新興盲盒經(jīng)濟(jì)營銷模式、問題及完善對策研究—以泡泡瑪特為例TOC\o"1-3"\h\u213611.緒論 1106841.1研究背景 1299911.2研究目的和意義 151681.2.1研究目的 1119471.2.2研究意義 2179571.3研究方法 286841.3.1文獻(xiàn)研究法 2253841.3.2案例分析法 2123361.3.3調(diào)查研究法 2111512.盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展 351162.1盲盒的興起與盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生 313542.1.1盲盒的興起 3171662.1.2我國盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展 5246772.2我國盲盒經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者分析 885532.2.1我國盲盒經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者特征 8318582.2.2盲盒經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者購買動機(jī) 855082.3盲盒經(jīng)濟(jì)爆火的原因 10323752.3.1IP潮玩市場的興起與影響 10202432.3.2盲盒的社交屬性與情感滿足 117872.3.3二手市場及“黃?！钡闹?11238183.泡泡瑪特盲盒營銷模式分析 12304493.1泡泡瑪特簡介及發(fā)展概述 12217053.2泡泡瑪特盲盒產(chǎn)品營銷方式分析 1340433.3泡泡瑪特的盲盒營銷策略分析 1370573.3.1精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群及價格 13211293.3.2搭建多種線下營銷場景 14114413.3.3社交化與虛擬化營銷 15141393.3.4跨界聯(lián)名營銷 17189563.4泡泡瑪特盲盒營銷存在的問題 18168933.4.1同質(zhì)化與超產(chǎn)能 18127783.4.2用戶流失與行業(yè)長期存續(xù)性質(zhì)疑 19245973.4.3缺乏市場監(jiān)管 1931194.盲盒經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的建議與措施 2047974.1鼓勵理性消費(fèi)，規(guī)范消費(fèi)秩序 2047194.1.1注重盲盒內(nèi)涵培養(yǎng) 20321184.1.2社會與政府加強(qiáng)規(guī)范與管理 21208554.2注重多樣化產(chǎn)品用途研發(fā)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 21235244.2.1提倡創(chuàng)意設(shè)計，提升文化價值 2162074.2.2關(guān)注顧客需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 22172714.3聚焦市場亂象，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展 2318984.3.1推進(jìn)盲盒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立 23305734.3.2注重盲盒產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展 2335155.總結(jié) 232559參考文獻(xiàn) 251.緒論1.1研究背景自2017年以來，大眾對于盲盒的關(guān)注度不斷上升。2019年，盲盒市場爆發(fā)式增長，盲盒營銷得到了眾多品牌的青睞，影響范圍日益擴(kuò)大，在2020年度盲盒成為了淘寶十大商品之一。盲盒這一銷售邏輯不再局限于潮玩手辦行業(yè)，而是擴(kuò)展到了各行各業(yè)，如知乎推出品牌吉祥物--劉看山“職人夢想家”系列盲盒，“瑞幸”咖啡推出品牌代言人形象盲盒，“旺旺”陸續(xù)推出旺仔牛奶民族罐盲盒和“好想捏”仿真零食盲盒等。與此同時，盲盒產(chǎn)品也出現(xiàn)在了更多更大的舞臺上，如“快樂大本營”綜藝節(jié)目中的“拼多多”盲盒禮包，高校食堂的盲盒月餅，以及先鋒書店等實體書店推出的“書店盲盒”“文具盲盒”等等，這些現(xiàn)象都證明，主流市場以及消費(fèi)者對于盲盒的接受度正在不斷提升，有人認(rèn)為這是一個“萬物皆可盲盒”的時代。基于此背景下，本文選取泡泡瑪特為案例，就盲盒經(jīng)濟(jì)展開研究，探尋盲盒經(jīng)濟(jì)興起的原因及現(xiàn)存與隱藏的風(fēng)險，為其他相關(guān)企業(yè)提供實踐發(fā)展借鑒。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的伴隨著人們對于盲盒消費(fèi)的持續(xù)追求，“癮”性消費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生；同時，盲盒消費(fèi)市場的不斷擴(kuò)大引來了眾多資本的競相涌入與效仿，盲盒市場發(fā)展走向不可控，圍繞著盲盒也出現(xiàn)了一些社會問題。比如部分消費(fèi)者不滿足于間歇性的購買行為，過分追求盲盒消費(fèi)快感，為購買盲盒投入過多的金錢，導(dǎo)致黃牛泛濫、產(chǎn)品溢價嚴(yán)重等問題產(chǎn)生，擾亂了盲盒經(jīng)濟(jì)與盲盒消費(fèi)的持續(xù)健康發(fā)展。綜上所述，在盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶來的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，有必要對其發(fā)展面臨的問題進(jìn)行研究，以求在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)形成和諧的發(fā)展環(huán)境。泡泡瑪特是一家潮玩企業(yè)，被喻為“中國潮玩第一股”，將盲盒營銷推入高潮，本文選取這家具有代表性的潮玩企業(yè)為案例，聚焦泡泡瑪特的盲盒營銷模式，探究其成功的原因及存在的問題，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略，促進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)的發(fā)展。1.2.2研究意義從理論意義上來看，盲盒產(chǎn)業(yè)在我國剛剛興起，目前學(xué)界對于國內(nèi)盲盒經(jīng)濟(jì)以及相關(guān)的案例研究少之又少。