景區(qū)安全管理制度匯編1安全保衛(wèi)工作原則1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應參照《治安管理處罰條例》及景區(qū)制定的各項安全規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預防為主，防治結合”的工作原則。1.2景區(qū)是服務行業(yè)，安全保衛(wèi)工作應注意服務態(tài)度，遇事保持冷靜，要擺正自身態(tài)度，安撫游客情緒。1.3安全保衛(wèi)工作應確保景區(qū)及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。1.4安全保衛(wèi)人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內開快車。1.6外來人員攜帶物品出入景區(qū)，應嚴格檢查，必要時可要求對方到行政部門開具放行證明。1.7安全保衛(wèi)人員應對全景區(qū)進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。1.8嚴禁在景區(qū)內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。1.9安全保衛(wèi)值班人員在值班時發(fā)現(xiàn)問題，應立即采取應急措施并立即和有關部門聯(lián)系，及時向值班領導匯報情況。1.10安全保衛(wèi)值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區(qū)主管領導的電話，出現(xiàn)情況應及時報警，并向景區(qū)主管領導報告。1.11.景區(qū)應當購買公共安全責任保險。2安全責任管理制度2.1目的2.1.1將安全管理責任到人，提高全體員工安全意識和責任心2.2內容2.2.1景區(qū)逐級簽訂安全責任書，將安全責任落實到景區(qū)每一位員工。2.2.2根據不同的崗位，規(guī)定相應的安全責任范圍，并將其納入員工的年度考評，實行“安全一票否決制”。2.2.3每位員工在各自的崗位上必須認真履行其安全責任，確保本崗位的安全。2.2.4景區(qū)每年對認真履行安全責任無任何責任事故的員工給予表彰和獎勵；對違反安全職責或造成安全事故的根據情節(jié)輕重，給予相應的行政、經濟處罰直至訴諸法律程序。2.2.5安全責任的等級劃分：2.2.5.1景區(qū)管理負責人：對整個景區(qū)的安全工作負責。2.2.5.2部門經理：對本部門業(yè)務范圍內的人員和事務負有安全責任。2.2.5.3業(yè)務主管：對管轄范圍內的區(qū)域負有安全責任。2.2.5.4員工：對自身崗位職責范圍內的事務負有安全責任。2.3安全責任書2.3.1安全責任書一年簽訂一次，凡是簽訂勞動合同的員工都必須簽訂安全責任書；2.3.2安全責任書采取層層簽訂的方式進行；2.3.3安全責任書由景區(qū)辦公室負責管理；2.3.4安全責任書的文本范例：景區(qū)安全責任書一、安全責任人：二、安全責任期限：年月日至年月日三、安全責任范圍：按各崗位的安全責任區(qū)域和范圍規(guī)定。四、安全工作規(guī)范：1、時刻牢記“安全第一”的思想，時時處處講安全。2、嚴格遵守各項安全管理制度。3、工作認真仔細，一絲不茍，不放過任何不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。4、積極做好各項安全防范工作，杜絕安全事故的發(fā)生。5、堅守崗位，嚴格按照各自的崗位責任和規(guī)范進行工作。五、獎懲：1、按規(guī)定履行安全職責，且全年無安全責任事故的，對責任人按照公司的規(guī)定進行獎勵。2、違反安全職責或出現(xiàn)安全事故的，根據其情節(jié)輕重，對責任人追究行政責任、經濟責任直至刑事責任。六、本責任書一式三份，安全責任人、部門、辦公室各一份。景區(qū)或部門負責人（簽章）：安全責任人（簽章）：年月日3保安人員管理規(guī)定3.1目的3.1.1規(guī)范保安隊伍，提高保安人員素質，確保景區(qū)人員與財產安全。3.2管理規(guī)定內容3.2.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。3.2.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。3.2.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。3.2.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，防逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。3.2.5實行區(qū)域值班責任制，誰的區(qū)域誰負責，誰值班誰負責。3.2.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。3.2.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應及時進行處理、上報、記錄。3.2.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。3.2.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。3.2.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權利。