XXXX集團現(xiàn)代商務基本禮儀培訓-------領(lǐng)導座次安排和企業(yè)常用公文寫作

主講人：行政部王XX

目錄一、會議主席臺座次排列：二、宴席座次三、會見、簽約儀式的座次

四、乘車的座次

五、合影座次

六、會議室座次安排七、企業(yè)商務公文寫作領(lǐng)導座次安排

如果你負責接待工作，那就經(jīng)常遇到會議時領(lǐng)導座次問題。如何安排領(lǐng)導座次？一、會議主席臺座次排列：領(lǐng)導為單數(shù)時，主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置；例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會的座次排列圖

。領(lǐng)導為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導同時居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導右手位置

二、宴席座次

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。有講臺時臨臺為上。2、3、4······等其它桌的位置，以離主桌位置遠近而定，近高遠低，右高左低。桌數(shù)較多時，要擺桌次牌。人較少時人數(shù)較多時排定座次：1、正式宴會座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠近而定。我國習慣按各人本身職務排列，以便于談話。當只有一位主人時，1號來賓坐在主人右手的一側(cè)，2號來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在兩側(cè)。2、當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，1號來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號來賓分別坐在1、2號來賓的兩側(cè)，7、8號來賓分別坐在3、4號來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。三、會見、簽約儀式的座次

會見或簽約時，主人在左邊，客人在主人的右邊。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。

會見儀式

簽約儀式四、乘車的座次

客人抵達后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢？

乘坐轎車時，通常有兩種情況：1、當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。2、如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，也就是副駕駛的位置，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊（副駕駛位置）。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

五、合影座次

安排與主席臺安排相同。

1、一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。2、如果是上級領(lǐng)導來視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導，保證主要領(lǐng)導居中，通常排單數(shù)就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位置，3號人員在1號人員右手位置，以此類推。

六、會議室座次安排

（一）會議桌與正門垂直

（A為客方，B為主方）（二）會議桌與正門平行（左邊為客方，右邊主方，排序情況參照一）七、企業(yè)商務公文寫作

公文是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體處理日常工作的重要工具。它在一定的范圍內(nèi)使用。了解和熟悉公文寫作的相關(guān)知識，對于提高各單位工作人員的公文寫作水平，進而提高辦事效率和辦事能力，都具有重要意義。公務文書簡稱公文。一般來說，在各類企業(yè)中，所指的公文一般為商務公文，主要分為通知

、請示、報告

、函、通訊稿

、會議紀要

、公告、電子公文、總結(jié)等。上行文：請示、報告、意見等。（下級對上級）平行文：主要是函。（平級之間）下行文：命令（令）、決定、公告、通告、通報、批復、意見、會議紀要等。下行文占公文種類的80%。（上級對下級）

。

常用公文的寫作技巧

1、通知2、請示3、報告4、函5、會議紀要6、公告7、電子公文8、總結(jié)公文基本格式

按照行政公文的格式，公文包括眉首、主體、版記三部分：

13眉首發(fā)文機關(guān)、文號、簽發(fā)人、份號、密級、急度主體公文標題、主送機關(guān)、正文、附件、成文日期、附注版記

主題詞、抄送單位、印發(fā)單位、印發(fā)日期印刷份數(shù)2023/12/14141、通知

通知的作用：批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項、任免人員，用通知。

包括轉(zhuǎn)發(fā)性、指示性、知照性通知三類

通知的寫作要領(lǐng)：著重點是一個“知”字：要簡短明了、通俗易懂。

15“輕騎兵”類別項目內(nèi)容指示性通知通知緣由“特通知如下”、“特作如下通知”通知事項正文主項執(zhí)行要求即正文結(jié)尾：常以“以上通知，請認真研究執(zhí)行”、“以上通知，希望遵照辦理”收束全文知照性通知定義

常用于發(fā)布規(guī)章、設(shè)立或撤銷機構(gòu)、任免和聘用干部、遷移辦公地址、啟用或更換印章、召開會議等其行文簡潔明快，內(nèi)容單一集中，篇幅較短。寫作要領(lǐng)通知緣由+通知事項，重在知照，不提出執(zhí)行要求，常以“特此通知”的尾語收束全文。2023/12/1416172、請示

請示是下級向上級請求決斷、指示或批準事項所使用的呈批性公文。

請示的特點：針對性，呈批性，單一性，時效性18根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請示分為以下三種：一、

