初級(jí)經(jīng)濟(jì)師

工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

教材精講班

授課教師：王玉霞

考情分析

第一章工商企業(yè)及其管理概論

匚第二章工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

[第三章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、

第四章生產(chǎn)過(guò)程組織(

匚第五章質(zhì)量管理__________

第六章技術(shù)改造與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

廠第七章員工招聘與員工培訓(xùn)

「第八章財(cái)務(wù)管理7

第七章員工招聘與員工培訓(xùn)

?一含義作用、顏

工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

第_節(jié)第一節(jié)常用的測(cè)試方法v

工作分庭招

斯尸、V*

、＞第三節(jié)

第四節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)合同管理員口

與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理訓(xùn)目臃顧

培訓(xùn)需求分析

亙?cè)茊T工培訓(xùn)實(shí)施

勞動(dòng)爭(zhēng)U員工培訓(xùn)方法

第一節(jié)工作分析

工作分析的概念與作用

工作分析的步驟與方法

工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

?一、工作分析的概念與作用

?(-)工作分析的概念

?工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與

這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過(guò)程。

?工作分析也可以叫做職位分析、崗位分析

?工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，

?工作分析的客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位

?工作分析的內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，

?工作分析的結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)(也可以叫做職位說(shuō)明書(shū)或者崗位說(shuō)明書(shū))和工作分析報(bào)

告

?工作說(shuō)明書(shū)既是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、

考核薪酬、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)；

?工作分析報(bào)告則是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題為企業(yè)進(jìn)行有效

的診斷提供依據(jù)。

?具體地講，工作分析就是要為人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)提供與工作有關(guān)的各種信息。這

些信息可以概括為內(nèi)容、目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、對(duì)象、職責(zé)權(quán)限和任職資格

幾個(gè)方面。

(二)工作分析的作用

工作分析作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理提供了一

個(gè)平臺(tái)。

(1)為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。

(3)工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)。

(5)工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)。

(6)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

【單選題】通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供

依據(jù)的規(guī)范性文件稱為(1

A.工作說(shuō)明

B.工作分析報(bào)告

C.任職規(guī)范

D.崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

【答案】B

【解析】本題考查工作分析的概念。工作分析報(bào)告是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中

存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

【單選題】企業(yè)工作分析的客體是(I

A.企業(yè)內(nèi)部的職位

B.進(jìn)行工作分析的人員

C.工作說(shuō)明書(shū)

D.工作分析報(bào)告

【答案】A

【解析】本題考查工作分析的概念。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，

客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位,

二、工作分析的步驟與方法

(-)工作分析的步驟

＞工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過(guò)程，一般應(yīng)包括：

準(zhǔn)備階段

同融V

工作分析分時(shí)段

過(guò)程形喉果階段

應(yīng)用反餒階段

1.準(zhǔn)備階段

主要包括以下工作：

(1)確定工作分近鳴工作分析是一種技術(shù)含

(2)制訂工作分幅計(jì)劃量較高的工作。

(3)組建工作分析小組。

工作分析小組的成

(4)mz能的員一般應(yīng)包括工作

(5)確定調(diào)查和分析對(duì)象任分析專家、

2.調(diào)查階段

＞主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運(yùn)用各種工作分

析方法，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究工作。具體包括：

主要包雕

收集背晝資料?

標(biāo)準(zhǔn)等

收集基本?主要包括企業(yè)現(xiàn)有各類工作的基本數(shù)

數(shù)據(jù)與信息據(jù)、資料等。

收集工作任

?主炮括工作任職者對(duì)本虹作的認(rèn)

職者的意見(jiàn)

識(shí)、理解和改進(jìn)意見(jiàn)等。

和建議

3.分析階段

＞是工作分析中鍵環(huán)節(jié)要任務(wù)是對(duì)調(diào)查階段

所得到的工作信息進(jìn)行審查和分析。

通常匕級(jí)豐管

審查工?