3.2.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。3.3保安著裝管理制度3.3.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。3.3.2保安人員執(zhí)勤時必須穿保安服。3.3.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。3.3.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服。3.3.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。3.4保安人員職業(yè)道德準則3.4.1職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。3.4.2遵守紀律、公正廉潔：遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.3熱愛人民、文明執(zhí)勤：要熱愛、保護、服務于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.5敬業(yè)愛崗、熱情服務：要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.6英勇果敢、不畏艱險：遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質。3.5保安人員六條禁令3.5.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。3.5.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。3.5.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。3.5.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。3.5.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。3.5.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。凡是違反以上禁令3.5.1至3.5.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.5.5和3.5.6條者予以辭退。3.6保安人員的紀律規(guī)定3.6.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。3.6.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。3.6.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。3.6.4保守機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區(qū)內部情況，不擅自把無關人員帶入景區(qū)。3.6.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。3.6.6自覺遵守景區(qū)的有關規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。3.6.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權謀私。3.6.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。3.7保安管理與監(jiān)督3.7.1景區(qū)保安管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執(zhí)勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍革命化建設的重要內容和基礎，主管部門必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對景區(qū)保安員的管理工作納入常態(tài)化管理。3.7.2景區(qū)保安要堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規(guī)章制度，嚴格要求，賞罰分明，保證規(guī)章制度具體貫徹落實。培養(yǎng)優(yōu)良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰(zhàn)斗力。3.7.3景區(qū)各執(zhí)勤點班（隊）長每月定期向部門領導匯報各保安班（隊）的勤務完成情況，做到有規(guī)劃、有措施、有檢查、有總結。經常分析景區(qū)執(zhí)勤人員的盡職盡責情況，并發(fā)動全體保安員經常開展“三查一訂”活動（查思想、查制度、查盡職、訂措施）。實行保安人員互管，搞好管理教育，加強景區(qū)保安隊伍的建設。3.7.4景區(qū)保安要認真加強思想政治工作，以激發(fā)保安員的光榮感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執(zhí)行景區(qū)的各項規(guī)章制度，增強法制觀念，大力提倡和加強景區(qū)的文明執(zhí)勤。3.7.5景區(qū)的保安人員，要認真熟記和履行職責，精通本職業(yè)務。