東莞東嘉員工手冊

目

錄前言

總經(jīng)理歡迎辭………….2

第一章

東嘉公司的企業(yè)文化……………3第二章

公司治理機(jī)制……….第三章

組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)………………第四章

聘請與解聘…………第五章

考勤制度……………第六章

薪資制度……………第七章

福利制度……………第八章

培訓(xùn)制度……………第九章

獎(jiǎng)罰制度……………第十章

財(cái)務(wù)有關(guān)制度………第十一章

行政事務(wù)治理規(guī)定………………-第十二章

行為守則………….-

總經(jīng)理歡迎辭友愛的朋友：

歡迎您加入東莞市東嘉汽車貿(mào)易有限公司，共同參與“東風(fēng)風(fēng)神”品牌事業(yè)的進(jìn)展，“東風(fēng)風(fēng)神”品牌及東莞東嘉公司的每一步成長，都與您今后努力工作緊密有關(guān)！不管您來自哪里，今后將在公司哪個(gè)崗位，我們每個(gè)人不一定是最優(yōu)秀的，但從今天起，我們就有了一個(gè)共同的目標(biāo)和理想，我們卻是一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；為了達(dá)成共同的目標(biāo)，公司為我們制定了職員手冊，打開這本手冊，作為東莞東嘉公司的職員，我們有責(zé)任和義務(wù)了解公司的一切，學(xué)習(xí)和遵守公司的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和企業(yè)精神。這本手冊不僅是引導(dǎo)我們走向成功的橋梁，同時(shí)也是我們共同騰飛的翅膀。在那個(gè)地點(diǎn)，東莞東嘉公司將會(huì)為每個(gè)歡樂生活的職員創(chuàng)建一個(gè)愉快向上的工作環(huán)境，為每個(gè)主動(dòng)進(jìn)取的職員打造一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺。期望，隨著公司今后的進(jìn)展，您能成為東嘉汽車貿(mào)易有限公司的棟梁，品牌的精英，行業(yè)的杰出代表。

那么，就讓我們從現(xiàn)在開始，為了“東風(fēng)風(fēng)神”品牌建設(shè)、為了東嘉汽車貿(mào)易有限公司的美好改日，一起努力工作吧！

我們祝您工作愉快！總經(jīng)理：******

2013年

7月

12日第一章

企業(yè)文化介紹一、公司簡介東莞市東嘉汽車貿(mào)易有限公司是東風(fēng)風(fēng)神在莞的標(biāo)準(zhǔn)專營店。公司按東風(fēng)公司的要求，結(jié)合自身的創(chuàng)新治理理念，將公司建成整車銷售、修理服務(wù)、備件供應(yīng)及信息反饋為一體的“4S”專營店。公司一直秉承“專業(yè)、誠信、激情、奉獻(xiàn)”的宗旨，極力營造“誠信服務(wù)、持繼共贏、合作進(jìn)展”的企業(yè)文化氛圍，以“打造優(yōu)質(zhì)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流水平”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓每一位顧客及職員真正體驗(yàn)到東風(fēng)風(fēng)神帶來的超凡感受。本公司坐落東莞萬江中心區(qū)，位于107國道旁邊的高勝汽車城內(nèi)，與舊萬道路交叉相會(huì)處，總占地面積約3000平方米；東莞東嘉公司是股份制合資企業(yè)，按照東風(fēng)公司4S店要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，布局有用精巧，配套齊全并進(jìn)行24小時(shí)為客戶提供緊急求援服務(wù)；同時(shí)我們還打算推出二手車業(yè)務(wù)和第三方信貸金融，提供購車、保險(xiǎn)、貸款一站式服務(wù)，歡迎社會(huì)各界同仁前來參觀、惠顧和合作。二、企業(yè)宗旨打造優(yōu)質(zhì)品牌，創(chuàng)建一流水準(zhǔn)；成就華系妄圖，共享品質(zhì)生活。

三、經(jīng)營理念以誠信制造歡樂，關(guān)懷每一個(gè)客戶、一臺車；以尊重凝聚力量，打造以人為本的東嘉團(tuán)隊(duì)；以服務(wù)提升價(jià)值，創(chuàng)建企業(yè)可連續(xù)進(jìn)展之路。四、經(jīng)營方針品質(zhì)品味品牌，精確精益精巧；服務(wù)真誠高效，信譽(yù)連續(xù)增值。五、經(jīng)營模式整車銷售帶動(dòng)修理服務(wù)、零配件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)和信息反饋于一體的經(jīng)營模式。

六、企業(yè)精神專業(yè)誠信激情奉獻(xiàn)七、東嘉之歌團(tuán)結(jié)確實(shí)是力量團(tuán)結(jié)確實(shí)是力量這力量是鐵這力量是鋼比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)向著東風(fēng)風(fēng)神奮進(jìn)把一切不專業(yè)的技能消亡向著誠信，向著激情向著新奉獻(xiàn)發(fā)出萬丈光芒！

第二章

公司治理機(jī)制經(jīng)營機(jī)制鼓舞機(jī)制內(nèi)部競爭機(jī)制約束機(jī)制（一）、經(jīng)營治理體制1、統(tǒng)一指揮原則：1)、公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行總經(jīng)理決策；總經(jīng)理決定公司的治理制度、工作守則、崗位制度、職效制度、公司架構(gòu)、職員待遇、工作流程、中、高層治理人員任免、采購審批等；2）、部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)制，本部門的人員須服從經(jīng)理（主管）統(tǒng)一治理；部門經(jīng)理（主管）有權(quán)似定崗位責(zé)任、職效標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、人員任免建議，行政主管調(diào)查核實(shí)，總經(jīng)理審批。2、層級治理、服從命令原則

：各級職員在工作中同意直屬上司的治理，服從直屬上司的命令，各級治理者只對直截了當(dāng)下屬擁有指揮權(quán)；禁止越級指揮治理和越級上報(bào)（專門情形除外）。1）、職員的工作及思想情形向部門經(jīng)理（主管）反映、請示、匯報(bào)，即對部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)。2）、部門經(jīng)理（主管）的工作向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反映、請示、匯報(bào)，即對主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3）、部門主管級以上職員對各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié)助治理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。3、目標(biāo)治理原則

：各部門、各級職員均須以完成自己的工作目標(biāo)為差不多工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)的完成情形作為考核各部門、各級職員的差不多依據(jù)。4、有章必循、違規(guī)必究原則：每位職員均須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予經(jīng)濟(jì)處罰。5、

量才而用、競爭上崗原則：公司將按照每位職員的德、績、能、勤選拔相對優(yōu)秀人才，公司堅(jiān)持以競爭上崗作為選拔治理人員的差不多依據(jù)。6、考評獎(jiǎng)罰原則：職員的獎(jiǎng)罰應(yīng)以績效考核結(jié)果為要緊依據(jù)，力求公平、合理。7

、時(shí)效制原則：各項(xiàng)工作須在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成，講究時(shí)效。8

、飽和工作量原則：部門和崗位的設(shè)置，均以飽和工作量為原則，從而精簡機(jī)構(gòu)、人員，提升工作效率，合理利用人力資源。1)、成立12個(gè)月以上的業(yè)務(wù)部門，年度人均產(chǎn)能未達(dá)到核定標(biāo)準(zhǔn)80%的，進(jìn)行人員剔除；2)、業(yè)務(wù)部門年度人均產(chǎn)能達(dá)到核定標(biāo)準(zhǔn)125%以上，業(yè)務(wù)部門可申請?jiān)鰡T，增員人數(shù)由行政部核實(shí)報(bào)總經(jīng)理審定并下達(dá)執(zhí)行。

（二）、該機(jī)制的治理方式：為“外抓銷售額、保養(yǎng)修理額的運(yùn)作，內(nèi)防治理漏洞操縱成本過高”。二、鼓舞機(jī)制東嘉汽貿(mào)公司的鼓舞機(jī)制能推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效工作的一種機(jī)制。目的在于激發(fā)人員的主動(dòng)性和自豪感，從而提升本公司的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，鼓舞方式以精神鼓舞為主金鈔票獎(jiǎng)勵(lì)為次。（一）、對業(yè)務(wù)部門針對業(yè)務(wù)量設(shè)置指標(biāo)，達(dá)標(biāo)完成后于本月或當(dāng)季實(shí)行金鈔票或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；（二）、對表現(xiàn)優(yōu)良的職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，每季度（三個(gè)月為一季度，第四季度為年度，一年共四次活動(dòng)）評選一次，治理層（1－2名）每人200元/次，一般員（4－6名）工每人100元/次；年底評選年度優(yōu)秀職員獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為季度的二倍；評選方法：由本部職員及行政部共同完成，行政主管負(fù)責(zé)復(fù)核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批后行政部存檔。三、內(nèi)部競爭機(jī)制東嘉汽貿(mào)公司的內(nèi)部競爭機(jī)制是指本公司內(nèi)部職員優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。競爭機(jī)制作用提升公司整體素養(yǎng)水平及本公司在汽貿(mào)行業(yè)市場上的競爭實(shí)力；按照職員每季度、年度考核結(jié)果及平常表現(xiàn)為依據(jù)，公司一年內(nèi)內(nèi)部進(jìn)行一次中基層治理人員竟崗竟?fàn)?。四、約束機(jī)制東嘉汽貿(mào)公司的約束機(jī)制是指自我約束的機(jī)制，也確實(shí)是通過經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰、公司守則、治理制度、工作流程、行政操縱等手段保證公司更好地規(guī)范進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)東嘉汽貿(mào)公司經(jīng)營目標(biāo)和利潤目標(biāo)的操縱能力。第三章

組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)

一、組織結(jié)構(gòu)為了加大治理，明確崗位職責(zé)，提升工作效率，依據(jù)東風(fēng)乘用車研發(fā)公司的治理要求和業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，公司設(shè)置以下組織架構(gòu)，圖示如下：1

