《計(jì)算機(jī)藍(lán)屏故障的分析和處理》目錄TOC\o"1-2"\h\u5591一、引言 129653二、藍(lán)屏故障的診斷 13540三、藍(lán)屏產(chǎn)生的原因分析 225759（一）軟件故障產(chǎn)生藍(lán)屏 228634（二）硬件故障引起的藍(lán)屏 325988四、藍(lán)屏的處理方法 311233（一）計(jì)算機(jī)重啟 323148（二）添加新硬件后的檢查 48917（三）更新驅(qū)動(dòng)和安裝新服務(wù) 4680（四）最后一次正確配置 422647五、案例分析 421986（一）配置與現(xiàn)象 41288（二）錯(cuò)誤分析 421905（三）解決方案 43447總結(jié) 524304參考文獻(xiàn) 6一、引言計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因很多，如常見(jiàn)的硬件不兼容、軟件不兼容、內(nèi)存接觸不良等，都可能出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)藍(lán)屏故障中。這里分析藍(lán)屏現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及解決辦法。二、藍(lán)屏故障的診斷所謂藍(lán)屏，也就是說(shuō)，微軟Windows操作系統(tǒng)已經(jīng)犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，無(wú)法從系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)，系統(tǒng)停止運(yùn)行，并且故障信息和解決方案以特殊的形式表示出來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)藍(lán)屏故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示相應(yīng)的故障信息，幫助用戶分析和排除故障。下面是藍(lán)屏故障消息的一個(gè)例子[1]：***STOP0x0000001E(OxC0000005OxFDE38AF9Ox00000001}Ox7E8BOEB4)KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED***Ifthisisthefirsttimeyou'veseenthisstoperrorscreenrestartyourcomputer.Ifthisscreenappearsagainfollowthesesteps：Checktohesureyouhaveadequatediskspace.Ifafiverisidentifiedinthestopmessage，disablethedriverorcheckwiththemanufacturerfordriverupdates.藍(lán)屏故障信息主要包括3個(gè)部分：①故障檢測(cè)信息停止代碼（StopCode），作為第一個(gè)“STOPOx0000001E”的例子，是用來(lái)識(shí)別錯(cuò)誤類型，停止代碼作為搜索詞可以用來(lái)了解微軟知識(shí)庫(kù)和其他技術(shù)資料，更多的故障信息，根據(jù)用戶的信息能做出正確的判斷；②由4個(gè)十六進(jìn)位參數(shù)組成，參數(shù)隨機(jī)系統(tǒng)是指由開(kāi)發(fā)商；③錯(cuò)誤名，在第二行“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”的例子通常被用來(lái)識(shí)別驅(qū)動(dòng)程序或設(shè)備錯(cuò)誤。在一般情況下，建議重新啟動(dòng)電腦，如果故障仍然存在，你需要檢查硬盤或驅(qū)動(dòng)程序，以進(jìn)一步檢查藍(lán)色屏幕的原因。三、藍(lán)屏產(chǎn)生的原因分析藍(lán)屏的原因主要有兩個(gè)：硬件故障和軟件沖突。由于藍(lán)屏現(xiàn)象造成的硬件較多，但軟損壞有時(shí)可能更容易欺騙用戶。在使用電腦的過(guò)程中，有些藍(lán)屏現(xiàn)象也可能進(jìn)入WinXP系統(tǒng)后是一個(gè)軟故障。（一）軟件故障產(chǎn)生藍(lán)屏軟件方面：在安裝該軟件的過(guò)程中會(huì)莫名其妙出現(xiàn)問(wèn)題，甚至突然藍(lán)屏的情況。那么我們應(yīng)該排除由于計(jì)算機(jī)病毒感染引起的系統(tǒng)，因?yàn)椴《疽鸬乃{(lán)色屏幕情況很多，唯一的解決方案是對(duì)這種情況下是殺死病毒。相反，在操作過(guò)程中的錯(cuò)誤或屏幕上的應(yīng)用程序更應(yīng)注意的是。最明顯的是因?yàn)橛布?qū)動(dòng)程序所造成的藍(lán)幕故障，這種問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)在一些3D加速圖形卡、PCI聲卡、RAID卡等3方卡上。安裝時(shí)如果系統(tǒng)中的電纜仍插在卡中，由于系統(tǒng)沒(méi)有任何保護(hù)措施，在安裝時(shí)，局域網(wǎng)病毒很容易導(dǎo)致出現(xiàn)藍(lán)色屏幕的問(wèn)題。1.