景區(qū)主管部門要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態(tài)，嚴格執(zhí)行崗位責任制。3.7.6部門主管和保安隊長、領班要嚴于律己，為人表率。做到熱愛保安工作，關心保安隊員，處處以身作則，要“從我做起”，以“思想在隊、責任在胸、表率在前”的模范行動帶好隊伍。3.7.7景區(qū)保安要保持一支強有力的骨干隊伍，認真搞好班、隊長的選擇和培養(yǎng)，使各班隊經常保持一支“六會”（會組織執(zhí)勤訓練和管理；會講道理；會做示范；會糾正錯誤；會做思想工作；會處理各種問題）的骨干隊伍。3.7.8景區(qū)保安人員要樹立良好的內部關系。廣泛開展互助友愛活動，嚴禁管理方法簡單、粗暴，以勢壓人，更不許隨意巧立名目克扣隊員。要關心和愛護保安隊員，與他們打成一片。保安員應尊重領導，服從管理，聽從指揮，可以用正當方法向上級領導反映任何情況，但應事實求是。3.7.9景區(qū)各個值勤點要經常檢查團結友愛及文明執(zhí)勤情況，表揚先進，樹立典型，批評和糾正影響工作的不良作風；以保證隊伍的穩(wěn)定和旺盛的斗志。3.7.10景區(qū)保安的管理方法，要堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。3.7.11景區(qū)保安要抓好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯(lián)系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養(yǎng)成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發(fā)向上的優(yōu)良作風。3.7.12建立檢查評比制度。景區(qū)領導要經常深入基層檢查指導，監(jiān)督各景區(qū)執(zhí)勤點的執(zhí)勤情況。將景區(qū)執(zhí)勤的情況列入保安考評內容，景區(qū)各執(zhí)勤點要按照景區(qū)和部門的要求切實抓好管理，檢查各項規(guī)章制度落實情況。每季或一年、半年評比一次，調動全體保安人員的積極因素。4保安定崗執(zhí)勤制度4.1準時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續(xù)，不得遲到或提前下崗。4.2嚴格交接手續(xù)，接班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。4.3執(zhí)勤必須身著保安服裝、帽、肩章、領帶、武裝帶等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。接待群眾投訴要言行文明，禮貌待人。4.4嚴格執(zhí)行景區(qū)制定的門衛(wèi)和其他有關制度，對來訪者應按規(guī)定辦理手續(xù)。4.5維護車輛進出秩序，防止發(fā)生事故。車輛若進入責任區(qū)，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。4.6維護責任區(qū)的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾責任區(qū)正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構成治安案件的，應報告公安部門處理。4.7景區(qū)大門崗的安保人員要注意維護游客秩序，出現(xiàn)密集客流時要主要疏導，必要時協(xié)助檢票工作和入口車輛指揮工作。4.8責任區(qū)內發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒有關部門采取措施，杜絕漏洞。如發(fā)生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應措施的同時，立即報告當地派出所和景區(qū)領導。4.9要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關等設備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。4.10熟記有關應急聯(lián)絡電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關部門，或者通知有關領導到現(xiàn)場組織指揮處理。4.11拾到失物，應認真登記造冊，一律上交。如失主認領也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。4.12在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時任務時，要堅持填寫執(zhí)勤記錄。對已經發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題和情況，應記錄在案，以備查核。5保安流動巡邏制度5.1保安人員應保障巡邏范圍內的設施和游客安全，熟悉巡邏范圍內各種物品和設備的存放位置，發(fā)現(xiàn)異常，要立即查明情況，并向值班領導報告。5.2檢查火災隱患，如有可能出現(xiàn)火災，要立即報告有關人員作出妥善處理。發(fā)現(xiàn)火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報警（火警電話119）5.3巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。