電子商務(wù)園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年2月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 總經(jīng)理辦公室 42、 人力行政部 43、 宣傳部 44、 拓展部 45、 校企合作部 46、 技術(shù)部 57、 招商部 58、 項(xiàng)目申報(bào)部 59、 法務(wù)部 510、 財(cái)務(wù)部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù) 62、智谷云倉(cāng)服務(wù) 73、公共服務(wù)平臺(tái) 8

電子商務(wù)園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，安排并督促各部門制定年度工作計(jì)劃和具體行動(dòng)措施，以確保公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)負(fù)責(zé)溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)，組織執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，并按要求做好督查和反饋工作。人力行政部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系管理等，以滿足公司發(fā)展對(duì)人力資源的需求；完善行政管理制度，管理公司固定資產(chǎn)，對(duì)外接待及溝通協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作；營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。宣傳部貫徹執(zhí)行公司對(duì)于企業(yè)宣傳的方案，負(fù)責(zé)與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體的對(duì)接工作，管理公司微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象宣傳、推廣、媒體報(bào)道及稿件的編輯、審核工作等。拓展部根據(jù)公司發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)外拓展園區(qū)運(yùn)營(yíng)、智谷云倉(cāng)、公共服務(wù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)，制作項(xiàng)目方案，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、協(xié)商，簽約等事宜。校企合作部對(duì)接各類高校，合作建立校企合作基地；招引高校學(xué)生參加電商培訓(xùn)、參與實(shí)習(xí)；安排公司與高校之間的學(xué)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)交流。技術(shù)部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接電子商務(wù)相關(guān)平臺(tái)建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)等事宜，申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)公司軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)施設(shè)備的部署及維護(hù)管理工作。招商部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、場(chǎng)地情況、招商政策及市場(chǎng)需求，引進(jìn)入駐企業(yè)，統(tǒng)籌安排場(chǎng)地使用，并根據(jù)公司招商政策、合同約定采集單量、交易額等數(shù)據(jù)，協(xié)助財(cái)務(wù)核算、收取費(fèi)用，為入駐企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。項(xiàng)目申報(bào)部解讀政府各部門相關(guān)政策文件，根據(jù)公司實(shí)際情況，選擇申報(bào)項(xiàng)目并負(fù)責(zé)申報(bào)工作；跟蹤項(xiàng)目申報(bào)情況，項(xiàng)目資金使用情況，安排項(xiàng)目驗(yàn)收事宜等；整理項(xiàng)目申報(bào)檔案資料。法務(wù)部研究公司經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)公司重要經(jīng)營(yíng)決策和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提出法律意見(jiàn)，為公司日常經(jīng)營(yíng)管理提供法律保障，起草、審核、修改公司各類合同，處理公司涉及的訴訟、仲裁、復(fù)議等訴訟或者非訴訟事務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)助子公司的法律事務(wù)。財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)建立有效的財(cái)務(wù)管理制度及流程、建立健全財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、融資管理和納稅管理機(jī)制，及時(shí)提供決策管理分析數(shù)據(jù)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供財(cái)務(wù)保障。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（1）園區(qū)開(kāi)發(fā)：公司根據(jù)自身在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中累積的客戶、項(xiàng)目渠道獲取園區(qū)項(xiàng)目資源，通過(guò)接洽獲知客戶需求，并對(duì)園區(qū)所在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)市場(chǎng)情況及政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃制定一體化、個(gè)性化的電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)合作方案，與客戶進(jìn)行合作條款商務(wù)洽談，最終達(dá)成園區(qū)運(yùn)營(yíng)合作、簽訂合同。