虛擬內(nèi)存不足造成藍(lán)屏虛擬內(nèi)存不足以導(dǎo)致系統(tǒng)多任務(wù)處理的錯(cuò)誤（錯(cuò)誤代碼：0x0000019），和虛擬內(nèi)存是解決系統(tǒng)內(nèi)存不足的微軟操作系統(tǒng)的方法。通常的虛擬內(nèi)存的大小應(yīng)該是主引導(dǎo)分區(qū)的剩余空間的1.5-3倍。如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)運(yùn)行一個(gè)大的程序，它會(huì)消耗太多的內(nèi)存，但這個(gè)時(shí)候即使虛擬內(nèi)存不夠，也會(huì)有一個(gè)“藍(lán)屏”。處理：硬盤要留有一定的空間，不要占滿；對(duì)于長(zhǎng)期使用電腦和臨時(shí)文件，交換文件可以使專業(yè)軟件進(jìn)行清理。2.系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致藍(lán)屏計(jì)算機(jī)在運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序的同時(shí)，對(duì)處理器和內(nèi)存資源的緊張，這會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。處理：你可以使用Windows系統(tǒng)自帶的msconfig工具將多余的軟件禁用CPU占用太多；檢查過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)緩存的性能很容易出現(xiàn)藍(lán)色。因此，在不同時(shí)運(yùn)行多個(gè)大型程序的情況下減少了不必要的程序加載。3.病毒攻擊所致計(jì)算機(jī)病毒也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏，常見(jiàn)的錯(cuò)誤代碼：0X0000007E、0X0000008E。處理方法：如果電腦有病毒、木馬或丟失了重要的系統(tǒng)文件，奇虎360升級(jí)到最新的安全衛(wèi)士首先使用，然后檢查和更新操作系統(tǒng)的漏洞（Windows自己有些藍(lán)屏是缺陷造成的，你可以安裝最新的補(bǔ)丁來(lái)解決）。如果病毒在重新啟動(dòng)后立即死亡，要徹底清除“隔離恢復(fù)”。4.第三方軟件沖突所致（錯(cuò)誤代碼：0X000000A）通常是由驅(qū)動(dòng)程序和軟件之間的沖突造成的，它也可能是一個(gè)反病毒軟件或應(yīng)用程序在運(yùn)行時(shí)的沖突。處理：該軟件可以是一個(gè)疑問(wèn)卸載或重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)解決。一些軟件程序設(shè)計(jì)本身有漏洞，這些軟件在運(yùn)行過(guò)程中和正常的應(yīng)用程序過(guò)程甚至是系統(tǒng)爭(zhēng)奪系統(tǒng)資源的沖突。這種類型的問(wèn)題一般可以在懷疑軟件升級(jí)或卸載解決。（二）硬件故障引起的藍(lán)屏1.內(nèi)存條運(yùn)行不穩(wěn)定所引起的藍(lán)屏內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定（錯(cuò)誤代碼：0x0000019）通過(guò)超頻難以避免的各種故障，超負(fù)荷運(yùn)行，造成內(nèi)部運(yùn)算過(guò)多，使CPU過(guò)熱而引起的藍(lán)屏。故障后，可以返回值降低的頻率，如果故障仍然，可以更換另一個(gè)內(nèi)存來(lái)解決錯(cuò)誤。2.硬盤模塊故障硬盤模塊故障造成的死機(jī)（錯(cuò)誤代碼：0X00000050）如果上述錯(cuò)誤代碼通常是硬件的原因，但也是一個(gè)硬盤的概率較大。處理：對(duì)于一個(gè)正常的硬盤更換，如果它仍然是啟動(dòng)錯(cuò)誤代碼后兩位0A，7E，8e后系統(tǒng)的情況下，然后一個(gè)大斷層的記憶，這段時(shí)間可以更換內(nèi)存。內(nèi)存測(cè)試不能，而且還更換了中央處理器，總之，硬件故障了。3.顯卡部件問(wèn)題由于視頻卡有一個(gè)藍(lán)色的屏幕（錯(cuò)誤代碼：0x000000d1），對(duì)顯示卡的損壞也會(huì)導(dǎo)致電腦藍(lán)屏或可能是由于不兼容的軟件和系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序。方法：通過(guò)上面的代碼，我們可以經(jīng)常更換顯卡或升級(jí)顯卡驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。4.內(nèi)存條互不兼容或者損壞引起這種現(xiàn)象是最直觀的，因?yàn)榻?jīng)常開(kāi)機(jī)就能看到，電腦不啟動(dòng)，屏幕提示內(nèi)存問(wèn)題，問(wèn)你是否要繼續(xù)。此錯(cuò)誤是由物理內(nèi)存損壞或內(nèi)存和其他硬件不兼容所造成的。方法：刪除一個(gè)內(nèi)存或使用兩個(gè)模型相同的內(nèi)存使用相同。四、藍(lán)屏的處理方法（一）計(jì)算機(jī)重啟重新啟動(dòng)電腦是最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的方式。