請求指示性請示；

二、

請求批準性請示；

三、

請求批轉(zhuǎn)性請示；請示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內(nèi)容和寫法如下：一、

首部。主要包括標題和主送機關(guān)兩個項目內(nèi)容。

標題書寫方式舉例發(fā)文機關(guān)名稱+事由+文種《***關(guān)于********的請示》事由+文種《關(guān)于*******的請示》

二、

正文，一般由開頭、主體、結(jié)語構(gòu)成。結(jié)語的習慣用語有“當否，請批示”、“妥否、請批復”、“以上請示，請予審批”、“以上請示，呈請核準”或“以上請示如無不妥，請批轉(zhuǎn)各部門予以執(zhí)行”。三、

尾部，主要為落款與成文時間兩部分。四、應注意的問題

：1、

一文一事的原則。

2、

材料真實，不要為得到領(lǐng)導批準而虛構(gòu)情況。

3、

理由充分，請示事項明明確

4、

語氣平實、懇切，以引起上級的重視。3、報告

下級向上級匯報工作、反映情況、提出意見或建議、答復詢問的陳述性上行公文。

“下情上達”是制發(fā)報告的目的。

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報告的特點：

一、報告的目的為了向上級匯報工作、情況、建議、答復等，它不直接請求上級機關(guān)正面回答報告中的問題，所以不帶請示事項，這是它與請示的重要區(qū)別之一。

二、報告中一般不提建議或意見。三、報告在內(nèi)容上可在一件公文中綜合報告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復雜。

四、報告廣泛使用于下級向上級反饋信息，是溝通上下級機關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。

22報告的種類

從種類與內(nèi)容上分主要有：匯報性報告、答復性報告、呈報性報告、例行工作報告。

匯報性報告

工作報告主要用于匯報工作的進展

答復性報告

答復報告用于答復上級詢問

呈報性報告

呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。

例行工作報告

例行工作報告是下級向上級，因工作需要定期向上級所寫的報告。如財務報告、費用支出報告等。

忌用：“以上報告當否，請指示”、“以上報告如有不當，請指正”

呈報性報告

呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。案例如下：

縣黨風廉政建設(shè)責任制領(lǐng)導小組：現(xiàn)隨文報來我辦《貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制措施》，請審示。特此報告。中共XX縣委辦公室

2005年6月15日中共XX縣委辦公室關(guān)于報送《貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制措施》的報告匯報性報告

匯報性報告

工作報告主要用于匯報工作的進展4、函作用：

不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項，用函。函屬于知照性公文。函的分類：從內(nèi)容上分：商洽性函、詢問性函、答復性函、請求性函

從行文方向的不同分：發(fā)函和復函。

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函的體例格式：函的正文結(jié)構(gòu)，由函請（復）緣由、函請（復）事項與尾語組成。1、函請（復）緣由：即正文開頭，要寫明發(fā)函的原由和目的。

（復函一般為“X年X月X日來函（文號）收悉”）2、函請（復）事項：即正文主項。3、尾語：即正文結(jié)尾。發(fā)函用“即請函復”、“專項函達”等；復函用“特此函復”、“此復”等。

函的寫作要領(lǐng)：

函的行文要求簡潔明快，語言質(zhì)樸，直述直陳；此外還要注意：1、用語講究分寸2、簡明扼要27

發(fā)函

復函

5、會議紀要會議紀要：

是一種記載、傳達會議情況及議定事項的紀實性公文。它用于各機關(guān)、企事業(yè)單位召開的工作會議、座談會、研討會等重要會議。會議紀要一般由首部、正文、尾部三部分組成。各部分的寫作要求如下：

29類別項目內(nèi)容首部標題會議名稱和文種，如《*****公司******會議紀要》正文前言概括交代會議的名稱、時間、地點、主持人、主要議程、參加人員、會議形式以及會議主要的成果。過渡語：“現(xiàn)將這次會議研究的幾個問題紀要如下：”或“現(xiàn)將會議主要精神紀要如下：”主體核心內(nèi)容，主要記載會議情況和會議結(jié)果尾部署名和成文時間注意事項