5.4注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應在適當的位置上監(jiān)視并立即報告。5.5發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應立即設法制止。如抓獲犯罪分子，應交公安機關處理。5.6注意勸導游客文明游覽，不攀折花木，破壞園林綠化，不隨地丟棄雜物和吐痰，做好禮貌勸導工作。5.7注意游客秩序，尤其是老人、殘疾人和小朋友，必要時進行勸導或給予必要的幫助。5.8在保安值勤范圍內，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險爆炸物，要在報告主管部門后按有關規(guī)定及時進行安全處理，事后寫出書面處理報告。5.9在巡邏中如發(fā)現(xiàn)有可疑人員，及時報告并尾隨留意。5.10營業(yè)期間巡邏路線以游客動線為主，營業(yè)外時間巡邏方式要靈活多變，要固定巡邏線路與不固定巡邏線路相結合。5.10景區(qū)內設定電子簽到點，巡邏人員自覺進行簽到，并做好巡邏記錄。5.11隨時留意對講機，隨時配合臨時安排的工作任務。5.12夜間巡邏要主要安全，盡量使用車輛巡邏，防止蛇和其他動物對自身造成傷害。5.13早上巡邏需要檢查景區(qū)內設施是否一切正常，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；營業(yè)時間結束安排清場巡邏，發(fā)現(xiàn)有游客未離開及時勸導。6景區(qū)消防安全管理制度6.1適用范圍6.1.1景區(qū)所有工作人員和景區(qū)范圍的消防工作。6.2相關部門消防工作職責6.2.1安保部門：負責日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、演練、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養(yǎng)。6.2.2工程維護部門：負責景區(qū)施工現(xiàn)場、配電箱、機房和倉庫的用電安全及電氣、輸電線路、霓虹燈、燈箱的防火，建筑設計防火審核的報批，以及油漆、木工的安全管理；督促景區(qū)施工單位辦理消防安全的相關手續(xù)。6.2.3運營管理部門：負責停車場、游客中心、商業(yè)場所、大門區(qū)域和其他人流密集場所消防安全。6.2.4行政管理部門：負責辦公區(qū)域、員工宿舍、員工食堂、物資倉庫、公車、車庫的消防安全。6.2.5其他部門：作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備的防火安全和防火重點部位的管理工作。6.3消防安全的管理6.3.1消防工作標準6.3.1.1消防工作實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立防火責任制，明確消防責任。6.3.1.2做好本部門消防安全管理工作，提高員工的防火意識和滅火技能；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養(yǎng)和管理。6.3.1.3嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。6.3.1.4各部門要作好辦公場所及本部門所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區(qū)范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部門維修或更換。公共場所的用電保護裝置由工程部門檢查。各部門下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。6.3.1.5各部門及施工單位需動用明火作業(yè)時，動火單位應嚴格執(zhí)行臨時動火制度，填寫臨時動火報批表，報消防中心，經逐級審批并領取動火許可證后，方可動火作業(yè)。動火要求按有關消防法規(guī)中的相關條款執(zhí)行。6.3.1.6工程部門負責監(jiān)督檢查各部門消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。6.3.1.7發(fā)現(xiàn)火災隱患時，工程部門有權責令有關部門和人員立即整改，緊急情況下，工程部門有權責令其將危險部位停業(yè)整改。6.3.1.8出現(xiàn)火災時，各部門及員工按《景區(qū)突發(fā)事故應急處理預案》執(zhí)行。6.3.2景區(qū)施工場所的消防工作管理6.3.2.1景區(qū)施工時按有關規(guī)定對景區(qū)施工現(xiàn)場進行管理，指定專人配合進行防火監(jiān)管，制定防火制度，組織施工人員開展防火自查，整改火險隱患。6.3.2.2施工單位按“誰施工，誰負責”的原則，健全和落實施工現(xiàn)場的消防安全制度，施工負責人為消防安全負責人，負責施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保工地安全。6.3.2.3現(xiàn)場施工時，工程部門及施工單位必須對一切火源、電源、焊接、氣割和易燃物品進行嚴格管理，制定相應的行之有效的防火措施。6.3.2.4現(xiàn)場施工時，工程部門按相關作業(yè)指導書的要求，定期對電氣設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，凡不符合安全要求的應及時維修和更換。6.3.2.5工程部門應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。