對(duì)在能階得到的工作信息進(jìn)行審查、

作信息

核對(duì)和確認(rèn)，以避免誤差。

?對(duì)工作信息的分析和確認(rèn)通常包括：職位

分析工

名稱分析、工作內(nèi)容分析、工作環(huán)境分析、

作信息

HfF任^的必備條I牛分析。-----------

?4.形成結(jié)果階段

?工作分析在形式上的最終結(jié)果就是通過(guò)有關(guān)工作的信息收集、整理、分析，最后形成一

個(gè)關(guān)于職位具體職責(zé)和任職者條件的工作說(shuō)明書(shū)及反映企業(yè)各職位工作狀況的工作分

析報(bào)告。

?工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等的書(shū)面描述。

?工作說(shuō)明書(shū)一般應(yīng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即"職位描述書(shū)"與"任職說(shuō)明書(shū)”。

?工作分析報(bào)告是通過(guò)工作分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在問(wèn)題的書(shū)面報(bào)告,為企業(yè)

進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

?5.應(yīng)用反饋階段

?注意收集應(yīng)用過(guò)程中的反饋信息，不斷完善”職位描述書(shū)"與"任職說(shuō)明書(shū)”，并根據(jù)

"工作分析報(bào)告”中指出的問(wèn)題改進(jìn)工作。

（二）工作分析的方法

＞工作分析的方法主要有觀察法、訪談法、問(wèn)卷法和

坨日志法。

觀察法V

工作分析-訪談法V

方法問(wèn)卷法、/

工作日志法

7

?1.觀察法

?觀察法是工作分析人員通過(guò)直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、

目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。

?優(yōu)點(diǎn)：取得的信息較為客觀和準(zhǔn)確，

?缺點(diǎn)：不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)和以腦力勞動(dòng)為主的工作；不能得到有關(guān)任職資格要求

的信息；對(duì)于緊急而又偶然的工作行為也不適用。

?建議：作為一種輔助方法與其他方法聯(lián)合使用。

?2.訪談法

?訪談法是工作分析人員通過(guò)與工作承擔(dān)者進(jìn)行交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。

?優(yōu)點(diǎn)：可以簡(jiǎn)單而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性強(qiáng)，適用面廣。

?缺點(diǎn)：被調(diào)查者容易把工作分析誤認(rèn)為是績(jī)效考核，從而夸大所在職位的責(zé)任和難度，

導(dǎo)致信息失真和扭曲。

?注意事項(xiàng)

?①明確談話目的，擬好談話計(jì)劃，確定談話要點(diǎn)。

?②選好談話對(duì)象，保持友好、誠(chéng)懇和親善的態(tài)度。

?③多渠道訪談，同較多的工作執(zhí)行者及對(duì)工作較為熟悉的直接的主管人員進(jìn)行交談,

以核對(duì)所獲信息的真實(shí)性。

?3.問(wèn)卷法

?問(wèn)卷法是以調(diào)直問(wèn)卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)，以此來(lái)收集有關(guān)

工作信息的方法。這種方法成敗的關(guān)鍵在于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

?問(wèn)卷可以分為職務(wù)定向和人員定向兩種。

?職務(wù)定向問(wèn)卷I：匕較強(qiáng)調(diào)工作本身的條件和結(jié)果

?人員定向問(wèn)卷則集中了解工作人員的工作行為。

?優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速得到有關(guān)資料，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用較低，調(diào)查的資料

可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

?缺點(diǎn)：對(duì)有些問(wèn)題調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。

?4.工作日志法

?工作日志法就是由從事某項(xiàng)工作的員工按時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事的各項(xiàng)工

作活動(dòng)或任務(wù)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等各種細(xì)節(jié)，由此來(lái)了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、

權(quán)力、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。

?優(yōu)點(diǎn)：逐日或在完成任務(wù)后即時(shí)記錄，可以避免遺漏，所獲取的信息非常詳盡，可靠性

也很高

?缺點(diǎn)：主觀色彩較濃，使記錄的客觀性和準(zhǔn)確性受到一定程度的影響。

?適用：多應(yīng)用于在工作內(nèi)容較為多樣化或較多變化的工作上，在工作分析中常與其他方

法相結(jié)合，很少單獨(dú)使用。

5.工作實(shí)踐法

工作實(shí)踐法是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關(guān)信息的一種

工作分析方法。

優(yōu)點(diǎn)：能獲得有關(guān)工作的第一手資料，準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際過(guò)程以及在體力、知識(shí)、