撰寫會議紀要應當注意的兩個問題：

一是概括要全面，要如實反映會議精神。不得隨意取舍，不得以偏概全，不能是自己贊同的就多寫，不贊同的就略寫或不寫。二是要具備一定的分析、綜合能力和表達能力。只有這樣，表述上才能做到重點突擊，條理清晰，文字簡練。2023/12/1430

6、公告

用于對企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項的公文。

寫法：

公告是一種嚴肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達直截了當，語言簡潔明快。

32標題分類內(nèi)容完全標題發(fā)文機關(guān)+事由+文種不完全標題發(fā)文機關(guān)+文種文種；如《公告》標題之下，有時可依公告單獨編號二、

正文

（主旨+說明）

主旨單獨成段，用簡短的一句話概括出此公告的主題內(nèi)容。

說明寫出公告依據(jù)、公告事項。結(jié)尾一般用"特此公告"作為結(jié)語。

三、

落款及日期

公告日期有的標注在標題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。

重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應標明發(fā)文地點。舉例：中華人民共和國全國人民代表大會公告第一號第十屆全國人民代表大會第三次會議于2005年3月13日選舉胡錦濤為中華人民共和國中央軍事委員會主席?，F(xiàn)予公告（特此公告）。中華人民共和國第十屆全國人民代表大會第三次會議主席團二00五年三月十三日2023/12/14337、電子公文電子公文的寫法：

主要由主題、事項或附件落款組成。

一、

收件單位/人

二、

抄送單位/人

三、

主題：相當與公文的標題，如《關(guān)于***請示》、《關(guān)于****報告》。

四、

事項：公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項等（與日常公文寫作方法一致），若提供相關(guān)文件或報告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。

五、

落款：署名及成文時間

。

2023/12/1435電子公文文本格式：1、郵件開頭的稱謂頂格寫；2、問候語段首縮進兩個字體；3、主題必須簡潔、全面、準確；4、正文部分另起一行，段首縮進兩個字體，全文行間距統(tǒng)一為1.5倍行距；5、字體統(tǒng)一使用宋體，小四號，黑色，如需著重標記的內(nèi)容請使用紅色字體，加粗；2023/12/1436名稱相關(guān)規(guī)定敬語

請多使用貴部門、您好、請、謝謝等敬語郵件用語

用語要求嚴謹、正式，切忌隨意、俚語或者晦澀難懂等易引起誤會的表達重要性等級

重要或緊急的郵件前加“重要性高-！”，以便于對方識別和引起重視2023/12/14379、總結(jié)(1)標題：分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題公文式標題：單位名稱+時限+總結(jié)內(nèi)容。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題：一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。(4)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出來。(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。(6)總結(jié)正文寫完以后，應該在正文的右下方，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日

2023/12/1438范例：2010年度公司總結(jié)報告

時光荏苒，白駒過隙。在過去的一年中，公司在董事會的正確領(lǐng)導下，在工會的大力支持下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的發(fā)展目標，頑強進取，砥礪前進，取得了卓爾不凡的成績。一年里，公司全體員工堅定遵循了“市場為導向，科技當先行，質(zhì)量是生命，管理是基礎(chǔ)，效益是根本,安全是保證。”的企業(yè)宗旨，超額完成了年度生產(chǎn)計劃、年度銷售計劃、年度經(jīng)營計劃，各項指標均達歷史最好水平。公司全年產(chǎn)量1.8萬噸，比上年同期增長20%；完成銷售收入1.95億元，比上年同期增長30%；利稅突破千萬元，比上年同期增長45%；員工人均年收入達2.4萬元。

2010年，對我們公司來說是不平凡的一年。首先，持續(xù)了十個月的廠區(qū)整體搬遷擴建工程取得了極大的成功。其次，令我們可喜的的是，在廠區(qū)整體搬遷擴建工程進行的同時，公司的正常生產(chǎn)、銷售沒有收到絲毫影響，不僅完成了年初我們制定的生產(chǎn)量、銷售額的目標，而且分別超出任務量的20%和30%。在此，我代表公司董事會對生產(chǎn)部和銷售部提出表揚，幷且已經(jīng)初步擬定了部門和個人的獎勵方案，待董事會批準后實施。最后，公司上半年提出的招聘一批具備高學歷化學背景專業(yè)人才的工作也取得了顯著的成績。這項工作是董事會反復討論研究后決定的，包括對人才引入的途徑，引入后的管理辦法、薪酬待