《電子商務(wù)概論》試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列屬于合法電子郵件地址的是（）A．B．happy@126.comC．happy.126@comD．@2、EDI起源于20世紀(jì)（）年代的美國。A．50B．60C．70D．803、以下IP地址屬于B類IP地址的是（）A．B．C．27D．44、以下哪種后綴形式代表政府域名（）A．.govB．.eduC．.comD．.org5、淘寶商城（天貓）屬于（）電子商務(wù)交易模式A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G6、傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷中的4P策略是指（）A．產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷B．產(chǎn)品溝通渠道促銷C．產(chǎn)品價(jià)格溝通便捷D．顧客成本溝通便捷7、以下哪種支付方式適合B2B交易模式（）A．在線轉(zhuǎn)賬B．第三方平臺(tái)支付C．電子現(xiàn)金D．電子支票8、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有搜索引擎營銷、交換鏈接、（）網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、郵件列表等。A．電子中間商B．網(wǎng)上拍賣C.病毒性營銷D．以上都不對(duì)9、按物流活動(dòng)主體分類，可將物流類型分為（）A．企業(yè)自營物流專業(yè)子公司物流第三方物流B．宏觀物流微觀物流C．軍事領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域流通領(lǐng)域生活領(lǐng)域D．供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流廢棄物流10、移動(dòng)電子商務(wù)的支撐技術(shù)有（）A．無線應(yīng)用協(xié)議、IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.無線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C．無線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D．無線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）1、截止2013年6月底，我國的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了_________億。2、按參與對(duì)象的不同劃分，電子商務(wù)分類可以劃分為_______，_______,________及B2G和O2O五種類型。3、電子商務(wù)中的“四流”是指_________、________、_________和_________。4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由一系列_________、終端、_________及連接節(jié)點(diǎn)的線路組成。5、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小劃分，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為____________、_________和廣域網(wǎng)。6、常見域名可分為國際頂級(jí)域名、_________、和中文域名。7、電子支付方式主要有銀行卡支付方式、_______支付方式、電子貨幣支付方式。8、1996年2月，我國首先在互聯(lián)網(wǎng)上建立主頁并發(fā)布信息的銀行是_________，目前我國較為成功的網(wǎng)上銀行應(yīng)屬于_________的“一網(wǎng)通”。9、電子商務(wù)安全主要內(nèi)容包括_________________安全和_________________安全兩大方面。10、身份認(rèn)證一般涉及兩方面的內(nèi)容，即_________和________。三、名詞解釋（本大題共4小題，每題5分，共20分）1、狹義電子商務(wù)：2、防火墻：3、網(wǎng)上銀行：4、第三方物流：四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題6分，共24分）1、簡(jiǎn)述我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程。（6分）2、簡(jiǎn)述幾種應(yīng)用較為廣泛的B2B電子商務(wù)模式類型以及其盈利來源。（6分）3、B2C電子商務(wù)的收益模式。（6分）五、案例分析（本大題共2小題，16分）凡客誠品是一個(gè)專門做服裝生意的網(wǎng)站，已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的第一服裝品牌。其所取得的成績(jī)，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡?？偨Y(jié)凡客誠品的成功之處有以下幾個(gè)方面：首先凡客誠品有一流的客服服務(wù)，如果在凡客誠品購買了一件物品，收到后發(fā)現(xiàn)不合適，可以聯(lián)系客服在他們的指導(dǎo)下退貨，會(huì)在一周后收到貨款和退貨的運(yùn)費(fèi)。另外將產(chǎn)品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在進(jìn)行自己并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)，既規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠品提出了30天無條件退貨，并首先提出了補(bǔ)償顧客的退貨運(yùn)費(fèi)，這在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商家中是罕見的。其次凡客誠品利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道，利用這個(gè)新興渠道，它免掉了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣傳費(fèi)用、物流庫存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。最后凡客誠品對(duì)市場(chǎng)有極強(qiáng)的敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子商務(wù)的人群是年齡跨度在20-35歲的70后，80后的新生代，這些人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的人群，習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工作，并且在生活中也不斷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著關(guān)聯(lián)，因此將這個(gè)年齡段的人定為主顧客群。因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品只有適合目標(biāo)消費(fèi)君的需求、好惡的產(chǎn)品才可能達(dá)到好的銷售效果，因此凡客會(huì)會(huì)時(shí)常舉行優(yōu)惠活動(dòng)來答謝消費(fèi)者，并很貼心的以手機(jī)短信形式提醒消費(fèi)者，可以讓消費(fèi)者了解到最新情況。1、上述案例中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段，請(qǐng)回答什么網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷是否是電子商務(wù)？結(jié)合案例簡(jiǎn)述你對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷定義的理解。（9分）2、結(jié)合以上案例，分析與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)有哪些特征？（7分）答案：一、1、B2、B3、C4、A5、A6、A7、D8、C9、A10、C二、1、5.912、B2BB2CC2C3、信息流、資金流、物流、商流4、計(jì)算機(jī)、節(jié)點(diǎn)5、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)6、CN頂級(jí)域名7、電子支票8、中國銀行、招商銀行9、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、商務(wù)交易安全10、識(shí)別、驗(yàn)證三、1、狹義的電子商務(wù)是指利用電子化的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。2、防火墻是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列的軟件或硬件設(shè)備的組合。3、網(wǎng)上銀行是銀行利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建虛擬的網(wǎng)上金融銀行機(jī)構(gòu)，開展金融業(yè)務(wù)和服務(wù)的銀行。4、第三方物流是指從生產(chǎn)銷售的整個(gè)流通過程中進(jìn)行服務(wù)的第三方，它本身不擁有商品，而是通過合作協(xié)議或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶提供個(gè)性化的物流代理服務(wù)。四、1、我國電子商務(wù)發(fā)展歷程：（1）萌芽階段（1995—1998）（2）迅速膨脹（1998—2000）（3）泡沫涌現(xiàn)（2000—2002）（4）欣欣向榮（2003—）2、（1）電子市場(chǎng)，盈利來源：交易費(fèi)（2）電子分銷商，盈利來源：產(chǎn)品銷售（3）服務(wù)提供商，盈利來源：交易費(fèi)、租金等。（4）信息中介，盈利來源：信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)等。3、（1）經(jīng)營著無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式：網(wǎng)上訂閱模式、收取服務(wù)費(fèi)模式、付費(fèi)瀏覽模式、付費(fèi)瀏攬模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式；（2）經(jīng)營著實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式：銷售衍生品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務(wù)。4、（1）對(duì)物流信息化的影響（2）對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響（3）對(duì)物流合理化的影響（4）對(duì)物流社會(huì)化的影響五、1、定義：從企業(yè)整體營銷的角度給網(wǎng)絡(luò)營銷下定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段?；蛘呤菑木W(wǎng)絡(luò)營銷的形式和實(shí)質(zhì)