2023年郵政實(shí)習(xí)總結(jié)郵政實(shí)習(xí)總結(jié)1

根據(jù)培育方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。依據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日起先在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)狀況匯報(bào)如下。

(1)實(shí)習(xí)單位狀況介紹

郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增加了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。

速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。

(2)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

首先，第一個(gè)階段，也是全部實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理狀況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

其次，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，起先試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

第三，第三階段的職位仍舊是前臺(tái)坐席，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深化了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對(duì)郵政的看法和建議。

(3)實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們特別遙遠(yuǎn)，特殊是電話禮儀，平常打電話特別的隨意，也不注意言簡意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕獲對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到全部學(xué)過的學(xué)問都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，根據(jù)話述運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)一般話，禮貌清楚的問候來電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、敏捷有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確剛好的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在高校里所學(xué)的全部學(xué)問我們都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)學(xué)習(xí)并主動(dòng)付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長和事業(yè)的勝利。

2、良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步。我想誰都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)驗(yàn)過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來查。”企業(yè)導(dǎo)師常常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是特別焦急并且心情上都是很激烈的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么簡單接受的，常常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)峻影響了自身的工作心情，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了許多社會(huì)實(shí)踐閱歷，受益匪淺。...

電話：實(shí)習(xí)時(shí)間XX年6月28日――XX年7月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn)中山市咀香圓食品有限公司實(shí)習(xí)目的：通過本次實(shí)習(xí)，開闊視野，增長見識(shí)，擴(kuò)寬我的學(xué)問面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的學(xué)問，通過實(shí)習(xí)，啟發(fā)我主動(dòng)向上，努力學(xué)習(xí)。

在世界全球化、一體化的今日，我國幼兒園的課程改革呈現(xiàn)一種對(duì)現(xiàn)有幼兒園課程進(jìn)行反思、對(duì)一些主流的教化觀念進(jìn)行質(zhì)疑并崇尚多元性和差異性的思維方式，幼兒園課程改革呈現(xiàn)多元化。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)2

20xx年12月初，我被支配到xx郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和熬煉。選擇xx郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最終一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦專心——盡管xx在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但xx郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都著名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為xx郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在肯定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)xx郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱忱地迎接我們的到來。xx局長向我們簡要介紹了xx郵政局的基本狀況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)xx郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽趚x郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把xx郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同協(xié)商出了一份實(shí)習(xí)安排表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局

在xx郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，xx郵政局實(shí)行支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離xx市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作閱歷，從投遞員到支局長，他始終踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)非常精彩。因?yàn)樵卩]政一線工作過的關(guān)系，他對(duì)于基層營銷、客戶營銷有著自己獨(dú)到的見解。他說，做投遞員的時(shí)候，許多人擔(dān)憂協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他。“這是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平常。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最常見的一群人，他們服務(wù)看法和質(zhì)量的好壞，干脆影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。假如我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思索怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多?！甭犃诉@番話，我感受很深。我想，朱局長不肯定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地運(yùn)用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個(gè)絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值母咝Ｉ獙W(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其次周：少兒書信大賽做評(píng)委

在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最好玩的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮恢湄?fù)責(zé)xx市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小摯友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說”，目的是激勵(lì)小摯友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小摯友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小摯友向身邊的同學(xué)道以真誠的歉意，還有的小摯友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)切和慰問。無論內(nèi)容如何，書信競賽都讓小摯友們了解和熟識(shí)了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來溝通情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我非常贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來肯定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們供應(yīng)許很多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不行小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立運(yùn)用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培育其以后的品牌忠誠。中國移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場(chǎng)，也正是出于此方面的考慮：做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告知我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“其次名”。中國郵政要想變更消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培育潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深化開展多種形式的營銷和宣揚(yáng)，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三周：感受xx物流的大客戶運(yùn)作

xx物流局擁有一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維靈敏、行動(dòng)干練的女局長，自xx物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了很多艱辛，最終將xx物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在xx。除此之外，xx物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們信任，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是特別光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還非常巨大。

第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”

在xx郵政局實(shí)習(xí)的最終一周，我們來到了位于火車站旁邊的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了xx郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要狀況：xx年xx速遞公司制定了6200萬的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，xx有許多出口國際市場(chǎng)的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，xx郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路途的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У簦秃茈y再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說到。

在投遞方面，xx郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素養(yǎng)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面激勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真實(shí)地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便起先了快馬加鞭的投遞工作。用“快馬加鞭”這個(gè)詞來形容他們一點(diǎn)也不為過，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要始終忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于EMS來說，時(shí)間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。

一個(gè)月時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我如此寶貴的學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝始終陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?，我?duì)江蘇郵政的前景充溢信念。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)建更加和諧、美妙的將來！