、

組織結(jié)構(gòu)圖另見《東嘉公司組織架構(gòu)圖》文件。

2

、人事治理結(jié)構(gòu)圖另見《人事治理結(jié)構(gòu)圖》文件。二、

各部門職責(zé)1、

行政部部門職責(zé)1）、按照公司經(jīng)營治理要求及部門進(jìn)展規(guī)劃，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）、負(fù)責(zé)主持公司行政事務(wù)和人力資源治理工作，建立與之相應(yīng)的工作流程，組織并監(jiān)督實(shí)施；3）、遵守國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)及條例，負(fù)責(zé)制定和持續(xù)完善《職員手冊》，并督導(dǎo)有效執(zhí)行；4）、貫徹落實(shí)公司有關(guān)的精神指示，執(zhí)行并督導(dǎo)有關(guān)決議實(shí)施；5）、協(xié)助總經(jīng)理做好有關(guān)外聯(lián)和諧工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象；6）、和諧勞資關(guān)系，把握職員思想動(dòng)態(tài)，提升企業(yè)凝聚力和向心力；7）、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門持續(xù)完善或改進(jìn)工作方法；8）、嚴(yán)格操縱公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用，降低費(fèi)用開支；9）、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織與安排，并作好記錄與傳達(dá)；10）、負(fù)責(zé)公司公文的擬定、收發(fā)、歸檔及治理；11）、負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司鎖匙、行政用車公和公司往來信函的治理工作；12）、負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作；并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的治理工作；13）、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保證工作；14）、協(xié)助總經(jīng)理日常工作的開展，并完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán)：核查向上審報(bào)文件及審批本部門下發(fā)文件；費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對本部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)的使用，具有審核權(quán)限；人

事

權(quán)：對公司職員進(jìn)行考核、監(jiān)督，提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)對各部門職員續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見。

行政部崗位職責(zé)1）、組織起草、制訂公司的工作打算、報(bào)告、總結(jié)、決策、規(guī)章制度等文件；2）、具體安排行政會(huì)議,并做好會(huì)議記錄,檢查會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行情形，做到上情下達(dá),下情上達(dá),做好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀；3）、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、職員檔案資料的保管存檔。治理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作；4）、負(fù)責(zé)各部門的聘請、入職、離、退職等手續(xù)；5）、負(fù)責(zé)辦理職員的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；6）、負(fù)責(zé)對職員考勤、請銷假、兌休的安排。做好食堂后勤服務(wù)保證工作；7）、負(fù)責(zé)公司一樣治理干部的考核、聘用和任免；8）、負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等治理工作。負(fù)責(zé)公司中層后備干部隊(duì)伍的建立、考察、培養(yǎng)和使用；9）、做好職員月度績效考核，制定好職員月度工資表格；10）、負(fù)責(zé)公司的電腦、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)愛護(hù)，提供必要的技術(shù)支持；11）、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放及治理工作；12）、負(fù)責(zé)公司工作車的調(diào)度及治理；13）、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督治理；14）、配合有關(guān)部門做好職員的培訓(xùn)與教育工作；15）、負(fù)責(zé)公司的日常行政治理工作；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督治理方面的規(guī)章制度；16）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2、財(cái)務(wù)部部門職責(zé)：1）、按照公司經(jīng)營治理要求及進(jìn)展規(guī)劃，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）、執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)治理法規(guī)、制度，監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的完整和各項(xiàng)資金的使用；3）、負(fù)責(zé)編制年、季、月度成本收支、利稅打算及實(shí)施過程中的審計(jì)、分析；4）、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，審查對外提供的會(huì)計(jì)資料；5）、負(fù)責(zé)公司的資金的合理使用，促進(jìn)加快資金周轉(zhuǎn)，提升資金投資收益；6）、負(fù)責(zé)組織公司年度預(yù)算編造，并督導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行；7）、負(fù)責(zé)所有費(fèi)用支出的審核及有關(guān)憑證的復(fù)核工作，發(fā)覺咨詢題及時(shí)處理；8）、審查或參與指定公司對外的一切經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件；9）、負(fù)責(zé)每月公司職員差不多工資的運(yùn)算、審核、發(fā)放及績效工資、各項(xiàng)扣款、獎(jiǎng)勵(lì)金額的審核發(fā)放工作；10）、負(fù)責(zé)商品車、零部件、汽車用品、工具設(shè)備等對外采購工作的成本核定及結(jié)算工作；11）、參與監(jiān)督公司零配件庫存盤存工作，定期反映庫存零配件的增減，結(jié)構(gòu)變化，發(fā)覺咨詢題，協(xié)助查找，促進(jìn)改進(jìn)；12）、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度和結(jié)算紀(jì)律，及時(shí)辦理現(xiàn)金、銀行存款及信貸結(jié)算手續(xù)；13）、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算，合理設(shè)置各類賬冊，做到手續(xù)完備，賬目清晰，發(fā)揮會(huì)計(jì)治理作用；14）、和諧銀行、稅務(wù)、財(cái)政等方面的公共關(guān)系；15）、協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán)：部門內(nèi)工作打算、開展及審批本部門下發(fā)文件費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)（辦公用品、物資設(shè)備采購等）的使用具有審核權(quán)限.人

事

權(quán)：對下屬職員進(jìn)行考核、監(jiān)督、提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1)、負(fù)責(zé)記好公司各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時(shí)、帳面清晰；2)、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表；3)、協(xié)助總經(jīng)理編制并執(zhí)行公司預(yù)算；4)、認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳，嚴(yán)格把握開支范疇和開支標(biāo)準(zhǔn)；5)、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符；6)、上級財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí)，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情形；7)、每月書面向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)情形，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用；8)、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔，辦理好有關(guān)證照年審工作并按稅法要求及時(shí)申報(bào)納稅；9)、協(xié)助人事部作好職職員資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放工作；10)、負(fù)責(zé)掌管財(cái)務(wù)印章，嚴(yán)格操縱支票的簽發(fā)；11)、按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表，認(rèn)真自查，按時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料；12)、加大安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)治理方面的安全制度，確保不出安全咨詢題；13)、嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，作好會(huì)計(jì)工作；14)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。出納崗位職責(zé)1)、要認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報(bào)銷手續(xù)；

2)、要按照原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)；3)、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金治理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致；4)、負(fù)責(zé)到銀行辦理支付和結(jié)算工作；5)、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)治理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)置支票領(lǐng)用登記簿；6)、加大安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他票據(jù)；7)、負(fù)責(zé)作好職職員資的發(fā)放工作；8)、負(fù)責(zé)編制公司每月的現(xiàn)金支出打算，分清資金渠道，有打算的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金；9)、及時(shí)與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)劑表；10)、按照規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向總經(jīng)理匯報(bào)收款情形；11)、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)會(huì)制度，作好出納工作。十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3、銷售部部門職責(zé)1）、按照公司經(jīng)營治理要求、部門進(jìn)展規(guī)劃及東風(fēng)風(fēng)神系列銷售方針，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)治理方法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂；3）、負(fù)責(zé)東風(fēng)風(fēng)神各項(xiàng)銷售考評以及銷售各項(xiàng)任務(wù)、利潤目標(biāo)；4）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)職員中意度、職員培養(yǎng)打算的建設(shè)、實(shí)施及完善；5）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部完整考核體系與之相應(yīng)的培訓(xùn)體系的建立；6）、負(fù)責(zé)客戶電話咨詢、來店接待、跟蹤服務(wù)、新車銷售業(yè)務(wù)工作；7）、負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與愛護(hù)，客戶資源的開發(fā)與拓展及重要客戶的愛護(hù)；8）、負(fù)責(zé)東風(fēng)風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的實(shí)施與執(zhí)行，為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；9）、負(fù)責(zé)公司商品車輛安全及款項(xiàng)的回收，并對資金安全負(fù)責(zé)；10）、負(fù)責(zé)公司商品車輛的入庫、存放、移動(dòng)及出庫治理工作，作到賬實(shí)相符；11）、負(fù)責(zé)按公司要求為客戶提供辦置上牌、保險(xiǎn)、年檢、過戶等后續(xù)服務(wù)；12）、始終貫徹“服務(wù)提升價(jià)值“的經(jīng)營理念，負(fù)責(zé)顧客投訴的處理，并就所存在咨詢題分析并改進(jìn)；13）、按公司及東風(fēng)風(fēng)神的要求，作好銷售各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作；14）、負(fù)責(zé)市場信息的收集整理與反饋，并實(shí)現(xiàn)該信息在公司有關(guān)部門資源共享；15）、按照東風(fēng)風(fēng)神品牌標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)車輛展現(xiàn)區(qū)、客戶接待區(qū)及休息區(qū)環(huán)境愛護(hù)；16）、作好打算、實(shí)施、檢查、處理工作，對部門內(nèi)工作流程提出改進(jìn)打算并實(shí)施；17）、協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán)：部門內(nèi)工作打算、開展及審批本部門下發(fā)文件；費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對本部門辦公用品、物資設(shè)備、快遞郵運(yùn)費(fèi)等預(yù)算經(jīng)費(fèi)使用，具有審核權(quán)限；人

事

權(quán)：對下屬職員進(jìn)行考核、監(jiān)督、提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1)、嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)風(fēng)神東嘉公司的營銷政策、流程，與東風(fēng)風(fēng)神廠部保持融洽、順暢的溝通；2)、完成東風(fēng)風(fēng)神在本區(qū)域的零售指標(biāo)；3)、負(fù)責(zé)銷售流程治理，指導(dǎo)銷售顧咨詢正確地開展業(yè)務(wù)；4)、跟蹤競爭對手的舉措，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并按照東嘉公司營銷的要求進(jìn)行反饋；5)、負(fù)責(zé)制定銷售年度、半年度、季度、月度目標(biāo)，下達(dá)銷售任務(wù)，組織實(shí)施檢查和督促任務(wù)的完成；6)、依據(jù)公司有關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核銷售人員的獎(jiǎng)懲、提成和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)打算為目標(biāo)，嚴(yán)格操縱費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；7)、負(fù)責(zé)銷售人員的聘用、解聘和培訓(xùn)工作。舉薦銷售部門主管人選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；8)、保有客戶的愛護(hù)及潛在客戶的治理，提升成交率；9)、建立銷售顧咨詢的業(yè)績檔案，制定其業(yè)績目標(biāo)，提供必要的支持，并關(guān)心他們達(dá)到每月的打算要求；10)、加大有關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí)與錘煉，提升業(yè)務(wù)技能與治理水平；11)、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。銷售組長崗位職責(zé)1)、嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)風(fēng)神東嘉公司的營銷政策、流程；2)、完成銷售店關(guān)于展廳及零售年度/月份車輛銷售目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成；3)、展廳時(shí)期主題活動(dòng)布置，銷售活動(dòng)打算治理；4)、展廳人員、展車、展廳的5S治理與愛護(hù)；5)、達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)SSI銷售中意度指標(biāo)；6)、建立銷售顧咨詢的業(yè)績檔案，制定其業(yè)績目標(biāo)，提供必要的支持，并關(guān)心他們達(dá)到每月的打算要求；7)、加大有關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí)與錘煉，提升業(yè)務(wù)技能與治理水平；8)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。展廳負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1)、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的銷售工作，制定合理的展廳銷售目標(biāo)，監(jiān)督銷售顧咨詢完成目標(biāo)；2)、指導(dǎo)銷售顧咨詢工作，負(fù)責(zé)對銷售顧咨詢的培訓(xùn)；3)、負(fù)責(zé)公司銷售信息的統(tǒng)計(jì)匯總及分析工作；4)、負(fù)責(zé)展廳的日常事物，如展車治理，衛(wèi)生責(zé)任制，銷售顧咨詢的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等；5)、直截了當(dāng)指導(dǎo)銷售顧咨詢、信息員及庫管員，操縱合理的庫存，操縱庫齡；6)、每天匯總銷售及庫存信息向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作；7)、按照顧客中意度，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，滿足顧客的合理要求；8)、有效使用經(jīng)營資金，對銷售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負(fù)責(zé)，承擔(dān)一切欠款責(zé)任；9)、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。信息員崗位職責(zé)1)、負(fù)責(zé)銷售信息的收集、整理、分析和反饋。做好與廠家與公司各部門的信息對接；2)、監(jiān)測行業(yè)動(dòng)態(tài)（政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)走勢、最新技術(shù)、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等）將最新信息及時(shí)反饋公司領(lǐng)導(dǎo)；3)、及時(shí)把握有關(guān)信息，為銷售部門調(diào)整營銷策略和銷售政策做好參謀；4)、做好車型數(shù)據(jù)庫的治理與愛護(hù)，及時(shí)為銷售部提供信息資源；5)、做好價(jià)格數(shù)據(jù)庫的治理與愛護(hù)。6)、按時(shí)做好月度銷售報(bào)表呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。7)、做好各類信息的時(shí)效性、真實(shí)性、保密性等工作8)、主動(dòng)配合銷售部的工作。9)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。4、

