綜合科工作總結(jié)一、充分認識辦公室的職能作用是做好辦公室工作的前提條件

辦公室擔(dān)負著上情下達、下情上報、對外交往、公文撰寫、文件檔案、后勤服務(wù)、車輛調(diào)度、人事勞資、會務(wù)組織等繁重工作，處于和諧機關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層站隊的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、和諧、服務(wù)、承辦、督辦等六大職能，而且與黨群科合署辦公，還承擔(dān)著黨務(wù)、紀檢、精神文明建設(shè)、工會工作等。這就要求辦公室人員要具備較高的政治敏捷性、較準確的預(yù)見性，工作中具有超前性和豐富體會。不論是辦文、辦事、辦會，依舊治理、服務(wù)、和諧，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生專門大的阻礙，甚至給治理處工作帶來被動或造成缺失。也確實是說，辦公室工作開展得如何，直截了當(dāng)制約和阻礙著治理處各項工作的開展。為此，辦公室工作人員除熟悉各項職能外，還必須發(fā)揮好三大作用，即參謀助手作用、督促檢查作用、和諧綜合作用。其重要性可歸結(jié)為三方面：

第一，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。辦公室作為機關(guān)的綜合和諧部門，是機關(guān)的“總管”，直截了當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室主任每天都要給要緊領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示工作，在匯報、請示工作的同時，必定要提出處理的建議，確實是參謀助手作用。其次，辦公室是機關(guān)辦公的心臟樞紐。辦公室是機關(guān)文件運轉(zhuǎn)中心、事務(wù)處理中心、信息傳遞中心。辦公室的運轉(zhuǎn)阻礙到機關(guān)辦公效率，關(guān)系到機關(guān)的工作水平。只有辦公室運轉(zhuǎn)正常，才能保證整個機關(guān)的運轉(zhuǎn)正常；辦公室的工作節(jié)奏加快，督促檢查得力，才能帶動整個機關(guān)效率的提高。

再次，辦公室是機關(guān)對外的窗口。辦公室不僅是機關(guān)內(nèi)部辦公的總管，而且還發(fā)揮著聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁紐帶的重要作用。中央的方針政策、公司的指示，要靠辦公室傳達貫徹；下級的情形、基層站隊的呼聲，要靠辦公室向上反映。辦公室每天都要收發(fā)大量的文件，處理各種會談接洽?；鶎诱娟牎⒙殕T到機關(guān)辦事，第一接觸的是辦公室。在專門大程度上，寬敞職員是通過辦公室來評判機關(guān)工作。辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直截了當(dāng)關(guān)系到機關(guān)的整體形象。那么，如何發(fā)揮辦公室的職能作用呢？一是辦公室發(fā)揮參謀助手作用，積極出謀獻策，是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，也是新時期給予辦公室的一項重要任務(wù)。參謀助手工作的要緊內(nèi)容是通過各種現(xiàn)代化手段為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集提供各種信息，協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用。要緊表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情形、確定工作方向和重點、范疇上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情形、強化操縱上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程終止后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)體會、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

二是督促檢查是完成好工作任務(wù)的重要手段。要分輕重緩急督促檢查好各項工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)重點督辦，中心工作跟蹤督辦，下級請示事項按時限督辦，一樣事項正常督辦。辦公室要進一步加強督辦工作，緊緊圍繞本處安全生產(chǎn)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，以及職工職員關(guān)注的熱點、難點問題，加大督查力度，改進督查方式，通過督辦促進工作效率的提高。