本文基于盲盒經(jīng)濟(jì)，通過對盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程及消費(fèi)者現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)的范例公司—泡泡瑪特目前的盲盒營銷戰(zhàn)略，對盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展路徑進(jìn)行了探討。對盲盒這一新興行經(jīng)濟(jì)模式可持續(xù)發(fā)展提供了案例支撐，也為產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他品牌提供了理論參照。從現(xiàn)實意義上來看，首先，通過對泡泡瑪特的發(fā)展探究，總結(jié)出盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律，能夠為潮玩行業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新性方案；另外，通過對泡泡瑪特企業(yè)的調(diào)研，了解消費(fèi)者目前的需求以及存在的問題，并為盲盒產(chǎn)業(yè)的和諧健康發(fā)展提出建議，在此基礎(chǔ)上以期促成更具潛力、良性發(fā)展的市場，并形成長期友好的品牌與消費(fèi)者間關(guān)系，對未來盲盒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。1.3研究方法1.3.1文獻(xiàn)研究法本文通過梳理歸納國內(nèi)外與盲盒經(jīng)濟(jì)以及泡泡瑪特相關(guān)文獻(xiàn)和理論基礎(chǔ)，總結(jié)提煉現(xiàn)有的相關(guān)研究成果并進(jìn)行整理，從而為本文的案例研究提供理論方面的參考和依據(jù)。1.3.2案例分析法本文以潮流玩具行業(yè)范例公司泡泡瑪特為代表，將公司的盲盒產(chǎn)品及營銷手段作為切入點，著力分析當(dāng)前公司盲盒營銷模式現(xiàn)狀，為本文的研究提供可靠的案例和資料，增加研究的真實性。1.3.3調(diào)查研究法調(diào)查法綜合運(yùn)用歷史法以及多種方式進(jìn)行了分析，比如訪談、問卷、個案研究等，通過這些方式展開對泡泡瑪特的調(diào)查，收集到信息以后對這些資料進(jìn)行統(tǒng)計和分析，然后總結(jié)歸納最終的結(jié)果，從而為企業(yè)盲盒營銷的發(fā)展提供規(guī)律性的認(rèn)識，并詳細(xì)的了解到盲盒消費(fèi)者基本情況。2.盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展2.1盲盒的興起與盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生究其源頭，盲盒這一新事物在國內(nèi)外都存在一定發(fā)展軌跡，在與潮流玩具的結(jié)合中展示出了更強(qiáng)的生命力和更具吸引力的屬性。在具備經(jīng)濟(jì)特征與條件之后，盲盒經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展。2.1.1盲盒的興起盲盒，顧名思義就是看不見內(nèi)部產(chǎn)品的盒子，消費(fèi)者永遠(yuǎn)不知道下一個打開的會是什么。這一產(chǎn)品的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，并不斷走向成熟。盲盒最早出現(xiàn)在日本，經(jīng)歷了“福袋—扭蛋—盲盒”的發(fā)展歷程。這三類形式既有所相同又各有不同，并都沿用至今。（1）福袋階段福袋產(chǎn)生于二十世紀(jì)初的日本。明治末期，每當(dāng)新年或店鋪開張吉日，日本的百貨公司會出售內(nèi)容保密的福袋，在福袋內(nèi)放入比售價價值稍高的同類型商品，清理庫存的同時也達(dá)到了提高銷量的目的，福袋銷量逐年攀升，后來也出現(xiàn)了部分公開展示內(nèi)容的福袋。福袋這一形式逐漸演變成為一種新年期間商家的常規(guī)促銷手段。圖2.1日本福袋圖片（2）扭蛋階段扭蛋產(chǎn)生于二十世紀(jì)七八十年代的日本。隨著日本ACG文化（即動漫游戲）的發(fā)展，扭蛋這一玩法在福袋的基礎(chǔ)上延伸出現(xiàn)。扭蛋玩具也稱膠囊玩具，這種玩具會裝在塑料球當(dāng)中，通常體型并不大，在玩具店以及小超市門口非常普遍，通過投幣或插卡隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行售賣，內(nèi)容商品主要為日本動漫和其他國家經(jīng)典動漫形象手辦。扭蛋的普及得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者能通過網(wǎng)絡(luò)接觸大量動漫等人物形象，或在懷舊情緒驅(qū)使下產(chǎn)生購買行為，滿足好奇心和收集欲。圖2.2日本扭蛋圖片（3）盲盒時期進(jìn)入二十一世紀(jì)，如今的潮玩盲盒在日本產(chǎn)生。盲盒為按系列推出，其中也有多種玩偶和手辦作品，在設(shè)計方面參考了動漫或者影視作品的周邊產(chǎn)品，也有設(shè)計師進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計，同時附有一張角色說明卡片。之所以稱為盲盒，是因為盒子上沒有具體標(biāo)注，屬于一種“概率產(chǎn)品”，消費(fèi)者無法從盲盒的外包裝分辨其內(nèi)在款式，在拆封前并不知道里面是什么，只能憑手氣進(jìn)行“盲”買。Dreams公司生產(chǎn)的“SonnyAngel”（簡稱“SA”）超人氣娃娃為最受日本年輕人歡迎的造型商品之一，也是第一款利用盲盒形式出售的潮流玩具，誕生于2005年左右。2015年前后，如“SA”，一類的盲盒產(chǎn)品出現(xiàn)在日本之外的美、中等國?！癝A”的火爆不依托于傳統(tǒng)二次元動漫，發(fā)展至今己有三代、多個系列，從第二代開始以驚喜盒（九款）的形式進(jìn)行銷售，第三代為12款驚喜盒，己發(fā)布數(shù)百個不同系列，這是最早的盲盒產(chǎn)品，銷量在全世界排名前列，也幫助盲盒這一概念逐漸定型，出現(xiàn)了越來越多以盲盒形式銷售的玩具。圖2.3“SA”系列盲盒人偶2.1.2我國盲盒經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展我國盲盒消費(fèi)者群體數(shù)量不斷擴(kuò)大、關(guān)注度持續(xù)提升之時，盲盒經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)盲盒行業(yè)報告，將國內(nèi)盲盒市場的發(fā)展分為三個階段：萌芽期，緩慢發(fā)展期以及快速發(fā)展期。在每一階段，盲盒經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了循序漸進(jìn)的發(fā)展趨勢和各自的特征。（1）萌芽期2009年之前為國內(nèi)盲盒的萌芽期。隨著日本福袋、扭蛋等的影響，盲盒理念進(jìn)入我國，同時也呈現(xiàn)出了一定特色。在這個時期，在國內(nèi)也能看到諸如福袋、扭蛋的類似產(chǎn)品，但由于市場較窄與文化門檻較高等多種原因，它們在國內(nèi)的發(fā)展不溫不火。