經(jīng)驗(yàn)等方面的要求。

缺點(diǎn)：適用范圍窄，對(duì)工作分析人員實(shí)際操作能力要求高。

【多選題】在工作分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)進(jìn)行的工作包括（I

A.確定工作分析目的

B.制訂工作分析計(jì)劃

C.組建工作分析小組

D.審查工作信息

E.分析工作信息

【答案】ABC

【解析】本題考直工作分析的步驟。審查工作信息和分析工作信息屬于分析階段的工作。

【多選題】在工作分析的調(diào)查階段，主要進(jìn)行的工作包括（）o

A.制訂工作分析計(jì)劃

B.組建工作分析小組

C.收集背景資料

D.收集基本數(shù)據(jù)與信息

E.審查工作信息

【答案】CD

【解析】本題考查工作分析的步驟。制訂工作分析計(jì)劃、組建工作分析小組屬于準(zhǔn)備階段工

作。審查工作信息屬于分析階段的工作。

【多選題】在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括（）。

A.審直工作信息

B.分析工作信息

C.確定工作分析目的

D.制定工作分析計(jì)劃

E.組建工作分析小組

【答案】AB

【解析】本題考查工作分析的步驟。在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括審查工作

信息、分析工作信息。

【單選題】企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，請(qǐng)所有客服人員按時(shí)間順序記錄其在一個(gè)

月內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是（1

A.觀察法

B.面談法

C.問(wèn)卷法

D.工作日志法

【答案】D

【解析】本題考查工作日志法的概念

?三、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

?工作說(shuō)明書(shū)（也稱為職位說(shuō)明書(shū)謾關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書(shū)面文件。

?一般包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。

三、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

＞工作說(shuō)明書(shū)（也稱為職位說(shuō)明書(shū)）是關(guān)于工作內(nèi)容

以及工作任職者資管的一種書(shū)面文件。

》二般包括兩部分洵甘嬖螞翅感

T作描述A是關(guān)于工作任職者應(yīng)該做什么、如何做以及

在什么條件下做的一種規(guī)范文件

＞是關(guān)于工作任職者為了圓滿完成工作所必須|

具備的知識(shí)、轉(zhuǎn)力和技術(shù)的說(shuō)里熨定.

（-）工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

內(nèi)容包括：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、

工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、

工作條件、任職者資格及其他信息。

（二）工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則

（1）邏輯性原則（2）準(zhǔn)確性原則

（3）實(shí)用性原則（4）完整性原則

（5）統(tǒng)一性原則

>在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的程序上要刷E其全面性。

工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)目我描述，

完整性主算獻(xiàn)導(dǎo)審批，春賽隹寺要職責(zé)，忌使

原則派敏箕他部門上希天負(fù)你助完成其艇作

統(tǒng)一性>即工作說(shuō)明書(shū)的文件搭式要統(tǒng)一，分類編號(hào)

顫則一

?(三)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)步驟

?(1)全面獲取工作信息。

?(2)綜合處理工作信息。

?(3)完成撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。

?完成撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，具體又細(xì)分為以下幾個(gè)步驟：

?①根據(jù)工作分析所掌握的信息和工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容要求，草擬出"初稿"，實(shí)踐中也

叫"一稿二

主要包括對(duì)現(xiàn)有資料的瀏覽和工作信息的調(diào)查

②給每位工作分析對(duì)象分發(fā)一份工作說(shuō)明書(shū)初稿進(jìn)行討論，就工作說(shuō)明書(shū)是否完整、準(zhǔn)確

進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的討論，并提出書(shū)面的討論結(jié)果。

③根據(jù)討論的結(jié)果對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的初稿進(jìn)行修訂與完善，最后確定出一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的

工作說(shuō)明書(shū)。

④將最終形成的工作說(shuō)明書(shū)呈送給上級(jí)主管審閱，提出審定意見(jiàn)。

⑤排版印刷。至此,一份詳盡、完整的工作說(shuō)明書(shū)即告完成。

【單選題】工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則有(I

A.邏輯性原則

B.準(zhǔn)確性原則

C.實(shí)用性原則

D.完整性原則

E.經(jīng)濟(jì)性原則

【答案】ABCD

【解析】本題考查工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的原則。

(1)邏輯性原則。

(2)準(zhǔn)確性原則。

(3)實(shí)用性原則。

(4)完整性原則。

(5)統(tǒng)一性原則。

概念：也叫職位分析，宓位分析

工作分析

主體：做分析的管理人員及相關(guān)人員

的概念與

。：崛內(nèi)容：職信息

作

結(jié)果：工作說(shuō)娛國(guó)奧(內(nèi)容、

目的、麗發(fā)對(duì)象職責(zé)權(quán)限

任眼資格)