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到安排財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、相識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感受很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指引和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的詳細(xì)流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和激勵(lì)下，我不僅大致駕馭了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進(jìn)行以下匯報(bào)。

一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激烈又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，細(xì)致查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過細(xì)致就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用親善的口氣告知用戶這樣細(xì)致的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包袱收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有協(xié)作運(yùn)用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣鴥?nèi)有許多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems同日而語。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包袱，我覺得須要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特別時(shí)期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，須要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包袱重新做回國內(nèi)的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)

在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛起先我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進(jìn)行了具體的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺(tái)應(yīng)當(dāng)留意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的看法，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員須要去面對(duì)處理的，而且看法必需懇切親善。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流暢地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡潔的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱忱。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件,雖然客戶可能是自己相識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作看法問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是駕馭的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我相識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手實(shí)力更重要。因此,我體會(huì)到,假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

四、安排財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)

在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我高校所學(xué)的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

在見習(xí)期我就對(duì)郵政運(yùn)用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實(shí)習(xí)由于狀況特別，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己實(shí)力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我仔細(xì)審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長支配給我的工作做到。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又驚慌的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本駕馭了一些，但仍有很多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的詳細(xì)業(yè)務(wù)不熟識(shí);對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。

五、函件局實(shí)習(xí)

函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，干脆關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來更加達(dá)的今日，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)或許會(huì)慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了變更：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今日，函件作為社會(huì)傳媒仍舊具有非常廣袤的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號(hào)召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有許多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實(shí)也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：11>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充溢了信念，也讓我知道了我們應(yīng)當(dāng)怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。

六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)當(dāng)封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很簡單但實(shí)際操作起來可真是個(gè)閱歷活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就確定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不精確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的駕馭。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的嫻熟，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才嫻熟的。

在報(bào)刊局，我仔細(xì)學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)好像都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，看法是第一位的，仔細(xì)細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)仔細(xì)真的干著自己的工作并力爭把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的看法，用主動(dòng)心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

七、集郵公司實(shí)習(xí)

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會(huì)耐性的給用戶說明。在這我了解到每個(gè)集郵用戶保藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨意卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙簡單出現(xiàn)掉墨的狀況，不當(dāng)心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔(dān)心全，郵票很簡單從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局旁邊的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，干脆用手拿著就離開了郵局，更有甚者干脆把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶打算了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨.

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實(shí)習(xí)

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不須要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的其次天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就動(dòng)身，也許中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡潔的吃完后，再接著送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，也許每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，仔細(xì)的把這一階段的工作完成了。從工作起先直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證剛好送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車動(dòng)身，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)仔細(xì)的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有好玩的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路，沒人說話，只有孤獨(dú)和漫天飄舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難過，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么無趣：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特別性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大許多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的狀況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要留意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要?jiǎng)偤脝枎煾?，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到。

二、工作中要多看，多聽，多視察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，安排和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要有備無患，努力做到。

四、擅長把握機(jī)會(huì)。假如上級(jí)把一件超出自己實(shí)力范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要埋怨并努力完成，因?yàn)檫@或許是上級(jí)對(duì)自己的實(shí)力考驗(yàn)也是一次展示自己工作實(shí)力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教化學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的學(xué)問忘得一塵不染時(shí)，最終剩下來的就是教化的本質(zhì)了。這里我把“教化”改成了“學(xué)問”，我們?cè)诟咝＠飳W(xué)習(xí)的學(xué)問或許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法恒久是我們駕馭最新學(xué)問的法寶。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，仔細(xì)參加搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)主動(dòng)協(xié)作完成。總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的起先，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教育和指示，該加班時(shí)就加班，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)肯定要留意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我信任：專心肯定能贏得精彩。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)4

郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人工作總結(jié)能夠被郵政儲(chǔ)蓄銀行山西分行錄用，我感到非常的榮幸。在簽訂三方協(xié)議的那一刻，我知道我以后就是一名郵政儲(chǔ)蓄銀行的人了，內(nèi)心非常的激烈。在拿到畢業(yè)證書和學(xué)位通知書不久之后，我就起先了我的實(shí)習(xí)生活。

目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)成為全國最大的覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)的金融機(jī)構(gòu)，擁有26家省級(jí)分行、315家地市分行、2萬余家支行以及1.6萬家營業(yè)所。郵儲(chǔ)銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3/2以上分行布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，特殊是在服務(wù)“三農(nóng)”、推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，發(fā)揮著非常重要的作用。

在去實(shí)習(xí)之前，人力資源宋部長給我們開會(huì)，告知我們工作以后就和在學(xué)校里面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班肯定要仔細(xì)努力，不要讓地級(jí)市的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告我們沒喲仔細(xì)的工作。當(dāng)時(shí)，我就暗暗下定決心實(shí)習(xí)的時(shí)候肯定要按時(shí)上班，絕不遲到早退，工作努力仔細(xì)，團(tuán)結(jié)同事，多和前輩們虛心的請(qǐng)教。