6.3.2.6電工、電焊、氣割等特種行業(yè)人員應持有上崗資格證書上崗操作。6.3.2.7油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。6.3.2.8木材應合理儲存，隨時清理。鋸末、樹皮等應堆積到庫區(qū)指定地點并及時處理干凈。存放地點禁止一切明火作業(yè)。6.3.2.9建筑工程防火設施的報建工作由工程部門負責申報，工程部門應嚴格履行審批手續(xù)，配合公安消防部門實施建筑防火的管理、建筑設計的審核和建筑消防竣工的驗收。6.3.3運營管理部門的消防工作管理6.3.3.1應作好各場所日常照明、夏季排風系統(tǒng)、空調設備及其線路的安全檢查，避免發(fā)生超載、短路等現(xiàn)象的發(fā)生，若有問題及時報工程部門維修。6.3.3.2任何物品堆放不得堵塞通道；餐廳應根據使用面積擺放餐桌，避免堵塞必要的通道。6.3.3.3電氣線路和設備的安裝，必須符合安全用電的要求，嚴禁亂拉亂接線路。6.3.3.4更新、改建、裝修或房屋、設備檢修時，如需用電、動火，必須經過嚴格的審批，落實防火措施。6.3.3.5餐廳、廚房的易燃氣體管道、開關、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣，工作結束后，應及時關閉閥門，切斷電源、火源、氣源后方可離開。6.3.3.6餐廳廚房應定期清理煙囪油垢及抽油煙機油垢；油炸食物時，工作人員不得離開崗位，防止食油濺出，確保安全。6.3.3.7定期作好煤氣管道的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；煤氣倉庫內禁帶火種，嚴禁吸煙和明火。6.3.4行政管理部門的消防工作管理6.3.4.1行政管理部門負責員工宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正員工在宿舍內的違章用電行為。6.3.4.2集體宿舍嚴禁使用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。6.3.4.3集體宿舍禁止長明燈現(xiàn)象，人離開房間時應切斷一切電源。6.3.4.4食堂的易燃氣體管道、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。6.3.4.5食堂管理人員應經有關部門培訓考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內禁止明火和吸煙；勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。6.3.4.6公務車輛行駛前應認真進行檢查，保證車況良好。駕駛員行車發(fā)現(xiàn)異常，應立即停車予以排除。6.3.4.7汽車排氣管支管上禁止放置易燃物，避免汽車上的易燃物掉落在排氣管上。6.3.4.8司機應勸阻乘客不要在車內吸煙，并嚴禁乘客攜帶易燃、易爆等危險品乘車。6.3.4.9車庫存放車輛、物品時，管理人員應制定安全防火措施，車庫內不得進行明火作業(yè)，嚴禁吸煙；清洗零件時應采用金屬洗滌劑或煤油，盡量避免使用汽油，同時不得啟閉電氣開關。清洗后的余液及用過的棉紗、棉布等應妥善處理，清洗后的機件晾干后方可進行裝配。6.3.4.10倉庫管理人員應經有關部門培訓考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內禁止明火和吸煙，勿帶明火進入倉庫，勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。6.3.5景區(qū)內大型演出活動的消防工作管理6.3.5.1景區(qū)演出場所的頂棚、墻面采用防火材料，安全出口通道和樓梯口必須設置符合標準的燈光疏散標志和緊急照明設備。地面平整，道路通暢。6.3.5.2景區(qū)演出場所禁止帶入易燃、易爆物品，幕布、窗簾與燈具、電氣設備應保持適當的距離。演出結束后，應安排專人負責安全檢查，確定安全后，最后切斷電源，方能離開。6.3.5.3室內演出場所嚴禁吸煙，保持通道暢通。6.3.5.4表演用的煙花、爆竹、火炬等特殊道具，有關管理部門應派專人管理，建立安全使用保管制度，確保景區(qū)和游客的安全。6.4消防安全演練制度6.4.1行政管理部門定期組織消防安全演練，由景區(qū)安保部門和工程部門協(xié)助。6.4.2消防安全演練以部門為單位，在不同場所和場景下進行。6.4.3消防安全演練必須全員參與，每位員工都應得到實踐經驗，絕不流于形式。6.4.4行政管理部門負責隨時抽檢安全演練情況。7景區(qū)治安監(jiān)控管理制度7.1目的7.1.1確保景區(qū)治安監(jiān)控正常運作、錄像留存和查詢、保密。7.2治安監(jiān)控管理制度內容7.2.1監(jiān)控工作人員做好景區(qū)監(jiān)控設備監(jiān)視工作，并作好當班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時向主管人員匯報。7.2.2嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設備運行狀況，保證監(jiān)控設備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。7.2.3監(jiān)控用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關的事情。7.2.4認真學習監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運行。