作甫；戰(zhàn)珞組織優(yōu)化的融；人力資蹴倒信息

工V

作員工糊噓供標(biāo)隹；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)磷績(jī)效考核依據(jù)；

分薪酬政會(huì)礎(chǔ)

析

工作分析分析步陽(yáng)--------------------

:但的、計(jì)劃、建組、溝通體系、

的歲驟與準(zhǔn)備：

方法調(diào)查收集背景資料；基本S辭信息；

分析畝查工作信息，分析工作信息

形成結(jié)果：工作說(shuō)明書(shū)，工作分析報(bào)告

應(yīng)用i篇階段:

工作分析分析方法：觀察涔訪談法、問(wèn)卷法、工作日志

黑餐與右坐

工

作

分

析工作說(shuō)明包括：工限述：做什么、如何做，什么條件下

書(shū)的篇寫(xiě)工僦范：所具備陽(yáng)?艮能力.魅

‘說(shuō)明書(shū)內(nèi)容：工作標(biāo)識(shí)、概送族系職責(zé)工作

權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件卿者資格及信息

耳中噱：全面獲取工作信息；綜合處理工作信

息；完成昭工作說(shuō)明書(shū)

第二節(jié)員工招聘

員工招聘的含義、作用、原則

員工招聘的程序

員工招聘的渠道

員工招聘中常用的測(cè)試方法

?一、員工招聘的含義、作用與原則

?(-)員工招聘的含義

?員工招聘是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)一定的手段和相應(yīng)的信息，尋找合適

的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程。

?其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的人力資源需求與人力資源供給有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使符合空缺職位條件的

人員對(duì)該空缺職位產(chǎn)生興趣并前來(lái)謀求職位的過(guò)程。

?(~)員工招聘的作用

?(1)可以為空缺職位找到合適的人選。

?(2)可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)。

?(3)可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

(4)可以節(jié)省企業(yè)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。

?（三）員工招聘的原則

?企業(yè)的員工招聘工作具有很強(qiáng)的社會(huì)性、政策性和法律性

A企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則（4條）：

館企業(yè)田§聘員工時(shí)應(yīng)該將招聘的職便、

數(shù)量、任職資格與隨基本待逋卷證

信息公開(kāi)原則T

蘿頡崩盡忸簪§頸1?先葩

指企業(yè)聘時(shí)對(duì)所有的應(yīng)叫一視

IEW題?ST

&同仁,頤聘者雌公平地參與肄

A企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則:

是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的招聘要望活選擇

效率優(yōu)先原則適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能醺照騙成本

H吸引高素質(zhì)的員工。

指企業(yè)在招聘員工時(shí)，要充分尊重求職者

的選擇權(quán)，以與求職者平等的姿態(tài)對(duì)待求

雙向選擇原則

職者。企業(yè)和求職者處于平等的法律地位

上，雙方均有選擇權(quán)。

人崗匹配原理：

（1）人適其崗，即員工個(gè)人的知識(shí)、技能、才干等完全能勝任該崗位的要求。該

崗位提供的報(bào)酬能滿足員工個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)；

（2）崗得其人，該崗位所要求的知識(shí)、技能、才干等員工個(gè)人完全具備且達(dá)到相

應(yīng)的要求。

二、員工招聘的程序

＞員工招聘是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的基礎(chǔ),

要做好員工招聘工作，必須應(yīng)用科學(xué)的招聘程序。

制

訂

選

招

制

擇

聘

定

發(fā)

選

招

，

布

擇

聘

憂

招

招

耳

收

決

確

聘

聘

道

策

集

定

信

方

求

錄

息

法

職

用

資

人

料

員

?(-)制定招聘計(jì)劃

?招聘計(jì)劃是企業(yè)員工招聘工作指導(dǎo)性和規(guī)范化的文件，是科學(xué)地進(jìn)行招聘工作的重要依

據(jù)。

?包括招聘的方式與方法、招聘的規(guī)模、招聘的范圍、招聘的時(shí)間、招聘的預(yù)算等具體內(nèi)

容。

?(二)制定招聘決策

?招聘決策是指企業(yè)的最高管理層對(duì)于招聘計(jì)劃中重要事宜，如關(guān)鍵職位人員招聘的條

件、方式、時(shí)間等問(wèn)題的決策過(guò)程。

?在企業(yè)招聘員工的實(shí)際工作中，只有招聘關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作，才需要