只要是一個(gè)偶爾的程序或驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤，不是硬件故障，系統(tǒng)將自動(dòng)復(fù)位后重新啟動(dòng)修復(fù)相關(guān)的參數(shù)，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。如果故障后重新啟動(dòng)仍然存在，這表明系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)修復(fù)，需要做進(jìn)一步的調(diào)查。（二）添加新硬件后的檢查如果計(jì)算機(jī)添加新的硬件正常工作，直到添加新的硬件出現(xiàn)藍(lán)色屏幕現(xiàn)象，它首先需要排除添加新的硬件故障和原因。添加新硬件，如果操作不當(dāng)，容易造成這樣的故障。此時(shí)，第一次檢查新的硬件接口是否與主板插座的接觸是否好，這個(gè)環(huán)節(jié)通常是容易被忽視，往往會(huì)造成類似的故障。如果排除壞的硬件因素，藍(lán)屏現(xiàn)象仍然存在，可以考慮更換插槽的方法，并檢查硬件驅(qū)動(dòng)程序和操作系統(tǒng)是否兼容。（三）更新驅(qū)動(dòng)和安裝新服務(wù)只要安裝一個(gè)新的驅(qū)動(dòng)硬件或軟件系統(tǒng)的服務(wù)中會(huì)添加相應(yīng)的服務(wù)（如防病毒軟件、防火墻軟件等），重啟或出現(xiàn)藍(lán)屏故障，這種情況一般是軟件兼容性不好或沒(méi)有正確安裝。您應(yīng)該進(jìn)入系統(tǒng)的安全模式，添加卸載或禁用在安全的服務(wù)模式，消除因?yàn)檫@種原因的藍(lán)色屏幕故障。（四）最后一次正確配置通常，在顯示器上顯示藍(lán)色更新，更新硬件驅(qū)動(dòng)程序或新硬件，并安裝驅(qū)動(dòng)程序。然后，WindowsXP/7/8/10提供了一個(gè)“正確配置”，這是解決藍(lán)屏的快捷方式。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，按F8按鈕，當(dāng)啟動(dòng)菜單出現(xiàn)時(shí)，選擇高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)菜單，然后選擇“最后正確配置”系統(tǒng)返回適當(dāng)?shù)呐渲脿顟B(tài)。五、案例分析（一）配置與現(xiàn)象聯(lián)想HPY470(P4540/4G/500G)，操作系統(tǒng)為Windows7。連續(xù)幾天，電腦在使用過(guò)程中出現(xiàn)下列藍(lán)屏信息，重啟后可以繼續(xù)使用，但每天都會(huì)出現(xiàn)2一3次。***stop：Ox0000008E(Oxc0000005，0x84DA2C2，0xF05FFC88}0x000000)（二）錯(cuò)誤分析最大的可能性是計(jì)算機(jī)病毒引起的藍(lán)色屏幕。電腦感染了1種不同的HaxDoor病毒，這可能就造成了問(wèn)題的產(chǎn)生。（三）解決方案通過(guò)安全模式進(jìn)入系統(tǒng)，一個(gè)接一個(gè)地在資源管理器中刪除相應(yīng)的變量文件，重啟計(jì)算機(jī)。使用注冊(cè)表編輯器修改注冊(cè)表，逐一刪除任何注冊(cè)表項(xiàng)參考“drctl6”或“draw32”項(xiàng)目。進(jìn)入注冊(cè)表，查詢vdmt16。系統(tǒng)或vdnt32。系統(tǒng)注冊(cè)表子項(xiàng)，這些項(xiàng)目不應(yīng)該存在，如果有，你應(yīng)該刪除；進(jìn)一步調(diào)查是否有mszx23.exe，如果還有刪除。下列注冊(cè)表子項(xiàng)下包含Mszx23.exe文件名的所有項(xiàng)都要?jiǎng)h除：HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Win-down\CurrentVersion\RunHKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Win-down\CurrentVersion\RunServicesHKEYLOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunHKEYLOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices退出注冊(cè)表編輯器，確保安裝最新防病毒軟件。總結(jié)電腦藍(lán)屏故障的原因是多種多樣的，顯示的信息是不精確的，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)獲得更多的幫助，有效地使用藍(lán)色屏幕鍵停止代碼，常用的方法是幫助信息處理網(wǎng)絡(luò)中獲得的藍(lán)屏故障。在故障診斷和處理過(guò)程中，只要思路清晰，判斷準(zhǔn)確，檢查合理，處理順序，充分利用信息搜索和藍(lán)屏錯(cuò)誤碼測(cè)試故障方案，可以有針對(duì)性地解決電腦藍(lán)屏故障問(wèn)題。

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