售后服務(wù)部部門職責(zé)：1）、按照公司經(jīng)營治理要求、部門進(jìn)展規(guī)劃及東風(fēng)風(fēng)神系列售后服務(wù)方針，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)治理方法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂；3）、負(fù)責(zé)東風(fēng)風(fēng)神系列各項(xiàng)售后考評以及售后部各項(xiàng)任務(wù)、利潤目標(biāo)的達(dá)成；4）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)職員中意度、職員培養(yǎng)打算的建設(shè)、實(shí)施及完善；5）、負(fù)責(zé)部門內(nèi)考核體系的建立及組織實(shí)施及建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系；6）、負(fù)責(zé)售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與愛護(hù)，客戶資源的開發(fā)與拓展，及重要客戶的愛護(hù)；7）、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、修理、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等業(yè)務(wù)工作開展；8）、負(fù)責(zé)東風(fēng)風(fēng)神系列標(biāo)準(zhǔn)售后流程的實(shí)施與執(zhí)行，為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；9）、負(fù)責(zé)售后修理掛賬、保險(xiǎn)理賠、廠家索賠等款項(xiàng)的回收，并對資金安全負(fù)責(zé)；10）、負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)章制度，組織與保證車間安全、合格生產(chǎn)工作；11）、負(fù)責(zé)來廠車輛的進(jìn)廠、存放、移動(dòng)及出門試車等治理工作，確保來廠車輛安全；12）、始終貫徹“服務(wù)提升價(jià)值“的經(jīng)營理念，負(fù)責(zé)顧客投訴的處理，并就所存在咨詢題分析并改進(jìn)；13）、按公司及東風(fēng)風(fēng)神廠家的要求，做好售后各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作；14）、負(fù)責(zé)市場信息的收集整理與反饋，并實(shí)現(xiàn)該信息資源共享；15）、按照東風(fēng)風(fēng)神品牌標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)貴賓停車區(qū)、前臺接待區(qū)、休息區(qū)、生產(chǎn)區(qū)環(huán)境愛護(hù)；16）、作好打算、實(shí)施、檢查、處理工作，對部門內(nèi)工作流程提出改進(jìn)打算并實(shí)施；17）、協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán)：部門內(nèi)工作打算、開展及審批本部門下發(fā)文件費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)（辦公用品、物資設(shè)備采購等）的使用具有審核權(quán)限；人

事

權(quán)：對下屬職員進(jìn)行考核、監(jiān)督、提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）、全面負(fù)責(zé)修理站的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)和職員的考核及獎(jiǎng)罰等工作事務(wù);2）、建立和完善修理站的治理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作制度，對不稱職的職員進(jìn)行必要的調(diào)整;3）、組織及治理服務(wù)部門;4）、制定營銷活動(dòng)目標(biāo)及執(zhí)行方法;5）、達(dá)成服務(wù)部門獲利目標(biāo);6）、達(dá)成CSI中意度指標(biāo);8）、編制年度、季度、月度工作打算和長遠(yuǎn)打算，并檢查和監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成;9）、按照公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，正確制定經(jīng)營決策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，改善經(jīng)營治理，努力提升經(jīng)營水平和治理能力;10）、保管、愛護(hù)好站內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，做好車間內(nèi)衛(wèi)生清潔工作;11）、加大消防意識，檢查、督促各班組工作，落實(shí)安全防火規(guī)章制度，把安全生產(chǎn)納入工作日程;12）、定期開展職員質(zhì)量、技術(shù)、安全等方面的教育培訓(xùn)，提升職員業(yè)務(wù)素養(yǎng);13）、提升產(chǎn)品質(zhì)量意識，負(fù)責(zé)把好修理質(zhì)量關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和車輛修理安全;14）、和諧處理好與廠家業(yè)務(wù)對接部門的關(guān)系;15）、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)?？蛻艚哟龒徫宦氊?zé)1）、嚴(yán)格按規(guī)定對進(jìn)站車輛實(shí)行報(bào)修登記，并及時(shí)派工;2）、按照報(bào)修范疇對車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，確定報(bào)修范疇是否正確，必要時(shí)進(jìn)行路試，檢驗(yàn)車輛后需要擴(kuò)大修理部位的，經(jīng)車主同意后，再實(shí)行派工;3）、對送修車輛、車輛附件、工具等貴重物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并認(rèn)真辦理好清點(diǎn)手續(xù);4）、對修理部位進(jìn)行檢驗(yàn)、督促，確認(rèn)送修車輛的某部件無修復(fù)價(jià)值，必須更換時(shí)要從嚴(yán)把關(guān);5）、對疑難咨詢題組織技術(shù)力量盡力解決，無法解決的上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);6）、對送修車輛必須按報(bào)修部位，逐一檢查、試車，必要時(shí)進(jìn)行路試;7）、跟蹤監(jiān)督車輛出廠前要清洗打掃潔凈車內(nèi)、外衛(wèi)生，并與車主一同試車，確認(rèn)合格后，車主簽字認(rèn)可，辦好工時(shí)、材料結(jié)算手續(xù)后方可交車;8）、注重禮節(jié)、禮儀，文明待客;9）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。修理工崗位職責(zé)1）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)用工合同和安全條款，遵守操作規(guī)程，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，切實(shí)樹立起安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一，文明服務(wù)、規(guī)范治理的思想;2）、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度及生產(chǎn)安排，確保修車質(zhì)量，倡導(dǎo)文明服務(wù)，工作時(shí)刻里不準(zhǔn)擅自離開工作崗位;3）、車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)坐在修理車輛內(nèi)，開空調(diào)、聽錄音機(jī)等干工作無關(guān)的情況;4）、愛護(hù)公共財(cái)物，修理工具自行妥善保管，不得丟失，損壞的設(shè)備及修車配件應(yīng)及時(shí)報(bào)告，填寫清單、講明緣故，及時(shí)匯報(bào)公司，由公司研究后和諧處理;5）、上班期間一律著工作服、配帶工號牌，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，應(yīng)保持良好的個(gè)人和企業(yè)形象;6）、愛護(hù)公共衛(wèi)生，保持場地整潔，修理工具擺放整齊，做好修理工具清潔保管工作;7）、嚴(yán)禁偷盜行為或私自處理站內(nèi)的廢舊物件，禁止挪用廠里的公共財(cái)物，嚴(yán)禁在外私自開展修車業(yè)務(wù);8）、未經(jīng)許可或非專業(yè)技術(shù)人員不準(zhǔn)私自開車（試車），一經(jīng)發(fā)覺或發(fā)生事故，后果自負(fù)。索賠員崗位職責(zé)1）、熟知廠家索賠商務(wù)政策及索賠流程；2）、負(fù)責(zé)處理車輛保修期內(nèi)的索賠事務(wù)，確定索賠是否符合廠家有關(guān)規(guī)定，審批索賠是否合理，熟悉汽車三包索賠流程；3）、核實(shí)所有修理工作是否符合保修條款；4）、核實(shí)修理是否未曾重復(fù)索賠；5）、確認(rèn)填寫的修理描述能夠反映真實(shí)情形；6）、客戶的車輛如零件有質(zhì)量咨詢題，由索賠員代替客戶與廠家協(xié)商，給予配件的修理或更換，愛護(hù)廠家及消費(fèi)者的權(quán)益；7）、認(rèn)真檢查已完工的修理單，并及時(shí)跟蹤單據(jù)狀態(tài)；8）、切實(shí)為用戶排憂解難，按時(shí)完成當(dāng)天索賠填報(bào)，收集舊件，每月按時(shí)發(fā)出索賠舊件，負(fù)責(zé)催收索賠款項(xiàng)；9）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。5

、倉庫（零部件部）部門職責(zé)：（商品--零部件、選裝件、精品、養(yǎng)護(hù)品）1）．按照公司經(jīng)營治理要求、部門進(jìn)展規(guī)劃及東風(fēng)風(fēng)神配件部方針，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）．負(fù)責(zé)部門治理方法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂；3）．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部完整考核體系與之相應(yīng)的培訓(xùn)體系的建立；4）．負(fù)責(zé)對商品的采購、儲(chǔ)備治理及索賠等事宜；5）.負(fù)責(zé)建立供應(yīng)廠商及價(jià)格記錄，并對供應(yīng)商及其價(jià)格進(jìn)行定期評定；6）．負(fù)責(zé)售后生產(chǎn)設(shè)備、修理工具及輔料用品的采購；7）．負(fù)責(zé)庫存商品儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、檢查及修訂；8）．負(fù)責(zé)商品的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購作業(yè)及款項(xiàng)報(bào)批；9）．負(fù)責(zé)商品的驗(yàn)收、整理及保管；10）．負(fù)責(zé)庫存商品的發(fā)運(yùn)及調(diào)拔事項(xiàng)辦理；11）．負(fù)責(zé)庫存商品治理方法與作業(yè)流程的制定及改進(jìn)；12）．負(fù)責(zé)庫存商品進(jìn)出庫的登記與操縱，做到帳帳相符、帳實(shí)相符；13）．負(fù)責(zé)精品銷售、施工、售后和諧及施工現(xiàn)場治理工作；14）．做好零部件市場的調(diào)整與研究，收集同類轎車產(chǎn)品零部件的各類信息，建立零部件市場信息資料共享機(jī)制；15）、作好PLAN(打算).DO(實(shí)施)CHECK(檢查).ACTION(處理)工作，對部門內(nèi)工作流程提出改進(jìn)打算并實(shí)施；16）．協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán)：部門內(nèi)工作打算、開展及審批本部門下發(fā)文件費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)（辦公用品、物資采購等）的使用具有審核權(quán)限.人