目前郵政儲(chǔ)蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括汲取人民幣儲(chǔ)蓄、外幣業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括協(xié)議存款、同業(yè)存款、債券投資票據(jù)貼現(xiàn)、銀團(tuán)貸款、小額貸款、消費(fèi)信貸等。中間業(yè)務(wù)主要包括匯兌業(yè)務(wù)、代理收付款、代理保險(xiǎn)、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、供應(yīng)個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等。

漸漸的對(duì)柜臺(tái)的業(yè)務(wù)有了肯定的了解和熟識(shí)，現(xiàn)金柜臺(tái)營業(yè)員主要辦理的是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續(xù)存、定期支取、定期清戶）、卡業(yè)務(wù)（有折卡申請(qǐng)、無折卡申請(qǐng)、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結(jié)、扣劃、密碼維護(hù)、換/登折、重打單據(jù)、預(yù)處理、預(yù)約通知、取消、沖正、往來款項(xiàng)）等。同時(shí)了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)5

20xx年12月初，我被支配到**郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和熬煉。選擇**郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最終一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦專心——盡管**在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但**郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都著名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為**郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在肯定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)**郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱忱地迎接我們的到來。**局長向我們簡要介紹了**郵政局的基本狀況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)**郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽?*郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把**郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同協(xié)商出了一份實(shí)習(xí)安排表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局

在**郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，**郵政局實(shí)行支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離**市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作閱歷，從投遞員到支局長，他始終踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)非常精彩。因?yàn)樵卩]政一線工作過的關(guān)系，他對(duì)于基層營銷、客戶營銷有著自己獨(dú)到的見解。他說，做投遞員的時(shí)候，許多人擔(dān)憂協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他。“這是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平常。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最常見的一群人，他們服務(wù)看法和質(zhì)量的好壞，干脆影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。假如我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思索怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多?！甭犃诉@番話，我感受很深。我想，朱局長不肯定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地運(yùn)用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個(gè)絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值母咝Ｉ獙W(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其次周：少兒書信大賽做評(píng)委

在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最好玩的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮恢湄?fù)責(zé)**市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小摯友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說”，目的是激勵(lì)小摯友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小摯友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小摯友向身邊的同學(xué)道以真誠的歉意，還有的小摯友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)切和慰問。無論內(nèi)容如何，書信競賽都讓小摯友們了解和熟識(shí)了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來溝通情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我非常贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來肯定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們供應(yīng)許很多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不行小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立運(yùn)用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培育其以后的品牌忠誠。中國移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場(chǎng)，也正是出于此方面的考慮：做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告知我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“其次名”。中國郵政要想變更消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培育潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深化開展多種形式的營銷和宣揚(yáng)，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三周：感受**物流的大客戶運(yùn)作

**物流局擁有一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維靈敏、行動(dòng)干練的女局長，自**物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了很多艱辛，最終將**物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在**。除此之外，**物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們信任，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是特別光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還非常巨大。

第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”

在**郵政局實(shí)習(xí)的最終一周，我們來到了位于火車站旁邊的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了**郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要狀況：**年**速遞公司制定了6200萬的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，**有許多出口國際市場(chǎng)的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，**郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路途的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У?，就很難再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說到。

在投遞方面，**郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素養(yǎng)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面激勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真實(shí)地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便起先了快馬加鞭的投遞工作。用“快馬加鞭”這個(gè)詞來形容他們一點(diǎn)也不為過，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要始終忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于EMS來說，時(shí)間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。

一個(gè)月時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我如此寶貴的學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝始終陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?，我?duì)江蘇郵政的前景充溢信念。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)建更加和諧、美妙的將來！

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)6

郵政業(yè)是本著以人民郵政為人民的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的國家社會(huì)公用事業(yè)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一家同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會(huì)評(píng)價(jià)較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包袱免費(fèi)投遞到戶，運(yùn)用戶能夠享受到更加便利、快捷的郵政服務(wù)。

中國郵政還廣闊郵政用戶消費(fèi)需求的多層次化、特性化趨勢(shì)日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿意廣闊用戶工作和生活的須要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，依據(jù)市場(chǎng)需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出很多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)20xx年郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)20xx年郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)。

理財(cái)即對(duì)于財(cái)產(chǎn)(包含有形財(cái)產(chǎn)和無形財(cái)產(chǎn)=學(xué)問產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個(gè)人對(duì)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營，是指個(gè)人或機(jī)構(gòu)依據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在限定的時(shí)限內(nèi)采納一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的安排、規(guī)劃或解決方案。

實(shí)習(xí)讓我熟識(shí)和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識(shí)，了解如何處理困難而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己就業(yè)之路做打算。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