在這一階段，與盲盒最為類似且最受歡迎的表現(xiàn)形式為“集卡”。20世紀(jì)90年代，國內(nèi)掀起了收集食物中卡片的風(fēng)潮。統(tǒng)一旗下的小烷熊干脆面先后推出亞洲七日游貼紙系列、神劍魚貼紙系列，以及火爆程度最高的包含108個水滸英雄人物的水滸卡，卡片隨每包干脆面附贈，但出現(xiàn)概率隨機(jī)，而且關(guān)鍵角色出現(xiàn)概率較低、普通角色出現(xiàn)概率較高。同時，卡片分批次投放。這個時期的盲盒經(jīng)濟(jì)以其他如“集卡”等形式存在。圖2.4小浣熊“西游記”系列集卡干脆面卡片只是隨面附贈，在當(dāng)時卻出現(xiàn)了買干脆面只是為了集卡的現(xiàn)象，對消費(fèi)者而言，卡片的價值遠(yuǎn)超出干脆面，導(dǎo)致統(tǒng)一干脆面銷量大漲。當(dāng)時的卡片收集者參與度高，他們期待開出稀有卡片的時刻，享受被眾人簇?fù)須g呼的感覺，會與同學(xué)、陌生人交換卡片，出售熱門稀有卡片。集卡玩家在這一過程中獲得了無與倫比的經(jīng)歷與成就感，成為了一代人充滿幸福和喜悅的回憶?？ㄆ灰资且豁椏梢猿浞址e累社會存在感的事情，成為了當(dāng)時青少年交流的一種方式，為后來國內(nèi)盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展留下了一定歷史淵源。（2）緩慢發(fā)展期2010-2015年為國內(nèi)盲盒經(jīng)濟(jì)的緩慢發(fā)展期，在這一階段，“泡泡瑪特”等潮玩盲盒公司開始發(fā)展，“盲盒+IP”的銷售形式逐漸火爆。中國早期的盲盒市場受日本影響較大，2014年左右，國內(nèi)暫時沒有像日本那樣龐大的線下實體玩具消費(fèi)場景，更多是在淘寶平臺銷售的盲盒/盲蛋，產(chǎn)品題材多取自日本動漫IP或者日本品牌，影響范圍極為小眾。消費(fèi)者大多喜歡一整盒購買或購買喜歡的款式，拆盒的驚喜感并沒有受到他們的追捧。同時在國內(nèi)，一些針對女生市場的線下店開始火爆。圖2.5泡泡瑪特系列產(chǎn)品在這一時期己經(jīng)出現(xiàn)潮玩盲盒的形式，并得到了一定發(fā)展。這一階段的大眾參與度較低，盲盒產(chǎn)品選擇范圍較小，這也限制了消費(fèi)者的參與方式。消費(fèi)者們在獲得了盲盒產(chǎn)品之后也會進(jìn)行對比，比如出現(xiàn)了重復(fù)的作品和款式，會在社交平臺上進(jìn)行交換，這時玩友之間的交流內(nèi)容多以交換收藏為主，少有人囤積稀有款來炒作提價，但出現(xiàn)了“潮玩黃牛”的雛形，當(dāng)時一些店主會辦理代售業(yè)務(wù)，可以在他們的店內(nèi)直接交換或轉(zhuǎn)手賣掉，以此促進(jìn)產(chǎn)品的流通和消費(fèi)者間的聯(lián)系。（3）快速發(fā)展時期2016年至今，國內(nèi)盲盒文化進(jìn)入了快速發(fā)展期。伴隨著盲盒市場的擴(kuò)展，盲盒文化表現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，呈現(xiàn)破圈發(fā)展趨勢，逐漸得到大眾認(rèn)可。2016年，“泡泡瑪特”受SA啟發(fā)，由零售渠道商轉(zhuǎn)型為IP運(yùn)營商，簽約Molly并推出首款Molly星座系列潮玩盲盒，開始深耕潮玩盲盒市場，不斷與藝術(shù)家簽約新IP并開發(fā)多系列盲盒產(chǎn)品，創(chuàng)新使用固定款+隱藏款模式進(jìn)行盲盒銷售，引發(fā)了潮玩盲盒消費(fèi)熱潮。“泡泡瑪特”的一系列措施最終讓潮玩+盲盒的玩法成功破圈，讓盲盒進(jìn)入大眾視野。到了2019年，進(jìn)入了盲盒經(jīng)濟(jì)爆發(fā)期，國內(nèi)各區(qū)域的消費(fèi)者都開始購買盲盒，很多年輕人表現(xiàn)出了對盲盒濃厚的興趣，不僅開始大量購買，并且在朋友圈上還會進(jìn)行炫耀，所以引發(fā)了人們購買盲盒的沖動，形成了一種消費(fèi)趨勢。圖2.6商場隨處可見的盲盒販賣機(jī)于此同時，市場注意到了盲盒這一銷售形式背后的商機(jī)。盲盒不再是二次元愛好者的“圈地自萌”，其亞文化色彩也日益減弱。餐飲品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、快消業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)等紛紛入局，都推出了相關(guān)的盲盒產(chǎn)品，盲盒得以加速普及。這個時期的盲盒經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，盲盒產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品價值日益豐富，其經(jīng)濟(jì)價值不斷提升，不僅具有個人收藏價值、還具有轉(zhuǎn)賣價值，部分產(chǎn)品在某種程度上成為了藝術(shù)品，盲盒行業(yè)得到了快速發(fā)展；盲盒產(chǎn)品于消費(fèi)者而言的使用價值也日益多樣化，能帶來緩解情緒、維護(hù)社交等作用。2.2我國盲盒經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者分析我國盲盒消費(fèi)者數(shù)量快速增長，群體范圍日益擴(kuò)大，呈現(xiàn)出了較為鮮明的形象特征。我國盲盒行業(yè)處于快速發(fā)展期，在2019年我國盲盒市場規(guī)模約28.8億元，2019年在盲盒上花費(fèi)2萬元以上的玩家己超過20萬人，預(yù)計2024年盲盒行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)300億元[[]中國消費(fèi)網(wǎng):《盲盒撐起的潮玩市場如何走的更遠(yuǎn)》，2020年12月.]?！芭菖莠斕亍钡目偸找嬖?019年達(dá)到16.834億元，截至2020年6月30日收入8.17億元，2020年雙十一當(dāng)天天貓旗艦店銷售額高達(dá)1.42億元[[]中國消費(fèi)網(wǎng):《盲盒撐起的潮玩市場如何走的更遠(yuǎn)》，2020年12月.[]泡泡瑪特招股書，2020年6月.2.2.1我國盲盒經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者特征（1）消費(fèi)者的基本特征[[][]北京商報:《泡泡瑪特王寧:2019Molly系列中國銷量將翻番》，2019年6月.在年齡方面，主要集中在18-34歲。盲盒主要消費(fèi)者為18-34歲的年輕白領(lǐng)、公司職員以及大學(xué)生群體。在性別方面，以女性為主。Z世代和二線城市消費(fèi)者貢獻(xiàn)了近五成盲盒消費(fèi)占比，其中75%為女性，年輕女性成為了盲盒消費(fèi)主力軍。在地域方面，大多身處一線及新一線、二線城市。盲盒消費(fèi)者主要集中在北上廣及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，身處經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高城市的消費(fèi)者較多。