事

權(quán)：對下屬職員進(jìn)行考核、監(jiān)督、提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見

配件治理崗位職責(zé)1)、負(fù)責(zé)倉庫材料物資的保管、驗(yàn)收、發(fā)放；2)、對采購材料的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行審核、驗(yàn)收，做好入庫，填寫好入庫單；3)、庫房材料必須分類保管放置有序，保持倉庫潔凈、整齊，防止材料工具丟失、損壞、生銹或霉?fàn)€；4)、收發(fā)材料時(shí)，登記材料明細(xì)帳，做到帳物相符；5)、材料發(fā)出時(shí)，填制出庫單，標(biāo)明日期、車號、單位名稱、車型及出庫材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額，并有領(lǐng)料人的備注簽字，車輛修復(fù)出廠前將出庫單送交有關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，以便財(cái)務(wù)結(jié)算；6)、編制材料需求打算，注意把握庫房材料動(dòng)態(tài)，盡量減少庫存積壓，不得顯現(xiàn)因缺材料而阻礙修車進(jìn)度的事件發(fā)生；7)、保管員不得擅自離開工作崗位，要加大工作責(zé)任心，不承諾無關(guān)人員進(jìn)入庫房，不承諾他人隨意翻閱帳簿或擺置材料，保守商業(yè)隱秘；8)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6、客戶部部門職責(zé)：1）.按照公司經(jīng)營治理需要、部門進(jìn)展規(guī)劃及東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)方針，制定部門年度工作打算與目標(biāo)；2）負(fù)責(zé)部門治理方法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂；3）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部完整考核體系與之相應(yīng)的培訓(xùn)體系的建立；4）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系構(gòu)筑體系的建立、愛護(hù)、治理及運(yùn)用；5）.負(fù)責(zé)建立與構(gòu)筑體系相應(yīng)的的客戶信息治理體制，進(jìn)行客戶檔案、信息的治理并能有效利用；6）負(fù)責(zé)客戶中意度建設(shè)治理，包括流程執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量、中意度調(diào)查、評估、考核及改善促進(jìn)；7）負(fù)責(zé)客戶投訴處理制度制定及推進(jìn)實(shí)施，處理及協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理客戶投訴并形成分析報(bào)告以促進(jìn)改善；8）協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好客戶關(guān)懷工作；9）協(xié)助總經(jīng)理愛護(hù)媒介關(guān)系，樹立企業(yè)良好公關(guān)形象；10）負(fù)責(zé)組織及實(shí)施品牌推廣、企業(yè)形象宣傳及市場活動(dòng)，包括廣告投放、公關(guān)、車展等各種形式的企業(yè)形象宣傳；11）負(fù)責(zé)銷售店東風(fēng)風(fēng)神系列治理及店內(nèi)品牌形象建設(shè)；12）負(fù)責(zé)促銷品、制作物的制作及治理工作；13）協(xié)助業(yè)務(wù)部門開展市場開拓工作；14）負(fù)責(zé)市場信息（競爭品牌、客戶信息等）收集、分析及傳遞，為業(yè)務(wù)部門工作開展提供依據(jù)；15）作好打算、實(shí)施、檢查、處理工作，對部門內(nèi)工作流程提出改進(jìn)打算并實(shí)施。16）.協(xié)助總經(jīng)理完成公司安排的其他工作任務(wù)；

部門權(quán)限決

策

權(quán):審批本部門下發(fā)文件；費(fèi)用監(jiān)督權(quán)：對本部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)的使用,具有審核權(quán)限;部門內(nèi)部人事權(quán):對下屬職員進(jìn)行考核、監(jiān)督，提出獎(jiǎng)懲、薪酬建議，及時(shí)提出對下屬續(xù)簽、變更、解除或終止勞動(dòng)合同的意見。7、

市場部崗位職責(zé)1）、嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)風(fēng)神廠家的商務(wù)政策及有關(guān)流程，與品牌部保持融洽、順暢的溝通；2）、按照地區(qū)市場宣傳、推廣打算和銷售服務(wù)店的促銷、廣告打算，制定實(shí)施方法，并指導(dǎo)打算的執(zhí)行，以及評估實(shí)際成效；3）、策劃、組織公共關(guān)系活動(dòng)，提升東風(fēng)風(fēng)神車在當(dāng)?shù)厥袌龅钠放菩蜗?，鞏固銷售店在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匚唬?）、收集、分析競爭情報(bào)，制定對應(yīng)策略，將有關(guān)信息反饋與東嘉營銷部門；5）、本店及二級網(wǎng)點(diǎn)的店面布置，保持CI、VI的一致性；6）、配合東風(fēng)風(fēng)神車的客戶中意度調(diào)查；實(shí)施對銷售店銷售、服務(wù)等商務(wù)人員的客戶中意度調(diào)查，促使“顧客第一”思想的完全執(zhí)行；7）、投訴及其他應(yīng)急客戶關(guān)系事件的處理；8）、負(fù)責(zé)客戶部的日常治理工作，建立、健全有關(guān)的治理制度和業(yè)務(wù)流程；9）、加大有關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能與治理水平；10）、銷售7DC、服務(wù)3DC回訪；11）、對回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；12）、客戶關(guān)懷服務(wù)，用戶定期跟蹤、回訪；13）、回訪發(fā)覺咨詢題、用戶投訴處理的跟蹤及和諧；14）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第四章

人事治理制度一、總則第一條通過科學(xué)合理的人事調(diào)整，保證公司內(nèi)部職員的合理調(diào)配，達(dá)到優(yōu)化配置人力資源的目的。第二條職員異動(dòng)包括入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)轉(zhuǎn)、升職、降職、辭職、辭退等內(nèi)容。第三條職員異動(dòng)必須本著客觀公平的原則，慎重處理，凡屬重要工作崗位任職人員更換，需進(jìn)行嚴(yán)格審查，寧缺勿濫。第四條人員調(diào)整必須以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，以考核為依據(jù),兼顧個(gè)人進(jìn)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。第五條本制度適用于公司所有職員。二、職員入職規(guī)定第一條通過行政部和用人部門及總經(jīng)辦面試符合要求入職的職員，由聘請負(fù)責(zé)人通知其薪資、試用期、入職時(shí)刻及應(yīng)攜帶的個(gè)人有關(guān)資料到行政人事部辦理入職手續(xù)。個(gè)人有關(guān)資料包括：小一寸彩照1張，身份證復(fù)印件及有關(guān)證書證件等。入職當(dāng)天新入職職員需向行政人事主管提交有關(guān)證件，如有困難，可向行政人事主管講明緣故，并于指定期限內(nèi)提交（原則為一周）。否則按有意隱瞞事實(shí)欺詐公司予以辭退。第二條職員入職需填寫的表格及簽署的文件有：《公司入職申請表》，《職責(zé)確認(rèn)書》，《勞動(dòng)合同》及其它補(bǔ)充協(xié)議等。公司各部門協(xié)助新職員辦理入職手續(xù)。入職前預(yù)備：一、通知入職職員1、報(bào)到入職時(shí)刻、工作時(shí)刻、薪資待遇；2、入職所需提交資料（身份證、學(xué)歷證、資格證原件）；小一寸彩照1張；3、其它公司所需材料；4、入職資料須真實(shí)，試用期間，一經(jīng)發(fā)覺作假，給予辭退處理；5、至少提早一天通知有關(guān)部門，職員入職時(shí)刻、崗位，并確定相應(yīng)崗位有關(guān)辦公設(shè)備。步驟：1、檢驗(yàn)所帶證件、照片等；2、填寫《公司入職申請表》、簽訂《職責(zé)確認(rèn)書》，《勞動(dòng)合同》及其它補(bǔ)充協(xié)議等；3、發(fā)放職員考勤卡；4、帶領(lǐng)新職員認(rèn)識部門內(nèi)同事及公司其它部門同事；5、辦公用品、辦公設(shè)備安排；6、部門內(nèi)部規(guī)定介紹。第四條本部門由部門負(fù)責(zé)人關(guān)心新職員熟悉公司環(huán)境和工作內(nèi)容。部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任為：協(xié)助新職員辦理入職有關(guān)手續(xù)，介紹公司情形及有關(guān)同事，了解工作環(huán)境，熟悉本職工作內(nèi)容等。第五條起薪時(shí)刻以崗前培訓(xùn)之日起運(yùn)算；入職之日起3日內(nèi)為公司崗前培訓(xùn)期，若職員自動(dòng)辭職或被公司辭退，此3日無工資待遇。三、職員轉(zhuǎn)正第一條公司制定職員試用期限一至三個(gè)月；視個(gè)人的工作表現(xiàn)，試用期可適當(dāng)提早或延長。第二條職員轉(zhuǎn)正至少需提早一周到行政人事主管領(lǐng)取《職員轉(zhuǎn)正申請表》；并由部門負(fù)責(zé)人協(xié)助行政人事主管對其進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、及總經(jīng)理簽字確認(rèn)，方可轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后享有正式職員待遇。第三條關(guān)于未達(dá)要求不能按時(shí)轉(zhuǎn)正的職員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或與該職員解除勞動(dòng)關(guān)系。第四條職員轉(zhuǎn)正條件：1、試用期期間職員業(yè)務(wù)技能、特長符合崗位要求；2、試用期期間無違規(guī)、違紀(jì)行為，無違反國家法律法規(guī)；；3、入職信息、資料需準(zhǔn)確、真實(shí)。四、調(diào)轉(zhuǎn)規(guī)定第一條調(diào)轉(zhuǎn)：公司內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)。公司內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)是指因職員崗位變動(dòng)，其工作崗位調(diào)往新任職部門。第二條確因工作需要對職員進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí)，經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)部門和接收部門雙方確認(rèn)后，由行政人事主管正式通知該職員辦理有關(guān)手續(xù)。第三條按照不同情形，調(diào)轉(zhuǎn)所需辦理手續(xù)有所不同，詳見《職位變動(dòng)表》。五、離職規(guī)定第一條職員辭職申請的提出與回復(fù)1、職員辭職應(yīng)提早一個(gè)月提出書面申請并填寫《職員離職申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人直屬上級與其面談并簽署意見后,將辭職報(bào)告送行政人事主管；如未按規(guī)定提早申請，使公司無法正常運(yùn)營造成缺失，則該月工資和獎(jiǎng)金提成等，將酌情發(fā)放或不發(fā)，視造成的阻礙與缺失而定；2、行政人事主管在與職員面談?wù){(diào)查并簽署意見后，報(bào)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批；并將批復(fù)結(jié)果通知該部門，由其部門負(fù)責(zé)人通知職員本人。第二條公司辭退職員的有關(guān)手續(xù)：1、公司辭退職員，必須以制度為依據(jù),由所在部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，以書面形式將處理意見上報(bào)行政人事主管；2、行政人事主管在與職員面談?wù){(diào)查并簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理審批；并將批復(fù)結(jié)果通知該部門，由其部門負(fù)責(zé)人通知職員本人并做好離職面談?dòng)涗洝５谌龡l職員在接到本部門負(fù)責(zé)人的辭退通知后，到行政人事主管領(lǐng)取《職員離職交接表》表格，開始辦理關(guān)于部門工作、公司物品及財(cái)務(wù)清賬等事宜的交接手續(xù)。第四條職員若不能按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，或離職手續(xù)未全部完成就離開公司，公司有權(quán)追究其有關(guān)法律責(zé)任。經(jīng)理級（含）以上職員，財(cái)務(wù)等重要崗位職員離職時(shí)還須進(jìn)行離職審計(jì)。第六條離職手續(xù)全部完成后，行政人事主管將為職員統(tǒng)計(jì)考勤，交由財(cái)務(wù)部結(jié)算離職工資。第七條職員離職手續(xù)全部完成后，公司與職員解除勞動(dòng)關(guān)系。第八條保密事項(xiàng)：1、離職人員不得擅自復(fù)制公司內(nèi)部任何資料；2、離職人員不得以任何方式將涉及公司的內(nèi)部信息泄漏給公司以外的人員。第九條離職人員檔案1、離職人員檔案包括：《面試登記表》、《入職申請表》、《職員離職申請表》、《職員離職交接表》等材料。職員離職后由行政人事主管統(tǒng)一編號和存檔。2、離職職員一個(gè)月內(nèi)停止購買社保。

