第頁共頁大客戶專員的主要職責(zé)描述范文大客戶專員是負(fù)責(zé)與公司的重要客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和管理的專業(yè)人員。他們承擔(dān)著維護(hù)客戶關(guān)系、提供客戶滿意度的工作。下面是一個(gè)大客戶專員的主要職責(zé)描述范文，以供參考：一、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和管理1.負(fù)責(zé)與大客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，了解和滿足他們的需求。2.跟進(jìn)大客戶的訂單情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門配合完成訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。3.定期拜訪大客戶，了解他們的意見和建議，并積極處理客戶提出的問題和投訴。4.通過電話、電子郵件等方式及時(shí)回復(fù)大客戶提出的詢問、咨詢和投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。二、開發(fā)新客戶，擴(kuò)大公司的市場份額1.負(fù)責(zé)開拓新的大客戶資源，了解并分析大客戶的市場需求和競爭情況。2.制定并實(shí)施有效的銷售計(jì)劃，與相關(guān)部門協(xié)作推動(dòng)銷售過程和銷售目標(biāo)的達(dá)成。3.進(jìn)行市場調(diào)研，了解大客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場發(fā)展趨勢，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。三、協(xié)助公司與大客戶簽訂合同和合作協(xié)議1.跟進(jìn)大客戶的簽約進(jìn)度，協(xié)助公司與大客戶進(jìn)行合同討論和談判。2.審查和處理合同的相關(guān)條款和文件，確保合同的執(zhí)行和履約。3.跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，調(diào)查和解決合同履約中存在的問題，并及時(shí)向上級匯報(bào)。四、協(xié)調(diào)和管理大客戶的售后服務(wù)1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大客戶的售后服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)大客戶的售后需求和投訴。2.跟進(jìn)和解決大客戶的售后問題，確保客戶對公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。3.組織并參與售后服務(wù)評估，收集客戶的反饋和建議，以改進(jìn)公司的售后服務(wù)質(zhì)量。五、提供市場和競爭信息的分析報(bào)告1.收集和整理市場和競爭的信息，分析市場趨勢和競爭態(tài)勢。2.編制市場調(diào)研報(bào)告和競爭分析報(bào)告，為公司的決策提供參考。六、進(jìn)行銷售業(yè)績分析和報(bào)告1.監(jiān)控和分析大客戶的銷售業(yè)績，提出銷售業(yè)績改進(jìn)的建議和措施。2.編制和提交銷售業(yè)績報(bào)告，向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和銷售情況。七、參與市場推廣活動(dòng)和銷售培訓(xùn)1.參與組織和執(zhí)行公司的市場推廣活動(dòng)，提升公司品牌形象和市場知名度。2.參加公司組織的銷售培訓(xùn)，提升自身的銷售能力和專業(yè)知識(shí)。八、完成上級交辦的其他工作1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如參與公司的項(xiàng)目管理、市場推廣計(jì)劃等。通過以上的描述，可以看出大客戶專員的主要職責(zé)是為公司的大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并與他們