Word版本，下載可自由編輯關(guān)于前臺工作的暑期社會實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐單位:

中國郵政儲蓄銀行XX分行

實(shí)踐時(shí)間:

20XX-X-X至20XX-X-X

實(shí)踐內(nèi)容:

前臺營業(yè)

實(shí)踐目的:

利用實(shí)習(xí)認(rèn)識辦理銀行業(yè)務(wù)的基本操作過程,學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熬煉自己的社會實(shí)踐力量。

在注意素養(yǎng)教育的今日，同學(xué)假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)同學(xué)素養(yǎng)教育,強(qiáng)化和改進(jìn)青年同學(xué)思想政治工作，引領(lǐng)同學(xué)健康成長成才的重要舉措，作為培育和提升同學(xué)實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)力量的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

暑假期間社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推行素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會，認(rèn)識社會。同時(shí)，實(shí)踐也是同學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑，更是同學(xué)服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。

利用社會實(shí)踐的磨練，我深深地熟悉到社會實(shí)踐是一筆財(cái)寶。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引領(lǐng)我們深化社會，認(rèn)識社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會制造良好的條件;才能使我學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價(jià)值。

今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培育人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與認(rèn)識國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面進(jìn)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特征相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣為社會制造了新的財(cái)寶。

這個(gè)假期我在中國郵政儲蓄銀行廊坊分行做前臺營業(yè)的工作，這次實(shí)踐從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

下面談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)受，開頭幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師詳細(xì)怎么操作，也許看了2天，認(rèn)識了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非儲蓄銀行人員，是不行接觸現(xiàn)金的。所以我的目標(biāo)就是指導(dǎo)客戶填單子等的前臺營業(yè)工作，這也是銀行中最基礎(chǔ)的工作。

在幾十天的實(shí)習(xí)過程中，我對以下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)接觸較多：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。舉幾個(gè)例子吧。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)前臺營業(yè)員員都能夠辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納肯定的預(yù)備金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還能夠按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的掌握。郵政銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

除去專業(yè)性的業(yè)務(wù)認(rèn)識，我在對今后學(xué)習(xí)生活，處事方法等獲得的感悟更為寶貴。

一、工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)細(xì)致，尤其是在前臺營業(yè)，作為最為基礎(chǔ)的工作不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，更要求熟識各種業(yè)務(wù)手續(xù)。假如不能過到嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)是肯定不行以的。比如辦理做密碼掛失，需要卡主本人身份證，假如有代辦人則同時(shí)需要代辦人的身份證件，填好掛失申請書后7七天由卡主本人親自辦理。在這方面，我們充分為客戶的賬戶平安著想，絕不能草率敷衍，流于形式。

二、講究一站式服務(wù)，工作精確?????，快速，每一步驟都有肯定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行銀行卡時(shí)，客戶按要求填寫好資料后，必需在計(jì)算機(jī)上對行。每一張資料單的信息