第五章

考勤制度

為了加大公司規(guī)范治理，建立正常的工作秩序，進(jìn)一步提升工作效率，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，就上下班考勤及請、休假治理，制定本制度。一、公司實(shí)行每周工作6天。1、工作作息時(shí)刻：上午：8：45—12：00

午餐：12：00—2：00

下午：2：00—18：002、按照汽車行業(yè)銷售和售后服務(wù)的專門性，為確保公司業(yè)務(wù)能在星期六和星期日正常運(yùn)作，各部門須實(shí)行輪班制和排班制。星期六、星期日按照公司正常的作息時(shí)刻執(zhí)行。3、考勤工作由行政部專人負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)，實(shí)行按月考勤，以公歷月份為考勤月。二、

打卡規(guī)定：1、每日上下班均應(yīng)按規(guī)定親自打卡，并以打卡簽到為準(zhǔn)，作為上班計(jì)薪依據(jù)；凡未按規(guī)定打卡又無有關(guān)手續(xù)申請者，以缺勤或曠工論處。2、早退或外出：職員因事早退需要離開公司，且當(dāng)日不再返回公司者，應(yīng)打下班卡后離開。三、日常加班：職員因部門工作安排需要加班時(shí)，應(yīng)先填報(bào)《加班申請單》經(jīng)部門經(jīng)理審批后報(bào)行政部復(fù)核，可于正常下班時(shí)刻不打卡，待加班終止后打卡下班。四、外出治理規(guī)定：1、部門職員因外出公辦不能按時(shí)打上班或下班卡的，應(yīng)事先填寫《部門外出登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，月底報(bào)送行政部復(fù)查并計(jì)考勤。2、部門負(fù)責(zé)人上班或中途如需外出公辦的，須報(bào)總經(jīng)理或行政部外出事由及時(shí)刻。五、考勤卡任何層級職員未經(jīng)同意不得隨意涂寫。六、禁止事項(xiàng)：以下情形按曠工一日論處。1、托付他人代打考勤卡之雙方。2、自行簽卡及涂損考勤卡者按缺勤一日論；3、有遲到或早退行為，卻有意填報(bào)《部門外出登記表》者；4、上班期間因私中途外出未請假者。 七、不管何種緣故不能按時(shí)打考勤卡者，均須于24小時(shí)內(nèi)填寫《簽卡證明單》。職員應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理審批；部門經(jīng)理呈總經(jīng)理審批后，交行政部于其對應(yīng)考勤卡上簽卡，否則視缺勤論處。原則上職員每月簽卡不得超過5次。八、公司職員除批準(zhǔn)請假和安排輪休的人員外，必須按時(shí)上下班，發(fā)覺遲到早退的，將視情節(jié)輕重分不給予如下處罰：1、遲到或早退，一次扣除20元；遲到或早退超過半小時(shí)，視同缺勤一天；2、月累計(jì)遲到、早退達(dá)4次者，另計(jì)曠工1天；3、曠工1天，扣除2天工資；4、連續(xù)曠工3天作自動(dòng)離職處理。

九、請假規(guī)定：1、請假手續(xù)：職員請假，必須由本人于假前辦理請假手續(xù)，填寫《請假單》，如確因急病、急事且居住地離公司較遠(yuǎn)，確實(shí)不能親自辦理請假手續(xù)時(shí)，可用電話或托付他人向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，事后必須補(bǔ)辦請假手續(xù)和交驗(yàn)有關(guān)證明，否則凡無請假單而未出勤者均視為曠工；職員請假期滿，因?qū)ｉT情形需要續(xù)假時(shí)，應(yīng)于假期期滿前按規(guī)定向有關(guān)主管辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假未準(zhǔn)應(yīng)按時(shí)上班，否則視曠工處理。2、凡需請假職員（除生病或其他專門情形外），應(yīng)提早12小時(shí)填寫《請假單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交行政部備案。3、部門負(fù)責(zé)人有權(quán)批準(zhǔn)2天以內(nèi)（含2天）病假或事假，總經(jīng)理助理批準(zhǔn)有權(quán)批準(zhǔn)4天內(nèi)（含4天）病假或事假，超過4天以上者須經(jīng)總經(jīng)理審批。4、部門負(fù)責(zé)人請假須向總經(jīng)理申請批準(zhǔn)。5、未辦請假手續(xù)而私自休假缺勤者，按曠工論處。6、請事假、病假當(dāng)天無工資，臨時(shí)急于就診請病假需于即時(shí)電話向主管申請，返回工作第1個(gè)工作日提交由醫(yī)院開具的診斷證明；補(bǔ)寫請假申請單，按請假流程辦理。十、請休假類不：1、有薪假：1）國家法定節(jié)假日：按國家規(guī)定執(zhí)行。全年共11天，其中元旦節(jié)1天，春節(jié)5天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，國際勞動(dòng)節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)1天。2）月度例休：公司按照各崗位的上班性質(zhì)，給每位職員每月固定有薪假期，原則上每月例休必須于當(dāng)月休完，不跨月補(bǔ)休。各部門可按照工作崗位的實(shí)際需要，在保證本部門正常運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行排休。3）年休假：凡在公司工作滿一年，病、事假和曠工總共不超過5天，可享受有薪年假5天，每滿一年增加一天，最多不超過8天。4）、婚假：符合法定婚齡的職員結(jié)婚可享受3天的有薪假。5）、喪假：職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母去逝，可享受2天有薪假。2、無薪假：事假、病假1)、職員請事假程序須按請假手續(xù)辦理。2）、職員請事假期間無工資，全年一樣事假若超過10天將取消本年年終獎(jiǎng)，專門情形除外。十一、調(diào)休規(guī)定1、

因工作需要加班的職員，于加班當(dāng)月內(nèi)可申請調(diào)休。2、

調(diào)休申請由職員先報(bào)本部門負(fù)責(zé)人審批，再報(bào)行政部備案。3、

未報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批及行政部備案私自調(diào)休者視為曠工1天，并按獎(jiǎng)懲制度予以相應(yīng)處罰。4、部門負(fù)責(zé)人確需調(diào)休時(shí)，須報(bào)總經(jīng)理助理并講明情形，當(dāng)情形嚴(yán)峻時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。十二、職員考勤的審核統(tǒng)計(jì)1、各部門負(fù)責(zé)人為本部門考勤第一責(zé)任人，考勤員由部門負(fù)責(zé)人確定。2、各部門于每月28日前須將次月排班表交行政部。考勤記錄統(tǒng)計(jì)時(shí)刻為每月1日至2日，每月3日前各部門需將上月職員考勤核對后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審定并簽字后交行政部。行政部一律按電腦卡機(jī)和請假條為標(biāo)準(zhǔn)，核對考勤運(yùn)算工資。3、職員全年的考勤結(jié)果作為年度考核評定等級的依據(jù)之一，行政部將不定期對考勤情形進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為各部門年度考核的一項(xiàng)內(nèi)容。4、對嚴(yán)峻違反考勤制度，經(jīng)教育不改者，除按上述規(guī)定予以處罰外，還將視情節(jié)輕重，予以責(zé)令警告、記過,嚴(yán)峻者辭退處理。5、各部門考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果嚴(yán)峻失實(shí)，一旦被查實(shí)，考勤員、部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，將受到與當(dāng)事人同等的處罰。6、職員考勤的審核統(tǒng)計(jì)工作以《考勤卡》、《請假單》、《部門外出登記表》等為依據(jù)，由行政部負(fù)責(zé)處理。每月考勤統(tǒng)計(jì)周期為本月1日至本月底。