通過一周的實(shí)習(xí)，我發(fā)覺自己喜愛上了這個(gè)充溢熱忱的團(tuán)隊(duì)，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對(duì)郵政業(yè)的酷愛讓我深深相識(shí)到主動(dòng)融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚(yáng)長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，信任在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的相識(shí)。對(duì)客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對(duì)性的在銀行工作特殊是前臺(tái)營業(yè)人員，首先要具備的工作看法就是耐性，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的溝通贏得客戶的支持。

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。因此，假如有幸被錄用我將專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，加深對(duì)理財(cái)學(xué)問的相識(shí)。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)7

有幸能夠來到函件實(shí)習(xí)，并且很奇妙地三周都來到不同的部門，不同的辦公地點(diǎn)，從下橋到鴻福路，再到長安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領(lǐng)會(huì)不同的風(fēng)景，相逢不同的同事?lián)从?，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛奇妙的旅行，沿途充溢驚喜。但回來工作本身而言，最重要的收獲是這些天的角度換變，換位思索，從辦公室文員，到一線營銷，感受一單業(yè)務(wù)的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個(gè)部門是如何各施其職，保證函件局這個(gè)浩大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然還是有許多環(huán)節(jié)不甚明白，還是有許多業(yè)務(wù)不甚熟識(shí)，但學(xué)習(xí)的步伐從未停止。

用日志回放的方式細(xì)致講解并描述我三周以來的行動(dòng)軌跡，以及自己的一些心得感悟。

第一周：辦公室地點(diǎn)：下橋

學(xué)之有道

第一周被安排在辦公室。這是一個(gè)綜合統(tǒng)籌的部門，也讓我有機(jī)會(huì)在入門時(shí)能夠站在一個(gè)宏觀高度俯視函件的全貌。在對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問基本一窮二白的狀況下，有幸得到了賀姐拎過來的一個(gè)禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業(yè)務(wù)紅寶書，這些資料作為是函件人的“閱歷匯編”，當(dāng)時(shí)花一天時(shí)間仔細(xì)來學(xué)習(xí)，真正深化到一線時(shí)才發(fā)覺當(dāng)時(shí)只是整個(gè)吞棗地了解了也許，書里提到的基礎(chǔ)學(xué)問——比如信封分類，大小講究等并不熟識(shí)，回過頭來再讀這些資料，能發(fā)覺些不一樣的風(fēng)景和啟發(fā)點(diǎn)，一樣歷久彌新。另外，比其它新同事更幸運(yùn)的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖局的許多次會(huì)議講話，并且仔細(xì)地做好相關(guān)筆記，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話是了解我局業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的最佳捷徑，領(lǐng)導(dǎo)的思維和高度就是不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的報(bào)刊欄，那里有許多我們郵政方面的專業(yè)資料，我比較看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了全國各地很多郵局的創(chuàng)新思維和營銷理念，個(gè)人覺得特別有啟發(fā)意義。函件的許多業(yè)務(wù)具有地域可復(fù)制性，許多商函營銷的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作，但據(jù)我視察，只在辦公室發(fā)覺了這本雜志，而真正的“業(yè)務(wù)龍頭”市場(chǎng)部門卻沒有這本雜志，我在這里大力舉薦一下。

另外，在第一周，我被支配整理數(shù)據(jù)報(bào)審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板，我要根據(jù)行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計(jì)師或者營銷人員便利找尋樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，特別簡潔重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理，整齊美麗的時(shí)候，心里真的是特殊驕傲。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得美麗快速，無比挑剔，就不是一件簡單事。并且后來我還驚喜地發(fā)覺，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的全部項(xiàng)目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)覺，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個(gè)學(xué)習(xí)的快速通道。

還有幸在第一周里接受了賀姐交給我的另一項(xiàng)光榮任務(wù)，嘗試著寫一份我局下半年的宣揚(yáng)安排。以前是實(shí)習(xí)記者從媒體的角度寫企業(yè)的稿子，現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心愿以及業(yè)務(wù)的傳播途徑，這種思維的轉(zhuǎn)變是一件特別好玩的事情，以前在學(xué)校里學(xué)得一些貌似無用的東西在無形中指導(dǎo)自己的思維。雖然安排交給肖局沒有得到回應(yīng)，但我依舊很快樂，終歸對(duì)業(yè)務(wù)還不了解，如何給我時(shí)間和閱歷，我信任我可以做得更好。

