網(wǎng)絡(luò)營銷八大基礎(chǔ)職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進(jìn)網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)研顧客關(guān)系顧客服務(wù)第1頁，共23頁。屈臣氏商標(biāo)網(wǎng)絡(luò)品牌第2頁，共23頁。搜索排行搜索關(guān)鍵詞百科知識社區(qū)推廣網(wǎng)站推廣第3頁，共23頁。信息發(fā)布第4頁，共23頁。微信銷售屈臣氏換購活動(dòng)，銷售促進(jìn)促使許多消費(fèi)者購物達(dá)到一定額度，并在該額度上繼續(xù)消費(fèi)。第5頁，共23頁。網(wǎng)上銷售天貓，自己官方商城，京東，亞馬遜，手機(jī)APP第6頁，共23頁。EMAIL交流顧客關(guān)系第7頁，共23頁。顧客關(guān)系第8頁，共23頁。顧客服務(wù)屈臣氏屈臣氏通過各個(gè)網(wǎng)上商場（像天貓京東這種大型網(wǎng)上購物網(wǎng)站和自己官方商城）、交友工具（微信微博人人網(wǎng)）對自己產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)促銷宣傳和銷售。第9頁，共23頁。網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎百科知識EMAIL許可營銷交友工具、網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具第10頁，共23頁。企業(yè)網(wǎng)站屈臣氏銷售的品牌部分列表第11頁，共23頁。搜索引擎第12頁，共23頁。搜索引擎搜索“屈臣氏結(jié)果”搜索引擎第13頁，共23頁。搜索引擎搜索“杭州化妝品專柜”結(jié)果該結(jié)果是在百度搜索“杭州化妝品專柜”第八排名搜到的結(jié)果，可以看出在該欄目中屈臣氏排名很靠后，可見杭州屈臣氏的化妝品專柜跟同行業(yè)相比知名度不是很好，有待提高，發(fā)展空間還很大第14頁，共23頁。百科知識第15頁，共23頁。EMAIL許可營銷第16頁，共23頁。網(wǎng)絡(luò)廣告第17頁，共23頁。交友工具第18頁，共23頁。網(wǎng)上商城第19頁，共23頁。有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷屈臣氏具有自己的官方商城，并且在自己的官方商城進(jìn)行宣傳和銷售產(chǎn)品，但是同時(shí)也進(jìn)行了無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，比如在一些論壇上有相關(guān)公司的信息，讓盡可能多的人了解屈臣氏等。其營銷方法主要為EMAIL營銷，通過定期向會(huì)員發(fā)送EMAIL促銷信息來吸引顧客，促使顧客進(jìn)入官網(wǎng)進(jìn)行瀏覽，最終銷售成功。第20頁，共23頁?？偨Y(jié)屈臣氏是一個(gè)與我們項(xiàng)目十分相似的企業(yè)，它通過自己的企業(yè)網(wǎng)站及其他購物網(wǎng)站進(jìn)行銷售。搜索引擎做關(guān)鍵詞排名，通過微信、微博、EMAIL以及其他工具進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳與推廣，達(dá)到一個(gè)比較理想的宣傳效果，可是有所欠缺的是，他們沒有很好的利用起RSS營銷策略，這