三是綜合和諧職能要求統(tǒng)一步調(diào)，切實保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策能夠認真貫徹落實。化解矛盾，即在治理處局部利益發(fā)生沖突及局部利益與全處利益發(fā)生沖突時，進行和諧，進而化解矛盾；合理安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實施過程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中。辦公室履行和諧職能，要緊是抓好縱向和諧、橫向和諧。所謂縱向和諧，即指上下級之間關(guān)系和諧，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向和諧，指各科室之間的和諧工作。二、辦公室人員具備的差不多素養(yǎng)與修養(yǎng)是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。一是政治素養(yǎng)。在辦公室崗位工作，必須具有一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平常注重學(xué)習(xí)，明白得把握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏捷性。二是品德素養(yǎng)。在辦公室工作，要做到胸懷全處，嚴以律己、光明磊落、謙虛慎重、關(guān)懷他人，助人為樂，一切從集體利益動身考慮問題解決難題，不存私心雜念?！凹毠?jié)決定成敗”這句話在辦公室的工作中最能表達出來，辦公室作為“中心樞紐”和“調(diào)度中心”在日常工作中要細心觀看事物，善于發(fā)覺問題，及時處理問題，切實做到防微杜漸。三是心理素養(yǎng)。具有穩(wěn)固的情緒，良好的性格，廣泛的愛好和堅強的意志。辦公室是一個綜合部門，接觸的人多，處理的事雜，每個人的觀點、立場都不一樣。因此，從事辦公室工作的人面對得失、榮辱、功過都要保持平常心態(tài)，在待人接物上要不卑不抗，寵辱不驚。面對專門多不斷重復(fù)的事務(wù)性工作，要有打持久戰(zhàn)的耐心。四是知識素養(yǎng)。第一要打牢理論功底，熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的差不多知識，把握其思想體系，專門是“三個代表”重要思想的差不多內(nèi)涵；其次要熟練把握專業(yè)知識，不僅具有辦公室工作的差不多知識，還要熟知安全治理、輸氣生產(chǎn)知識、各項規(guī)章制度及法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為“多面手”。三、強化思想意識是提升機關(guān)辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵。一是要有敬業(yè)意識。敬業(yè)意識，也確實是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不行的。例如，經(jīng)營治理、各項規(guī)章制度、公文寫作的各項知識，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，這些差不多上一個辦公室工作人員應(yīng)該了解、熟悉和把握的。而要做到這一點，就必須認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。二是要有責(zé)任意識。責(zé)任意識確實是要清晰自己的崗位在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項任務(wù)。機關(guān)辦公室工作事無巨細，每項工作都容不得半點虛假，一旦顯現(xiàn)疏漏，都會給工作帶來不利阻礙。因此，機關(guān)辦公室人員要切實做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的情況在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生。三是要有奉獻意識。做好辦公室工作不是一件容易的情況。上傳下達、聯(lián)絡(luò)和諧、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂打算、總結(jié)體會、請示匯報、組織人事、工資核定、車輛治理、后勤服務(wù)，工作平凡而枯燥。而且辦公室工作最大的特點確實是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出，加班加點是常事。常常會為趕寫一篇文稿往往要熬夜甚至通宵達旦，為組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少好話、跑多少腿。這就要求我們辦公室工作人員必須樹立任勞任怨、無私奉獻的意識，可不能因為多做點工作耽擱了休息時刻而牢騷滿腹，而是默默地在平凡的崗位上做出不平凡的成績。四是要有廉潔意識。機關(guān)辦公室是治理處的“窗口”，機關(guān)辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直截了當(dāng)反映整個機關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上阻礙到領(lǐng)導(dǎo)在職員中的威信和形象。我們應(yīng)該強化清正廉政意識，嚴格自律。一是經(jīng)得起考查。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴守工作紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權(quán)力和利益，處理好得與失、個人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻不索取，扎扎實實做好工作。三是約束好自己。每一名機關(guān)辦公室工作人員都要注意自己的言行舉止，從點滴做起，從細微小事做起，工作中寧肯自己辛勞點，也要為同事多送方便，少添苦惱，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。堅持服務(wù)第一，熱情接待辦事的同志，熱心辦、趕忙辦，努力樹立良好形象。四、加強能力建設(shè)是提高辦公室人職員作能力和水平的基礎(chǔ)。一是提高學(xué)習(xí)能力。辦公室的工作是綜合性的，要求工作人員的知識面要廣，對問題的處理能力要強，因此，辦公室的人員在工作中一定要強化學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中增長才能，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。通過學(xué)習(xí)拓寬視野，增強自己對工作的超前意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。二是要提高創(chuàng)新能力。隨著機關(guān)辦公室事務(wù)的增加和工作標準的提高，辦公室人員如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實際工作應(yīng)當(dāng)做到四個創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，假如沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。這就要求我們在平常的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，摸索問題比別人多想幾個；對新的體會和做法同意快、消化快；對新的方法引進快、運用快。大到兄弟單位的成熟體會，小到公司主頁上黨辦文稿的一段寫法，差不多上我們能夠?qū)W習(xí)運用的。二是思維上的創(chuàng)新，以非適應(yīng)性的方式去明白得事物、處理問題。也確實是想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么情況老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么情況都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了。制定工作打算要有本治理處的特點、特色，不能照辦照抄上面的，老調(diào)重彈提過去的?？偨Y(jié)體會要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感受。三是工作創(chuàng)新。要有一種拿來主義，為我所用的精神，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干杰出。要有一種干就干好，干過硬、干杰出，不甘落后的認真精神。要有一種全盤考慮的思路，決不能不計后果，走到哪是哪。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。不能墨守成規(guī)、按部就班的工作，要充分利用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和豐富的信息資源，提高辦事效率。三是調(diào)研能力。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確的信息，就要求辦公室人員要有調(diào)研能力，并要真正地深入基層站隊寬敞職員當(dāng)中，通過實地調(diào)研去了解職員對我們工作的需求，去發(fā)覺我們工作中存在的問題，從而找到解決問題的最好方法。四是溝通能力。辦公室是基層治理處的“調(diào)度中心”，每天不可幸免的與“上下左右”都要溝通，既要正確明白得領(lǐng)導(dǎo)傳達的信息，