廉政護(hù)航溝通無限湖北省十堰市法院案件監(jiān)督卡案例二0一二年七月營銷背景

營銷過程營銷效果樣品展示法院案件監(jiān)督卡案例營銷體會(huì)一、營銷背景123發(fā)現(xiàn)契機(jī)。十堰中級(jí)人民法院為推動(dòng)廉政司法工作，在2021年初簽發(fā)了?嚴(yán)禁本院領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)過問案件暫行規(guī)定?文件。立項(xiàng)籌劃。函件營銷團(tuán)隊(duì)通過充分的了解客戶需求后，制定了詳盡的“法院案件監(jiān)督卡籌劃方案〞并開展專項(xiàng)攻關(guān)。政策支撐。法院的領(lǐng)導(dǎo)對郵政的籌劃方案給予充分的肯定，簽發(fā)了?關(guān)于實(shí)行“一案一卡〞監(jiān)督案件的暫行規(guī)定?文件，為工程開展提供了政策支撐。二、營銷過程擴(kuò)大監(jiān)督范圍由法院監(jiān)察室根據(jù)法院的裁判文書上的當(dāng)事人信息寄發(fā)案件監(jiān)督卡，同時(shí)還向其代理人或其他涉案相關(guān)人員寄發(fā)案件監(jiān)督卡，最大限度的擴(kuò)大監(jiān)督范圍。二、營銷過程突出監(jiān)督重點(diǎn)案件監(jiān)督卡主要從法官的工作態(tài)度、作風(fēng)、司法禮儀、廉潔自律、與律師的關(guān)系、保守審判秘密、評估拍賣、財(cái)產(chǎn)保全、案件審限及其他不正當(dāng)?shù)难孕械仁畟€(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。二、營銷過程由于“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞既要方便郵寄、回郵；又要便于當(dāng)事人書寫；還要起到保密作用，具有一定的特殊性，營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過反復(fù)斟酌考慮，最終設(shè)計(jì)制作出了小規(guī)格帶附聯(lián)雙郵資“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞〔2.5元／枚〕，四周帶粘貼雙面膠，確保了監(jiān)督保密。確保監(jiān)督保密二、營銷過程1、郵政整理案件當(dāng)事人及相關(guān)涉案人員名址并打印、郵寄。工程運(yùn)作方式2、當(dāng)事人收到監(jiān)督卡后，采用勾選“是〞與“否〞的形式反響信息，亦可附言、附信，折疊粘貼后直接回郵，不需再付郵資。3、紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)監(jiān)督卡反響的信息進(jìn)行調(diào)查后，依照有關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行處理，收到表揚(yáng)信息的在法院系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，有違規(guī)行為的進(jìn)行處分并及時(shí)整改。。十堰市中級(jí)法院監(jiān)督卡工程開發(fā)成功后一周后，茅箭區(qū)、張灣區(qū)兩個(gè)區(qū)復(fù)制成功，繼而各縣市也進(jìn)行工程復(fù)制，形成市縣聯(lián)動(dòng)。同時(shí)十堰市公檢法系統(tǒng)、2021年行評單位也擬采用同一形式加強(qiáng)廉政建設(shè)，形成了一花引得百花開的良好局面。迅速復(fù)制推廣二、營銷過程三、營銷效果截止目前十堰局總計(jì)開發(fā)制作“案件廉政監(jiān)督卡〞7萬枚，實(shí)現(xiàn)收入15萬元。按全市每年辦理案件6萬例，每個(gè)案件使用4枚來計(jì)算，可實(shí)現(xiàn)收入50萬元。經(jīng)濟(jì)效益較好社會(huì)影響度高三、營銷效果廉政監(jiān)督卡工程的推行已成為法院今年工作亮點(diǎn)，受到市領(lǐng)導(dǎo)的肯定并深受當(dāng)事人歡送，反響率較高，無形中提高了案件審理透明度，并對防范司法腐敗起到了積極的作用?？蛻粽J(rèn)可度高三、營銷效果“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞的開發(fā)受到法院系統(tǒng)的高度認(rèn)可，十堰市中級(jí)人民法院特別召開各縣市法院監(jiān)察部門會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要求各縣市法院監(jiān)察部門使用“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞以監(jiān)催促進(jìn)廉政司法。目前十堰未開發(fā)成功的縣市郵局正在和當(dāng)?shù)胤ㄔ罕O(jiān)察部門積極接洽，爭取全面覆蓋。四、營銷體會(huì)“兵貴神速〞是“案件廉政監(jiān)督卡〞成功開發(fā)的關(guān)鍵；當(dāng)2021年底從十堰市中級(jí)人民法院得悉法院在起草?嚴(yán)禁本院領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)過問案件暫行規(guī)定?文件時(shí)，立即和該院監(jiān)察部門聯(lián)系，得到法院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，抓住了營銷有利時(shí)機(jī)?！氨F神速〞四、營銷體會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注〞是業(yè)務(wù)順利開展的有效支撐；針對工程初期“案件廉政監(jiān)督卡〞郵寄名址復(fù)雜，局部“案件廉政監(jiān)督卡〞被退回的情況，分管局長親自召開投遞人員會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)投遞質(zhì)量是函件業(yè)務(wù)開展的生命線，通過增加質(zhì)檢人員和檢查頻次，提高投遞率，使“案件廉政監(jiān)督卡〞妥投率有了大幅度提升，保證了投遞質(zhì)量，為業(yè)務(wù)開展提供了有效支撐。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注四、營銷體會(huì)“用心效勞〞是業(yè)務(wù)持續(xù)開發(fā)的有利保障；“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞在具體發(fā)寄過程中當(dāng)事人名址繁多、量大、復(fù)雜，面對此情況營銷團(tuán)隊(duì)人員分工協(xié)作，運(yùn)作有序，將名址逐一整理、完善后，及時(shí)將打印完好的“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞送交法院監(jiān)察室工作人員查閱后再發(fā)寄；對無法投遞退回的“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞逐一登記，詳查名址后再次發(fā)寄。這種“貼心的個(gè)性化效勞〞備受法院領(lǐng)導(dǎo)贊賞，監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)直接主動(dòng)和其他法院聯(lián)系宣傳“個(gè)案廉政監(jiān)督卡〞，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康開展。用心效勞五、樣品展示十堰市中級(jí)人民