在受教育程度方面，盲盒消費(fèi)者學(xué)歷普遍較高，擁有大專及以上學(xué)歷。（2）消費(fèi)偏好盲盒消費(fèi)者群體消費(fèi)能力強(qiáng)，普遍擁有對未知事物充滿好奇、接受新鮮事物速度較快、能賺敢花等性格特點；他們受“泛二次元”文化影響，對于潮流消費(fèi)品情有獨(dú)鐘；在審美喜好、教育文化、生活習(xí)慣等多方面因素影響下，他們還極其注重消費(fèi)過程中的個性化表達(dá)，并愿意為興趣愛好買單、付費(fèi)意愿強(qiáng)。同時，盲盒消費(fèi)者復(fù)購率較高，忠誠度高。2020年6月，泡泡瑪特招股書顯示，注冊會員數(shù)高達(dá)360萬，整體復(fù)購率為51%，也就是說，每兩個購買泡泡瑪特盲盒的消費(fèi)者中，至少有一個人會接著買第二個[[][]財經(jīng)早餐:《“盲盒”第一股上市背后的理智與情感》，2020年11月.2.2.2盲盒經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者購買動機(jī)近年來，盲盒消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，購買頻率持續(xù)提升，盲盒文化的影響力呈擴(kuò)大趨勢。盲盒消費(fèi)者的購買行為受多樣化動機(jī)驅(qū)動，且往往具有明確的目的性和指向性。本文采用問卷調(diào)查的方式，來總結(jié)盲盒消費(fèi)的購買動機(jī)。在盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展期間，還有很多未成年群體是購買盲盒的重要消費(fèi)者，但是目前疫情的影響還未消退，所以本次研究只能通過線上問卷進(jìn)行調(diào)查。本次問卷共隨機(jī)調(diào)查了200名消費(fèi)者，共發(fā)放問卷200份，回收有效180份，有效回收率90%。在消費(fèi)動機(jī)方面，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的外觀種類和品牌形象是購買的重點因素，還有盲盒，購買者以及愛好者會關(guān)注宣傳方式，產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量等，也有消費(fèi)者認(rèn)為需要提供更加豐富有趣的個性化服務(wù)。如圖2.7所示，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買意愿的三大原因分別是：款式形象可愛、IP聯(lián)名、希望集齊自己喜歡的款式可見消費(fèi)者購買盲盒最注重的還是外觀設(shè)計，另外，滿足“集郵心理”和“解壓需求”也是消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的重要原因。圖2.7被調(diào)查消費(fèi)者購買盲盒原因在購買渠道方面，如圖2.8所示，實體店及自動售賣機(jī)這種線下銷售方式依舊是消費(fèi)者最喜歡的，受疫情的影響，很多消費(fèi)者也開始從網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買盲盒，并且占據(jù)絕對優(yōu)勢。圖2.8被調(diào)查消費(fèi)者購買盲盒渠道偏好在消費(fèi)習(xí)慣方面，除了33%的被調(diào)查者沒有出現(xiàn)盲盒沉迷期，其他消費(fèi)者都存在不同時間段的沉迷期，即忍不住去關(guān)注或購買自己喜歡的盲盒；被調(diào)查者擁有的盲盒平均數(shù)為99.84個，每個月用于盲盒的開支為313.2元，52.74%的被調(diào)查者愿意加價從二手市場購買自己喜歡的款式，可見消費(fèi)者較易沉迷于購買盲盒，且投入的金額較高。圖2.9被調(diào)查消費(fèi)者對盲盒狂熱期分布2.3盲盒經(jīng)濟(jì)爆火的原因2.3.1IP潮玩市場的興起與影響年輕人對于新奇的產(chǎn)品有著濃烈的興趣，所以會購買盲盒。這些盲盒產(chǎn)品不僅有精美的設(shè)計，同時還有品牌的影響力，有很多IP被人們所關(guān)注，根據(jù)調(diào)查現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，有很多知名IP被做成了盲盒產(chǎn)品投放到了盲盒市場，有76%的盲盒消費(fèi)者是通過知名IP才會選擇購買，同時盲盒IP的聯(lián)名會給消費(fèi)者帶來十足的吸引力。1960年日本就開始引入二次元的概念和動漫人口的概念，在當(dāng)時引領(lǐng)了IP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨后多元文化也開始進(jìn)入到動漫行業(yè)。在我國也開始逐漸形成了IP潮玩的風(fēng)氣。IP，這種文化價值觀在很大程度上左右了消費(fèi)者的商品選擇。并且拋開文化屬性，從視覺觀感上分析，與普通的兒童玩具不同，潮流玩具由于結(jié)合IP、設(shè)計精巧等特色往往更具觀賞性與收藏價值，潮玩設(shè)計者中加入了越來越多的設(shè)計師和藝術(shù)家，潮流玩具作為一種“成人玩具”越來越趨向于藝術(shù)品。因此，對于盲盒來說，IP角色的影響力就是盲盒產(chǎn)業(yè)輸出持久性的動力。2.3.2盲盒的社交屬性與情感滿足盲盒產(chǎn)品受到了年輕人的追捧，通過和IP槽玩結(jié)合到一起形成了新的吸引力，在購買盲盒產(chǎn)品時會出現(xiàn)隨機(jī)的特點，消費(fèi)者在購買之前并不會知道盲盒的內(nèi)容是什么，只有購買了之后才會產(chǎn)生意外的驚喜，所以盲盒也成為了年輕人關(guān)注的消費(fèi)熱點。因為這部分年輕人始終追求新鮮感，對新事物有著濃烈的興趣，這種消費(fèi)趨勢滿足了年輕人的體驗。從這一點也可以看出消費(fèi)趨勢也已經(jīng)有了變化，從以往的物質(zhì)消費(fèi)逐漸出現(xiàn)了精神層次的消費(fèi)。在以前人們購買飲料產(chǎn)品只是為了解渴，但是后來人們的需求在不斷增加，因為購買飲料可以獲得快感，所以盲盒消費(fèi)同樣如此。隨著社會的發(fā)展，人們的生活壓力也在增加，年輕人的生活節(jié)奏也開始加快，所以在盲盒消費(fèi)方面，這種情感因素也是年輕人所關(guān)注的，年輕人需要盲盒來釋放心情，購買盲盒實際也是一種情感體驗消費(fèi)行為。通過盲盒消費(fèi)，可以讓人們的生活變得更加有趣，為生活營造了多姿多彩的氛圍，還可以減少內(nèi)心的壓力。從社會角度來看，盲盒經(jīng)濟(jì)還可以讓人們產(chǎn)生角色幻想能夠遠(yuǎn)離現(xiàn)實生活當(dāng)中所給予的壓力，就和年輕人小時候的方便面收集卡一樣，盲盒產(chǎn)品同樣具備類似的理念，可以看出盲盒經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)模式可以讓人們產(chǎn)生懷舊的體驗。2.3.3二手市場及“黃牛”的助推在二手市場盲盒產(chǎn)品也有一定的價值，很多物品以稀為貴，所以貴重的物品主要是受到稀有程度的影響，在開發(fā)盲盒系列產(chǎn)品時，也有部分系列產(chǎn)品受到人們的重視，也有的商家會設(shè)置隱藏款。