某年海關(guān)機關(guān)作風(fēng)評議反饋意見整改措施匯報人：2023-11-28目錄CONTENTS評議反饋總覽評議反饋意見分析整改措施制定整改措施實施計劃整改措施的效益預(yù)測01CHAPTER評議反饋總覽為進(jìn)一步推進(jìn)海關(guān)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對海關(guān)機關(guān)作風(fēng)進(jìn)行評議，并根據(jù)評議反饋意見進(jìn)行整改。目的海關(guān)作為國家重要的行政執(zhí)法機構(gòu)，其機關(guān)作風(fēng)直接關(guān)系到行政執(zhí)法的公正性和效率性，也關(guān)系到政府形象和群眾利益。因此，對海關(guān)機關(guān)作風(fēng)進(jìn)行評議和整改具有重要意義。背景評議目的和背景本次評議范圍涵蓋了海關(guān)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，包括通關(guān)、檢驗檢疫、稅收征管、緝私等。范圍評議標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)法律法規(guī)、政策文件、上級要求以及群眾滿意度等指標(biāo)制定，具體包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉潔自律等方面。標(biāo)準(zhǔn)評議范圍和標(biāo)準(zhǔn)本次評議采取問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、聽取意見等多種形式進(jìn)行。評議形式經(jīng)過對評議數(shù)據(jù)的匯總和分析，發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括服務(wù)態(tài)度不夠熱情、工作效率低下、廉潔自律不夠嚴(yán)格等。反饋意見評議過程概述02CHAPTER評議反饋意見分析總結(jié)詞工作效率低下詳細(xì)描述根據(jù)評議反饋，海關(guān)機關(guān)存在工作效率低下的問題，具體表現(xiàn)為審批流程繁瑣、通關(guān)時間較長、手續(xù)復(fù)雜等。工作效率問題總結(jié)詞服務(wù)態(tài)度不端正詳細(xì)描述評議反饋中指出，部分海關(guān)機關(guān)存在服務(wù)態(tài)度不端正的問題，如對辦事人員冷漠、不耐心解答問題、推諉扯皮等。服務(wù)態(tài)度問題總結(jié)詞執(zhí)法不規(guī)范要點一要點二詳細(xì)描述評議反饋中提到，海關(guān)機關(guān)存在執(zhí)法不規(guī)范的問題，主要表現(xiàn)在執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)、處罰措施不當(dāng)?shù)确矫?。?zhí)法規(guī)范問題VS總結(jié)詞：其他問題詳細(xì)描述：除了上述問題外，評議反饋還涉及其他方面的問題，如溝通協(xié)調(diào)能力不足、信息化程度低等。其他問題03CHAPTER整改措施制定01對工作流程進(jìn)行全面梳理，發(fā)現(xiàn)并去除冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。優(yōu)化工作流程02制定詳細(xì)的工作計劃，合理安排工作時間，確保工作按時完成。強化時間管理03積極引入辦公自動化軟件和工具，減少人工操作，提高工作效率。引入自動化工具針對工作效率的整改措施123定期開展服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和態(tài)度。加強服務(wù)意識培訓(xùn)制定并完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的服務(wù)職責(zé)和要求。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客戶評價，并將評價結(jié)果與員工績效掛鉤。實施服務(wù)評價針對服務(wù)態(tài)度的整改措施完善執(zhí)法制度建立健全的執(zhí)法制度，確保執(zhí)法的公正性和規(guī)范性。加強執(zhí)法監(jiān)督設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，對執(zhí)法過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保執(zhí)法規(guī)范。加強執(zhí)法培訓(xùn)定期開展執(zhí)法培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平。針對執(zhí)法規(guī)范的整改措施加強溝通協(xié)調(diào)加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作效率。強化紀(jì)律約束加強員工紀(jì)律約束，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，確保工作秩序。其他問題的整改措施04CHAPTER整改措施實施計劃2021年10月制定整改措施實施計劃，明確各項任務(wù)的時間節(jié)點和責(zé)任人。開展思想教育和作風(fēng)建設(shè)，強化海關(guān)工作人員的責(zé)任意識。對機關(guān)作風(fēng)評議反饋意見進(jìn)行梳理，列出整改項目并制定相應(yīng)的整改措施。組織開展集中整改，對存在的問題進(jìn)行逐一整改。對整改工作進(jìn)行總結(jié)評估，完善相關(guān)制度建設(shè)。2021年11月2022年1月至2月2022年3月2021年12月實施時間表責(zé)任人和部門分配海關(guān)機關(guān)作風(fēng)評議反饋意見的整改工作由海關(guān)機關(guān)黨委負(fù)責(zé)牽頭，各部門協(xié)同配合。各部門主要負(fù)責(zé)人要切實履行職責(zé)，親自抓整改工作，確保整改措施得到有效實施。根據(jù)整改項目的輕重緩急和實際情況，合理安排資源和預(yù)算，確保整改工作有序進(jìn)行。對于需要投入較多資源的整改項目，要積極爭取上級部門的支持和協(xié)調(diào)相關(guān)資源。資源調(diào)配和預(yù)算安排建立監(jiān)督和評估機制，對整改工作進(jìn)行全程跟蹤和評估，確保整改措施得到有效落實。對于重點整改項目，要建立專項監(jiān)督和評估機制，指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估工作，并及時向海關(guān)機關(guān)黨委報告進(jìn)展情況。監(jiān)督和評估機制設(shè)計05CHAPTER整改措施的效益預(yù)測提高通關(guān)效率通過優(yōu)化流程和減少不必要的環(huán)節(jié)，提高通關(guān)速度，降低企業(yè)成本。減少貨物滯留改善貨物清關(guān)和查驗流程，減少貨物在海關(guān)的滯留時間，降低倉儲和滯期費用。提高查驗準(zhǔn)確性通過加強培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高查驗的準(zhǔn)確性和一致性，減少退回和重驗的貨物數(shù)量。提高工作效率的效益預(yù)測03020103樹立良好形象改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和形象，提升海關(guān)在公眾心目中的形象和信譽。01提升客戶滿意度通過改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、增加服務(wù)渠道和優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶對海關(guān)服務(wù)的滿意度。02增加進(jìn)口和出口業(yè)務(wù)通過提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的企業(yè)選擇該海關(guān)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)，增加海關(guān)的業(yè)務(wù)量和收入。提高服務(wù)質(zhì)量的效益預(yù)測通過加強執(zhí)法規(guī)范性，減少因執(zhí)法不公、程序不當(dāng)?shù)仍蛞鸬姆杉m紛和投訴。減少法律糾紛通過明確職責(zé)和簡化程序，提高執(zhí)法效率，減少行政成本。提高執(zhí)法效率加強內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，確保執(zhí)法公正性和透明度，提高社會認(rèn)可度。增加執(zhí)法公正性提高執(zhí)法規(guī)范性的效益預(yù)測減少腐敗現(xiàn)象通過整改措施解決腐敗問題，減少腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，提高海關(guān)