其次周：城區(qū)分部鴻福路

直復(fù)營銷中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

其次周我被安排到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙完成“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員，對(duì)部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫資料進(jìn)行電話調(diào)查東莞受眾對(duì)于“購物街”欄目的熟知狀況，如何在第一時(shí)間通過電話推斷對(duì)方所處的環(huán)境以及對(duì)話題的感愛好程度，從而調(diào)整講話策略和方式，表達(dá)主題，也是一件超有學(xué)問的事情。通過調(diào)查還有一個(gè)意外的驚喜，就是被訪問的許多男性受眾都對(duì)我們的奧運(yùn)郵品表示了莫大的愛好，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去，他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英勝利人士，應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)?shù)南M(fèi)實(shí)力，是我們的郵品潛在消費(fèi)群。通過電話訪問，也發(fā)覺我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費(fèi)實(shí)力的勝利人士接觸到我們的郵品。

接下來幾天，正式在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)窗口建設(shè)得特別美麗。但個(gè)人覺得，這種窗口效應(yīng)并沒有發(fā)揮它的最大價(jià)值，或者說價(jià)值至今還沒有體現(xiàn)出來。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來問一句：“請(qǐng)問這里可以寄錢嗎？請(qǐng)問這里可以寄包袱嗎？”可見郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包袱的地方，據(jù)許多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)許多企業(yè)并不了解，一時(shí)也很難接受，這對(duì)于營銷員營銷工作帶來困難。所以，對(duì)于商函業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

并并且，對(duì)于直復(fù)營銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣揚(yáng)產(chǎn)品的作用，我覺得還有許多可改進(jìn)之處。首先，我們可以召開各種行業(yè)推介會(huì)的形式，對(duì)于我們的目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營銷中心，肩負(fù)著很好的郵品宣揚(yáng)功能。通過這個(gè)平臺(tái)增進(jìn)市民對(duì)于郵品的了解，增進(jìn)他們的愛好，進(jìn)一步擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù)，也是一個(gè)很好的方式。

在城區(qū)分部，有愛好地是能夠和經(jīng)理閑聊。和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人閑聊是一件很才智的事情，我提出理解模式下的團(tuán)隊(duì)營銷，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，然后大家同心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營銷，形成合力，并且在營銷過程中肯定要留意數(shù)據(jù)庫的管理，就像我們向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫營銷理念一樣，我們企業(yè)內(nèi)部一樣要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，便利統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢，總結(jié)歸納。但實(shí)際狀況是，我們的許多營銷員基本上是單打獨(dú)斗，憑個(gè)人實(shí)力和關(guān)系去開發(fā)客戶，客戶資源很大程度上來講不是我們企業(yè)的資源而是營銷員自己的資源。許多客戶對(duì)于我們的商函廣告這種形式并不熟識(shí)，這對(duì)于營銷員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和個(gè)人才能提出了很高要求。由于營銷員素養(yǎng)的參差不齊，面對(duì)客戶沒有建立完善的營銷安排和體系，客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這也是我們業(yè)績很難上升的重要緣由。個(gè)人覺得，如何從細(xì)微環(huán)節(jié)處提升營銷員的營銷實(shí)力，讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信任，這是至關(guān)重要的問題。營銷團(tuán)隊(duì)的組建，規(guī)范化營銷資料的配具不失為可行的方法。

另外，有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下，一起參與城區(qū)分局的車行推介會(huì)的策劃工作。在這個(gè)過程中，我體會(huì)最深的是，在工作中肯定要考慮周全細(xì)致?？此瞥Ｒ?guī)的推介會(huì)，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細(xì)微環(huán)節(jié)處專心，這應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)活動(dòng)組織者最應(yīng)當(dāng)具備的一種素養(yǎng)吧。

第三周長安分部長安局

與客戶一起成長

第三周，被安排到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的快樂之旅。來這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷漫中，在山頂俯視這個(gè)城市的燈火通明，長安據(jù)說是這邊最發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堪比內(nèi)地的許多地級(jí)市，讓我很是感嘆。

在業(yè)務(wù)上，經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)ヌ酵蛻?。其中一個(gè)膳食公司，老板是一個(gè)特別精明的潮汕人，閱歷看來，很難成為我們的目標(biāo)客戶。但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個(gè)小公司一步步成長?，F(xiàn)在，老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞許多工廠缺工的市場(chǎng)商機(jī)，想利用我們的名址庫向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個(gè)“勞務(wù)輸入”的學(xué)校，從中提取傭金。作為一個(gè)營銷員，如何幫忙客戶想點(diǎn)子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關(guān)重要。并且，我們應(yīng)當(dāng)從長效的眼光來看待業(yè)務(wù)。作廣告，本身就是作服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他勝利達(dá)到營銷目標(biāo)，而不刻意計(jì)較每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得市場(chǎng)認(rèn)可，獲得源源不斷的長久生命力。