第六章

薪資制度

一、薪資的組成與定義1、差不多工資：依據(jù)職員的不同崗位職責(zé)而設(shè)定的差不多滿足職員生活需要的工資。2、工齡工資：工作滿一年后按月發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年遞增，即30元、50元、80元、100元和120元（最高限）。3、崗位獎(jiǎng)金：按照公司單位時(shí)刻經(jīng)營狀況和崗位職責(zé)要求，對比標(biāo)準(zhǔn)及流程具體執(zhí)行情形進(jìn)行評估給予的獎(jiǎng)金。4、任務(wù)績效提成：公司按照單位時(shí)刻經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)部門職員崗位工作的業(yè)績達(dá)成成效面給予職員的一種酬勞，包括職員實(shí)際經(jīng)營業(yè)績和崗位工作綜合能力業(yè)績成效。5、福利津貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通津貼等。6、加班工資：因工作需要，職員在國家法定節(jié)假日和非正常工作時(shí)刻內(nèi)為公司提供服務(wù)而獲得的勞動(dòng)酬勞。7、專門加給工資：兼任同級、下級或代理較高職務(wù)者，除領(lǐng)原本職務(wù)薪資外，視情形支給專門加給工資。8、行政獎(jiǎng)金：優(yōu)秀職員獎(jiǎng)金、行政獎(jiǎng)勵(lì)、專門奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等。9、扣罰：考勤扣罰和行政違紀(jì)扣罰。10、扣除：按照國家規(guī)定代扣事項(xiàng)（如薪金所得稅、保險(xiǎn)費(fèi)用等）。二、薪資評定標(biāo)準(zhǔn)1、薪資標(biāo)準(zhǔn)詳見《職員薪資級不表》。2、差不多工資：1）、職員差不多工資準(zhǔn)則的評定采取年度評定一次的方式，年內(nèi)相對固定標(biāo)準(zhǔn)。2）、試用職員原則按崗位1級下浮20%左右起薪。正式職員原則上第1年按1級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；若工作表現(xiàn)突出、工作能力和績效優(yōu)秀者，可申請跨級定薪。3）、崗位獎(jiǎng)金：崗位工作成效測評方法參照有關(guān)測評規(guī)定。4）、任務(wù)績效提成：工作和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)參照部門有關(guān)治理規(guī)定及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；績效工資的運(yùn)算參照有關(guān)的核算規(guī)定。三、津貼核發(fā)規(guī)定1、凡轉(zhuǎn)正職員每月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。2、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助：1）、公司按照國家有關(guān)規(guī)定，為職員統(tǒng)一辦理社會(huì)保險(xiǎn)：即社會(huì)差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)、差不多醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。2）、按照東莞市地區(qū)平均工資標(biāo)準(zhǔn)（1812元/月）為繳費(fèi)基準(zhǔn)，公司每月為每位職員上繳相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用，職員個(gè)人承擔(dān)部分在工資中按月扣除。3、通訊補(bǔ)助：1）經(jīng)理級或以上人員300-400元/月（按崗位而定）；主管100-200元/月（按崗位而定）。若因公出差所產(chǎn)生的長途、漫游費(fèi)則按實(shí)報(bào)銷。2）、為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，凡享受公司通訊補(bǔ)助的職員必須于每日24小時(shí)內(nèi)保持良好的開機(jī)狀態(tài)，不得隨意關(guān)機(jī)。若因業(yè)務(wù)溝通四次3小時(shí)內(nèi)無法聯(lián)系上者，公司將取消其當(dāng)月的話費(fèi)補(bǔ)助資格。4、加班工資：1）法定節(jié)假日加班：公司職員在法定節(jié)假日加班的，加班工資按平均日差不多工資的200%運(yùn)算。2）、值班津貼：按照公司考勤治理規(guī)定，周六周日工作為值班日，公司對非業(yè)務(wù)部門值班的、主管級以下職員，按每日20元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。3）、日常加班：a、非績效提成崗位職員，因工作需要在非正常時(shí)刻工作（由晚上18：00開始運(yùn)算），需提早填寫《加班申請單》，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，行政部備案，加班工資按平均日差不多工資的150%運(yùn)算。如未填報(bào)《加班申請單》及審批，則不視為加班。b、實(shí)行任務(wù)績效提成的業(yè)務(wù)部門職員因工作需要或工作量等因素，需晚點(diǎn)下班的，在薪酬設(shè)計(jì)上已作出相應(yīng)規(guī)定，其有關(guān)酬勞已并入績效提成中核算，故不再享受加值班補(bǔ)貼。5、非績效提成崗位職員值班或加班的作息時(shí)刻及作業(yè)要求等同于正式上班，否則不享受相應(yīng)津貼或加班工資。四、薪資核發(fā)及其有關(guān)規(guī)定：1、職員月收入=差不多工資+崗位獎(jiǎng)金+工齡工資+任務(wù)績效提成+各類津貼/補(bǔ)貼+加班工資;2、破月工資：即薪資結(jié)算之月份，任職未滿整個(gè)月的職員（中途到職或離職）其月工資=每日工資×實(shí)際工作天數(shù)（即當(dāng)月總天數(shù)—未出勤天數(shù)）每日工資=差不多工資÷當(dāng)月總天數(shù);3、月工資酬勞起止時(shí)刻為每月第一個(gè)工作日至最后一個(gè)工作日。4、月工資按實(shí)際工作日運(yùn)算。5、月工資發(fā)放時(shí)刻為次月20日，如遇雙休日提早至前一個(gè)工作日。6、每月20日前進(jìn)入公司的職員，當(dāng)月按日運(yùn)算并核發(fā)工資；每月21日以后進(jìn)入公司的職員延至次月，與次月工資一并發(fā)放。7、每月20日前評定通過薪級工資或崗位更換的職員，自本月開始調(diào)整；每月20日后評定通過薪級工資調(diào)級或崗位更換的職員，自次月開始調(diào)整。8、各部門崗位工作評定須于每月5日前上報(bào)行政部復(fù)核與匯統(tǒng)；部門業(yè)績評定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)須于每月15日前上報(bào)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核，于次月20日前發(fā)放。9、職員其它費(fèi)用扣除：采納從職員每月取得的酬勞中遂月扣減的方式扣除。五、

公司崗位薪資級不標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由行政部制定方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第七章

福利制度

一、結(jié)婚喜慶福利結(jié)付方法1、結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)(只限正式職員)職

務(wù)結(jié)婚禮金生育慰咨詢經(jīng)理/主管500300其他職員3002002、正式職員/妻子生育，公司送禮品一份；正式職員直屬親屬（即父母、夫妻和子女）。3、行政部按照結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)填寫《福利金領(lǐng)取審批表》報(bào)總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金,并代表公司轉(zhuǎn)交所屬職員,以示慰咨詢和關(guān)愛.4、禮品，由行政部統(tǒng)一購買并派員送往。二、勞保物資1、公司降服(工作鞋)治理1）、公司降服(工作鞋)由公司行政部統(tǒng)一安排加工制作和發(fā)放。2）、在公司所降服裝費(fèi)用由公司和職員各承擔(dān)５０％（不包括修理車間勞保用品）。3）、制發(fā)服裝時(shí)，由各部門依據(jù)人數(shù)領(lǐng)用。發(fā)放時(shí)刻及數(shù)量:

短袖襯衣(件)長袖襯衣(件)西服(件)西褲(件)短裙(件)工裝(冬)工裝(夏)勞保鞋

數(shù)量女職員

2211221男職員

222221使用年限

2年2年2年2年1年1年2年

4）、關(guān)于公司降服，任何部門和個(gè)人不得隨意更換。5）、領(lǐng)用降服時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一登記。6）、降服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管。7）、公司每季為職員發(fā)放洗護(hù)勞保物資，標(biāo)準(zhǔn)為30元。在1個(gè)季度內(nèi)轉(zhuǎn)正時(shí)刻超過2個(gè)月才可運(yùn)算在內(nèi)，每季度劃分時(shí)刻為1-~3月、4-~6月、7-~9月、10-~12月，每季度第一個(gè)月內(nèi)發(fā)放上季度物資。2、其他日常勞保、清潔用品治理。各部門按季度提交勞保及清潔用品的采購申請，經(jīng)行政復(fù)核、總經(jīng)理審批后由行政部統(tǒng)一購買。各部門統(tǒng)一登記領(lǐng)用，自行保管。如無專門緣故，遺失不補(bǔ)。三、福利休假1法定節(jié)假日：春節(jié)3天、元旦1天、勞動(dòng)節(jié)1天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、2、年休假制度1）、凡為公司服務(wù)滿1年以上的職員，可于次年按有關(guān)規(guī)定享受年休假。服務(wù)滿1年至10年的職員，可享受5天帶薪假（差不多工資）；服務(wù)滿10年以上的職員可享受10天帶薪假（差不多工資）。2）、凡在一年內(nèi)請假(各種假期之和)時(shí)刻累計(jì)超過20天或曠工1天以上者,當(dāng)年不再享有年假。3）、年假一律在次年度內(nèi)一次提取,不承諾跨年度使用。若因工作需要無法在有效年度內(nèi)假休的，經(jīng)職員提請部門審批，可抵相同天數(shù)的病事假；凡申請用事假?zèng)_抵者，需提早一周遞交《請假單》（注明沖抵年假），經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部復(fù)核后方可休假（超過3天須由總經(jīng)理審批）。4）、為確保部門及崗位工作的正常有序運(yùn)行，凡申請休年假者，須提早20天遞交《年假申請》，經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部復(fù)核、總經(jīng)理審批后方可休假。休假前必須做好工作的交接，否則，按曠工處理。3、婚假：工作滿一年以上，符合國家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的職員，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可獲得3天帶薪（差不多工資）婚假。四、體檢公司每年4月份組織全員常規(guī)性職業(yè)軀體健康檢查，費(fèi)用由公司承擔(dān)；若屬額外檢查項(xiàng)目，其費(fèi)用自行承擔(dān)。五、職員活動(dòng)實(shí)施方法1、組織部門：行政部1）、戶外郊游活動(dòng)：按照公司年度經(jīng)營狀況原則上每年能夠組織1次（安排在雙休日）。2）、競賽活動(dòng)：如體育競賽、卡垃OK競賽等，每年1次安排在雙休日或周末。3）、抽獎(jiǎng)活動(dòng)：每年一次安排在慶祝春節(jié)的年飯中。3、每次組織活動(dòng)事先須擬定打算，發(fā)放通知，超出活動(dòng)費(fèi)用由參加者承擔(dān)，職員若攜帶家屬者，家屬的費(fèi)用自理，從職員下月薪資中扣除?；顒?dòng)完畢由行政部按實(shí)際費(fèi)用報(bào)銷。4、未參加活動(dòng)者，不得以現(xiàn)金方式支領(lǐng)經(jīng)費(fèi)。第八章

