第頁共頁外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與工作職能范本一、外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：1.開拓市場：負(fù)責(zé)開拓國內(nèi)外的銷售市場，尋找新的客戶和銷售機(jī)會(huì)，制定并執(zhí)行市場拓展計(jì)劃。2.客戶維護(hù)：建立并維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和需求，并處理客戶的投訴和糾紛。3.銷售工作：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，包括產(chǎn)品介紹、洽談價(jià)格、簽訂合同和跟進(jìn)訂單的執(zhí)行等。4.銷售目標(biāo)達(dá)成：制定銷售目標(biāo)并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，確保銷售業(yè)績的達(dá)成。5.市場調(diào)研：及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的情況，為公司的銷售策略提供參考和建議。6.報(bào)告撰寫：定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況和銷售數(shù)據(jù)，提供有關(guān)市場和競爭對(duì)手的分析報(bào)告。7.協(xié)調(diào)工作：與其他部門密切合作，確保銷售工作的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。8.業(yè)績?cè)u(píng)估：根據(jù)銷售業(yè)績和目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)績突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。二、外銷業(yè)務(wù)員工作職能范本：1.市場開拓能力：-了解公司產(chǎn)品和競爭對(duì)手的情況，制定并執(zhí)行市場開拓計(jì)劃。-積極尋找銷售機(jī)會(huì)，與潛在客戶建立聯(lián)系并開展業(yè)務(wù)洽談。-通過參加行業(yè)展覽和會(huì)議等活動(dòng)，擴(kuò)大公司的知名度和影響力。2.客戶關(guān)系管理能力：-建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和問題，確?？蛻魸M意度。-定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。-解決客戶投訴和糾紛，保持良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶的再次購買和口碑傳播。3.銷售技巧和談判能力：-具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求并提供專業(yè)的解決方案。-善于利用銷售工具和技巧，與客戶進(jìn)行合理的定價(jià)談判和合同簽訂。-在銷售過程中靈活運(yùn)用談判策略，爭取最佳的銷售結(jié)果。4.團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力：-積極與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通與合作，確保銷售工作順利進(jìn)行。-協(xié)調(diào)解決銷售過程中遇到的問題和困難，確保訂單的及時(shí)交付和執(zhí)行。-善于組織和協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。5.數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力：-收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)，觀察市場趨勢和競爭態(tài)勢。-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定銷售策略和計(jì)劃，提供有針對(duì)性的銷售報(bào)告。-向公司領(lǐng)導(dǎo)層定期匯報(bào)工作情況和銷售數(shù)據(jù)，提供相關(guān)建議和反饋。6.自我驅(qū)動(dòng)和目標(biāo)導(dǎo)向能力：-主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識(shí)和技能，提升自身的銷售能力和績效水平。-自我管理和規(guī)劃工作，制定個(gè)人銷售目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)。-具備良好的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在高壓下保持工作效率