介紹。對于這些學(xué)生來講，能夠進(jìn)一步激發(fā)他們閱讀熱情，對于其他學(xué)生來講，也能夠為他們焦慮情緒的緩解產(chǎn)生積極作用，使得更多學(xué)生能夠主動走進(jìn)到圖書館中。（三）有效鍛煉和提升學(xué)生檢索信息的能力在大學(xué)階段，學(xué)生各方面能力都會得到鍛煉和培養(yǎng)。近年來，信息化發(fā)展特征越來越明顯。為此，便需要充分認(rèn)識到學(xué)生信息檢索能力的提升。在圖書館使用過程中，學(xué)生可以積累很多常識。在當(dāng)前階段，許多高校已經(jīng)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)化管理體系。在條件允許情況下，可以積極鼓勵學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)化資源和電子資源。從其積極作用來看，這能夠在一定程度上有效提升信息獲取速度和效率。增強(qiáng)學(xué)生對知識的全面化認(rèn)識和了解，留有更多自由時間。在傳統(tǒng)信息檢索過程中，學(xué)生主要根據(jù)教師要求或者自己學(xué)習(xí)需求，進(jìn)行館藏紙質(zhì)圖書資源的搜索。在獲取到圖書資源之后，還需要對文章內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)性閱讀，從而找到自己所需知識。在此過程中，便會耗費(fèi)大量時間，并且還有可能產(chǎn)生“徒勞無獲”現(xiàn)象。在利用電子圖書檢索過程中，便可以有效避免上述問題的發(fā)生。圖書館定期舉辦相關(guān)培訓(xùn)活動，對學(xué)生提供針對性指導(dǎo)，從而更好提升學(xué)生信息獲取和檢索能力，也是現(xiàn)階段所探索出來的一種方法。當(dāng)學(xué)生有了較高信息檢索能力之后，也能夠在一定程度上有效緩解學(xué)生焦慮情緒。在大學(xué)階段，當(dāng)學(xué)生具備了較高信息檢索能力之后，能夠為其今后成長奠定良好基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)時，學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文時，往往需要搜索大量資料，這就是學(xué)生信息檢索能力的重要