7.2.5值班人員控室的衛(wèi)生清潔，保持室內干燥，設備、布線排列整齊。7.2.6嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。7.2.7景區(qū)內監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，圖像保存時間不少于30天。7.2.8外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需安環(huán)部主管批準，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,對圖像信息的錄制人員、調取時間、調取用途等事項進行登記。7.2.9不得擅自復制、查詢或者向公安機關以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息。7.2.10不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設備的位置。7.2.11不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。8安全事故應急預案8.1目的8.1.1為應對突發(fā)安全事故的有效預防及應急救援工作的準備，確保景區(qū)游客和公共財物、人身財產及游客秩序穩(wěn)定，結合景區(qū)的實際情況，特制訂本預案。8.2指導思想8.2.1當發(fā)生突發(fā)安全事故時的救援處置，要堅持“以人為本”和“快速救援”的原則，在景區(qū)領導統(tǒng)一指揮下，快速反應、及時救援、控制事故態(tài)勢，降低事故對景區(qū)造成的人員、財物、經濟損失和政治影響。8.3安全事故應急領導小組8.3.1突發(fā)安全事故應急救援工作實行景區(qū)領導，統(tǒng)一指揮部署，部門分工負責的救援機制，成立突發(fā)安全事故應急救援工作領導小組。8.3.2小組組成組長：副組長：成員：各部門管理負責人支援單位：當地派出所救援指揮部設在行政辦公室，值班電話：，下設四個小組：a.搶險救援組：小組長：成員：安全員、行政部、景區(qū)運營管理部b.治安管理組：小組長：成員：全體安保人員c.后勤醫(yī)療救護組：小組長：成員：醫(yī)療室、現(xiàn)場項目管理員、客服、行政人員d.善后處理組：小組長：成員：行政人員、財務部8.4職責分工8.4.1應急救援指揮部辦公室：負責決定應急救援方案和處理對策，協(xié)調各組開展搶救工作。8.4.2搶險救援組：當發(fā)生突發(fā)性事故時負責進行現(xiàn)場搶險救援工作，搶救傷員、疏散人群、物資、財產，將傷亡和損失減至最低。8.4.3治安管理組：當發(fā)生突發(fā)事故時，負責做好事故現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)工作，維護景區(qū)秩序，穩(wěn)定現(xiàn)場游客的情緒并及時疏散游客。8.4.4后勤醫(yī)療救護組：當發(fā)生突發(fā)事故時，對事故中的輕傷員進行現(xiàn)場救治，盡力穩(wěn)定傷情，情節(jié)嚴重的第一時間送到醫(yī)療機構救治。另一方面及時組織人員運送必要的搶險物資，保證搶險隊的需要，及做好其他后勤保障工作。8.4.5善后處理組：對在發(fā)生事故過程中造成的游游客身或財物損害，按有關規(guī)定及程序等處理善后事宜。8.4.6其他部門人員：現(xiàn)場待命，疏散聽候臨時調遣。8.5事故報告程序8.5.1當發(fā)生突發(fā)安全事故后，要求發(fā)生事故的部門現(xiàn)場人員必須用最快捷的方式向救援指揮部報告（如遇重大火災及人員傷亡事故時，應先報警和撥打120醫(yī)療急救電話），指揮部接到報告后，應迅速報告應急救援工作領導小組組長，報告內容包括：事故（險情）時間、地點、事故簡要經過，傷亡人數，同時簡單初步分析事故原因、性質的初步判斷，馬上啟動應急救援預案，制定救援辦法和措施，并及時通知各職能組有關人員迅速趕至現(xiàn)場進行救援。8.6各種突發(fā)事件出現(xiàn)時的應急措施8.6.1節(jié)日游客高峰期應急措施：8.6.1.1發(fā)現(xiàn)人流高峰時處理程序a.報告。值班人員發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)人流擁擠現(xiàn)象，根據判斷可能產生危險時，第一時間向總值班室報告，并用對講機講明發(fā)生地點、程度，總值班室根據程度指揮先頭人員到現(xiàn)場指揮疏導。b.預備力量的準備。先派遣人員出發(fā)，后預備力量及時做好準備，原地待命，聽從值班領導派遣。c.現(xiàn)場處理。根據現(xiàn)場情況，先遣人員分別到各處有利地段，認真做好解釋工作，指揮游客、群眾有序疏散。若程度嚴重，及時報羅浮山派出所，請求增派人員。d.通信聯(lián)絡。現(xiàn)場人員聯(lián)絡方式以對講機為主，對講機統(tǒng)一使用保安頻道，必要時使用通信電話。8.6.1.2發(fā)現(xiàn)人流高峰時（進景區(qū)人數達人）各部門啟動緊急預案a.當發(fā)現(xiàn)人流高峰時，保安組應救援小隊接到報告要立即到達現(xiàn)場指揮疏散人群和車輛。b.將事故報告給應急指揮部，按實際情況反映需要增派人員，必要時請求沙灣派出所協(xié)助。c.票務、導游做好出入口的指引工作，加強對景區(qū)內不定時的巡查，當人流達到最高限額時，立即控制進場人數，同時配合做好游客、群眾的疏導工作。d.