（2）裝修改造：公司在獲取電子商務(wù)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)權(quán)后，根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況與后期實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，從專業(yè)角度對(duì)園區(qū)提出專業(yè)性、科學(xué)性以及可行性的園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修方案（以方案本或預(yù)算書(shū)形式呈現(xiàn)），尋找施工合作單位進(jìn)行裝修改造施工，裝修完畢后組織工程驗(yàn)收。（3）招商推廣：公司以前期進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，制定園區(qū)招商入駐政策細(xì)則，通過(guò)拜訪輻射區(qū)域市場(chǎng)電商企業(yè)，宣傳園區(qū)優(yōu)勢(shì)及相關(guān)政策，或者通過(guò)其他公共媒介發(fā)布招商信息，吸引電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者到園區(qū)參觀，洽談入駐園區(qū)，簽訂《入駐合同》并辦理相關(guān)流程。（4）園區(qū)服務(wù)：公司通過(guò)相關(guān)板塊業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的入駐及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，針對(duì)入駐園區(qū)的電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供綜合服務(wù)，包括服務(wù)平臺(tái)接入、云倉(cāng)服務(wù)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、電商培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、特色館等，為園區(qū)企業(yè)提供良好、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2、智谷云倉(cāng)服務(wù)（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)調(diào)研尋求相應(yīng)的品牌客戶或具有云倉(cāng)服務(wù)需求的客戶，通過(guò)溝通達(dá)成初步意見(jiàn)，確定云倉(cāng)服務(wù)部署類型，進(jìn)行云倉(cāng)服務(wù)方案的商務(wù)洽談，最終達(dá)成合作、簽訂合同。合同簽訂后，通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接客戶所在的第三方平臺(tái)及系統(tǒng)，以便實(shí)時(shí)獲取客戶的訂單數(shù)據(jù)。（2）商品入庫(kù)：客戶通過(guò)銷售數(shù)據(jù)的全面分析，提前進(jìn)行采購(gòu)并將商品分別運(yùn)往相應(yīng)的云倉(cāng)。公司根據(jù)客戶的需求做好客戶商品的入倉(cāng)安排，待客戶商品運(yùn)抵公司倉(cāng)庫(kù)后，組織人員裝卸，清點(diǎn)質(zhì)檢無(wú)誤后入庫(kù)，根據(jù)WMS智能選擇商品對(duì)應(yīng)的庫(kù)位，然后掃描對(duì)應(yīng)庫(kù)位碼再掃描商品條形碼進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)，上架完畢。（3）訂單操作：客戶的訂單推送至公司的平臺(tái)后，系統(tǒng)智能審核訂單，根據(jù)訂單庫(kù)存及就近派送原則，智能分配到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行智選快遞，依買家收貨地址智能選擇價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的、派件時(shí)效快的、服務(wù)好的承運(yùn)商，然后通過(guò)訂單分析，分出訂單的各種類型，并生成相應(yīng)的波次任務(wù)。（4）商品出庫(kù)：根據(jù)波次任務(wù)智能優(yōu)化揀貨路徑，揀貨完畢后進(jìn)行訂單商品的校驗(yàn)，確保訂單與商品吻合后進(jìn)行包裝，移交快遞公司進(jìn)行發(fā)運(yùn)，發(fā)運(yùn)后系統(tǒng)將進(jìn)行訂單的智能跟蹤分析，確保商品及時(shí)無(wú)誤的送達(dá)到買家手上。（5）大數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)公共服務(wù)平臺(tái)沉淀的客戶訂單等大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶的采購(gòu)與銷售進(jìn)行指導(dǎo)，優(yōu)化資源配置，同時(shí)指導(dǎo)商品運(yùn)送靠近消費(fèi)端，改變物流與供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式。3、公共服務(wù)平臺(tái)（1）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：公司通過(guò)自主開(kāi)發(fā)客戶的方式進(jìn)行電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的推廣，針對(duì)有意向及需求的客戶，派駐專業(yè)前期需求分析團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行溝通，了解、明確客戶的平臺(tái)開(kāi)發(fā)需求，制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案等，進(jìn)行商務(wù)洽談，最終達(dá)成項(xiàng)目合作，簽訂合同。（2）項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目合作達(dá)成后，前期團(tuán)隊(duì)針對(duì)客戶需求詳細(xì)制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案，并與技