涉及這一環(huán)節(jié)。否則，將由人力資源的管理部門在有關(guān)規(guī)定的指導(dǎo)下獨(dú)立工作。

（三）選擇招聘渠道

＞招聘渠道一般包括內(nèi)部招聘和外部招聘。

?招聘渠道

[內(nèi)部招聘一Q外部招聘一|

＞兩種招聘渠道各有其優(yōu)點(diǎn)和不足以及適用條件，企

業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘職位的性質(zhì)、人*資源的彳蜷狀況和

外部相關(guān)條件，決定選擇明的招聘渠道。

?（四）選擇招聘方法

?招聘方法是指讓潛在的求職者獲知企業(yè)招聘信息的方式和途徑。

?招聘方法的選擇應(yīng)與招聘渠道相適應(yīng)。

?企業(yè)選擇內(nèi)部招聘渠道：可采用的招聘方法有工作公告法和檔案記錄法。

?企業(yè)選擇外部招聘渠道：可使用廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘、推薦招

聘、委托各類學(xué)校的畢業(yè)生分配部門招聘等方法。

?（五）發(fā)布招聘信息

?發(fā)布招聘信息是指向可能求職的人群傳遞企業(yè)將要招聘的職位及其相關(guān)內(nèi)容等信息。

?發(fā)布招聘信息是一項(xiàng)十分重要的工作，直接關(guān)系到招聘的質(zhì)量。

?發(fā)布招聘信息應(yīng)遵循一定的原則和選擇一定的渠道。

1.招聘信息發(fā)布的原則

廣汽店制發(fā)布招聘信息的面要廣，盡可能使更多的人知道

企業(yè)即將開(kāi)始員工招聘工作.

如藏T麗醇崛碎嚼8息。i

即由于潛在的求職人員都是處在社會(huì)的某一層次

層次原則因此要根據(jù)空缺職位的特點(diǎn)，向特定層次的人員

------發(fā)布招聘信息，以提高招聘的有效性。

凝箴!丁伸向外發(fā)布的招聘信息必須客觀真實(shí)。

即要盡可能地向求職者提供有利于其較全面地了

全面原則儂業(yè)和招聘職位的相關(guān)信息,比如企業(yè)的概況、

用的條件彷爰融機(jī)會(huì)等、

?2.發(fā)布招聘信息的渠道

?招聘信息發(fā)布的渠道有：報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、布告、新聞發(fā)布會(huì)等。

?企業(yè)要選擇費(fèi)用較低、速度較快、覆蓋面較廣、便于雙向交流的渠道。

?（六）收集求職資料

?招聘人員在回收求職資料的過(guò)程中，并不只是被動(dòng)地收取，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初步篩選，剔除

那些明顯不符合要求的人員，從而減輕選拔錄用的工作量。

?收集求職資料要做到認(rèn)真、仔細(xì)，妥善保管，善于發(fā)現(xiàn)求職者的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

?（七）確定錄用人員

?對(duì)決定錄用的人員，根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)；

?對(duì)未被錄用的人員，應(yīng)以妥善的方式通知其未被企業(yè)錄用。

【單選題】企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的招聘要求靈活選擇適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的招聘成本吸

引高素質(zhì)的員工，這體現(xiàn)了員工招聘的（）原則。

A.信息公開(kāi)

B.公正平等

C.效率優(yōu)先

D.雙向選擇

【答案】C

【解析】本題考查員工招聘的原則。

【單選題】企業(yè)在招聘關(guān)鍵職位人員時(shí)，必須有最高管理層參與的招聘環(huán)節(jié)是(I

A.制定招聘決策

B.選擇招聘渠道

C.發(fā)布招聘信息

D.收集求職資料

【答案】A

【解析】本題考查員工招聘的程序。制定招聘決策是指企業(yè)的最高管理層對(duì)于招聘計(jì)劃中重

要事宜，如關(guān)鍵職位人員招聘的條件、方式、時(shí)間等問(wèn)題的決策過(guò)程。實(shí)際工作中，只有招

聘關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作，才需要涉及這一環(huán)節(jié)。

?三、員工招聘的渠道

?(-)內(nèi)部招聘

?1.內(nèi)部招聘的含義

?是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部正在任職的員工中選擇人員填補(bǔ)職位空缺的一

種方法。

?2.內(nèi)部招聘的形式

?主要有內(nèi)部晉升和職位轉(zhuǎn)換

?是指企業(yè)中高一級(jí)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，從企業(yè)

內(nèi)部方熱較為適宜的人員補(bǔ)充職位空缺，挑

選的人員一般是從一個(gè)較低職位晉升到一個(gè)

較高的職位.