每一個盲盒產(chǎn)品都會有定價，但是盲盒產(chǎn)品開啟之后，其中的玩偶產(chǎn)品價值也出現(xiàn)了差異化，數(shù)量特別少的玩偶必然價值非常高，在盲盒市場也出現(xiàn)了二手行為，比如在閑魚平臺上就已經(jīng)有二手盲盒產(chǎn)品售賣，平臺開辟了二手專欄，針對盲盒無憂進(jìn)行銷售。很多賣家開始將盲盒產(chǎn)品對外明碼標(biāo)價。通過確認(rèn)購買之后，還可以產(chǎn)生盲盒購買的體驗。在熱門IP領(lǐng)域還有很多粉絲，會購買盲盒產(chǎn)品，也有很多商家看中了這種IP機(jī)會，開始囤積熱門的盲盒產(chǎn)品，這也讓盲盒的玩偶價值有了升級。根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)表明，潘神系列的盲盒產(chǎn)品原價只有59，但是隱藏款在閑魚上就可以售賣2350元，漲幅達(dá)22倍[[]中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).《[]中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).《一入盲盒深似海？二手價靚升50倍有人一年花幾十萬》，2019年9月.3.泡泡瑪特盲盒營銷模式分析3.1泡泡瑪特簡介及發(fā)展概述泡泡瑪特成立于2010年，年輕化管理團(tuán)隊敏感捕捉潮流趨勢，2016年引入Molly等知名IP潮玩盲盒大受追捧，成功轉(zhuǎn)型潮流玩具零售商。截至2019年公司已擁有114家零售門店、825家機(jī)器人商店及天貓、微信小程序等完善銷售網(wǎng)絡(luò)；19年營收16.83億，歸母凈利4.51億，為我國最大潮玩龍頭[[][]泡泡瑪特.品牌介紹[EB/OL].hops://www.泡泡瑪特.com/home/about.公司搭建完善而高效產(chǎn)業(yè)平臺，截至2020年6月底共有85個IP，兩大知名IPMolly和PUCKY合計創(chuàng)收近8億，貢獻(xiàn)自主開發(fā)產(chǎn)品收入份額達(dá)55.7%；發(fā)掘業(yè)內(nèi)25位頂級藝術(shù)家豐富IP儲備，新IP有望為公司后續(xù)增長提供充足動力。2019年公司在中國共擁有114家零售店（營收7.4億/占比43.9%、單店營收649萬），825個機(jī)器人商店（營收2.5億/占比14.8%、單店營收30萬）及多家電商平臺旗艦店（營收5.4億/占比32%）等5大渠道。18/19年同店銷售增長率達(dá)到59.6%、63.1%，表現(xiàn)亮眼；垂直自營模式渠道掌控力強(qiáng)大，確保產(chǎn)品上新零價差、零時差，保障高質(zhì)量品牌形象和調(diào)性；公司多次舉辦BTS、STS等國際潮玩展會并打造葩趣潮玩交易社交平臺引流，憑借強(qiáng)大潮玩文化號召力獲得極高粉絲黏性，目前注冊會員達(dá)到320萬，買家復(fù)購率達(dá)58%。得益于上下游產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)?；瘏f(xié)同與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善，2019年公司毛利率/凈利率顯著提升至64.8%/26.8%。IP運(yùn)營一體化和銷售渠道的長期運(yùn)營能力是泡泡瑪特的核心競爭力，在未來，盲盒玩家在線上線下多渠道購買盲盒，線下展會、線上社交群、社區(qū)/論壇、二手市場中的曬娃、換娃等交易行為，既能加大泡泡瑪特的營銷價值，又能加速其IP形象的打造，加大用戶的粘性與復(fù)購，成就另一番潮流奇跡。3.2泡泡瑪特盲盒產(chǎn)品營銷方式分析經(jīng)過十余年的營銷模式探索與創(chuàng)新，目前泡泡瑪特己經(jīng)形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。經(jīng)歷由營銷渠道到內(nèi)容自產(chǎn)的蛻變過程，目前泡泡瑪特己開發(fā)了潮玩盲盒產(chǎn)業(yè)化的藍(lán)海，企業(yè)通過對設(shè)計圖紙進(jìn)行3D建模，交由工廠進(jìn)行工業(yè)化量產(chǎn)，實現(xiàn)了將藏品藝術(shù)商業(yè)化，極大地拓展了消費(fèi)市場。在銷售渠道的搭建上，泡泡瑪特也十分具有創(chuàng)造性，不僅打通了線上線下渠道，做到全面覆蓋，還創(chuàng)新性地搭建了機(jī)器人商店(商場自助售賣機(jī))、泡泡抽盒機(jī)(微信線上銷售小程序)、葩趣(潮流玩具社區(qū))、潮流玩具會展等銷售平臺，這不僅有利于提升產(chǎn)品銷售、促進(jìn)品牌傳播，更能將目標(biāo)消費(fèi)者聚集在同一平臺，便于收集消費(fèi)者喜好、傳達(dá)最新產(chǎn)品資訊。同時，在泡泡瑪特完成第一輪商業(yè)擴(kuò)張獲得雄厚資金后，開始有能力反哺本土設(shè)計和IP培育，這又促進(jìn)了內(nèi)容生產(chǎn)，從而構(gòu)建起覆蓋潮流玩具全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化平臺，形成了創(chuàng)新性經(jīng)營模式。如圖3.1所示，展現(xiàn)了泡泡瑪特的營銷模式。圖3.1泡泡瑪特產(chǎn)品營銷模式流程圖3.3泡泡瑪特的盲盒營銷策略分析3.3.1精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群及價格精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的消費(fèi)群體是整個營銷策略的基礎(chǔ)，也是核心。對產(chǎn)品的消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位之后，針對不同的消費(fèi)群體采用合理的營銷策略才能事半功倍?！?020年全球藝術(shù)市場報告》顯示，“80后”“90后”的高凈值人群成為藝術(shù)消費(fèi)市場主力軍，占比達(dá)49%，他們是最活躍的藏群體。泡泡瑪特有著明確的市場定位—成人玩具盲盒。年齡在18-35歲之間，平均年齡27歲，主要以一二線城市年輕白領(lǐng)、公司職員，以女性為主，他們大多也是二次元的主力消費(fèi)人群。這代人與上一代人的價值觀、消費(fèi)觀不同，他們把追求感官刺激作為生活與消費(fèi)的目的。這部分消費(fèi)人群大多有著體面的工作和不錯的收人，有能力且愿意為自己的愛好買單。盲盒是情感設(shè)計的產(chǎn)物，盲盒中的玩偶通過特有的形態(tài)傳達(dá)出其背后的精神情感。在生存壓力巨大的當(dāng)下，盲盒能夠幫助年輕人擺脫社會角色的束縛，為其提供了一個逃離現(xiàn)實世界的渠道。融IP與潮玩文化為一體的盲盒給當(dāng)下年輕人一種全新的表達(dá)自我、社交分享的介質(zhì)。這類群體熱愛分享，使其間接成為產(chǎn)品營銷傳播的載體，讓產(chǎn)品的話題營銷、粉絲沙龍等活動得以充分展開。