另外一單業(yè)務(wù)來自“治摩”營銷的一個(gè)客戶，海南馬自達(dá)。與客戶商務(wù)會(huì)談感受最深的是營銷員肯定要對(duì)我們生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都特別了解，包括信封大小，價(jià)格規(guī)格，并且我們要提前告知客戶我們的妥投率，并不行能達(dá)到百分之百。懇切地向客戶說明一些他們前期并未意料到的狀況，并且協(xié)商解決，跟客戶訪談前，作好充分的打算工作，客戶一般時(shí)間珍貴，肯定要在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最佳的合作意向，留意細(xì)微環(huán)節(jié)的溝通。

在長安分局，魏經(jīng)理還帶我們?nèi)⒂^當(dāng)?shù)氐耐端桶嗪头謷块T。這里，是真正的前線，也是被許多人忽視的地方。但這里確是許多啟發(fā)思維的地方。這里是郵件到達(dá)收件人前的必經(jīng)之地。來自全國各地的郵件在這里匯合，我們也有機(jī)會(huì)一次性接觸眾多的有創(chuàng)意的商函郵簡。各種各樣，有的在信封形式上創(chuàng)新，有的是廣告合作容稀奇不意，比如有些印刷品將地址干脆打印在印刷品內(nèi)頁上端，這樣可以節(jié)約打印地址的成本和工效，很有新意。仔細(xì)探討，收益匪淺。

在這里，經(jīng)理還常常跟我們閑聊，傳道授業(yè)解惑。魏經(jīng)理還給各種業(yè)務(wù)資料，內(nèi)部合同等東西給我們學(xué)習(xí)探討，還可以通過東莞郵政的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下載了許多學(xué)習(xí)資料來學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)部近期策劃的各種營銷方案，市局近階段的工作重點(diǎn)等等，也收獲不少。

回首實(shí)習(xí)，還有許多的心得感想并非一言兩語能夠盡述，還有許多的疑問不解須要進(jìn)一步學(xué)習(xí)認(rèn)知，學(xué)習(xí)沒有停止。我愿和函件一起成長。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)8

時(shí)間的腳步總是不會(huì)等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜?！鞭D(zhuǎn)瞬的時(shí)間，已經(jīng)到了大二的暑假，我們高校生活的最終一個(gè)暑假，因此我們每個(gè)人都懷著一種莊重的心情，希望把這個(gè)或許是最終的暑假過的充溢而有意義，從中能夠獲得更多的東西。

對(duì)于我們高校生而言，就業(yè)問題總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，而每個(gè)高校生也都希望自己畢業(yè)后能夠找到一份滿足的工作。現(xiàn)在聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實(shí)力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在暑假期間來到了多文郵政局，起先了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

郵局，我們每個(gè)人都不生疏，可以說，郵局與我們的生活休戚相關(guān)，我們或多或少的都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費(fèi)者的姿態(tài)來接受郵局的服務(wù)，成為郵局的一名見習(xí)工作人員還是服務(wù)，必將樹立嶄新的形象，開創(chuàng)嶄新的業(yè)績。在社會(huì)實(shí)踐中，通過我的視察，了解以及查閱資料，我認(rèn)為郵局應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)創(chuàng)新：

1、運(yùn)作模式創(chuàng)新。郵政部門的生產(chǎn)運(yùn)作是基于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)"移植"到郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)上運(yùn)作的新模式，鑒于郵政部門現(xiàn)狀，應(yīng)主動(dòng)發(fā)展以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為交易平臺(tái)的生產(chǎn)運(yùn)作模式。企業(yè)通過郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險(xiǎn)。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠上網(wǎng)交易，既可節(jié)約企業(yè)和個(gè)人的設(shè)備投資，同時(shí)削減了信息成本和交易成本。

2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，郵政部門開辦網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上詢問，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購，網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù)，具有很強(qiáng)的可行性和操作性，也有郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐。

3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。隨著郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建成，郵政部門擁有了自己獨(dú)立的信息網(wǎng)。同時(shí)，郵政起先購進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如信函分揀機(jī)，扁平郵件分揀機(jī)，包袱分揀機(jī)，郵資機(jī)，郵政用品自動(dòng)出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。

4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)分。電子郵政的服務(wù)更加注意"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù)。隨著客戶的特性化服務(wù)需求越來越明顯，郵政的延長服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新，如將匯款送到田間地頭，上門收寄郵件等。

5、營銷方式創(chuàng)新。樹立新的營銷觀念，應(yīng)用新的管理方法，將高新技術(shù)和中國傳統(tǒng)文化融入郵政營銷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，使得企業(yè)間競爭的"疆界"日趨模糊，營銷就顯得非常重要。

6、體制創(chuàng)新。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)行郵政企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作，須解決擔(dān)當(dāng)普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的關(guān)系。為此，應(yīng)進(jìn)一步理順專業(yè)局和支局在經(jīng)營，管理上的關(guān)系，避開交叉作業(yè)。