培訓(xùn)制度

目的：較系統(tǒng)地按時(shí)期性要求對職員進(jìn)行公司治理章程、行業(yè)知識及崗位技能的培訓(xùn)，以關(guān)心職員了解和把握崗位必要的知識和能力，以適應(yīng)市場和公司進(jìn)展的要求。一、培訓(xùn)類不和考核1、新進(jìn)職員培訓(xùn)1）、凡新入職職員按規(guī)定由行政部組織進(jìn)行為期15-30天的崗前培訓(xùn)。2）、培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司治理章程及理念、東風(fēng)風(fēng)神經(jīng)營理念、銷售知識和技能、售后知識和技能、部門工作流程及模擬操作、有關(guān)崗位工作技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等。3）、培訓(xùn)完畢進(jìn)行考試，并發(fā)放給培訓(xùn)者一份培訓(xùn)信息反饋表。按照考試成績及培訓(xùn)期間的個(gè)人表現(xiàn)確定培訓(xùn)結(jié)果，由行政部負(fù)責(zé)通知。凡參加培訓(xùn)考核不達(dá)標(biāo)者，公司將不予試用。4）、培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)生活費(fèi)。2、在職職員培訓(xùn)1）、各部門按照《年度培訓(xùn)打算》，并因應(yīng)不同時(shí)期公司治理和東風(fēng)風(fēng)神業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，編制《月培訓(xùn)工作安排表》并擬定授課講師、授課教材等交行政部備案，同時(shí)按期組織相應(yīng)在職職員進(jìn)行培訓(xùn)，以提升全員整體素養(yǎng)，關(guān)心職員更好的開展崗位工作。2）、培訓(xùn)內(nèi)容包括：新治理制度及政策講解、業(yè)務(wù)流程模擬操作、銷售技能提升強(qiáng)化培訓(xùn)、新產(chǎn)品知識培訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識再培訓(xùn)、競爭品牌業(yè)務(wù)應(yīng)對技能培訓(xùn)、崗位專業(yè)技能提升培訓(xùn)等。3）、按照公司要求，各部門結(jié)合自己的工作實(shí)際，于每年元月20日前制定《部門年度培訓(xùn)打算》交行政部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后，由行政部匯編《公司年度培訓(xùn)打算安排表》，并于2月1日前下發(fā)執(zhí)行。4）、按照打算，行政部按時(shí)組織、監(jiān)督有關(guān)部門和人員實(shí)施培訓(xùn)。每次培訓(xùn)開始時(shí)由行政部負(fù)責(zé)《職員培訓(xùn)簽到表》，在每次培訓(xùn)終止后，由各個(gè)受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)反饋表》；5）、培訓(xùn)終止后，由各部門組織培訓(xùn)考核，并記錄個(gè)人檔案，作為晉級或晉升的依據(jù)。6）、各部門做好培訓(xùn)記錄，并交行政部備案。7）、部門結(jié)合自已的工作實(shí)際，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)?shù)膶ε嘤?xùn)打算進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，并交行政部備案。8）、公司按照需要請老師到公司培訓(xùn)的，如發(fā)生費(fèi)用的由公司預(yù)算的培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一平攤。3、外出培訓(xùn)

1）、公司按照需要安排職員外出培訓(xùn)的，培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一安排，安排前去培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽定《外出培訓(xùn)協(xié)議》，原則上同意外出培訓(xùn)的職員均須按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定期限為公司服務(wù)，否則其外出培訓(xùn)費(fèi)用公司有權(quán)扣回。2）、凡屬于公司外派培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)終止后必須將培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書（原件）交到行政部，方可辦理報(bào)銷事宜。3）凡參加外訓(xùn)人員，培訓(xùn)終止后，須提交一份《培訓(xùn)總結(jié)》，存入個(gè)人檔案。第九章

獎(jiǎng)懲制度

第一條為了加大企業(yè)治理，以公平的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)鼓舞職員的主動(dòng)性和制造性，愛護(hù)正常的工作秩序，提升勞動(dòng)效率和勞動(dòng)質(zhì)量，并使公司職員之行為有法可依和遵循，結(jié)合公司實(shí)際情形制訂本制度。第二條本制度的制訂原則是：1．有章可依，有章必依，違章必懲，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；2．精神鼓舞與物質(zhì)鼓舞相結(jié)合，教育與懲處相結(jié)合。第三條本制度適用于公司萬江主店和虎門分店。第四條本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實(shí)施情形。第五條本公司職員的獎(jiǎng)勵(lì)分為“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)。（一）職員有下情形之一者，可用于“記大功”1．對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提升業(yè)務(wù)水平有重大奉獻(xiàn)者；2．辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有專門成績者；3．適時(shí)消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴(yán)峻缺失者；4．在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險(xiǎn)盡力職守者；5．關(guān)于舞弊或有危害公司權(quán)益的情況，能事先揭發(fā)、禁止者；6．超額完成公司利潤打算指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益明顯者。（二）職員有下列情形之一者，可于“記功”1．工作中表現(xiàn)突出，制造優(yōu)秀成績者；2．執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依時(shí)限完成者；3．協(xié)助同事完成重要任務(wù)確有奉獻(xiàn)者；4、嚴(yán)格操縱費(fèi)用，節(jié)約開支有明顯成績者；5．敢于禁止、揭發(fā)各種侵害公司利益的行為者。（三）職員具有下列情形之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”1．工作主動(dòng)、品行優(yōu)良、盡職盡責(zé)、榜樣執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度者；2．領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3、主動(dòng)向公司提出合理化建議并被公司采納者；4、能適時(shí)完成公司交辦的重大或?qū)ｉT任務(wù)者；5、節(jié)約物料，有明顯成績者。6、拾金不昧，做好人好事事跡突出者；（四）作出對本公司或公眾有利益的行為具有事實(shí)證明者，亦予以獎(jiǎng)勵(lì)。第六條職員獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng)3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。第七條本公司職員的懲戒分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”。（一）職員具有下列情形之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分1、假借職權(quán)，營私舞弊者；2、盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或有意毀損公物者；3、吸食毒品者和誘導(dǎo)同事從事違法活動(dòng)者；4、在工作場所聚賭或斗毆者；5、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣，且有威逼行為者；6、利用工作時(shí)刻，擅悠閑外兼職者；7、時(shí)刻逾期工作仍移交不清者；8、散播不利于公司的言論或挑撥勞資雙方關(guān)系者；9、品行不端，嚴(yán)峻損及公司信譽(yù)者；10、仿效上級主管領(lǐng)導(dǎo)人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者；11、連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)7日以上者；12、記大過達(dá)2次者。（二）職員有下列情形之一者，予以“降級”、“記大過”處分1、直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者；2、有意白費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者；3、對公司經(jīng)理、部門主管的決定拒不執(zhí)行者；4、全年曠工達(dá)2日（含2日）以下或一年累計(jì)曠工7日（含7日）以下；5、損毀公物，涂改重要文件者。（三）職員具有下列情形之一者，應(yīng)以予“記過”處分1、貪污、盜竊公司財(cái)物，無理取鬧、打架斗毆，尚不能構(gòu)成刑事處罰者；2、工作不負(fù)責(zé)任，治理紛亂，因過造成公司經(jīng)濟(jì)缺失者；3、挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，阻礙工作秩序及公司信譽(yù)者；4、通過非正當(dāng)途徑，向公司提供虛假證明或數(shù)據(jù)資料，有欺詐而牟取非法利益行為者；5、疏忽過失致公物損壞者；6、未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入公司內(nèi)參觀者；7、在工作場所酗酒滋事，阻礙秩序者。8、違反國家法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟(jì)缺失或不良阻礙者。（四）職員具有下列情況之一者，予以“警告”處分1、初次不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，阻礙工作秩序者；2、泄漏公司經(jīng)營治理信息及客戶資料者；3、擅自把公司客戶介紹給外單位，并向客戶索取回扣或介紹費(fèi)者；4、因個(gè)人失誤，導(dǎo)致工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；5、工作人員遇專門事變，有意規(guī)避者；6、在工作場所內(nèi)喧嘩或發(fā)生口角，不服管教者；7、辦事不力，于工作時(shí)刻內(nèi)偷閑怠眠者；8、辦公時(shí)刻，私自外出者；9、私配辦公區(qū)域鑰匙者。（五）其他方面違反本公司的規(guī)章，應(yīng)于懲戒事項(xiàng)頂替者，應(yīng)分不予以懲戒。第八條職員之懲戒，警告3次等于記過二次，記過3次等于記大過1次，累計(jì)記大過2次，應(yīng)予免職或解雇。第九條、獎(jiǎng)罰程序：獎(jiǎng)罰由部門責(zé)任人或行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)按照事實(shí)提出建議，并填寫《職員獎(jiǎng)懲申請表》敘明事實(shí)以書面通知本人，由總經(jīng)理審批后，交由行政部執(zhí)行并備檔。

講明獎(jiǎng)勵(lì)：1、記大功：獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人（經(jīng)理1000元、主管500元、組長以下300元）；2、記功：獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人（經(jīng)理500元、主管300元、組長以下100元）；3、嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人（經(jīng)理300元、主管100元、組長以下50元）。懲處：1、記大過：罰當(dāng)事人（經(jīng)理800元、主管級400元、組長以下200元）；2、記過：罰當(dāng)事人（經(jīng)理400元、主管級200元、組長以下100元）；3、警告：罰當(dāng)事人（經(jīng)理200元、主管級100元、組長以下50元）。