可見深諳當(dāng)代消費(fèi)者心理的、大眾化的、快餐式的工業(yè)藝術(shù)收藏品，才是泡泡瑪特旗下這些潮玩真正被賦予的定義。盲盒這種銷售模式，是深度理解現(xiàn)代消費(fèi)者心理的佐證。長期以來，價格一直是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。泡泡瑪特的定價通常為39至89元不等，以單個款式銷售，這一較低的市場定價策略降低了玩家收藏的經(jīng)濟(jì)門檻，而消費(fèi)者一旦“入坑”，就會產(chǎn)生購買下一件的欲望與好奇心。圖3.2泡泡瑪特盲盒價格表3.3.2搭建多種線下營銷場景創(chuàng)造眾多營銷場景，實體店的場景營銷模式帶來了社交價值，營造多元化空間賦予門店社交屬性，泡泡瑪特的一大成就歸功于門店成為集藝術(shù)展示、用戶社交、個性化體驗等功能于一體的空間。泡泡瑪特與購物商場合作開設(shè)短期主題快閃店，幫助創(chuàng)造浸人式購物體驗并提升品牌知名度。店鋪選址在一二線城市商場中，盲盒就像是珠寶，買了可能沒什么用，但是創(chuàng)造了一種年輕人在公眾場所消費(fèi)的機(jī)會，滿足其獲得同伴注意的需要，還可以用來發(fā)社交媒體，創(chuàng)造交流話題。商場雖然年輕人居多，但是年輕人的消費(fèi)并不多，50-100元不等的泡泡瑪特，讓年輕人以最低的成本實現(xiàn)了消費(fèi)獲得愉悅的訴求。此外，泡泡瑪特還在北京打造了體驗店，通過在店內(nèi)展示生產(chǎn)線贏得消費(fèi)者的注意力。這一沉浸式場景的打造有助于延長消費(fèi)者的體驗時間，增加購物中的興趣點。泡泡瑪特創(chuàng)造了眾多營銷場景，為消費(fèi)者帶來了社交價值，一體多元的“場景營銷”能夠疊加體驗、場景來聚合流量。泡泡瑪特還與博物館合作，促進(jìn)潮玩與歷史文化的融合。寬窄巷子以“MOLLY入川”為靈感，融人仿古四合院，推出成都市限定款熊貓裝Molly吊卡。寬窄巷子這一“千年少城”以泡泡瑪特門店的入駐，實現(xiàn)了潮牌與歷史文化的融合。2020年9月上海世貿(mào)廣場與泡泡瑪特攜手打造“超酷冒險島”主題展覽，泡泡瑪特四大超人氣IP齊聚上海，主要有互動式主題陳列、全系列快閃店、盲盒回收公益活動等，打造沉浸式、充滿工業(yè)美學(xué)的超酷冒險體驗。圖3.3泡泡瑪特“超酷冒險島”主題展覽3.3.3社交化與虛擬化營銷理解目標(biāo)受眾的需要和欲望是成功營銷的基礎(chǔ)。Z世代的主要特點是他們比千禧一代更熱衷于玩轉(zhuǎn)數(shù)字技術(shù)。在他們的社交生活和購物生活中完美融合了線上和線下活動。泡泡瑪特線上社群的建立無異于為其重要的消費(fèi)人群建立社交空間，讓產(chǎn)品本身變成一種社交話題。（1）以微博、微信為基礎(chǔ)，實現(xiàn)多個媒體渠道全面覆蓋泡泡瑪特通過數(shù)字營銷拓展了消費(fèi)群體、滿足觀眾需求，并在觀眾中建立口碑。在社交媒體中，在微博、微信、小紅書、豆瓣、知乎、抖音快手以及B站等平臺加大投人。通過實時更新產(chǎn)品內(nèi)容、及時發(fā)布信息并依靠觀眾社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行口碑營銷，使?fàn)I銷更精準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)可量化。在官方網(wǎng)站中，通過詳實的資料、隨時更新產(chǎn)品內(nèi)容以及永久展示產(chǎn)品信息，建立多層級的鏈接，極大增加了用戶粘性。在合作媒體中，通過新聞報道、專訪、直播等手段實現(xiàn)廣泛傳播和較大的影響力。在銷售渠道中，通過與淘寶、咸魚、小程序等平臺合作，實現(xiàn)盈利。圖3.4泡泡瑪特微信朋友圈廣告（2）布局潮玩社區(qū)，實現(xiàn)線上線下消費(fèi)場景互通天貓旗艦店、葩趣商城等線上渠道是高用戶粘性和高專業(yè)度的潮流玩具社區(qū)，聚集了核心消費(fèi)群體。粉絲們可以選擇加人自己喜歡的潮玩IP圈子，以網(wǎng)絡(luò)為互動和交流平臺，創(chuàng)造屬于群體的符號，彼此分享經(jīng)歷，形成并遵守默認(rèn)的規(guī)則，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的群體性和歸屬感。其線上營銷場景是在交流互動平臺基礎(chǔ)上形成的。社區(qū)中以發(fā)帖、問答的方式進(jìn)行分享，在玩家們的各種經(jīng)歷中尋求相似和歸屬感，滿足玩家的交易需求和社交需要。盲盒玩家在小紅書等平臺更新小程序抽盲盒攻略，以達(dá)到二次傳播效果，能夠吸引更多的人抱著玩玩看的態(tài)度打開潘多拉“盲盒”?；诿ず袕?qiáng)大的粉絲“關(guān)系”鏈接的社群網(wǎng)絡(luò)，更容易使消費(fèi)者將對品牌的熱愛轉(zhuǎn)化為購買商品的行動。每發(fā)售一種新的產(chǎn)品，根據(jù)對市場的精準(zhǔn)定位，從線上、線下互動，到通過微博、論壇等多種渠道實現(xiàn)交互體驗式營銷，最終實現(xiàn)了潮流文化的推廣。圖3.5泡泡瑪特小紅書筆記3.3.4跨界聯(lián)名營銷（1）國內(nèi)外知名動漫IP聯(lián)名營銷泡泡瑪特與包括迪士尼、環(huán)球、華納以及日本、韓國等在內(nèi)的超大IP企業(yè)都展開合作，推廣潮玩文化。并且不斷與已獲得廣泛受眾的現(xiàn)有動漫IP聯(lián)名，以獲得更多的突破，如泡泡瑪特出品的聯(lián)名玩具總動員坐坐系列4、萬代南夢宮聯(lián)名動畫高達(dá)系列，聯(lián)名蠟筆小新與火影忍者系列。與知名動畫IP聯(lián)名，不僅可以將更多喜愛動畫的受眾納人目標(biāo)消費(fèi)人群，拓展原有的市場，還可以提高自身的知名度。（2）跨界聯(lián)名營銷品牌的發(fā)展可以通過與其他品牌進(jìn)行聯(lián)合，這樣能夠形成合力，讓雙方的品牌能夠交融在一起，為品牌帶來新的內(nèi)涵，同時消費(fèi)者在這種營銷模式下也可以獲得新的體驗，從而共同創(chuàng)造新的品牌價值。一場合格的跨界營銷，尋找的戰(zhàn)略伙伴往往需要具備高知名度，聯(lián)合效果出彩，從而實現(xiàn)1+1>2的雙贏效果。泡泡瑪特近年來和多個品牌進(jìn)行了聯(lián)名，包括德芙、娃哈哈、茵芙莎、歐萊雅、卡西歐、王者榮耀游戲、光大信用卡等，內(nèi)容涉及美妝、動漫游戲、食品、日用品等多個領(lǐng)域。比如，2020年泡泡瑪特與芬達(dá)聯(lián)名，推出聯(lián)名禮盒。當(dāng)備受粉絲喜愛的Molly住進(jìn)芬達(dá)罐時，芬達(dá)X泡泡瑪特聯(lián)名禮盒一秒售罄，芬達(dá)總是想為青少年們帶來驚喜和趣味，而這一點正好與泡泡瑪特盲盒目標(biāo)一致，在同樣的趣味中，兩大年輕品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在吸引年輕消費(fèi)群體注意的同時，有利于品牌保持年輕化。同樣，頭部IP-Molly與《明日之子》聯(lián)名推出限定款。《明日之子》的受眾人群年齡多在16-20歲之間，具有能夠吸引年輕化受眾關(guān)注的特質(zhì)，這是泡泡瑪特基于共同目標(biāo)群體所打造的“Molly明日之子限定款”。