在郵政局里，別人總是一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，或許沒有經(jīng)驗(yàn)過社會(huì)的人都有我這種不知名遭受吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有閱歷而退后，我信任我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了將來。

在郵政局里，我時(shí)常還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會(huì)告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的業(yè)績而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的實(shí)力！

記得老師曾經(jīng)說過高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校實(shí)行的聘請(qǐng)會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作實(shí)力與在校理論學(xué)習(xí)有肯定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是四平八穩(wěn)；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點(diǎn)都用不上的狀況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡潔，但為什么書本上的學(xué)問讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？或許老師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會(huì)，但是終于是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不行否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教育，有些問題有了有課堂上地仔細(xì)消化，有平常作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的學(xué)問層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)9

我是支局新進(jìn)的員工，懷著對(duì)新工作的酷愛和憧憬，我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中，我從無知到認(rèn)知，到深化了解，慢慢地我喜愛上這個(gè)工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有許多的新的體會(huì)，新的想法。

營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激烈又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，細(xì)致查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過細(xì)致就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用親善的口氣告知用戶這樣細(xì)致的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

此外，我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包袱收寄，掛號(hào)信。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有協(xié)作運(yùn)用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。因?yàn)榫臀宜赖?，目前國?nèi)有許多和郵政EMS競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS同日而語。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包袱，我覺得須要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。

掛號(hào)信處理還是很便利的，不過須要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報(bào)刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)困難或是易出問題的。訂閱報(bào)刊肯定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò)，因?yàn)椴杉{的是訂報(bào)券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯(cuò)，因此還賠了點(diǎn)小錢，雖然錢不多，但是更是提示我要更加細(xì)致耐性的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了，我們須要提示用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，還有正確填寫匯款單等。

我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發(fā)覺市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)微環(huán)節(jié)方面特別到位，員工的整體素養(yǎng)也很高，例如：每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清晰，郵局整體環(huán)境光明整齊，設(shè)計(jì)合理，從檢查包袱到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既便利了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有特地的保潔人員，我們可以早到非常鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)勁的郵件我們可以供應(yīng)幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整齊舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是熬煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了許多課本上所沒有提及的學(xué)問。要想成為一名合格的郵政人，能夠嫻熟的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)留意事項(xiàng)：

1、收寄時(shí)文件和物品肯定要分清。

2、肯定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。

3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。

4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

5、做事要仔細(xì)細(xì)致。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要仔細(xì)清點(diǎn)，最終統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

7、自己不確定的時(shí)候肯定要詢問師傅后再辦理。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)10

一、本周工作業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r：

1、受理小額信貸業(yè)務(wù)詢問30筆，其中電話詢問20筆，到營業(yè)部詢問10筆。相對(duì)上周，到我行詢問業(yè)務(wù)的客戶有所下降，其中的緣由是我行近段時(shí)間宣揚(yáng)力度有所減弱；部分客戶認(rèn)為我行的還款方式不敏捷，在群眾中造成了一些不利影響。

2、信貸員出外調(diào)查次數(shù)人均3戶，其中商務(wù)貸款2戶。勝利調(diào)查5筆，商務(wù)貸款一筆雖然調(diào)查勝利，但因?yàn)轭~度未達(dá)到客戶預(yù)期，客戶撤銷申請(qǐng)；其余未調(diào)查勝利的客戶緣由為貸款轉(zhuǎn)借他人、經(jīng)營規(guī)模未達(dá)到申請(qǐng)貸款規(guī)模等。本周一名信貸員到省行參與培訓(xùn)，其它信貸員以貸款催收為主，調(diào)查工作不飽和。

3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬元，累計(jì)貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結(jié)余為552筆，金額2494.62萬元。

4、共進(jìn)行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經(jīng)營狀況，為我行進(jìn)一步催收供應(yīng)了依據(jù)。

5、因?yàn)橐_辦二手房貸款，市行要求我行逾期率限制在2%以下，故工作重點(diǎn)是逾期催收，而業(yè)務(wù)宣揚(yáng)工作相對(duì)較薄弱，未取得好的效果。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

目前我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要的問題一是額度較小，不能滿

足經(jīng)營狀況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不敏捷，目前經(jīng)濟(jì)不活躍，許多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對(duì)四周客戶起到反宣揚(yáng)作用，肯定程度上影響了我行業(yè)務(wù)發(fā)展；三是業(yè)務(wù)品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新居開發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產(chǎn)和私家車的市場(chǎng)較大，而我行沒有對(duì)應(yīng)的貸種滿意這部分客戶的需求。

三、下周工作支配

針對(duì)上周的業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務(wù)宣揚(yáng)力度，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主，主動(dòng)聯(lián)系二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務(wù)。

