精品文檔-下載后可編輯全國(guó)2022年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題全國(guó)2022年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的（）[1分]

A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會(huì)屬性

2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（）[1分]

A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C.全面性、系統(tǒng)性、精確性

D.重視人的因素

3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在（）[1分]

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.德國(guó)

D.日本

4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）[1分]

A.確定目標(biāo)

B.估量機(jī)會(huì)

C.確定可供選擇的方案

D.確定前提條件

5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是（）[1分]

A.市場(chǎng)開發(fā)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.多種經(jīng)營(yíng)

6.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是（）[1分]

A.泰羅

B.西蒙

C.孔茨

D.韋伯

7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是（）[1分]

A.組織規(guī)模

B.組織戰(zhàn)略

C.技術(shù)

D.組織的生命周期

8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（）[1分]

A.管理能力

B.管理寬度

C.管理形式

D.管理要求

9.“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為（）[1分]

A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.職能——參謀職權(quán)

10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是（）[1分]

A.質(zhì)量振興

B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡

C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)

D.事后管理

11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是（）[1分]

A.封閉的系統(tǒng)方法

B.封閉的統(tǒng)一方法

C.開放的系統(tǒng)方法

D.開放的統(tǒng)一方法

12.成功地履行管理職能最基本的要求是（）[1分]

A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)

B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

C.較高的專業(yè)化水平

D.強(qiáng)烈的管理愿望

13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是（）[1分]

A.適應(yīng)性

B.性別

C.成熟程度

D.首創(chuàng)精神

14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為是（）[1分]

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.管理

C.控制

D.計(jì)劃

15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（）[1分]

A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

B.工作團(tuán)隊(duì)

C.自我管理團(tuán)隊(duì)

D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是（）[1分]

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.Y式溝通

D.輪式溝通

17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是（）[1分]

A.保健因素和安全因素

B.保健因素和社交因素

C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素

D.保健因素和激勵(lì)因素

18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是（）[1分]

A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析

B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析

C.質(zhì)量控制分析

D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定

19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是（）[1分]

A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算

B.投資預(yù)算

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.零基預(yù)算

20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是（）[1分]

A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括（）[2分]

22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）[2分]

23.影響管理寬度的因素有（）[2分]

24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert?L?Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是（）[2分]

25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有（）[2分]

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.戰(zhàn)略管理[3分]

27.主觀決策法[3分]

28.職權(quán)分裂[3分]

29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理[3分]

30.損益控制法[3分]

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。[5分]

32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。[5分]

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。[5分]

34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。[5分]

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。[10分]

36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。[10分]

六、案例分析題（本題15分）

37.李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。張健聽說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副