如出現(xiàn)扒手、打架、哄動等現(xiàn)象時，在崗保安必須立即報告、附近其他保安員迅速增援到達現(xiàn)場維護秩序，并及時疏散人群；情況嚴重立即報沙灣派出所協(xié)助。e.在各出入口處，指揮車輛按指定位置停放好，必要時請求交警中隊協(xié)助。f.指派人員在各出入口做好解釋工作，以免發(fā)生意外或沖突。8.6.1.3后勤保障a.景區(qū)內各部門日常配備必要的應急救援器材設備。并進行經常性維護保養(yǎng)，以保證應急時能正常使用。b.從源頭上控制人流是緊急疏散的有效辦法；現(xiàn)場指揮人員可跟進現(xiàn)場情況，通過對講機或通信方式通知源頭（或各個出入口）控制游客進入，做好宣傳解釋工作。各部門要服從命令，認真做好配合工作。c.確保車輛有序停放，嚴禁亂停亂放。d.加強對建筑施工監(jiān)管，場館巡查及維護，消除安全隱患。f.定期進行用電、用水、消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并加強安全宣傳教育。g.在危險區(qū)域設警戒線或警示標志。h.游客投訴引發(fā)糾紛矛盾，設立全天候值班電話，對游客投訴及時登記受理，及時調查處理，給游客一個滿意答復和結果，并對責任人給予處罰。8.6.2火災事故應急處理措施：8.6.2.1當發(fā)生火災突發(fā)事故時，現(xiàn)場人員按照事故報告程序，立即通知“突發(fā)安全事故險情應急救援指揮部”，同時撥打（119）火警，報警時要講清楚起火單位名稱、所在地、路段位置、著火物品、火勢情況等簡單情況。報警后，立即派人員到指定景區(qū)出入口等待消防車；指揮部隨即指揮各小組到達事故現(xiàn)場。8.6.2.2在報告的同時，現(xiàn)場人員應保持鎮(zhèn)靜，在確保自身安全的情況下，使用滅火器、消防水帶（水）或干粉進行撲救。8.6.2.3在消防隊未到達現(xiàn)場前，搶險負責現(xiàn)場撲救和疏散物資；并及時組織疏散人群及封鎖現(xiàn)場；后勤醫(yī)療組負責相關器材的運送，并對出現(xiàn)受傷者進行救治，必要時報120請求支援。8.6.3溺水事故應急措施:8.6.3.1當發(fā)生有人溺水時，要立即通知救援指揮部，同時撥打120請求支援，指揮各個救援小組馬上趕到事故現(xiàn)場。8.6.3.2應急組救生員接到報告后立即趕到落水現(xiàn)場展開救援工作。8.6.3.3搶險救援組要配合就救生員將溺水者拖帶上岸，救生員立刻采取就地緊急救援措施，直至醫(yī)護人員到達現(xiàn)場再轉送醫(yī)院治療。8.6.3.4治安管理組，當安全事故發(fā)生后，馬上組織人員控制現(xiàn)場及指揮疏散人群。8.6.4遇惡劣天氣應急措施8.6.4.1惡劣天氣是指氣象部門發(fā)出臺風或暴雨等預警信號（雷雨大風黃色預警信號），應急救援指揮部獲悉后，應記錄啟動應急預案，通知各救援小組做好戒備工作。8.6.4.2當懸掛（雷雨大風橙色預警信號或雷雨大風紅色預警信號）時，指揮部應立即通知景區(qū)各售票口停止售票，并做好游客、群眾的解釋工作。8.6.4.3治安管理組人員須立即引導景區(qū)內游客有序地離開景區(qū)，并用揚聲器反復廣播，勸導游客盡快離開，盡一切辦法把游客轉移到安全地方。8.6.4.4搶險救援組和后勤醫(yī)療救援組人員待命，隨時做好搶險救援的準備工作。8.6.4.5通知各搶險組人員注意自身安全的同時，加強景區(qū)內的監(jiān)控巡視，發(fā)現(xiàn)險情要立即報告，待惡劣天氣過后馬上組織人員進行處理。8.6.5發(fā)生搶劫、非法聚眾、反動宣傳和鬧事事件時的應急措施8.6.5.1當發(fā)生游客被搶劫或出現(xiàn)非法聚眾、反動宣傳及鬧事事件時，現(xiàn)場工作人員馬上撥打110報警（或報羅浮山派出所），并隨即啟動應急預案。8.6.5.2治安管理組人員應立即控制現(xiàn)場情況，避免事態(tài)進一步惡化，保護和封鎖好現(xiàn)場，疏導群眾及游客，并通過對講機或通信電話通知相關人員密切注意周邊的可疑人員，積極配合公安人員工作。8.6.5.3設法保護和穩(wěn)定當事人的情緒，如出現(xiàn)當事人受傷，后勤醫(yī)療應急組應立即進行救治、或視人員傷勢情況撥打120請求支援或馬上送往醫(yī)院救治。8.6.6食物中毒事故8.6.6.1現(xiàn)場人員立即了解現(xiàn)場中毒人數、癥狀，馬上通知援指揮部，同時撥打120要求支援。8.6.6.2后勤組立即對引起中毒的可疑食品、餐具、原料進行封存，等待調查人員檢驗，禁止進一步食用及銷毀。8.6.6.3安保人員維持現(xiàn)場秩序，避免極少數滋事分子生事，安撫現(xiàn)場人員情緒，確保景區(qū)的正常工作秩序。8.7應急醫(yī)療制度8.7.1景區(qū)有義務為游客提供及時有效的應急醫(yī)療服務。8.7.2景區(qū)醫(yī)務室負責景區(qū)內突發(fā)性傷、病患者的救治工作。8.7.3景區(qū)所有員工有責任引導、救護突發(fā)傷、病游客到醫(yī)務室救治。8.7.4景區(qū)行政管理部門對需要赴外就醫(yī)的重傷、病患者提供車輛服務。8.7.5景區(qū)開園期間，醫(yī)務室應確保醫(yī)護人員在崗候診。8.7.6醫(yī)務人員上班前，應按常規(guī)做好一切應急救護的準備工作，對藥物進行檢查，確保藥品及設備能及時投入使用。8.7.7急救藥箱的備用藥品一般以外用藥為主，沒有持證醫(yī)生指導的情況下不允許使用內服藥品。8.7.8運營管理部門每月對醫(yī)務室和急救藥箱進行一次檢查，并做好記錄。8.7.9應急醫(yī)療救治程序8.7.9.1景區(qū)員工指引或護送需急診的游客到醫(yī)務室就醫(yī)，病情較重或行動