PAGE公司清潔衛(wèi)生員管理制度總則1.目的為了加強公司清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范清潔衛(wèi)生員的工作行為，明確工作職責，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生符合相關(guān)標準和要求。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有清潔衛(wèi)生員，包括負責辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）、綠化區(qū)域以及垃圾處理等工作的人員。3.基本原則清潔衛(wèi)生工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔及時、責任到人、標準統(tǒng)一”的原則。注重日常清潔維護，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生；及時響應(yīng)并處理各類清潔需求；明確各區(qū)域清潔責任人，確保工作落實；執(zhí)行統(tǒng)一的清潔標準，保證整體環(huán)境質(zhì)量。清潔衛(wèi)生員崗位職責1.日常清潔工作辦公區(qū)域：每天定時對辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等進行擦拭清潔，保持桌面、臺面無灰塵、污漬；及時清理地面垃圾，拖洗地面，確保地面干凈整潔，無水漬、腳印。公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間要隨時保持清潔，定期擦拭扶手、墻面、電梯按鈕等設(shè)施，做到無灰塵、無污漬；衛(wèi)生間要定時清掃，清理便池、洗手臺、鏡子等，保持無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干爽。生產(chǎn)車間：按照生產(chǎn)車間的清潔衛(wèi)生標準，定時對生產(chǎn)設(shè)備、操作臺面、地面等進行清潔消毒，確保生產(chǎn)環(huán)境符合衛(wèi)生要求，防止交叉污染。綠化區(qū)域：定期對公司內(nèi)的花草樹木進行澆水、施肥、修剪，保持綠化植物生長良好，景觀美觀；及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾。2.垃圾處理負責收集公司內(nèi)各區(qū)域產(chǎn)生的垃圾，按照垃圾分類標準進行分類存放。每天定時將垃圾運至指定的垃圾堆放點，確保垃圾不積壓、不過夜。配合垃圾清運單位，做好垃圾的清運工作，保證垃圾清運及時、徹底，垃圾堆放點周邊環(huán)境整潔。3.特殊清潔任務(wù)在公司舉辦大型活動、會議等期間，根據(jù)需要提前做好場地清潔準備工作，并在活動結(jié)束后及時進行清理。對公司內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生問題，如spills、污染等，應(yīng)立即響應(yīng)，迅速進行清理，防止問題擴大。按照公司要求，定期對特定區(qū)域進行深度清潔，如窗戶玻璃、天花板、空調(diào)風口等，保持整體環(huán)境的清潔質(zhì)量。4.衛(wèi)生監(jiān)督與檢查協(xié)助公司相關(guān)部門對各部門的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并指出存在的問題，督促整改。對公司內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告并協(xié)助維修，確保衛(wèi)生設(shè)施正常使用。工作流程與標準1.清潔工作流程準備工作：每天上班前，清潔衛(wèi)生員應(yīng)檢查清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好，穿戴好工作服和工作鞋。區(qū)域清潔：按照規(guī)定的清潔順序和方法，依次對各區(qū)域進行清潔。先清理垃圾，再擦拭灰塵，最后進行地面清潔等。清潔過程中要注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔劑，避免造成環(huán)境污染。檢查驗收：清潔完成后，清潔衛(wèi)生員要對自己負責的區(qū)域進行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標準。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時返工處理。同時，接受公司相關(guān)部門或管理人員的定期檢查和不定期抽查，對提出的問題要及時整改。2.清潔標準地面：地面無垃圾、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。桌面、臺面：表面干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。門窗玻璃：玻璃明亮，無灰塵、無污漬，窗框干凈。衛(wèi)生間：便池、洗手臺清潔無污垢，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干爽，鏡子明亮。公共設(shè)施：扶手、墻面、電梯按鈕等設(shè)施干凈，無灰塵、無污漬。綠化區(qū)域：花草樹木生長良好，無枯枝敗葉，綠化區(qū)域內(nèi)無雜物。人員管理1.招聘與入職清潔衛(wèi)生員崗位的招聘應(yīng)遵循公司的招聘流程，優(yōu)先招聘身體健康、責任心強、有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗者。新入職的清潔衛(wèi)生員應(yīng)進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、清潔工作流程與標準、安全注意事項等。培訓(xùn)合格后方可上崗。2.考勤管理清潔衛(wèi)生員應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。公司將對清潔衛(wèi)生員的考勤情況進行記錄和統(tǒng)計，作為績效考核的依據(jù)之一。3.培訓(xùn)與發(fā)展定期組織清潔衛(wèi)生員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其清潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔工具和清潔劑的使用、清潔新技術(shù)、衛(wèi)生標準更新等。根據(jù)清潔衛(wèi)生員的工作表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，為其提供晉升機會或崗位調(diào)整，激勵員工積極工作，提升職業(yè)素養(yǎng)。4.績效考核建立清潔衛(wèi)生員績效考核制度，制定明確的考核指標和標準，如清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。績效考核周期為月度或季度，考核結(jié)果與工資獎金掛鉤，激勵清潔衛(wèi)生員提高工作質(zhì)量和效率。安全與防護1.安全操作規(guī)范清潔衛(wèi)生員在工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當造成人身傷害或財產(chǎn)損失。使用清潔劑時，要注意通風良好，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備冷卻后再進行操作，防止觸電事故發(fā)生。2.勞動保護公司為清潔衛(wèi)生員提供必要的勞動保護用品，如工作服（帽）、工作鞋、口罩、手套等，并要求清潔衛(wèi)生員正確佩戴和使用。根據(jù)工作需要，定期為清潔衛(wèi)生員發(fā)放勞動保護用品，確保其工作安全和健康。3.應(yīng)急處理制定清潔衛(wèi)生工作中的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。清潔衛(wèi)生員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，具備一定的應(yīng)急處理能力。定期組織應(yīng)急演練，提高清潔衛(wèi)生員的應(yīng)急反應(yīng)速度和處理能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，保障人員生命安全和公司財產(chǎn)安全。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門或指定專人負責對清潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查。定期對各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔衛(wèi)生員進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。鼓勵公司員工對清潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向衛(wèi)生管理部門或相關(guān)負責人反映，公司將對反映情況進行核實和處理。2.客戶反饋關(guān)注客戶對公司清潔衛(wèi)生情況的反饋意見，及時處理客戶提出的問題和建議。對于客戶投訴的衛(wèi)生問題，要迅速響應(yīng)，查明原因，采取有效措施進行整改，并將整改結(jié)果及時反饋給客戶。3.定期評估定期對公司清潔衛(wèi)生工作進行全面評估，包括清潔質(zhì)量、員工表現(xiàn)、客戶滿意度等方面。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時調(diào)整和完善清潔衛(wèi)生管理制度和工作流程。獎懲制度1.獎勵措施對于在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔衛(wèi)生員，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。優(yōu)秀表現(xiàn)可包括清潔質(zhì)量高、工作效率突出、積極解決突發(fā)衛(wèi)生問題、提出合理化建議并被采納等。對在公司舉辦的清潔衛(wèi)生技能競賽等活動中取得優(yōu)異成績的清潔衛(wèi)生員，給予額外獎勵，以激勵員工不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.懲罰措施清潔衛(wèi)生員如有違反公司規(guī)章制度、工作流程或清潔標準的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣發(fā)獎金、辭退等。對于因工作失誤導(dǎo)致公司衛(wèi)生狀況嚴重不達標的清潔衛(wèi)生員，除責令其立即整改外，還將給