?在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員的接續(xù)計(jì)劃就

是一種典型的晉升形式._______

?指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)型肘，從

職位轉(zhuǎn)換與該職位同級(jí)別但相對(duì)較次要限位的人員中

挑選適宜工崩補(bǔ)空缺眼位的二種方法.

3.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)和不足

(1)優(yōu)點(diǎn):

①給員工提供了晉升的機(jī)會(huì)和空間，不僅有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和進(jìn)取精神，還有

助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。

②由于被聘任員工在企業(yè)中有著較長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)歷，管理者對(duì)其才能和品質(zhì)有較準(zhǔn)確和

深入的了解，能降低誤用或錯(cuò)用率。

③不僅能減少招聘工作的宣傳費(fèi)用和差旅費(fèi)用，而且內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)相關(guān)制度

有著深刻的理解，能更好地理解職位的要求，減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用。

④可3是高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，有助于企業(yè)更好地開(kāi)

展研發(fā)、營(yíng)銷等各項(xiàng)工作。

⑤有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來(lái)的接班人。

(2)不足：

①容易導(dǎo)致"近親繁殖"，使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄。

②不利于工作創(chuàng)新。

③內(nèi)部晉升或職位轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果是產(chǎn)生另一職位的空缺，這個(gè)空缺也同時(shí)需要彌補(bǔ)。

④容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾。

⑤若協(xié)調(diào)不好，還會(huì)造成員工的不滿和效率的降低。

（二）外部招聘

?1.外部招聘含義：

?指企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，企業(yè)從外部選擇適宜的人員補(bǔ)充空缺職位的方法。

?2.外部招聘形式

?外部招聘的方法較多，常見(jiàn)的主要有：媒體廣告招聘、人才招聘會(huì)招聘、校園招聘、中

介機(jī)構(gòu)招聘、獵頭公司招聘、海外招聘和申請(qǐng)人自薦等。

＞企業(yè)最常見(jiàn)的招聘方式

媒＞考慮兩個(gè)方面問(wèn)題：

體擇何種廣告媒體

廣

□二是如何設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容

告

＞形式：返球思魄甦、野網(wǎng)“傳溺

＞是比較傳統(tǒng)的，也是被廣泛使用的招聘方式。

人＞一般可分兩大類：

才口一類是專場(chǎng)招聘會(huì)，即只有一家企業(yè)專門組織、舉

招

聘

會(huì)□另售磔3,即由某些中介機(jī)

構(gòu)組織，有合統(tǒng)僉痂函理至。

＞是指企業(yè)招聘人員直接走進(jìn)校園，從在校的即將

畢業(yè)的學(xué)生中選拔人才。

＞獲得校園人才的途徑有：

校①在高校設(shè)立以企業(yè)命名的獎(jiǎng)學(xué)金,獲得獎(jiǎng)學(xué)金的

園

招嬴斑榭導(dǎo)到優(yōu)先&XI麗I會(huì)。

聘②開(kāi)展校園活動(dòng)，如定期地讓企業(yè)經(jīng)理等高級(jí)管理

人員到校園，就某個(gè)主題進(jìn)行演講，或者企業(yè)

中的人員與學(xué)生舉行研討會(huì)等。

＞不足之處:由于有較大的選擇范圍，求職的學(xué)生

約之前，甚鈕簽約可能監(jiān)

因而降低了企業(yè)招聘工作的效率。

，

構(gòu)接觸

中介機(jī)

紹服務(wù)

職業(yè)介

相應(yīng)的

企業(yè)與

＞指

息，由

等信

專件

恒星

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聘員

業(yè)招

出企

中并提

人

，向用

職者

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制篩

責(zé)尋

此負(fù)

怫據(jù)

介中介

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并決

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終由

人,最

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企業(yè)提

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聘節(jié)

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＞利

到企

能做

，不可

人員時(shí)

業(yè)篩選

在為企

介機(jī)構(gòu)

招聘

不能

導(dǎo)致

可能

，因而

一致

聘完全

身招

業(yè)自

聘方

種招

擇這

在選

，企業(yè)

，所以

人員

意的

至抑

足。

的不

方面

補(bǔ)這

地彌

可能

應(yīng)盡

法時(shí)

峭中