第十章

財(cái)務(wù)有關(guān)制度

一、借款和各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序治理制度為了加大和完善財(cái)務(wù)治理，嚴(yán)格操縱財(cái)務(wù)制度，防堵漏洞，按照本公司的具體情形，特制定本標(biāo)準(zhǔn)和程序。二、審批程序和權(quán)限：1、資本性支出由使用部門按照實(shí)際需要，報(bào)行政部起草“工作聯(lián)絡(luò)單”，講明支出緣故及所需資金，經(jīng)總經(jīng)理審批后，報(bào)董事長審核批準(zhǔn)，方可購置。報(bào)銷時(shí)將審批單據(jù)作為附件，按審批程序報(bào)銷。2、日常辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等收益性支出，各部門按照年度預(yù)算分解到各月的月份預(yù)算及任務(wù)執(zhí)行情形按審批權(quán)限審批，交財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷。3、添置辦公用品，輔料、零星工具等低值易耗品，應(yīng)填寫“采購申請單”，由申請人簽名，并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批。采購人員在報(bào)銷時(shí)應(yīng)將其作為附件粘貼，并按審批程序報(bào)銷。4、需要預(yù)先付款的費(fèi)用支出，應(yīng)先詳細(xì)填寫“付款申請單”，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，董事長或總經(jīng)理審批后付款，待發(fā)票收回后，再按審批程序報(bào)銷。5、報(bào)銷流程：由經(jīng)辦人粘貼單據(jù)并簽字→由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽字→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核→按審批程序和權(quán)限審批→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)打印憑證→出納報(bào)銷。三、出差開支標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷審批1、出差人員在出差之前，應(yīng)辦理出差審批手續(xù)，按審核權(quán)限批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，必須遵循“前帳不清，后帳不借”的原則。出差人員返抵公司后，三天內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，超過時(shí)限，財(cái)務(wù)部有權(quán)不受理。報(bào)銷時(shí)應(yīng)填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，粘貼好單據(jù)，報(bào)銷一次結(jié)清，多退少補(bǔ)，不準(zhǔn)拖欠公款。2、車船費(fèi)。按出差規(guī)定的經(jīng)返地點(diǎn)、里程、憑票據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷；3、公司總經(jīng)理一級以下職員，原則上不得乘坐飛機(jī)、火車軟臥、軟座以及輪船一、二等艙，如有專門情形，由總經(jīng)理特批；公司已為出差人員提供車輛的，不再報(bào)銷交通費(fèi)，可按照出差任務(wù)和出差路線報(bào)銷汽油費(fèi)和其他通行費(fèi)。4、市內(nèi)短途交通費(fèi)。在公司無公務(wù)車派遣的情形下，提倡職員坐公交車，憑票據(jù)報(bào)銷，無專門情形未經(jīng)公司審批乘坐的士，的士費(fèi)不予報(bào)銷。5、住宿費(fèi)。出差人員的住宿實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷，超過部分自理，按出差的實(shí)際住宿天數(shù)運(yùn)算，出差人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)（除專門情形由總經(jīng)理批準(zhǔn)以外），均按開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（詳見附表）；6、報(bào)銷憑證及單據(jù)：出差人的原始單據(jù)（車船票等）；連同審批手續(xù)一起粘貼整齊，并填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單。先由會(huì)計(jì)審核簽章后，再交由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷（會(huì)計(jì)審核時(shí)，必須將附單據(jù)張數(shù)填上，涂改過的無效）7、職工外出參加統(tǒng)一安排的會(huì)議交納會(huì)議費(fèi)用的，住宿費(fèi)用憑會(huì)議通知按會(huì)議安排的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。8、職工出差期間，因游玩或非因工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。出差人員不準(zhǔn)弄虛作假，違反規(guī)定的按有關(guān)法規(guī)處理。9、在與有關(guān)業(yè)務(wù)單位同行出差時(shí)，其交通費(fèi)、伙食費(fèi)已據(jù)實(shí)報(bào)銷的，不再給予交通費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)。四、業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及審批1、招待費(fèi)用的開支必須本著：必須、合理、節(jié)約的原則。2、因工作需要招待外來客人，應(yīng)先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，數(shù)字分明，先由經(jīng)辦人員簽名，注明用途，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，按審批程序和流程報(bào)銷。五、借款審批及標(biāo)準(zhǔn)1、出差人員借款，必須先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取“借支單”，填寫后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)部審核后方可借支。前次借支出差返回?zé)o故未報(bào)銷者，不得再借款；2、借款出差人員回公司后，3天內(nèi)應(yīng)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，報(bào)賬后結(jié)欠部分應(yīng)補(bǔ)交，在3天內(nèi)不辦理報(bào)銷手續(xù)且有欠款的，財(cái)務(wù)部有權(quán)在當(dāng)月工資中扣回；3、其他臨時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)，周轉(zhuǎn)金等，審批程序同（1）。

第十一章

行政事務(wù)治理規(guī)定一、公文治理1、公司公文是傳達(dá)方針、公布指示、通報(bào)情形、交流信息的重要工具。2、公司公文包括通知、呈批文件、工作聯(lián)絡(luò)函、會(huì)議記錄、工作報(bào)告等。3、公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、簡便。4、各部門公文在草擬完畢后，必須交部門負(fù)責(zé)人批閱、修改。5、通知由行政部負(fù)責(zé)擬制，報(bào)總經(jīng)理審批；凡重要人事任命或變更的，須呈總經(jīng)理和董事長審批后，方可下發(fā)執(zhí)行（如財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等）。6、公司內(nèi)所有公文原件必須統(tǒng)一交由行政部存檔和銷毀。7、公文的處理包括收文和發(fā)文。收文包括傳遞、簽收、分發(fā)、擬辦、立卷、歸檔等程序。發(fā)文包括擬稿、審核、簽發(fā)、用印、打印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等程序。8、各部門須指派專人進(jìn)行公文日常治理工作。9、所有公文擬寫、審批都須注明時(shí)刻。10、公文草擬要求及標(biāo)準(zhǔn)10.1符合公司經(jīng)營治理有關(guān)制度和條例；如提出新的政策規(guī)定，須加以講明。10.2情形要具體，觀點(diǎn)要明確、內(nèi)容要全面、表達(dá)規(guī)范、條理清晰、層次分明、文字簡練、標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確。10.3引文要準(zhǔn)確，時(shí)刻應(yīng)寫具體的年、月、日。11.1部門縮寫規(guī)定：行政部為“XZ”；財(cái)務(wù)部“CW”；銷售部“XS”；售后服務(wù)部“SH”；客戶關(guān)系部“CR”11.2公文英文縮寫規(guī)定：通知為“N”；工作聯(lián)絡(luò)函為“L”；會(huì)議記錄為“M”。11.3公文編號規(guī)定：通知：公司發(fā)文，編號定為“**N字[2013]000號”

部門發(fā)文，如行政部，編號“**N字XZ[2013]000號”；工作聯(lián)絡(luò)函：公司發(fā)文，編號為“**L字[年]000號”，部門同通知規(guī)則。會(huì)議記錄：公司發(fā)文，編號為“**M字[年]000號”，部門同通知規(guī)則。

二、資料檔案治理1資料文件的打印1）、公司的文件，有打印必要時(shí)方予打印。私人資料，不得在公司打印、復(fù)印。2）、收到的文件，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā)。檔案治理人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密意識，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)隱秘或公司治理中須保密的事項(xiàng)透露給他人。2、檔案治理1）、歸檔范疇：公司的規(guī)劃、勞動(dòng)工資、人事檔案、決議、合同、項(xiàng)目方案、協(xié)議等具有價(jià)值的文件材料；2）、檔案治理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全；3檔案的借閱與索?。?）、總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案治理人員辦理借閱手續(xù)，直截了當(dāng)提檔；公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)2）、借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一樣內(nèi)部檔案行政經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。3）、檔案的銷毀Ａ、任何人非經(jīng)承諾無權(quán)隨意銷毀公司檔案；Ｃ、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案治理人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

三、印章治理1、印章種類1）、公章：公司向主管機(jī)構(gòu)登記的公司印鑒及特定業(yè)務(wù)專用的公司印章。2）、合同章：公司對外簽訂合同、協(xié)議等使用的印章。3）、財(cái)務(wù)專用章：財(cái)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)使用的專用印章。4）、部門章：刻有公司及部門名銜的印章。2、印章蓋用1）、公章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管；2）、公章的使用，由部門經(jīng)理確認(rèn)，由行政部報(bào)總經(jīng)理審批后，方可蓋印。如違反規(guī)定造成的后果由直截了當(dāng)責(zé)任人負(fù)責(zé)；3）、公司所有需要蓋印章的介紹信、講明及對外開出的任何公文，統(tǒng)一編號，以備查詢、存檔；4）、公司一樣不承諾開具空白介紹信，如因工作需要或其他專門情形確需開具時(shí)，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字，并報(bào)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可開具。持空白介紹信外出工作人員，回公司后必須向行政部匯報(bào)介紹信用途，未使用的必須交回；蓋章后顯現(xiàn)的意外責(zé)任由部門批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。3、印章的申請1）、印章制發(fā)的申請。因業(yè)務(wù)需要，由部門向行政部提出申請，核準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)制發(fā)。2）、印章?lián)Q發(fā)的申請。a、印章的印文磨損需要換發(fā)時(shí)，由部門向行政部提出申請，并注明拓具印模。b、原有廢舊印信應(yīng)于換發(fā)的印章收到后，交由行政部毀損。4、印章治理1）、各種印章由各監(jiān)印人員負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情形由監(jiān)印人員負(fù)完全責(zé)任。2）、由行政部門指定專人負(fù)責(zé)印信的制發(fā)、換發(fā)等治理工作，并設(shè)置“印信登記表”，拓具印模，裝訂成冊，以利治理。3）、監(jiān)印人員交接時(shí)，應(yīng)交拓具印模樣本移交，并報(bào)送行政部。

四、公司鑰匙治理1公司所有鑰匙由行政部編號，并發(fā)放給專用人領(lǐng)用；2行政部應(yīng)做好《鑰匙領(lǐng)用登記表》《鑰匙移交表》的記錄，負(fù)責(zé)登記鑰匙的保管現(xiàn)狀；3重要鑰匙需一式二把，行政部留存一把。4鑰匙不得私自配備，若遺失后果自負(fù)。

五、辦公及勞保清潔用品的治理制度為合理有效地利用資源，降低治理成本，特制定本制度。1、每季度末，各部門按照《年度費(fèi)用預(yù)算打算》及部門實(shí)際工作需求情形，提交《部門季度物品申請表》，交行政部審批。2、行政部按照《年度費(fèi)用預(yù)算打算》進(jìn)行額度內(nèi)審核。如有超額申請的，經(jīng)行政部經(jīng)復(fù)核、提請總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購買。3、公司新聘職員的辦公用品，部門應(yīng)提早打算并為其預(yù)備有關(guān)用品，以保證新聘人員的正常工作。4、行政部辦公用品治理員要建立賬本，做好辦公及清潔用品的入賬領(lǐng)用手續(xù)；5、如有專門緣故需臨時(shí)購買的用品，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、行政部復(fù)核后方可購買。7、行政庫房要整潔有序，注意安全防火，嚴(yán)格制度辦事，未經(jīng)承諾非工作人員不得進(jìn)入。8、辦公用品領(lǐng)用1）、辦公用品由部門指定專人按季度統(tǒng)一領(lǐng)用，并負(fù)責(zé)保管。2).發(fā)放時(shí)刻：每年1月、4月、7月和10月的10日前發(fā)當(dāng)季度請購的物品。3).

各物品領(lǐng)用時(shí)須按規(guī)定作好有關(guān)領(lǐng)用登記手續(xù)，若有遺失、損壞由保管人負(fù)責(zé)賠償。

辦公用品申購、領(lǐng)用流程：1、（部門訂購）申請人——部門主管——行政審核——總經(jīng)理審批——采購——倉庫驗(yàn)收合格——財(cái)務(wù)部結(jié)算——領(lǐng)用；2、（常用辦公用品）倉庫治理員每月中旬清查庫存辦公用品存量，整理申請采購信息，如庫存量不足，須填寫“辦公設(shè)備、用品審購表”——由行政主管作出初步采購審批意見——總經(jīng)理作出采購最終審批意見——采購員按照采購審批意見進(jìn)行采購——物品驗(yàn)收合格后辦理入庫手續(xù)————財(cái)務(wù)部結(jié)算—