盲盒打破了潮流文化圈層，打人綜藝圈層內(nèi)部，增加年輕用戶的好感外，更挖掘了潛在消費(fèi)群體。圖3.6泡泡瑪特與芬達(dá)聯(lián)名產(chǎn)品泡泡瑪特與城市聯(lián)名、品牌聯(lián)名、IP授權(quán)合作，使其IP陸續(xù)深人用戶心智，跨界合作的營銷策略使其成功出圈、熱度不斷，能夠有效保障新系列質(zhì)量與頻次，注重客群的廣泛化。值得注意的是，跨界聯(lián)名雖然能夠產(chǎn)生現(xiàn)象級營銷效果，但一時的熱度又很容易被其他品牌復(fù)制，復(fù)制品多了創(chuàng)意就會隨之消失，這一營銷手段就會被沖散在眾多信息之中。3.4泡泡瑪特盲盒營銷存在的問題3.4.1同質(zhì)化與超產(chǎn)能在盲盒經(jīng)濟(jì)的帶動下，多種文創(chuàng)品牌和潮玩品牌也在進(jìn)行模仿，通過聯(lián)名跨界營銷，任何IP都想利用盲盒熱潮獲得盈利盲盒，行業(yè)的發(fā)展也把小眾文化帶到消費(fèi)者的面前，在生產(chǎn)流程等方面也出現(xiàn)了新的沖擊。根據(jù)黑貓平臺數(shù)據(jù)，截至2020年12月4日，消費(fèi)者關(guān)于盲盒產(chǎn)品存在的瑕疵、缺少配件等投訴為2491條。疫情期間，泡泡瑪特新品“AYLA動物時裝系列”被指抄襲“Dollchatueau”三年前的作品。事后，泡泡瑪特強(qiáng)制給已購用戶退款和召回產(chǎn)品的做法引起粉絲的不滿。市場上的訂單大量涌現(xiàn)，玩具工廠只能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了產(chǎn)品的品質(zhì)下降，所以商家們也沒有關(guān)注藝術(shù)性和觀賞性，從產(chǎn)品設(shè)計層面上進(jìn)行分析，很多盲盒出現(xiàn)了同質(zhì)化的現(xiàn)象，只有小女孩和小動物這些表現(xiàn)形式，泡泡瑪特雖然也在不斷的創(chuàng)新各種盲盒產(chǎn)品，但實質(zhì)上都相差不多，缺乏一定的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，現(xiàn)有的產(chǎn)品大多體現(xiàn)了原有IP的人物形象，但是缺少故事延展性沒有進(jìn)行設(shè)計和個性化營銷，所以消費(fèi)者也逐漸會出現(xiàn)審美疲勞。3.4.2用戶流失與行業(yè)長期存續(xù)性質(zhì)疑泡泡瑪特在2020年6月份推出了琦玉任意門的活動，通過這種營銷方式，讓用戶在小程序抽取福袋，這些活動推出的產(chǎn)品價格在150~1999元之間，這種活動在當(dāng)時吸引了消費(fèi)者的關(guān)注，消費(fèi)者拆開福袋之后卻并沒有感覺物有所值，這些營銷行為被當(dāng)時的消費(fèi)者認(rèn)為是炒作，考驗消費(fèi)者的智商。也有很多消費(fèi)者在小紅書豆瓣等平臺上反映泡泡瑪特常規(guī)款的盲盒價格非常高，卻沒有讓消費(fèi)者滿意，而其他平臺和商家卻面臨著產(chǎn)品滯銷，最終產(chǎn)品大量積壓導(dǎo)致關(guān)門。磨合產(chǎn)品缺少觀賞性和實用性，并不能持續(xù)受到人們的關(guān)注，但是泡泡瑪特卻為了去庫存使用福袋的營銷，欺騙消費(fèi)者這種行為也讓消費(fèi)者非常痛恨。并且，盲盒產(chǎn)品在銷售過程也存在問題，如有消費(fèi)者在泡泡瑪特小程序抽盲盒，拆開顯示抽到了隱藏，但是去盒機(jī)一看，顯示是普通款，在向客服反映后并未得到有效的解決辦法。消費(fèi)者在這一過程中感覺受到了欺騙，產(chǎn)生不好的消費(fèi)體驗。消費(fèi)糾紛無法解決，售后服務(wù)的渠道不完善，導(dǎo)致消費(fèi)者的許多問題不能及時得到回應(yīng)，售后效率十分低下?；谶@些事件，盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中被人們普遍質(zhì)疑，使用噱頭營銷也讓用戶不斷流失，這種風(fēng)險性因素如果不加以控制，很容易導(dǎo)致盲盒行業(yè)發(fā)展陷入危機(jī)?，F(xiàn)階段泡泡瑪特在盲盒產(chǎn)業(yè)當(dāng)中占據(jù)了非常重要的地位，但是從整體來看，潮玩市場的占比份額并不多，在這一市場領(lǐng)域仍然有很大的發(fā)展空間，如果通過一家企業(yè)帶動行業(yè)發(fā)展是很困難的。。3.4.3缺乏市場監(jiān)管泡泡瑪特在年輕消費(fèi)群體逐漸火爆，但是這種銷售模式也引發(fā)了人們的懷疑，特別是盲盒具備賭博的特點，其中的隱藏款，想要獲得只能通過大量購買才有可能獲取，這種消費(fèi)行為顯得非常不理智。盲盒抓住了消費(fèi)者在打開未知盒子前的期待，這種期待值在打開盒子的一瞬間達(dá)到頂峰，隨之而來的是失望和狂喜。狂喜的人想要繼續(xù)這種快樂，而失望的人想得以翻盤。市場上的眾多年輕人在“萬物皆可盲盒”的熱潮下，在炒作盲盒的道路上越走越遠(yuǎn)。通過這種賭博式盲盒販賣的快感可以獲得一時成功，但這種成功是不具備持久性的，當(dāng)消費(fèi)者的沖動逐漸消散，依靠販賣快感而生的盲盒必然會受到影響。盲盒這種產(chǎn)品本身的價值和品牌價值沒有深化的話，就沒有堅固的根基，產(chǎn)品難以獲得持久發(fā)展。并且在過度消費(fèi)上，盲盒消費(fèi)帶來的快感極易導(dǎo)致重復(fù)購買行為的產(chǎn)生，使部分消費(fèi)者忽視自身基本需求和支付能力，助長過度消費(fèi)不良風(fēng)氣；而在超前消費(fèi)上，在常規(guī)價格產(chǎn)品之外，有一些盲盒產(chǎn)品價值不菲，部分收入水平較低的消費(fèi)者為了持續(xù)追逐盲盒文化潮流，會產(chǎn)生難以自控的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，甚至借貸也要滿足消費(fèi)欲，使超前消費(fèi)風(fēng)氣蔓延。新華社在2020年底對外評論，盲盒活動營銷給社會造成了負(fù)面影響，比如賭博心理讓消費(fèi)者上癮，有很多盲盒愛好者，每月都會花費(fèi)大量的金錢用于購買。中國消費(fèi)者協(xié)會在2021年1月份也進(jìn)行了提示，要求盲盒商家必須要規(guī)范經(jīng)營，同時也呼吁消費(fèi)者要理性購買。在這種背景下，盲盒市場所受到的監(jiān)管政策也必然會越來越多。4.盲盒經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的建議與措施4.1鼓勵理性消費(fèi)，規(guī)范消費(fèi)秩序4.1.1注重盲盒內(nèi)涵培養(yǎng)面對越演越烈的盲盒經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者不應(yīng)隨波逐流，而應(yīng)保持較為理性的態(tài)度，提升對于產(chǎn)品的要求。在繼續(xù)發(fā)揮盲盒對于消費(fèi)者精神需求的滿足作用時，可以從以下幾個方面進(jìn)行引導(dǎo)：首先，鼓勵消費(fèi)者樹立正確消費(fèi)觀念。