1、進(jìn)一步落實(shí)信貸員包點(diǎn)制度，要求信貸員主動(dòng)聯(lián)系支行長和包點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長，到網(wǎng)點(diǎn)去宣揚(yáng)、發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)對(duì)逾期催專班的管理，明確考核方法，加大考核力度，確保逾期率在2%。

3、通報(bào)貸后檢查狀況，要求信貸員借到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款客戶的維護(hù)和檢查工作。

4、組織信貸員開展一至二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二手房貸款業(yè)務(wù)，明確貸款的基本流程和宣揚(yáng)要點(diǎn)。

郵政實(shí)習(xí)總結(jié)11

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間彈指一揮間就悄無聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際，才突然間意識(shí)到日子的匆忙。原先頗感不舍的離開高校四年的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢變得順其自然了，這或許應(yīng)當(dāng)是一種慶幸，或許更應(yīng)當(dāng)是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。

三個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會(huì)了許多許多在課堂上根本就沒有機(jī)會(huì)學(xué)到的學(xué)問和本事，也使得我實(shí)現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換。在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。

三個(gè)月來，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門與車間對(duì)中心局的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行也許了解，因?yàn)槭菂⒂^實(shí)習(xí)，所以這三個(gè)禮拜基本上沒什么親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。接下來的連續(xù)兩個(gè)禮拜在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間學(xué)習(xí)推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間始終在設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習(xí)設(shè)備的基本維護(hù)和兩子系統(tǒng)的有關(guān)學(xué)問。

通過前三個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí)，我對(duì)郵政有了一個(gè)全新的理性的相識(shí)。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的托付，將收寄的郵件經(jīng)過處理傳遞，快速、精確、平安地投交收件人，從而實(shí)現(xiàn)溝通信息和溝通實(shí)物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)驗(yàn)收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習(xí)的單位是?？卩]區(qū)中心局，它實(shí)際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負(fù)責(zé)郵件的處理和運(yùn)輸任務(wù)。郵區(qū)中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：一、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心；二、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對(duì)外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：在全國201個(gè)中心局實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化、信息處理網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當(dāng)然對(duì)中心局的其他各個(gè)部門，我也基本上有了也許的了解，比如說轉(zhuǎn)押運(yùn)中心的省外郵路有3條，省內(nèi)郵路有6條，郵運(yùn)車隊(duì)有若干條省內(nèi)和省外干線等等。

首先說說在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)生活，我感受最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的其次個(gè)家，工作可以在歡樂中完成。從初中到中學(xué)再到高校，這期間我始終都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與訓(xùn)誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參與工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)覺自己原先的推斷錯(cuò)了。設(shè)備維護(hù)中心的林任對(duì)于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手，不是用井井有條的說教來帶我上路，而是通過支配簡潔的實(shí)習(xí)任務(wù)讓我快速上手，快速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗(yàn)證了一句話：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級(jí)和下屬的距離，他平常還很關(guān)切我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消退了一般人心目中領(lǐng)導(dǎo)高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對(duì)我這個(gè)新人親切有加，特殊是肖大哥，在工作之余，以摯友的姿態(tài)常常和我一起聊工作的感悟和對(duì)生活的體會(huì)，坦懷閑聊，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我做好本職工作，讓我真實(shí)感受到了同事之間的那種關(guān)愛之情。而其他大部分的同事，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我須要或者有什么不明白的地方，他們隨時(shí)賜予熱忱地指導(dǎo)和耐性的上手操作演練；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團(tuán)結(jié)和奮勉向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質(zhì)上的特別性，整個(gè)人的神經(jīng)基本上始終處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)始終保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了上手操作。

我在工作上的收獲主要有：基本了解并駕馭了推掛系統(tǒng)的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程，參與了值機(jī)工作。像一般的開機(jī)依次、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經(jīng)駕馭，平常出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參加了推掛系統(tǒng)的例行維護(hù)工作。

在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導(dǎo)致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對(duì)過重的郵袋沒有足夠的鉤卡實(shí)力，空鉗滑行速度過快時(shí)老愛滑出軌道摔到地上，導(dǎo)致鉗子變形等。

8月29號(hào)，由于局里人事調(diào)動(dòng)，設(shè)備維護(hù)中心的兩位同事被調(diào)到電子局工作，導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)中心人手不足，我起先被調(diào)到設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習(xí)并負(fù)責(zé)中心局的電腦、內(nèi)部電話、打印機(jī)、電梯、林德叉車等設(shè)備的維護(hù)和故障解除和兩子系統(tǒng)的故障解除等。

明顯，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林任、王千林管理員和肖大哥一樣，對(duì)我關(guān)愛有加，愛護(hù)不減，同樣讓我深深感受到一種家長關(guān)愛的慈愛與特有的威歷，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)切與幫助，但卻依舊避開不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜愛喧鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)切幫