消費(fèi)者應(yīng)該合理調(diào)整消費(fèi)心態(tài)，理性追逐潮流，適度參與其中，不能被快感所支配、盲目跟風(fēng)，避免成為批判聲中的“韭菜”。并且合理控制心理預(yù)期，牢記初衷，避免出現(xiàn)“希望越大，失望越大”的情況，以平常心作出消費(fèi)決策。其次，提升消費(fèi)者對于盲盒文化、內(nèi)涵的要求。而不是始終停留在對于外表的滿足和對快感的追求中。從而推動盲盒文化的深入發(fā)展，延長其文化壽命，發(fā)揮其積極作用。4.1.2社會與政府加強(qiáng)規(guī)范與管理對于盲盒消費(fèi)中可能引發(fā)的多種社會負(fù)面問題，社會各方應(yīng)整合力量加以規(guī)范，從而對盲盒激發(fā)的過度消費(fèi)后果起到抵制作用。針對盲盒消費(fèi)畸形的問題，政府部門可以發(fā)揮引導(dǎo)作用，使如“泡泡瑪特”之類的知名盲盒公司聯(lián)合起來，成立盲盒協(xié)會，主動帶頭規(guī)范盲盒行業(yè)秩序，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并使其透明化，將如“隱藏款”盲盒購買概率等向消費(fèi)者進(jìn)行告知，以此規(guī)范盲盒經(jīng)營模式。另外，通過適度限制盲盒消費(fèi)額度和購買數(shù)量等舉措，可以將消費(fèi)者的消費(fèi)快感和賭博心理控制在合理范圍內(nèi)，同時也規(guī)避了黃牛等第三方以盲盒產(chǎn)品大規(guī)模牟利的可能性，從而達(dá)到保持盲盒文化“原汁原味”的目的。針對社會過度超前消費(fèi)風(fēng)氣的問題，政府部門應(yīng)聯(lián)合社會媒體，加強(qiáng)對于傳統(tǒng)“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”思想的宣傳，傳播優(yōu)良文化，做好節(jié)儉教育。并聯(lián)合家長、老師等力量，必要時可將綠色消費(fèi)和可持續(xù)消費(fèi)理念融入教科書中，引導(dǎo)未成年消費(fèi)者及自身經(jīng)濟(jì)條件較弱的消費(fèi)者形成良好的消費(fèi)觀，從小抓起、避免誤入消費(fèi)“圈套”，努力營造健康的盲盒消費(fèi)環(huán)境，并將合理消費(fèi)理念擴(kuò)散到其他消費(fèi)領(lǐng)域，在社會范圍內(nèi)減輕過度超前消費(fèi)風(fēng)氣。此外還可以暢通消費(fèi)者舉報渠道，并予以適度獎勵，激發(fā)消費(fèi)者的主動監(jiān)督和積極維權(quán)意識。另外，還能與有關(guān)公司聯(lián)合，建立盲盒產(chǎn)品回收機(jī)制，提升再利用率，減少因盲盒產(chǎn)品廢棄而造成的浪費(fèi)。4.2注重多樣化產(chǎn)品用途研發(fā)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量4.2.1提倡創(chuàng)意設(shè)計，提升文化價值在用新奇的銷售模式引來消費(fèi)者關(guān)注之后，盲盒品牌更應(yīng)該認(rèn)識到，產(chǎn)品的根基和文化價值才是重中之重，才是在消費(fèi)風(fēng)潮變化疾速的現(xiàn)代社會長久立足的根本。潮流玩具生產(chǎn)方應(yīng)該投入更多金錢以及精力在產(chǎn)品研發(fā)與升級上，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，制作有特色且更加精致的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的閃光點不僅停留在“好看”、引人注目的外型上，還要深入到內(nèi)在因素，實現(xiàn)盲盒產(chǎn)品外型與內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。尤其是在于文化內(nèi)涵上，既要充分發(fā)揮盲盒中的潮流玩具內(nèi)核對于潮流文化的追隨作用，又要為其注入傳統(tǒng)歷史文化韻味，從而深化其文化內(nèi)涵與價值，實現(xiàn)潮流文化與歷史文化在盲盒產(chǎn)品之中的和諧統(tǒng)一。比如泡泡瑪特在《國家寶藏》進(jìn)行合作，極大地提高了品牌知名度。在適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)偏好的同時，也傳承發(fā)揚(yáng)經(jīng)典文化，塑造高雅文化，拓展我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的了解與展示途徑，更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展、引領(lǐng)社會文化的發(fā)展。并且在進(jìn)行聯(lián)名合作時，找準(zhǔn)產(chǎn)品契合點。在品牌合作中，要注重如何在形象、情感、認(rèn)知等多個層面與聯(lián)名品牌找到契合點，否則就會給消費(fèi)者帶來IP認(rèn)知混亂，不利于IP形象化塑造。因此，企業(yè)要將每個IP細(xì)分消費(fèi)群體，從而劃定適合的合作領(lǐng)域和品牌，避免出現(xiàn)品牌形象“一致性”的混淆。4.2.2關(guān)注顧客需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量首先，由于消費(fèi)者特別關(guān)注盲盒產(chǎn)品的品質(zhì)，而現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)又無法做到100%的無瑕疵，因此，當(dāng)出現(xiàn)銷售品品質(zhì)糾紛時，一定要傾聽顧客需求，打造一流的潮玩品牌同時提供一流的服務(wù)，先錘煉過硬的信譽(yù)再推銷產(chǎn)品，這是塑造長壽企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)。要做好這一點，在企業(yè)管理方面，就要著重提升銷售人員的整體素質(zhì)，做好培訓(xùn)，對于泡泡瑪特這樣擁有眾多線上銷售渠道的企業(yè)來說，也要特別注重網(wǎng)絡(luò)客服渠道的通暢性以及服務(wù)水平，給消費(fèi)者帶來全方位舒適的服務(wù)體驗。其次，盲盒品牌要維持營銷規(guī)則帶來的消費(fèi)吸引力，泡泡瑪特首先需要建立一個公平的環(huán)境，遵守游戲規(guī)則，加強(qiáng)制度規(guī)范。利用制度管控員工透露盲盒信息、通過限購避免黃牛破壞市場，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個舒適的購物環(huán)境。2020年12月在濟(jì)南萬象城泡泡瑪特發(fā)生了店員詢私二次銷售拆封盲盒的事件，在此事件影響下，月初剛剛在港交所上市的泡泡瑪特，12月24日，收盤價為86.2港元/股，跌幅達(dá)3.79%，而在此之前，泡泡瑪特的最高日漲幅可達(dá)112.34%。雖然泡泡瑪特立即將涉事員工辭退并永不錄用，但此事件對泡泡瑪特的影響卻沒有因此消除。除了店員拆盒二次銷售會影響銷售公平性，泡泡瑪特盲盒的銷售過程中還存在其他公平性漏洞